Столько негативных отзывов... удивлена. Хочу написать положительный. Летели 28.09 в Барселону и 09.10. Обратно. Да, рейсы задержали, но, мы знали заранее. Перед пассажирами миллион раз извинились. Впервые за 12 лет путешествий с детьми, нас пропустили вне очереди, хотя у нас уже далеко не малыши, но все равно приятно. Стюардессы милые, улыбчивые, отзывчивые. А приземление в Барселоне мы даже не почувствовали, настолько мягкой была посадка. За что большое спасибо пилотам!
Это 0 из 100. Это не Уральские авиалинии. А их «партнёры», которые ничем не могут помочь. Желаю скорее закрыться Уральским авиалиниям как компании и ее партнерам тоже. И освободить место другим компаниям
Просто днище!!! до Уральцев невозможно дозвонится ни ночью ни днем!!! Я не могу поменять дату вылета по телефону!!! иногда дозваниваюсь, после 25 минут ожидания просто скидывается....
Досталось полетать один разочик и хватит.Вылет был 07.07.2019.Сначала райс отложили на 10мин потом дошло до1.30 часа.И вот долгожданный момент загрузка пассажиров в самолёт.(летела первый раз в жизни на самолёте).Стюардесы даже не удасужились за время полёта не то что поинтересоваться о состоянии пассажиров,даже за время полёта воды предложить(летели где-то больше 3.5часа).Все комент. негатив. об этой авиакомпании,зато Путин молодец всем награды скорее раздал.Сам бы полетал обычным пассажиром
9
4
А
Анонимный отзыв
28 августа 2020
Самая худшая авиакомпания, что я встречала! Не дозвонится, не дописаться! Позор и кромешная тьма!люди, читайте отзывы, прежде,чем брать у них билеты!!!все компании не блещут, ну это же совсем мрак!
Вам должно быть стыдно за такую авиакомпанию. Кормят батончиком аленка, из напитков вода или горячая вода. Стюардессы просто быдло. Полное неуважение к людям. Регулярные задержки рейсов, задерживают даже уже задержанные рейсы. Все сотрудники компании общаются с пассажирами так, как будто мы им должны. Из 4 полетов за лето задержали 3 рейса на приличное колличество часов, масса неудобств из-за задержек, приходится тратить кучу денег из-за переносов рейсов так как ночью в наш город уехать невозможно, приходиться оставаться в москве, сдавать билеты, покупать другие, соответстенно тратить деньги на такси еду и прочее. Тратить свое время вникуда. Самолеты - вообще без комментариев. просто позор!
36
6
Я
Я
Знаток города 7 уровня
21 марта 2021
Задержка рейсов на несколько часов, никакой поддержки по телефону, только форма обратной связи на сайте, представитель в аэропорту также бесполезен, понятно что это низкосортная контора, но можно же относиться к пассажирам с уважением, информацию по вылету не дают. Рейс Анталья-Москва, НЕ РЕКОМЕНДУЮ! летайте регулярными рейсами.
Хорошая авиакомпания, летали много раз.
Дешёвые билеты, хорошее обслуживание, рейсы по крайней мере у нас не задерживали никогда, и да регистрируйте билеты и выбирайте места онлайн, в чем проблема то? Это бесплатно.. Большинство "отрицательных" отзывов попахивают заказными от других компаний.
К сожалению купила билеты этой авиакомпании еще задолго до пандемии на июль. Рейс отменили, деньги не возвращают, дозвониться нельзя, офис закрыт. Просто не знаем что делать в этой ситуации, кажется нам просто ничего не вернут ни в каком виде.
Летели рейсом Москва - Барнаул и обратно. Как водится задержали рейс в Барнаул на полтора часа. Но на регистрации нас с парнем девушка посадила вместе, хотя мы об этом специально не просили. За это ей спасибо! А вот вылет из Барнаула... Колхозники да и только! Мало того, что мы к этой стойке подходили три раза, мол, перевес 1 кг, перекладывайте в ручную кладь. Вот принципиальная. Так еще и посадила нас по отдельности, причем мы попросили это заранее!!! И то же задержали рейс. 4 звезды только за полет и стюардесс. К ним претензий нет
Поддерживаю ВСЕ отрицательные отзывы, хуже компании просто нет!
Магазина на борту нет, вместо еды -могут предложить стакан воды.
За все нужно доплачивать!
Да доплатили бы, но только никто не знает, где, как и когда. Хуже, чем победа. Победа не скрывает своего статуса, а эти … у меня слов нет на их бессовестность.
Отвратительная авиакомпания, задержки рейсов постоянно, летала несколько раз,и вылета в срок еще не видела, из мин вод однажды задержали на 4 часа,а лететь 2 и день уже был распланирован. Сейчас, последняя какпля , задержали рейс ,пока на два часа,но намеков на вылет я не вижу. Это моя последняя покупка билета здесь,и ,мой вам совет, лучше доплатите 500-1000 р,за билет нормальной авиакомпании.
Общий отзыв об авиакомпании крайне негативный. Привожу несколько примеров, которым была очевидцем:
01.08.19 - задержка рейса Чита-Москва минимум на 6 часов
14.08.19 - задержка рейса Москва-Прага 1 час; рейс в Прагу совпадает с прибытием Эмирейтс (+600 пассажиров); все стоят на границе минимум один час
01.09.19 - задержка рейса Прага-Москва на 6 часов
02.09.19 - задержка рейса Москва-Чита минимум на 2 часа
Всё на моих глазах, а Москва-Прага-Москва прям на моём здоровье.
Исключительно для объективности должна сказать, что служба поддержки у Уральских авиалиний работает очень хорошо! За менеджера, с которыми я общалась (Кристина Аксенова) повышаю общую оценку на 2 балла!!!
Здравствуйте! Обьясните, почему 10 минут вашего времени я не могу отнять, а вы час времени можете? Вышел случай, что я опоздала на регистрацию на 10 минут, то есть пришла за 30 минут до росадки и меня не пустили, билет вощвращать нет смысла, деньги сгорели. Следом купила билет и теперь рейс опаздывает на один час. Я жду уже 1 час, хотя заявлено было пол часа сначала. И при этом в эту же строну тоже задержали.
Задержки рейсов. Сама летела ими впервые, задержали. Пока сидела в аэропорту, один за другим объявляли рейсы этой авиакомпании в связи с тем, что рейсы задерживаются (причины не назывались).
Сдала багаж (сумка) в негабаритный, как хрупкий. По прилёту моя сумка с грохотом падает на транспортировочную ленту с другим обычным багажом (не знаю, вина компании или аэропорта).
4
Asmus
Знаток города 5 уровня
27 августа 2020
Хочу поблагодарить агента Уральских авиалиний Анастасию на стойке регистрации на рейс u6-80 Пулково-Домодедово 24 августа 2020. Такого отзывчивого и профессионального агента не встречала давно.
Спасибо!
Купила билеты через интернет возникли вопросы и не могу дозвониться трубку не берут на смс не отвечают не знаю что делать, ехать неудобно далеко. Ужасное отношение к клиентам.
Покупал билет в мае месяце (писал, звонил ни кто так и не ответил), на 23 августа до сих пор не то что деньги не вернули, даже не попробовали со мной связаться. Ужасная компания, поставил бы -100
Худший авиакомпания каторим я сталкивалься купил билет пришлос сделать возврат сначала сказали вернут денги течения 60 дней а патом вофсем не хотят тепер вернуть денги придлогает ненужный мне позный дату прилета или сертификат каторий мне уж ненужин ат этот авиакомпанию
Скурвилась компашка. Задержки рейсов это трындец, по 5-6 часов. U6-845 Москва Барселона задержан на 4 часа, при этом время прибавляли по чуть чуть, в итоге мариновали всех в домодедово. Сразу указали бы реальное время, приехали бы позже и вопросов бы не было. Еды не предоставили, только обычную воду. За год очень сильно ухудшилась компания.
Кресла рваные с порванными сиденьями. Сфоткал. Гигиенических подголовников нет.
Летел 07.02.20 Калининград - Москва задержали вылет на пол часа. Украли телефон из багажа, хотя представитель должен наблюдать за процессом погрузки багажа на борт. За месяц до этого летел Калининград - Санкт-Петербург задержали на час, украли из багажа бутылку рижского бальзама, Похоже представитель Уральских авиалиний в доле! Вот и сдавайте в багаж вещи.
Полное днище.Задержки рейсов без обяснения причин.Сервис нулевой.Купил билет случайно по необходимости.Это первый и последний раз когда связался с этими линиями.Если у вас есть возможность не пользуйтесь услугами этого перевозчика.Ставлю одну звезду хотя и одной много.
Все предыдущие отрицательные подтверждаю-платишь дороже в надежде спланировать удобный вылет-переносят на с 14 дня на 4 -5 утра. Не связывайтесь.
5
А
Анонимный отзыв
20 июля 2020
у меня от менен рейс пришло смс с номерам от них не дозванится!!!! онлайн консультант не отвечает уже третье сутки !!!! бутье окуратней с этой компанией
Больше не полечу Уральскими авиалиниями!!!!Раньше практически всегда летали этой авиакомпанией,да бывали задержки,но максимум 2-3 часа,а в этот раз рейс перенесли практически на сутки!Сначала с 2 часов ночи на 14, а уже по пребытию в аэропорт на 20 часов!Это переходит все грани!Так помимо всего этого,специально рассаживают в разные места ,даже если ты с детьми и чтоб сесть рядом нужно доплатить !!!!Хамство!!!Очень разочарована!!!!
Впервые получилось лететь этой компанией, надеюсь, больше не получится. Рейсы задержаны почти все, при норм погоде в городах вылета и прилета, на реальном табло одно время, на онлайн табло другое, в чате третье пишут. Отговорка их фирменная- поздно подали борт! Лететь страшно. Вот отстойная компания! Фу!
4
2
Ольга Нестерова
Знаток города 14 уровня
3 сентября 2019
Всенепременно соглашусь с теми, кто считает, что за умеренную плату и качество соответсвующее.
Летала в Черногорию в июле.
Никакого открытого хамства не видела. Да самолёт не очень новый и сидения к друг другу близкие, но я в общем то не ждала за такие деньги бизнес-класса Эмиретс. Было чисто, никакого запаха. Бортпроводники вежливы, спокойны. Никаких вопросов или претензий.
Маленькое уточнение, я летала с тремя детьми, в том числе годовалым ребёнком. Разумеется для меня были трудности, что Конда нас посадили на последние места перед аварийным люком, откинуть кресло я не могла, а спереди сидящий мужик сразу откинул всю спинку на меня)) Ну что делать зажал нас, так что тоже видимо чувствовал наши коленки спиной) Никто не виноват, но это временные дорожные трудности)
5
8
В
Владимир Ч.
Знаток города 4 уровня
22 марта 2021
Отвратительная контора. Уже год как невозможно дозвониться до них. Рейсы по моему направлению отменили полностью и без какого-либо предупреждения. Возврата денег, естественно, нет.
Не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с этой конторой. Нервы дороже, честное слово
Летали с семьей к морю этой авиакомпанией. Туда задержка на 4 часа, обратно на 3 часа. Отвратительно! Опоздали на важные запланированные мероприятия, под которые рассчитывались билеты. Раньше проблем с этой авиакомпанией не было. Летала до этого несколько раз. У некоторых пассажиров задержки были на сутки!!! Практически все рейсы Уральских туда и обратно с задержкой на несколько часов. 2 звезды только за обслуживание на борту, бортпроводники внимательные, улыбаются. А так одна звезда.
Ужасное отношение к клиентам. Телефоны отключены, дозвониться нельзя. Обратная связь не работает. Купила билеты, вынуждена была добровольно аннулировать заказ. Вернуть денежные средства невозможно, компания игнорирует своих клиентов
Второй раз наступаю на теже грабли . Это не авиакомпания. Это банда с большой дороги.
Надеялся что ч/з год компания исправилась , но как говорят " горбатого могила исправит"
Должны были вылететь из москвы до Ноябрьска 13.08.2019г. Рейс 9107 в 04:05 три раза откладывали рейс. Людей не обеспечили гостиницей . Да что гостиницей воды не дали. А на рейсе дети разного возраста. Звоним на горячую линию , там сидит мальчик - попугайчик вопросов решить не может. Стрелки переводит на представителей находящихся в аэропорту . Работники аэропорта ссылаютьсчя на работников горячей линии . Серьезности ноль. Нужно повысить голос что бы кто то хоть начал что то делать
Ужасная авиакомпания!!!! По возврату билетов в связи пандемией, не как не реагируют, на письма не отвечают, дозвониться две недели не можем, трубку сбрасываю!!!!! Сроки по возврату все вышли уже!!!! Нарушают ФЗ!!! Будем подавать в суд!!!
Купил билеты на 18.10.20. Рейс отменили, ничего не сообщили, ни один телефон не работает, деньги не вернулись! Это самый ужасный сервис из всех авиакомпаний с которыми я сталкивался!
5
Dina Salikhova
Знаток города 3 уровня
9 марта 2021
Оформляла возврат билета за 2 суток до рейса,от суммы билета 10000 сам билет + 300₽ выбор места =10300₽,вернули 414 рублей! Хотя на сайте написано,что возвращается по этому тарифу фактически вся сумма! Дозвониться нереально до них! Звонила несколько суток раз 300 на все номера,но нет. НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ!
Позорище!!! Постеснялись бы писать несусветную чушь о возврате денег или выдаче сертификатов! Ничего этого от вас получить невозможно, но суд и время все расставит по местам. Все вернётся сполна тем, кто нажился на своих клиентах!!!
7
1
З
Зураб Матуа
Знаток города 6 уровня
13 ноября 2020
Купила билет по акции за смешные деньги. Пришла смс, что мои рейсы отменены, возврат денег автоматически в течение 5-20 дней. Время прошло, деньги так и не вернули. Дозвониться до оператора невозможно. В форме обратной связи отвечают очень формально и медленно. Не видитесь на их акции, останетесь и без отпуска, и без денег. Наверное, это такой способ зарабатывания в кризис. Печально, потому что авиакомпания раньше мне нравилась(((
Понравилось, в приложении легко купила билет, к багажу не придрались, стала участником «Крылья» сразу получила бонусы, рекомендую!!!
5
K
konbutin
Знаток города 5 уровня
26 апреля 2020
Мегаотвратительная авиакомпания наплевавшая на своих клиентов с высокой колокольни. Деньги не возвращают за самими же отмененный рейс уже больше 1,5 месяцев. На письма не отвечают. Безобразное хамское отношение. При этом постят какой-то бред с конкурсами в своих соцсетях. Судя по тысячам клиентов, которые не могут с ними связаться и получить свои деньги компания на грани банкротства. НИКОГДА не летайте этой авиакомпанией. Никто так себя по хамски на рынке не ведет как они. Но видимо рыба гниет с головы.
Безобразное отношение к клиентам! При вылете из Домодедово в Анапу 19.07.19 просидели час в самолете без объяснения причин. Во время полета даже воды не предложили. Обратный рейс Анапа- Домодедово 29.07.19задержали на 4 часа!!! Люди с маленькими детьми, колясками вынуждены были добираться от аэропорта глубокой ночью. Вместо 22.00, самолет приземлился в Москве в 02.30! Билеты совсем не дешевые! Около 6000₽ в одну сторону и полное отсутствие сервиса! Позор! Никогда больше не полетим с ними!!!
Рейс Домодедово -Иркутск 11.08.2019 время вылета 19:55.летел несоправождаемый ребенок. Продержали час в самолёте,потом высадили всех без объяснения причин. Рейс отложили до 1:30. Ребенка вывели из "зеленой зоны".так положено вернули родителям. Тех кто остался там покормили,ребенка естественно нет,ведь его вывели. В 1:30 его посадили в самолет,но самолет вылетел только в 2:45!!!! Ребенка в самолете не кормили хотя летел он 5 с половиной часов. это просто безобразие!! Больше никогда не полетим,тем болеет не воспользуемся этой услугой в этой авиакомпании
14
2
Александр К.
Знаток города 3 уровня
23 сентября 2020
Купил не возратные билеты в приложение уральские авиалинии(за 15000 рублей) , куда-то нажал и они анулировались(не возратные). Позвонил на горячую линию уральских авиалиний, они мне предложили восстановить, мои не возратные билеты, за 12 000 рублей, на тот же рейс, в тоже время. Как они аннулировались, если они не возвратные?Пришлось купить билеты в другой авиакомпании. Будьте осторожны с этими мошенниками
Сервис падает последние 2г. Задержка рейса из Симферополя в Москву #522 почти на 6ч, по приземлении полный самолет ревущих детей больше получаса продержали на поле. На возмущения пассажиров, которые рассчитывали быть дома в 20ч, а приземлились на следующий день, бортпроводницы отвечали грубо. Самолет грязный, убогий. В аэропорту ждал бонус: задержка выдачи багажа на неизвестный срок, сидим уже час Никакой конкретики, ни разу не вышел представитель компании, на клиентов абсолютно плевать. Нет смысла платить такой компании. Я ими больше не летаю(
Задерживают перелёт. Не возвращают деньги сертификатом. Все медленно и долго, не дозвониться в поддержку. Убогая авиакомпания, которая потеряла свой имидж и имя. Я больше не ваш клиент как и люди из моего окружение.
Отправлял маму Москва Симферополь 6.10.19 Рейс должен быть в 17.30 рейс переносили 5 раз. Реально улетел после 12 ночи. Выход на посадку меняли 4 раза. Информирования никакого не было! После 22.05 информация о рейсе с табло вообще пропала. Конкретной информации у представителей авиакомпании добиться было нельзя. Короче говоря намучились, больше услугами Уральских авиалиний пользоваться не будем и никому не советуем!!!!!!
Часто летаю этой авиалинией, с Жуковского: это нечто , некуда деваться ,терплю так как дешевле: последний раз только приехала в этот Жуковский,рейс перенесли ; у них это Запросто,пришлось лететь с Домодедово , не знала , что авиакомпания имеет права при незаполненном салоне пассажиров, перебрасывать в другой аэропорт и рейс. В итоге заплатила те же деньги. Постараюсь не иметь дело с этой компанией,
Мошенники, были куплены билеты по двум направлениям до пандемии, рейсы отменили, возврат даже сертификатами не делают, игнорируют на протяжении 6 месяцев: ни звонка, ни письма, ни попытки как-то урегулировать.
Не смогли вылететь из Москвы 27.05.2020 из-за болезни ребенка.На сегодняшний день 15.07.2020 связи с компанией нет ,на обращения не отвечают и деньги не возвращают.В воздухе повисло 30 тысяч.
5
1
А
Анонимный отзыв
18 сентября 2019
Ужасная авиакомпания!!!Не покупайте билеты в уральских авиалиниях. Постоянные задержки рейсов , вылет из Москвы был задержан , ну пережить можно пару часов , а вот вылет из Симферополя в Москву это уже перебор , вылет должен был быть в 15:40 , сначала перенесли на 18:50 , далее на 21:10,а сейчас и вовсе на 22:10 , как будет дальше незнаем ! Безобразие люди сидят с 13:00 в аэропорту , с грудными детьми , пенсионеры и т.д , что это вообще такое ??