Никогда не покупайте билеты в Уральских Авиалиниях. Это просто наижутчайший сервис покупки билетов. Если что-то нужно исправить, уточнить, то это просто обречено, невозможно дозвониться вообще. А когда дозвонишься, чтобы исправить неточность, убив на это пол дня, то и за это надо заплатить. Это кошмар реально.
с боем выбил сертификаты в касса за деньги еще прошлым годом ииииии они не работают... Не найдены мои сертификаты на 60 тысяч. До поддержки не дозвониться от слова совсем. Линия перегружена, перезвоните позже и днем и ночью
Почему 120 человек должны ждать каких-то 5 транзитных человек? Сначало в аэропорту перенесли рейс на два часа, затем в самолёте сидели час. И никто не отвечает ни за что. Отвратительно!!!! Рейс U6 59. 28 Матра 2021 года.
Не возможно связаться, из-за болезни хотим вернуть билет не получается. Дозвониться не возможно, на сайте оставили заявку,третий день уже, написали что свяжутся и тишина. Просто ужас.
Самая не клиенториентированная авиакомпания. Никому не рекомендую с ними связываться. Уже 3 месяца ждём возврат денежных средств за отмененный рейс. Дозвониться до них, не возможно, при окончании получасового ожидания, звонок банально скидывается, писал очень много претензий и писем, в ответ, тишина.
Обращения составлены ещё в апреле 2020 года по номеру брони TNQWGY и остаются без ответа!!
Что безобразие и халатное отношение к клиентам ! Не получу ответ в законные сроки, подам в суд на авиакомпанию с компенсацией моих издержек! И всем сотрудникам запретил летать данной авиакомпанией!
Хуже авиакомпании нет !!!! Летел из Сочи 15 часов вместо положенных 2-х !!!! Это ад !!! Ни кто не хочет их обслуживать !!! Ни в каком аэропорте пассажиры этой авиакомпании компании не нужны !!!! Не вздумайте покупать билеты данной авиакомпании , там только красивая обертка !!!
Задержан рейс Симферополь Москва 7 сентября вылет в 9:20 должен был быть на 3 часа, все с маленькими детьми! Ужас!!!! Первый раз летела этой и авиакомпанией и больше не полечу, особенно если есть дети не рекомендую, оказывается постоянно задерживают мин на 2 часа!!!!
Не советую авиакомпанию. Отменили рейс май 2017г, не предоставили ни какого другого варианта как просто выкинуть. Покупал за полгода, чтобы
хоть какая то экономия была. В итоге в тот момент когда отменили рейс билеты Краснодар Москва стоили в3, 5 раза дороже. У нас многодетная семья. Пришлось ехать на машине, бросать её в Москве, тк дальше летели в Читу. отправил в Екатеринбург на возврат компенсации. Всё то жду. Не летайте с ними, хамы
Всем здоровья. Нет никакой возможности провести электронную регистрацию, постоянно выдает ошибки. Кол-центр перегружен и на звонки не отвечают, просто сбрасывается вызов и всё. Уже появились сомнения купил ли я билет, так как и информационного сообщения о начале регистрации не поступало на почту, хорошо квитанции, чеки и билеты есть, даст Бог завтра улечу, но это мой первый и последний опыт общения и работы с этим перевозчиком.
Ущербные Авиалинии продают билеты ! Объявляют Лоукост акцию , и отменяют рейсы ! Горячая линия перегружена 24/7(не дозвониться)
Соц сети молчат!
На письма ни кто не Отвечает!
Деньги соответственно не возвращают!
Нету одного меня такая песня ! Тысячи пассажиров пострадали от их махинаций ! Но опираясь на их крысиные движения можно предугадать что они либо к банкротству готовятся или всех закроют на самоизоляцию в стране
Ужасная организациия в этой авиакомпании, купила себе и дочке безвозвратные билеты на 23.08 до Адлера, в итоге ребёнок заболел, пришлось отменить поездку.Но возрат оформить оказалось очень сложно, на сайте не работает кнопка анулировать, написала обращение через сайт, никто не отвечает и на звонки не отвечают, говорят линия перегружена и сбрасывают звонки.
Куптли билеты. Есть вопросы по багажу и +на один билет неверно указали год рождения. Дозвониться невозможно :все заняты, ожидайте 20 мин. Я ждала, и даже не 20, а все 35 мин.. А потом просто сбрасывается звонок. И так раз 5 я звонила. Написала на сайте консультанту онлайн - не отвечают. Написала в чат-снова не отвечают. Летим с детьми переживаем что могут возникнуть проблемы. Летаем в год по нескольку раз, но такого отношения к клиентам ещё не встречала
Невозможно связаться хоть с кем-то по телефонам. Все общение сводится к форме обратной связи. Отменили рейс в июне 2020. Компенсировали с горем пополам сертификатом. И тот умудрились не выслать))) сегодня написал ещё раз, посмотрим, что из этого выйдет. С задержками рейсов все так же стабильно смотрю, судя по отзывам ))
Упаси Вас Бог лететь этой авиакомпаний! !! Ужас начался через неделю как мы купили билеты в Будапешт на 31.12.19г. и обратно на 16.01.20г. Мне пришла смс с уведомлением что рейс с 16.01 перенесен на 18.01.... нормально так? А кто способ меня??? Дальше было еще интересней, в день вылета 31.12 (Новый год вообще то) вылет должен быть в 12.05, но за 1.5 часа до вылета пришла смс "рейс отложен". И все! Больше никакой информации. В общем вылетели в 18.10 (((( На НГ успели и ладно. (((( Вся беда в том что нам еще обратно с ними лететь 18.01. Но не судьба) 14.01 пришла смс "Ваш рей отменен" И ВСЕ!!! Никуда дозвониться не возможно и на сайте информацию оставить нельзя. В общем купили билет на Аэрофлот и улетели 16.01 как и планировали изначально. А с ними еще долго разбирались по поводу возврата денег, компенсацию и разницу в стоимости никто не возместил.
Подлая авиакомпания. За сутки до вылета отменили рейс, когда уже онлайн регистрация была пройдена. Я понимаю авиакомпании, которые отменили рейсы заблаговременно, когда начались карантинные меры. Но в моем случае, я купил билет специально за несколько суток до вылета. Можно сказать на последние деньги. Уральские авиалинии прекрасно знали о всех ограничениях. Создаётся впечатление, что просто решили взять беспроцентные кредит с пассажиров или варить свой сертификат. Но и с этим проблема. Дозвониться не реально. Заполнил форму на сайте, где обещают ответить в течение суток. И вот уже 5 дней молчат... Репутация просто в ноль скатилась. Рейтинг 1.0 даже завышенные для неё.
Перенос рейса в другой аэропорт, задержка, не дозвониться, ждать ответа неизвестно сколько, при покупке билета со спортивным инвентарем нужно дополнительно сообщать компании о том что едешь с оборудованием, рассадили с мужем по разным концам самолёта. Все это уральские авиалинии.
Когда в прошлом году летала на этой аваакомпании,было все нормально.Но в этом году,в связи с коронавирусом,все стало очень плохо:на телефоны не дозвониться(один раз дозвонилась,автоответчик сказал "ждите ответа 10 минут",в конечном итоге ждала 20 минут.а потом меня просто сбросили звонок.),на сайте на вопросы не отвечают.запросила сертификат еще в 10 мая-не ответили,повторно написала 9 июня-также без ответа!!!!
На сайте авиакомпании уральские авиалинии указано, что при перелете от 2-3ч до 4 ч в стоимость билета вхохят холодние закуски и напитки. Нас никто не предупредил о том что на борту при перелете Москва Турция 3ч 25м не будет питания. Только два раза предложили воду. На вопрос про чай или кофе проводницы реагировали с нескрываемым возмущением. Нет и не предусмотрено! Мать вашу, мало того что УА портят отпуск постоянными изменениями вылета не в лучшую сторону, так еще и на еде экономите? Урежьте ЗП руководству и пилотам с бортпроводниками. А если их не устраивает такая зп, на мой взгляд совершенно не обоснованно завышеная, то пусть ищут другую работу. Больше не буду рассматривать данную авиакомпанию для перелета. В самолёте при подаче жутко воняло туалетом. При перелете запах только усиливался, хотя мы сидели в отдаленности от туалетов. По салону летали хлопья пыли, сидения затертые, места под голову сальные и никаких предусмотренных накодок. Ощущение что попали в какой то бомж рейс
Самая ужасная компания из всех, с которыми я сталкивалась. Уже месяц не могу получить ответ на свое обращение. деньги мне, я так понимаю, никто возвращать не собирается. У них же ситуация!!! Можно подумать, только у них одних. На сайте каждую неделю меняется информация о количестве обращений,которые компании предстоит обработать. Количество растет. конечно, они же не обрабатывают предыдущие запросы, только счетчик входящих наладили. Неумение организовать работу с клиентами - основная проблема авиакомпании Уралавиа
Летали с дочкой в Дубай и обратно с Уральскими авиалиниями.Все прошло великолепно.Рейсы были без задержек.Стюардессы вежливые.Взлет и посадка отличные Честно говоря,начитавшись отзывов,была готова к худшему.Но очень рада что мои плохие ожидания не сбылись.Я бы смело порекомендовала компанию Уральские авиалинии друзьям и знакомым.
Отвратителльная компания17 02 2020 года летели из Намангана вМоскву Полет длился почти 4.5часа не еды не чая.никаких напитков.пассажирысами ходили за водой.отвратительно!!!!!Ни водной другой компании летаюшей вУзбекстан такого нет! Мы собрали около 100 подписей и хотим обратиться в МИН ТРАНС Узбекистана иРФ чтобы уральским авиалиниям запретили полеты ВУЗБЕКИСТАН!!!!
Купила билеты туда-обратно в Симферополь на 16 апреля-2 мая еще в ноябре 2019 года в связи с поездкой в санаторий на лечение. Но ввели карантин в связи с пандемией. Пришлось перенести поездку на сентябрь. С оплаченным лечением проблем не возникло. Но Уральские авиалинии, заявляющие на сайте о возможности перенести даты вылета со штрафом, даты не переносят, а заставляют покупать новые билеты. Не дозвонившись в авиакомпанию, поехала менять билеты в Домодедово (единственная работающая касса в Москве). Девушка на кассе насчитала мне почти 14 тыс руб. - это стоимость новых авиабилетов. Хотя по заявленному на сайте, доплата со штрафами должна составить 5-6 тыс. руб. Я поднялась в представительство на 3 этаж. Оно закрыто наглухо. В бухгалтерии горел свет, но дверь не открыли. Ощущение, что Уральские авиалинии послали всех. Понимаю, что ситуация тяжелая. Но государство выделяет деньги для авиакомпаний. Здесь же хотят нажиться и за счет государства, и за счет клиентов.
Шел 2020 год, 13 февраля купил билет в Чехию на 21-30 апреля, 15 марта рейс отменили. Сейчас 7 мая, пишу письма, звоню. Ни ответа ни привета. На сайте форма для возврата сертификатом или бонусами. Только не докнца понятно, с чего эта компания взяла, что не выполнив передомной обязательства они могут решать, что я обязан использовать их компанию в будущем?! в эквивалент стоимости билета, с чего эта компания решила что в будущем мне подойдут их рейсы и условия?! В общем, деньги отдал, обратно НИЧЕГО не получил. Надеюсь что данный кризис расставит все на свои места и когда пыль уляжется после пандемии, то виновные ответят за свои не законные поступки.
Летели рейсом 609 челябинск Москва Челябинск. Делали выбор относительно победы в надежде на сервис и человеческое отношение. Но зря. С утра не выпускали из самолёта около 20минут из-за отсутствия трапа. А в обратную сторону не выпускали из автобуса минут 10 потому что ждали каких то вип лиц которых привезли отдельно и усаживали в самолёт пока весь автобус в духоте ожидал чуда. Ставлю знак равенства между данными авиакомпаниями.
Мною был куплен билет на 21.03.2020. Как мы все знаем уже 18.03.2020 официально границы закрыли связи с COVID-19. Все международные рейсы были отменены. Билет был куплен на официальном сайте Уральские авиалинии. Написал письмо о возврате денежных средств. Был в шоке в ответном писме пишут что мы не явились на регистрацию связи с этим возврата не будет. Натуральное кидалово. Какое положительное мнение может быть о компании когда кидают в такую жизненную ситуацию. Меня и мою семью эти деньги очень даже прилично вывели бы на нормальную русло жизньи.
Это просто ужас какой-то ,ни когда бы не поверил если бы сам не убедился,в очередной раз ругаю себя за то что не открыл и не прочитал отзывы об этом позоре,авиакомпанией это назвать нельзя! Одни отмены и задержки где те кто должен это контролировать?
Третий день пытаюсь на сайте оплатить дополнительный багаж, но ничего не загружается. При чем пыталась и с компа, и с планшета, и с мобильника. Никак!!! На сайте 2 номера телефона, автоответчик озвучивает, что на сайте можете ознакомиться с информацией и все они отключаются. Служба поддержки не отвечает на обращения, онлайн консультант и чат также не работает. Среднее время ответа 12 минут, ха-ха-ха, я жду уже 12 часов ((( Это ужасно. Никакого уважения к клиентам.
Хочу поделиться эмоциями от рейса U6-362 (06.03.2021) Благовещенск-Москва, который в итоге стал Благовещенск-Екатеринбург-Москва, после 2х часовой задержки!!! Пледов не было, покормили 1 раз, голод мучал в течении 3х часов, не перелет а мучение. Отдал я за этот "сервис" 24 000р.
А
Анонимный отзыв
1 августа 2019
Добрый день. Хочу выразить свое недовольство о вашей компании. Рейс был Ош Домодедово, 26июля 2019г U6 2910.Это был ужасс!!! Летела я с 3мя маленькими детьми , рейс был задержан на 1,5 часа, ни когого перекуса не было, ( хотя нам об этом никто не предупреждал) до прилета за 30мин дали воду, попросила с газом но её не было. Когда я позвонила авиакассе и спросила почему она меня не предупредила что не дают еду, мне сказали что еда включена в стоимость билета. Так почему же не дали? Я оочень недовольна! Летела с Вами 1 раз , и последний. Мои дети измучились от голода. Буду везде писать плохие отзывы. И всем знакомым говорть об этом. Это Ужассс!!!
Телефоны не берут, на письма не отвечают. Пришла на Павелецкий вокзал в 7 кассу внести изменения в билет. Очередь из 10 человек, каждого обслуживают полчаса. Какая то женщина из-за стойки начала кричать - не кладите вещи на стойку, уйдите отсюда. Уральские авиалинии, серьезно?? Уйти из вашей Кассы, вы уже это напрямую позволяете говорить? Просто ужас!
Не понимаю такое количество негативных отзывов. Регулярно летаю этой компанией (порядка 15 перелетов - задержки как и у всех: 1 раз 1,5 часа и 2 раза по 15 минут) - из бюджетных компаний на мой взгляд лучшие. Учитывая что багаж на рейсы бесплатный + баллы получается лучшая цена, но отношение сотрудников к пассажирам мне больше других нравится.
Изменяют время вылета рейса уже оплаченных билетов на 8 часов. В качестве альтернативы предлагают лететь в другой день , а запланированный рейс 30 декабря. Ответственность за опоздания на другой транспорт не несут. В общем, ведут себя как уральские гопники
Раньше компания работала на более высоком уровне. Сейчас "скатились". Летела в Сочи и обратно. Туда задержка на 2 часа, обратно - более чем на 3. Выбор места менее, чем за 24 часа - платно. Можно бесплатно выбрать заблаговременно, но оказалось, что это Вам не гарантирует выбранное место и Вас при регистрации посадят на другие. Должны были лететь на 17 ряду, оказались на 27. У стойки регистрации не проверила, ибо не ожидала такой подставы))) Будьте внимательны! К полёту и экипажу претензий нет. Но Авиакомпании надо исправлять ситуацию с задержками... Чартеры улетали вовремя, а нас все переносили и переносили...
Моей ошибкой было то, что не прочитал отзывы перед покупкой билетов. Приехав в аэропорт очень заблаговременно, так как летели в Венецию с промежуточной остановкой в Москве, обнаружили, что рейс задержан на 2 часа. Никакого уведомления в смс или по почте не получили. В итоге задержка рейса увеличивалась дважды на 2 часа. Просидев в аэропорту 9 часов, вылетели в 22-30, вместо запланированных 16-45. Дождавшись ночи, на Венецию опустился туман и самолет был вынужден сесть в Вероне. Это плюс два часа трансфер автобусом. Итог-вместо прибытия по расписанию в 19-05, прибыли в 3 часа ночи. Из транспорта в такое время в Венеции до нашего места назначения было только такси за 100 евро. Первый и последний раз летаю данной авиакомпанией. В сумме итоговая стоимость поездки вышла дороже чем у многочисленных предложений других авиакоманий.
Купили билеты в сентябре, через неделю пришла смс "Рейс отменен, денежные средства вернуться в течение 5-20 дней.
Через 2 дня будет 2 месяца с покупки билета, деньги так и не вернули. Дозвониться невозможно, постоянно линия перегружена!
Раньше летали, все было супер. На данный момент сайт глючит, техподдержки нет вообще, телефоны не рабочие. Держитесь подальше от них. Оплатили места при онлайн-регистрации, деньги списались, а места не закрепились.
Не летайте этой авиакомпанией, лечу и з Москвы в Симферополь 30.08.2020 рейс был на 21.00 потом перенесли на 22.10 потом на 22.50 затем на 23
20 и наконц на 00.30 при этом никто ничего не объясняет и не знает, регистрировался за ранее с выбором места в начала в итоге посадили в самом хвосте по середине.... Вобщем как-то так)
Отзыв негативный , как и 90% из тех, кто сюда писал ранее.
Задержали рейс на 4 часа, на их сайте инфо не давали, в аэропорту пожимали плечами и говорили что не знают, когда будет вылет и чтобы мы «ждали информации». Смс о задержке рейса приходили через одну , тогда как время менялось практически каждые пол часа.
На табло в аэропорту время вылета было по графику , тогда как по факту уже была задержка. Видимо «задержки» у данной компании это норма.
Администрация компании и ее представители никак не объяснили причину задержки.
100 раз пожалели что выбрали эту авиалинию. Обратно была такая же ситуация , только вылет был из Симферополя и задержка составила 40 минут . Без предупреждений и извинений .
Отвратительный сервис у компании,мы прилетели из Римини 01.02.2020 и не получили багаж,представители сказали что багаж будет через неделю,у нас документы,вещи,продукты,что это за отношение к своим обязанностям.Закройте эту компанию чтобы у людей не было стресса.Мы стоим у розыска багажа к нам подогла группа прилетевшая из Дубая,у них тоже пол самолта не получили багаж этой авиакомпании.Позор такой компании с ее сервисом🤦♀️👎НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ И еще при регистрации на рейс в Римини нам предлагали оплатить 1000 руб за то чтобы мы с мужем сидели вместе,без доплата совместного полета у нас бы не получилось
Первый раз летала Уральскими! Начиталась отзывов и очень переживала перед вылетом в отпуск. Но, как оказалось, напрасно!!! Летели в Крым 1 сентября, регистрацию проходили перед закрытием и нас посадили в бизнес)) Долетели отлично и очень комфортно!) Обратно летели не в бизнесе, но не менее комфортно и без задержек! Спасибо авиакомпании)
Читаю все это и понимаю, большинство отзывов действительно подставные. Хорошая авиакомпания, летел впервые уралом в августе 19 в Симферопль, на следующий день, после посадки одного из самолета в поле.
Да, была задержка, да, ночь в домодедово. Но! Хороший салон, быстрый полет. Все топово!
До службы поддержки дозвониться невозможно, один раз пытался дозвонится 5(!!!) часов подряд, сначала бот просит перезвонить в другое время, потом они говорит что время ожидания в очереди составляет 10 минут, проходит несколько часов, и потом звонок просто сбрасывают! Отвратительная контора, такое впечатление, что все положительные отзывы куплены на биржах копирайтеров, где положительный комментарий можно заказать по цене по 5 рублей за шт
Компания - помойка. 30 дней ждал возврата денег, оформив всё согласно правилам. (возврат из-за переноса рейса). За 30 дней выяснилось, что никакого возврата они не делали. Если разберусь, то буду пробовать через мировой суд. Никакой компетентной помощи от них нет. Просто ДНО, а не компания.
Ужаснейшая аваикомпания, был куплен билет в Черногорию на майские праздники, в итоге рейс не отменен, летите, но границы закрыты. Дозвониться до них нельзя, кое-как самостоятельно узнали, что можно поменять в будущем даты и лететь позже, но только в 2020 году, никакого возврата денег, только перенос. Но когда откроют границы, откроют ли, и будет ли рейс актуален - большой вопрос. Так же хочу отметить грубость в общении персонала и отсутствие оповещения, о котором сказано на сайте. Надеюсь, что Ваша компания из кризиса не выйдет.
Присоединяюсь ко всем пожеланиям в адрес этой ужасной авиакомпании. Никогда больше не выберу ее для полетов. В других авиакомпаниях в ситуации, когда отменили рейс, можно воспользоваться оплаченной суммой и поменять направление и пассажира. Здесь нет. То есть только тем составом и только в одном направлении летите, когда мы откроем полеты. Вычеркиваю их на все следующие мои поездки.
Компания никакая. Брала билеты на себя и маленького ребёнка. Рейс несколько раз переносили и пришлось совсем отказаться от поездки в связи с короной. Билеты брала возвратные, оставила 9 заявок на возврат, а в ответ тишина. По всем контактам на контакт не выходят. Я даже не знаю принята ли моя заявка к рассмотрению. Больше с ними связываться не буду.
9
Татьяна Алексеевна
Знаток города 17 уровня
17 сентября 2020
Был куплен билет на 16.09.2020 на 19-20, рейс U6-280 Сочи-Домодедово. Уже из отеля начала смотреть , что вылет задержан, сначала на 30 минут, потом на 40 и по приезде в аэропорт задержка была уже почти на 2 часа! Рейс на 20-10 вылетел по расписанию, наш же самолет только в 20-55 вместо 19-20! У некоторых людей были стыковочные рейсы, но это никого не волнует. Прилетев в Домодедово, еще 15 минут сидели в самолете, не могли выйти. Соответственно , аэроэкспресс уже больше не ходил. У меня был куплен на него билет. Деньги хоть и не большие, но почему я должна платить за такси 2 т чтобы уехать ночью из аэропорта, хотя могла спокойно уехать на экспрессе? При чем , никто не объяснил почему произошла такая задержка. Ожидала лучшего от компании, больше на ней никогда. От других попутчиков слышала, что такое происходит очень часто.
Ужасная авиакомпания, хуже я не знаю!!!!! Решить вопрос по телефону не предоставляется возможным так как до них просто невозможно дозвонится, решить как либо вопрос можно только в авиакассе, где скорость обслуживания 1 клиента составляет 1 час 15 минут !!!! Это что такое????? На всю авиакассу 1 неторопливый сотрудник!!!!! Аа и самое интересное что что бы с сотрудником авиакассы поговорить надо ещё и 500 рублей заплатить
Прошли регистрацию с женой и ребенком но опаздали на посадку на 4 минуты. Представители компании даже не попытались помочь и вообще, что либо сделать. Грубо и сухо отправили в кассы покупать билеты на другой рейс. Им оказалось проще задержать рейс на 20 минут для снятия нашего багажа, чем досадить нас в самолёт. Также не предприняли попытку объявить нас по громкой связи и вызвать на посадку. Молодой человек, представитель компании с надменным выражением сказал, что они теперь никогда никого не вызывают. Что ж компания Уральские авиалинии сделала свой выбор наша семья теперь тоже постарается больше не пользоваться услугами этой ужасной фирмочки.