Классно и не дорого. Молодцы весь персонал. И первый и второй пилот очень уважительно относится и ещё рассказывает где и что пролетаем. Короче супер. Рекомендую 👍
Много слышал плохого про данную авиакомпанию, но нам нужно было вылетать в определенное время-и под наши критерии подходили только "Уральские авиалинии", летели с полугодовалой малышкой, у нее был первый полет, очень переживали как все пройдет, но все прошло отлично, ребенок перенес полет отлично-не плакала, почти весь полет спала. Обслуживание на борту понравилось, обслуживание в аэропорту тоже понравилось. Помогли с коляской, после прилета коляску поднесли прямо к выходу с самолета, не пришлось идти с ребенком на руках и искать ее на ленте багажа. Взлет и посадка отлично. К багажу вопросов не возникло-очень много слухов, что уральцы докапываются до ручной клади-что туда летели, что обратно вопросов к нам не возникло. Опасения оказались напрасны. Никакого нигатива не испытал к себе или своей семье со стороны авиакомпании, все прошло отлично. Успехов вам и процветания
При вылете из города Москва проблем не возникло. А вот про вылете из Сочи нас ждали «сюрпризы». При перелете семьей (2 взрослых, 1 грудной ребенок, второй ребенок 4г) мужа зарегестрировали на рейс с грудным ребенком в начале самолета, а меня со старшим в конце самолета. Три места рядом предоставить отказались, и сказали что выбор мест платный. Но специалист стойки регистрации в Сочи не знает стоимости выбора мест, отправляет в кассу на другом конце аэропорта, а в кассе не знают свободных мест и ничем помочь не могут. Говорят от 600₽ до 4000₽ за место. И отправляют снова на стойку регистрации. Вернулись на стойку регистрации, и у нее есть места по 1000₽ (о чудо она узнала стоимость мест), но в приложении цены другие и через него выбрать место уже нельзя. В итоге полный хаос. И в самолете будут страдать другие пассажиры. И все только из-за некомпетентных сотрудников авиакомпании.
Сложилось негативное впечатление об авиакомпании. Персонал просто ужасный в самом Аэропорту, для них важнее придраться к вам из-за ручной клади, чем сделать основную часть своей работы лучше.
Много летаем разными компаниями, но такое отношению встретили впервые. При перелете Москва-Сочи, купили себе места онлайн с повышенной комфортностью, но на стойке регистрации эта особа не то что не выдала нам наши купленные места, но рассадила семью по разным местам, при том что 4 летнего ребенка посадила отдельно от родителей, что просто нонсенс. Обнаружив это дело в самолете, сотрудники авиакомпании не предложили никакого варианта решения нашей проблемы!!! Поддержка - это отдельная история, готовьтесь сразу что вам ничем не помогут!
С каждым разом, эти "Кукурузные" авиалинии пробивают дно все ниже и ниже. Лучше переплатите пару тысяч, и летите нормальной Авиакомпанией. Никому не советую!!!
Раньше пользовались семьёй только Уральскими Авиа линиями! Но теперь все! Стали хуже чем победа! Брали билеты в Сочи 2взр и 1 ребёнок, Домодедово - Адлер 19августа 5ч50, нам положено было 23кг на взрослого и 10кг на ребёнка! Как писала, что мы не раз летали этой авиакомпанией с двумя чемоданами и раскидывали эти доп 10кг на ребёнка на 2 чемодана! И никогда проблем не возникало! В этот раз менеджер выставила счёт на 6600 на оплату превышения багажа и начала читать правила провоза! Те кто летает с детьми имейте это ввиду! Скорее всего компания беднеет и собирает всевозможные платежи с пассажиров прямо на кассе! Будьте к этому готовы и выбирайте другие авиакомпании!
НЕ СОВЕТУЮ ДОПЛАЧИВАТЬ ЗА ВЫБОР МЕСТА!!!!!Выбрал ряд, место заплатил дополнительные средства прошел онлайн регистрацию всё было хорошо. В аэропорту выдали посадочный талон с другим рядом и местом ( у меня больное колено, специально выбирал заранее места), в итоге промучился весь полет. Но самое интересное, что вернуть деньги ОГРОМНАЯ проблема, нужно распечатать все документы, составить претензию отправить по почте или.д. когда оплачивал доп.услугу ничего кроме оплаты не нужно было, всё делалось прекрасно через сайт....
Взяли с меня 3500 (сотрудник с довольной ухмылкой) при посадке на самолет за маленький чемодачик, который всеми компаниями (Победой уже давно не летаю) до этого без проблем принимался как ручная кладь. Его ширина - 23 см. Откуда УА взяли 20см как норматив, никому не ведомо, тк большинство маленьких чемоданов для ручной клади больше этого размера в толщину. У Аэрофлота, например, это 25 см.
Кроме того, забавно, что они проверяют и штрафуют очень выборочно, иначе бы десятки пассажиров самолета пришлось бы оштрафовать.
Этой компанией больше летать не буду, и другим советовать не буду. Учитывая, что летаю я раз 15-20 в год, авиакомпания из-за своей жадности потеряла намного больше, чем приобрела (жалкие 3500 руб).
Летели 31 июля 2024 из Домодедово Москва Минводы. Рейс задержали. По расписанию вылет был в 11.10, вылетели в 13.30. За места рядом нужно платить от 349 рублей за место. На борту не кормят. Нужно платить по выбору на сайте. Брали горячие мясные вторые блюда. Дали макароны с мясом. Ручная кладь -стандартный чемодан при тарифе с багажем от 23 кг на место. Сейчас вылетаем 19.08.24 из Минвод в Москву. Вылет отложили с 15.25 до 18.00. Именно задержки рейсов самый большой минус. Аэропорт Минвод не имеет посадочных мест в необходимом количестве. Цены в кафе в два раза выше, чем в городе. Смс о задержке не было.
Летели с семьей из СПб в Сочи 29.05.24. Все прошло отлично. Самолёт отправился без задержек, полёт проходил без тряски , посадка была мягкой. Обслуживание на борту было на уровне ! Читала отзывы и боялась, что нас с ребёнком рассадят , но этого не произошло, персонал был очень приветлив!
Обслуживание на высоте, любой вопрос решается на месте,комфорт и спокойствие на протяжении полета,все действия пилотов подчеркивают высокий профессионализм
Две звёзды только за то,что слава Богу долетели и за приветливость персонала на борту. Летала с детьми из Домодедово в Сочи. Туда 15.08,а обратно сегодня 21.08. Полет на самолёте был для нас впервые. Началось все с того,что вылет туда задержали на 1ч. Узнали мы об этом по приезду в аэропорт,а приехали мы за 3ч. Расстроились. Но!!Вылет в итоге задержали на 2ч. Но и через эти 2ч мы не улетели т.к посадка началась тоже позже. В итоге вместо вылета в 7.50 мы улетели в 10.10. Решила мониторить их вылеты и сделала вывод,что вовремя они не вылетают НИКОГДА!!!!В обратную сторону очень надеялась,что улетим вовремя. О задержках информации не было,она появилась за 40мин до начала посадки. И ведь ни чего не объявляют,ни о чем не говорят. В итоге вместо вылета в 1.10 мы улетели в 2.20 и это без каких либо объявлений. Все нервничают тк инфы нет ни какой. Летели долго-посадку не давали,но отдать должное пилоту -он пояснял обстановку. На борту предлагают воду и то однократно. Купить можно только сандвич,чай за деньги только зелёный. Вообщем буду стараться обходить их стороной.
Довольно часто летаю в Екатеринбург, и была бы альтернатива давно бы поменял авиакомпанию, часто задерживают большей часть не надолго, но 14 июля в день вылета проинформировали заранее, спасибо, что на двадцать минут задержан рейс. По приезду в аэропорт, на табло уже + 10 мин. не критично- ладно. После часа ожидания в итоге вылет не 20.35, не 21.10, а в 22.00. Мало того была замена борта, И КАК обычно свистопляска с предоставлением купленного места, брал два билета с местами рядом, соответственно рассадили врозь и деньги не возвращать за доплату при выборе места собираются. Предоставили место у аварийного места, это треш, подлокотники отсутствуют просто выломаны, либо варварски демонтированы. В общем и целом из-за скотского отношения к пассажирам, не советовал бы пользоваться услугами авиакомпании Уральские авиалинии
Летала авиакомпанией «Уральские авиалинии» в Стамбул. Рейс состоялся вовремя, без задержек. Салон самолёта удобный, спинки кресел откидываются, сиденья мягкие. В полёте кормили, давали сэндвичи, чай, кофе. Стюардессы внимательные, вежливые. Пилот сообщал пассажирам где летим, на какой высоте, как проходит полёт… В общем, все выполняли свою работу чётко и организованно. Это и понятно, ведь в авиации без четкой организации и порядка невозможно осуществлять работу.
К тому же, этому нас учит и Бог, «Ведь Бог – Бог не беспорядка, а мира» (цитата из Библии).
Добрый день, представители УА! В целом перелеты комфортные, самолёты чистые, цены приемлемые. Но, пунктуальность вылетов это конечно ужас!!! По работе 2-3 раза в месяц летаю вашей авиакомпанией из Калининграда, так вот ни разу, за последний год, вылет не был осуществлён во время, постоянные задержки на час, два и даже 3 часа было.
Убрал ещё одну звезду! Задержка рейса Москва-Калининград u6-176 от 14.07.24 составляет более 5 часов, представителя авиакомпании нет
Одна звезда только за полëт, который прошёл более-менее нормально. Рейс перенесли на 30 минут, но это не суть важно.
Когда мы пришли на регистрацию, там уже стояло очень много возмущëнных людей, которых не пускали из за небольшого перевеса багажа. Подошла наша очередь. Спрашивают, сколько лет ребëнку, и оказывается, что в 12 лет можно рассадить родителя и ребëнка в разные концы самолëта. Так и сделали: нас посадили в проходе в разных частях самолëта. А чтобы полететь рядом нужно заплатить, и при чëм цены для всех оказывается разные. Сделано не по-человечески, везде нужно платить. Сделали вывод, что больше этой авиакомпанией летать не будем. P. S. Ещë одну звезду ставлю за персонал, который на нашем рейсе был нормальный. Рейс Нижний Новгород ✈ Анталия 22.06.24
Авиационный секонд-хенд: МЕНЯЙТЕ РУКОВОДСТВО. Которое волнует в первую очередь совсем не качество услуг, тем более – не безопасность полётов и пассажиров, а ЧТОБЫ УГОДИТЬ НАЧАЛЬСТВУ. (Или тем, кого считают таковым. Даже и забугорным). Потому без всяких разборок в момент уволило героя – охранника, вступившегося за пассажирку и перевозимый южным дикарём непроверенный багаж. А что говорить о предполётной подготовке бортов, о «чистоте» внутри салонов, о подборе персонала и экономии на его зарплате. О несоблюдении графика полётов, постоянных сбоях, задержках и опозданиях не пишет только ленивый… Всего этого за глаза хватит, чтобы с УА не связываться. И пока - НЕ ЛЕТАЙТЕ САМОЛЁТАМИ УРАЛЬСКИХ АВИАЛИНИЙ!
Такой неприятный осадок остался после полета. Отправляла дочку из Сочи в Омск, рейс конечно задержали на 2 часа, но в остальном все было нормально. Купила чемодан, в соответствии с официальными габаритами ручной клади. Проблем не было, ребенок спокойно улетел. Самое интересное началос в аэропорту г. Омска на обратном пути! Тот же самый чемодан стали заставлять сдать в багаж и оплатить деньги, и так каждого третьего пассажира, утверждая что габариты превышены на 2 см в высоту. Пришлось оплачивать. С этим чемоданом летали и из Москвы, и из СПБ, проблем не было. Персонал очень грубый и не стеснялись хамить. Далее у ребенка было отдельно оплачено место, где перед выходом на посадку ее уведомили что ее место изменилось и посадили у прохода. На просьбу посадить ребенка на ее место, пришел сотрудник авиакомпании и стал убеждать 12 летнего ребенка, что нужно идти на стойку регистрации и что то оформлять🤦🏻♀️, я была на связи и слышала все. Просто ночной кошмар который пришлось вынести 12 летней девочке. Где вообще порядок!? За что берете деньги, если пересаживаете куда хотите???
Первый и последний раз выбираю данную авиакомпанию. Желаю скорейшего банкроства. Худшего предоставления сервиса не встречала еще нигде. Лучше переплатить 1-2 тысячи, но спокойно пройти регистрацию и все посты. Купили билет без багажа, ручная кладь разрешена 10 кг. В итоге в калибратор не вошли колёса от чемодана, поэтому нас попросили заплатить 3800 руб. Вес чемодана - 7,5 кг. Мы переложили всё из чемодана в другую сумку, которая вошла в калибратор, но нас всё равно заставили оплатить штраф. За что? Мы оставили чемодан, мы ещё не прошли в самолёт, у нас теперь всё проходит по габаритам, но штраф мы оплатить должны. Я так понимаю, что компания только на откатах и держится? За каждого, кто оплатит за ручную кладь, проценты выплачиваются?
Я думаю, что сотрудники и владелец компании понимают, что нормальные люди их компанией не воспользуются. И пользуются вот такими случаями, чтобы хоть что-то заработать.
Так что сто раз подумайте,прежде чем покупать билеты у этой авиакомпании и обрекать себя на мучения перед полётом.
Отвратительный сервис, испорченные планы и полный пофигизм со стороны компании. Купили билеты на двоих туда и обратно за почти 70 000 - для внутренних перелётов Мск - Брн это весьма не дёшево. Ошибкой было не сделать онлайн-регистрацию. Приехали в аэропорт, подошли к стойке регистрации - нам даже ничего не сказали и отправили на регистрацию к толпе злобных людей, которые сказали нам, что мы никуда не летим, потому что снова билетов продали больше, чем мест. Якобы заменили самолёт и в нем меньше мест, в итоге нам не хватило, т.к. мы приехали позже других. Заселили в гостиницу на сутки, не особо хорошего качества, с питанием, но по качеству ниже среднего. Возможно, действительно что-то пошло не так и другого выхода у компании не было. Но все же хочется немного больше лояльности к людям, которым в итоге приходится лишаться части отпуска и пересматривать свои планы. Хотя бы частичной материальной компенсации билетов.
Летела с детьми из Москвы во Владикавказ! Первое впечатление производит внешний вид персонала, где Вы сразу определите уровень сервиса авиакомпании, у Уральских Линии на нулееее! У сотрудниц волосы даже не собраны, ногти длинные с ярким маникюром, главное, что они умеют -это произносить фразу : "Не перебивайте меня, я сниму вас с рейса". Ручная кладь 10 кг каким-то чудесным образом не помещается в колибратор именно этой авиакомпании, Вам придётся раскошелиться за полный багаж в 23 кг, а не за перевес и т.д. Если есть выбор, совет не делать выбор в пользу этой авиакомпании, уж лучше даже день полёта перенести. Совет им, отправить персонал на обучение в Аэрофлот, пусть увидят, как обратно должен выглядеть персонал!!!!
Я, жила в Домодедове около 7лет , последний раз была в 20году . Очень изменился город, людей стало ещё больше. Когда я там жила , и все таки не смогла привыкнуть за 7лет , доч меня было шумно, хотелось спокойствие. Одним словом можно сказать, что не хорошо классно жить тому кто действительно знает эту город , значит не для меня было , а так Москва все таки впереди, от всех стартует. Тот кто там живёт, желаю удачи во всём
28.04.24 летели рейсом U6 1343 Москва-Махачкала. Рейс вылетел с небольшой задержкой в 10-15 минут, но в воздухе нагнали время и прилетели вовремя.
С благодарностью оставляю хороший отзыв. Нам случайно повезло и мы ехали в бизнесс классе. В самолёте чисто, питание разнообразное и свежее. Вся команда пилота опрятная, вежливая и отзывчивая (отдельное спасибо за внимательность стюардессе Анастасии).
Пилот молодец, нашёл воздушный путь без турбулентности.😁
Летали и Москвы в Барнаул и обратно. Перелет около 4ех часов +/-. При покупке билетов был предоставлен выбор мест в самолете Airbus 320. Ввиду того, что я - дядя ростом 2 метра, само собой был оплачен выбор мест по максимальному тарифу с увеличенным местом для ног. Но, каково было удивление, когда зайдя в самолет, оказалось, что подан борт другой модификации и выбранные места оказались совершенно обыкновенными, за которые платить не нужно. К тому же на обратном пути кресло было сломано (не фиксировалась спинка), но экипаж усиленно вещал о "комфорте и безопасности предоставляемых их авиакомпанией" В общем это был не полет а ад... Отвратительнейшие впечатления о сервисе. Задержке рейса туда на час, обратно на 40 минут - это минимальные из проблем.
При обращении в авиакомпанию, за возвратом средств, они любезно посоветовали направить претензию в письменном виде адрес ОАО АК «Уральские авиалинии», приложив билет + посадочный талон. Билеты они продают и деньги берут почему-то не посредством почты России в бумажном виде. А вот с претензией - будьте любезны побегайте. Так что, если вы что-то оплатили в этой компании, то совершенно не факт, что вы это получите. А за компенсацией, или решением вопроса, добро пожаловать в Екатеринбург...
Из плюсов адекватные цены на билеты.
Но минусы, к сожалению, перекрывают все плюсы. Ужасные задержки рейсов на регулярной основе, оба моих перелета задержали больше, чем на час. Пока сидишь и ожидаешь свой рейс, слышишь объявления о куче других переносов уральских авиалиний, в то время как рейсы других авиакомпаний так не задерживаются. Наслышана, что это распространенная проблема :)
В общем, неплохой способ сэкономить га путешествии, но если собираетесь лететь уральскими авиалиниями, лучше не планируйте никаких пересадок или других срочных дел, потому что вероятность не успеть более чем высока :(
Летели из Еревана в Москву 30.08. Рейс 2634 задержали на 1 час, никаких предупреждений об этом в аэропорту не было, люди просто стояли час у выхода на посадку.
Перелет 3.5 часа. Ничего, кроме воды, не предлагают (вернее, какой-то перекус можно приобрести). Интересно, и правда если заложить в билет хотя бы стакан сока и 1 печеньку или бутерброд с сыром, компания потерпит убытки? Ну хоть что-то съестное на достаточно длинном перелёте ведь возможно? На борту можно купить еду - малюсенький пакетик орешков (50 грамм) за 250 рублей. Билеты при этом по цене сравнимы с Армянскими авиалиниями или Ширак авиа, где и кормят, и поят.
Триумфом сервиса стало то, что когда борт пошёл на посадку, у нас с ребёнком отобрали (!!!) плед (!!!), хотя я просила оставить, так как мы с дочерью слегка замерзли. В чем причина этого удивительного требования - стюардесса объяснить не смогла.
Upd: друзья просветили меня, что отбирание одеялов связано, видимо, с боязнь, что их утащат с собой. М-да...
Неплохая авиакомпания. Отдельно отметим. Старшая стюардесса Алена. Рейс 083 Екатеринбург-Махачкала 10.08.2024 - самая лучшая стюардесса. Как приятно смотреть, когда человек кайфует от своей работы.
Отвратительная авиакомпания, мама летела с отцом из Калининграда в Москву, мало того что они задерживают обсолютно все рейсы минимум на 1 час, так ещё заставили оплатить багаж! Багаж на двоих составил 16 кг, так их заставили оплатить за перевес 3 500 рублей, оказалось что у них билеты идут вообще без багажа. На сколько я знаю везде по обычному билету эконом класса идёт по 10 кг на человека багажа и по 5 кг ручная кладь. Хочу добавить, забыла сказать, взяли деньги за багаж и разбили в хлам чемодан, отдали весь в трещинах!!! И всё содержимое в нём разбилось, мама пошла показывать в каком состоянии они вернули багаж, естественно на эмоциях, на что ей сказали не чего тут так разговаривать , мы ответственности за багаж не несём, да что вы говорите, а кто тогда несёт?! Беспредел полнейший, знают свою безнаказанность, творят что хотят, напридумывали не понятных своих правил, всех специально рассаживают, чтобы содрать с людей деньги, если хочешь сидеть рядом с кем летишь, плати, даже элементарно чая или кофе не предлагают, только за деньги. Так же как и северный ветер, такая же шарашкина контора, больше в жизни не полетим этими авиакомпаниями, лучше переплатить и спокойно долететь Аэрофлотом, ни разу не было проблем с ними. Моя оценка данной авиакомпании и их предоставляемым услугам, и ценам -100.
Вылет сегодня в 15.10, из Сочи в Москву, 3 взрослых 1 ребёнок 4 года, при регистрации сотрудник Мила сказала что не даст нам бесплатно сесть в троём, только платно это положено. Я в шоке от таких сотрудников, ладно неудобство наше, но неудобство остальных пассажиров, которого будет тревожить ребёнок, считаю данного сотрудника неадекватным, в Москве специально переспросили сколько нас всего и посадили вместе, сказав что так спокойнее ребёнку, рядом с обоими родителями. Надеюсь авиакомпания повлияет на данного сотрудника и остальным пассажирам не будут платные услуги предлагаться в такой ультимативной форме. Спасибо
Очень довольна компанией, разнообразие тарифов, все четко без задержек стараюсь летать только на уральских, приятный персонал, всегда помогут, в аэропорту удобно и легко ориентироваться
Задержка рейса более 18 часов!
Такое я испытала впервые. Рейс Анталья-Москва U6 3576 23.07.24.
Да, это чартер, и мы были готовы к возможным изменениям, но 18 часов….
Всё это сопровождалось отсутствием какой-либо точной информации. Нам даже не дали воды! Вайфай в аэропорту Антальи работал очень плохо, невозможно было зайти ни на один сайт, никому написать, мессенджеры также не работали. Никаких стоек информации в зоне Dutyfree нет. Кое-как через whatsapp мы попросили друзей в Москве связаться с Уральскими авиалиниями и узнать хотя бы про воду и питание, они ссылались на туроператора (FUN&SUN), далее также друзья из Москвы дозвонились куда-то и узнали, что в Бургеркинге стоит представитель авиакомпании и помогает получить бесплатную еду. Мы задали вопрос, КАК пассажиры должны узнать, что тут дают еду?! На что нам ответили, что дважды должны были объявить по громкой связи и также представитель FUN&SUN должен был найти всех пассажиров внутри аэропорта и оповестить!
Ни объявлений ни представителей никто не видел! Наглая ложь!
Мы пытались писать отельному гиду FUN&SUN, но тоже тишина и игнор.
В итоге часть пассажиров (кто сумел рассказать друг другу) поели, остальные так и просидели в аэропорту на полах, оплачивая за свой счет воду и питание.
Итог: вылет в 07:40 утра случился в 02:00 ночи следующего дня.
Маленькие дети истерично рыдали внутри самолета, были беременные женщины, пожилые люди.
Да, всё случается в горячий сезон, но такого равнодушного отношения авиакомпании и туроператора я никогда не видела.
Конечно же никогда больше из услугами не воспользуемся.
Отвратительно! Люди читайте отзывы они на самом деле правдивые. Если честно думала , что нашу семью , это обойдёт. Летаем часто. Но всегда с другими авиакомпаниями всё было
отлично! Отзывов больше всех из зо всех авиакомпаний и рейтинг дно!Покупали билеты за 2 месяца. Специально выбирала ранние время и договорилась в отеле , конечно же за доп. оплату на ранний заезд.. В обратную сторону изначально был вылет в 10.05, но позже появилось дополнительное время на 15. 20. Конечно же ура , нам подходит. Меняю билеты с доплатой 4000 руб. В итоге вылет в Махачкалу из Москвы вместо 6.45 , получился в 12.15 .Рейс вообще отменили. Перенесли на 10.05. Задержали на 2 часа.Обратно задержали рейс более чем на 6 часов! Отдых продлили но в аэропорту😂В аэропорту давка. Мест свободных нет. Люди с маленькими детьми. Ужас. Выдали воду и горячее питание. Холодную гречку и сосиску. Ну хоть на том, спасибо!Хотя рядом с представителям стояла урна в которую все ,этот чудо ужин отправляли , туда Вообщем логика простая у этой чудо компании. Пассажиров с трех рейсов посадили в один самолёт, дабы самолёт не летел полупустой. Вот отсюда такие задержки! В аэропорту люди были с рейсов на 10.05. 13.40 и мы которые должны были лететь в 15.20. Самое не приятное , за чистотой в салоне никто не следит. На сиденье была приклеяна жвачка, которую мой муж благополучно собрал, своими не дешёвыми брюками. В голову никогда не приходило кресло осмотреть, перед полётом. На выходе показали кресло и брюки бортпроводникам, они предложили убрать жвачку спиртовыми салфетками и сказали , что они не не несут ответственнность за уборку. Молодцы! Ребята делайте выводы!!! Билеты хочу вам сказать не дешёвые от слова совсем. Лично мы переплатили за чудесные полёты с лихвой. За одно только питание , из за задержки рейсов.Это был первый и последний полёт этой компанией!
Сам полёт прошёл замечательно. Замечательный сервис в самолёте, хорошие сотрудники, хорошее отношение к пассажирам. Но при нашем перелёте Сочи-Москва потеряли багаж. Багаж после нашли. Но Авиакомпания Уральские Авиалинии отказалась почему то доставлять курьером потерянный ими багаж нам. Хотя по условиям нашего контракта, (мы же платим сумму, за несение ответственности за оставленный багаж им), они отказались доставлять нам его. Почему? Непонятно. Мы не против съездить лично за своими вещами в Домодедово и забрать нашу сумку, но вопрос к Вам! Почему Вы нарушаете правила своего договора, мы же платим вам деньги???? Почему Вы нарушаете ГК, УК, КоАП?
Ох,ну с чего бы начать …взяли билеты в долгожданный отпуск ,в Сочи на 18.07 ,вылет в 11:05 ,приехали за 3 часа до вылета ,ходили по Домодедово искали инфу ,о вылете ,так как на билетах даже и не написали ,какой будет номер выхода ,возможно они и сами тогда не знали ,какой же все таки будет выход,но да ладно ,мы пришли в крыло С,а так как сейчас в аэропорту что-то строят и все перекрыто ,мы шли минут 10 в одну сторону ,прийдя туда ,мы нашли экран ,на котором было написано,что нам нужно в крыло Д,а это идти через весь аэропорт !
Никаких объявлений о начале посадки ,ноль ,просто ноль ,все авиакомпании объявляли посадку и подгоняли опаздывавших ,но не УРАЛЬСКИЕ ,мы бежали бегом ,как итог сотрудники видели ,что бежим ,нагло закрыли калитку и сказали ,ПОКУПАЙТЕ НОВЫЕ БИЛЕТЫ ,что????
Мол вы не успели ,и что ,что мы только что закрыли ,это ВАША ПРОБЛЕМА ,идите отсюда и ждите багаж 20 МИНУТ ,Карл,то есть нам пробежать нельзя быстро ,а БАГАЖ ВЫГРУЖАТЬ 20 МИНУТ ,это запросто .
Мы спустились ,подошли на кассу к УА ,на что нам предложили взять последние дорогие билеты ,которые были в 2 раза дороже наших …. Хорошо ,что с7 спас положение ,ок,долетели ,хорошо ,сообразили агента предупредили ,а то УА хотели аннулировать и обратный билет тоже !!!!!
Сегодня нам все таки удалось попасть в эти загадочно опаздывающие самолеты ,ребята ,это просто ужас какой-то ,задержки только у НИХ ,больше ни у кого !
Сотрудники продают места в салоне самолета ,которых там и в помине нет !
Сажают как хотят ,и говорят ,что задержки ,это норма!
А вот и нет !!!!!
За 4 часа на борту ,нам налили по пол стакана воды и больше ничего !!!
Самолет грязный ,ушатанный ,персонал на борту говорит сквозь зубы и не желает общаться нормально ,по прилете нас даже никто не встретил в Домодедово ,потому что ждали нас 1.20 назад !!!!!
А вот спустя 1.20 после времени посадки ,сотрудники аэропорта ,были заняты другими самолетами ,которые летают ПО РАСПИСАНИЮ !!!!!!!!!!!
Летали данной авиакомпанией в Бодрум. Из Москвы вылетели без задержек. В полете предлагали только воду, а также платно кофе/чай и др. Обратно 1 сентября вылет был задержан на 9 часов, не по вине компании, был закрыт аэропорт в Москве и самолет не мог вылететь за нами. В итоге улетели около 17.00 вместо 8,05. Представитель авиакомпании был на стойке регистрации и объяснил, что нас покормят в кафе в аэропорту в 8 утра. Нам дали картошку фри и бургер, напиток на выбор - вода/газировки. Потом покормили в 15,00 - теплый сендвич и напиток. Долетели до Москвы за 4,5 часа. все прошло спокойно, несмотря на такую большую задержку! Спасибо.
Рейс 798 из Дубай от 16.04.24 задержка более, чем на сутки, и никакой определенности. Представитель компании кормит завтраками, горячую воду детям никто не даёт. Покупайте сами за деньги. Питание дали только 1 раз. Никому ничего не нужно от авиакомпании. Победа отправила всех своих пассажиров, уральским это не интересно
Ответ удивил - начальство спит, не надо его будить, а рейс с 200 человек спит на полу с детьми и вовсе не спит.
Первый и последний раз полетели Уральскими линиями, это полный атас.
Никому не рекомендую!!!
Осторожно пользуйтесь услугами этой компании. Как любой лоукостер создают условия для сбора дополнительной оплаты.
Пример, с которым столкнулся при полете с семьей.
Открывают 3 стойки регистрации на рейсы, вылетающие с разницей в 20 минут - формируется огромная очередь. За час дошли до регистрации, потом паспортный контроль (длинные долгие очереди, в которых надо пропускать вперёд людей, у которых рейс был на 20 минут раньше нашего из упомянутых 3 стоек регистрации), покормить детей после 1.5 часов в очередях, туалеты, бегом на посадку... А там - а опоздание на посадку на 5 минут - штраф по 3000 на каждого (!). Таких оштрафованных оказалось больше 30 человек - полный автобус. Смешно, но когда подъехали к трапу, люди только начали подниматься на борт. Даже представлять не хочу, что было на предыдущем рейсе... Были те, кто не хотел платить и пытался объяснить представителям авиакомпании, что они нигде не задерживались, приехали за 3 часа, просили просмотреть камеры... Как вы понимаете, им предложили остаться и в течение 3-х дней все посмотреть... :) В конечно счёте, все заплатили.
Так что очень внимательно отнеситесь к решению воспользоваться услугами этого лоукостера. А если воспользуетесь - будьте готовы к "дополнительным тратам" на любом этапе полета, изучите все его гласные и негласные правила и "дополнительные прайсы".
Всё очень плохо!!! Куплены билеты за две недели на определённый рейс так как нужно было вернуться в определённое время и выкуплены места в самолёте (платная услуга). По приезду в аэропорт на стойке регистрации узнаём, что нас пересадили на другой рейс на более позднее время и заменили оплаченные места. В кол центре вводят в заблуждение, сказали что рейс на котором мы должны были лететь отменили, на самом деле он вылетел по расписанию, но по какой-то причине частично людей пересадили на другой рейс. Одним словом освободили половину самолёта под какие-то свои более выгодные интересы, наплевать при этом на людей. На этом ещё не закончились проблемы с вылетом Уральскими авиалиниями. Рейс на который нас пересадили задержали пока на три часа. На данный момент сидим в порту, ждём информации по вылету, хотя уже должны быть в Москве. Планирую подать жалобу на халатное и безответственное отношение с компенсацией всех затрат связанных с заменой и задержкой рейса.
Хотелось бы выразить благодарность всему экипажу рейса U6-167 от 11.04.24г. (Диана, Элеонора, Валерия, Илюза, Нелли). Спасибо за ваш профессионализм, терпение и прекрасные улыбки, не смотря ни на что ;)
Просто отвратительно, что политика авиакомпании позволяет пускать на рейсы сильно выпивших пассажиров. От этого страдает все, кто оказывается рядом. Летела 06.09.2024 из Москвы в Сочи, со мной как-то с кем то поменялись местами и оказались рядом выпившие муж с женой. Жена не придумала ничего лучше как посадить своего сильно выпившего супруга между нами, на мою просьбу отсадить его хотя бы с краю реакций не было. На мое возмущение в адрес борт-проаодников что нельзя пускать таких пасспжиров на рейс мне сказали что он же стоит на ногах. Как-то он зашел, но все 3.5 часа падал на меня. Расставил ноги так, что я была вжата в стену, более того я регистрировалась на рейс онлайн , и покупала это место за доп плату. В общем это был ужас.
По возвращении из Сочи снова на рейс был допущен пассажир в сильном алкогольном опьянении, к счастью не я была рядом с ним , но люди рядом просто не могли даже рядом находится, потому что оптянение было таким что он просто «обделался» (не знаю какое слово подобрать извините) в штаны!
Ощущения от полетов жуткие!
Разочарован данной авиакомпанией. Летел из Москвы в Калининград - задержка рейса на 1час 30 минут ладно, терпимо, но полетел из Калининграда в Москву - задержка рейса 3 часа, да ещё и ругань при регистрации с пассажирами с ручной кладью, которая переросла вызовом полиции. И это не всё. Дальше ругань с пассажирами произошла при посадке на самолёт. Причем у одного пассажира ручная кладь по размерам не проходила на 3 мм в длину. У меня благо без скандалов обошлось, всё прошло нормально, но когда перед тобой крики оры и рейс опасдывает на 3 часа, то ты сам невзначай начинаешь нервничать и начинает дёргаться глаз. Да, хочу отменить , что при задержке на три часа компания выдала воду каждому пассажиру и мне прислала компенсацию в виде 500 баллов на следующий рейс, но желания пока что нет пользоваться услугами данной компании.
Летали в октябре 2023. Из СПБ в Калининград и обратно. Я начиталась плохих отзывов. И была готова к всякому. Наши рюкзаки не ставили в калибратор,все прошло хорошо и ничего не доплачивали. В Калининград летели наразных местах. Я почти у туалета между сидениями, парень у окна двумя рядами раньше. Обратно я летела простуженной домой. Ужасно болели уши при посадке,но это была моя проблема. На обратном пути меня посадили у прохода в последний ряд. Тут я уже потратила 500 р на нормальное место. Рейсы не задерживали. Оба раза прилетели раньше,чем написано в билетах. Вроде предлагали воду. Кто-то покупал вино. Девушки- стюардессы приятные. Парня на инвалидной коляске пропускали вперед очереди. рейсы не задерживали. никто ни с кем не ругался. единственное, нашим рюкзакам еле нашли место.
После сегодняшнего инцидента вообще не находится добрых слов в адрес авиакомпании.
Мы купили тур и должны были улететь из Домодедово в Сочи. На обозначенных стойках для регистрации не было людей, это сразу же насторожило. Сотрудница направила нас на стойку, на которой столпились люди (причину этого не объяснила). Как оказалось, случился овербукинг и на самолёт как и многие люди мы не попали, нам был предложен вылет лишь на следующий день.
Летаем достаточно часто, но с таким столкнулись впервые.
Цитирую слова представителя компании - Если пассажир покупает билет, но на рейс онлайн не регистрируется, это не значит, что его место не достанется другому..
Кстати, онлайн регистрация платная.
Нормальная авиакомпания, с нормальными габаритами и весом ручной клади в отличие от некоторых. Но Рейс Сочи-Спб, продолжительностью более 4ч, а в билет из еды и напитков велючена только вода. И всё. Остальное (чай, кофе, соки, снэки, горячая еда) - всё платно. В прошлом году на том же рейсе хотя бы сандвичи были. Сейчас вода. Из Питера в Сочи летела другой а/к - кормили горячим, обратно летела Уральскими с водой 😁
Люди, если есть хоть какой-то выбор, выбирайте любую другую компанию. Это самая не пунктуальная авиакомпания в РФ, с не компетентными сотрудниками, которые врут в переписке, а потом не несут и какой ответственности.
Оценка не Яндексе не врет об успехах данной компании.
По существу мск-бишкек задержка 5 часов, обратно 5 часов(возможно больше, еще в процессе). Из дома увидел задержку, написал оператору можно ли мне приехать к новому времени. Ответили НЕТ КОНЕЧНО, тк регистрация открывается по изначальному времени вылета. Ну приехал я к изначальному времени, уже вылетать должны, а регистрация только начнется через 3 часа, и то не факт. Из-за этого вредителя нам приходится сидеть в аэропорту пол дня, и даже в бизнес зал не зайдешь, т.к он после пограничников. Рейс U62456
Добрый день! Рейс U6407 25.08.2024 Москва (DME) - Сочи (AER). Благодарю экипаж за этот полет. Была задержка рейса на пять часов и гроза над Сочи. Вадим Бережной трижды объяснял пассажирам ситуацию. Делал это спокойно, четко, профессионально, замечательная смесь официального стиля и теплых человеческих ноток в голосе. Ситуация была непростой, а страха не было. Любовалась слаженной работой стюардесс под руководством Олеси. Замечательные профессионалы и красивые женщины. Желаю экипажу здоровья, хороших погодных условий, терпения и удачи. Благодарю!
Для меня раньше ниже Победы , не было авиалиний , цена-качество ок. Теперь первое место занимают Уральские авиалинии!!!!!!
Рейс в 21-45 задержали перенесли в 1-25. По правилам авиаперевозок посадка заканчивается за 20 минут до взлета. Ииииии мы стоим у стойки в 01-10 и никого нет
Хорошо, как то нас запустили в самолет , вы слышали как сотрудники кидают багаж ? Вот и я не слышала раньше , потому что никто так не делает. Но Уральские авиалинии делали это оооочень громко и долго. Время 1-30 а мы все не взлетаем, наверно авиакомпании еще что то нужно доделать. Пилот сказал, что нужно загрузить весь багаж ))))) времени ведь не было до этого.
Отвратительная авиакомпания! Никогда не покупайте авиабилеты Уралов, спящие с вечно техническими проблемами, которые касаются только Вас но не их! А купив место в 6 ряду Вас ждут не забываемые ощущения позора за наших соотечественников и их умение испортить отпуск! Какой сервис, Господа? Три оператора горячей линии Вам двойка за сервис, безразличие и умение тупо читать заученные регламентом ответы. В аэропорту представители кричат пишите письма в Екатеринбург))) Никогда! Лучше переплатить и полететь неудобным по времени, но только с АЭРОФЛОТОМ! Скорейшего Вам схлопывания, товарищи! Причина отзыва во вложении: в квитанции посадочные места есть 4 билета туда 4 обратно, по факту рассадят с "победной" улыбкой в разные края. Технический сбой при покупке 6 ряда, Вы не знали? все знают! приобретайте за 4100 если хотите рядышком с дедушкой)
Ужасная компания. Во-первых заставили снять пленку за которую заплатил, так как компания в пленке чемоданы не перевозит(Какой же бред).
Второй момент: 2 багажа было оформлено, один у меня маленький 10 кг, второй большой и там перевес, я постарался разложить. 1й чемодан маленький в себя ничего не вмещал больше. Пришлось достать пакет и сложить туда, потом мне говорят нельзя пакет еще иметь так, как у меня есть ручная кладь и этот пакет будет считать за вторую. Я разложил в ручную кладь сколько смог и перевес большого чемодана был почти 500 г. Заставили платить за перевес 3000. Я после долгого перелета с рейса возвращаюсь, я грязный и потный. Меня выворачивают всего и заставляют делать все эти манипуляции. Ни одна иностранная компания не докапалась, здесь просто издевательство. Еще любят ждать с рейса постоянно опоздавших. Задержки постоянные.
Отвратительная авиакомпания! Столько нервов испорчено, нет слов. Первый раз полетела и думала, что такого отношения уже не может быть. Ан нет. Всё началось с того, что не смог полететь муж и нам отказали в возврате билетов по правилам авиакомпании, которые напрямую нарушают права потребителя. Ладно туда, мы по их мнению слишком поздно ( за 2 дня), а не за три как установлено у них заявили о возврате. Но обратный билет тоже сгорел, так как огни утверждают, что единый маршрут. Мы не стали гасить билет и решили, раз так, полетим с большим комфортом, раз у нас есть место мужа. Ан нет!!!!! Только представьте, они умудрились посадить на его место человека, продали его билет. Как это у них происходит, я если честно не поняла. Слов нет! Ещё больше меня возмутил обратный полет до Жуковского - полет переносли 3 раза. И вместо 18-10 вылетперенеслм на 21-00. При этом, никаких тебе напитков и извинений. Больше всего, мне понравилось то, что компания принадлежит Г-ну Скуратова, бывшему летчику, уважаемому гражданину. И уж у того человека, который знает всё о перевозках должен же быть порядок в компании. Ан нет- сотни возмущенных пассажиров деятельностью этой авиакомпании и ничего, я даже о судебных делах не слышала. Как- то так
Никогда не летайте этой авиакомпанией. Сегодня 9 августа 2024 года. Купили билеты в Сочи через Москву. Началось с того, что из Иркутска рейс вылетел с опозданием на час, потому как самолёт прибыл с опозданием. В Домодедово стыковочный рейс не задержали, хотя нас таких было человек 15. Выдали новые посадочные на рейс, которого нужно ждать 7 с лишним часов. Потом этот рейс задержали на 45 минут, а потом на 4,5 часа. Объяснили тем, что поздно прибудет самолет. Представитель авиакомпании направила пассажиров в кафе, где нас должны были покормить. Но деньги в кафе МуМу авиакомпания не перечислила. Я уже молчу, что сумма на питание составила 400 рублей. Что можно поесть в аэропорту на эти деньги? Это просто издевательство, которое возможно будет с продолжением, т.к. прислали СМС с фразой «на данный момент» вылет предполагается в 21.30. Я не знаю когда мы улетим на желанное море, но никому не советую летать Уральскими авиалиниями.