Ural airlines
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Аэропорт Кольцово
690 m
649 reviews
March 7
Пилоты прекрасные, полет спокойный, НО
При регистрации на рейс оплатили места экстра-спейс по 2000 руб. за 1 место. В день вылета на стойке регистрации дают посадочный с другим рядом и местом и говорят, что самолет другой, но места экстра-спейс.
По факту это были обычные узкие места.
При обращении на сайте в чат поддержки пишут только это:
Вам необходимо отправить претензию на возврат на почтовый адрес авиакомпании. ОАО Авиакомпания «Уральские авиалинии»
620025, Россия, г. Екатеринбург, пер. Утренний, 1Г. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Я уточнила, что на дворе 21 век и какие варианты подать заявление электронно и по какой форме, чтобы были все обязательные поля?
Ответ:
В свободной форме. Только почтой России
А чтобы узнать дошло ваше письмо или нет, :
"Можно позвонить и узнать или так же в чате так же написать. Проверят по фамилии и ответят получено или нет и когда"
Судя по отзывам такие случаи случаются постоянно, но авиакомпания не реагирует, потому что люди все равно летают и спрос на билеты есть.
Поэтому и обращения через почту, а дойдет или нет, и когда - это неизвестно совсем.
Я не обеднею от 4 000 руб., но и вы особо не разбогатеете.
Клиентоориентированность администрации минус 0 и оценка в отзыве для них.
5
May 30
Я всегда рада, когда путешествую Уралами! С ними никогда не бывает плохого или неудачного перелета. Часто летаю в командировки, да и с семьей на море путешествем только этой авиакомпанией. Последний раз летали в Минеральные воды, все понравилось. Экипаж, как и всегда, профессиональный и ненавязчивый, сервис на высоте. Бортпроводники быстро реагировали на все просьбы- принести воду или там салфетки, когда ребенок испачкался. Ничего не скажу, знают свою работу.
1
January 29
Вполне адекватная и авиакомпания не уступающая в безопасности европейским компаниям, а в каких то случаях даже на голову выше!!!
А то что многие пишут из-за задержек, либо им место досталось не комфортное и борт проводница по их мнению не так улыбнулась, то НА мой Взгляд это интеллекта составляющая человека,( т.к как правило задержка вылета бывает из-за погодных условий, и в редких случаях задержка вылета может быть вызвана другими обстоятельствами)
Поэтому Уральские авиалинии одна из лучших компаний нашей страны и очень добрым и душевно открытым коллективом!!!
3
4