Работаем с банком уже несколько лет и всегда остаёмся довольны качеством обслуживания. Все вопросы решаются оперативно, сотрудники всегда на связи. Оценили удобство интернет-банкинга и высокий уровень профессионализма персонала.
Обслуживаемся в банке с момента открытия нашей компании. Всегда рады оперативному и вежливому обслуживанию. Недавно воспользовались услугой кредитования для закупки оборудования. Процесс рассмотрения заявки прошёл быстро, условия кредита оказались выгодными. Благодарим за поддержку и качественное обслуживание.
Пользуюсь картой май лайф уже несколько месяцев и очень довльна. Кэшбэк за покупки, условия прозрачные. Рекомендую всем, кто ищет выгодные условия для повседневных расходов.
Работал один сотрудник, до меня еще были 3 человек, один не дождался и ушел. Очередь до меня дошла через 2 часа
Но и плюсы есть, если с ребенком идёшь можно ребенка занять, игрушки раскраски есть
Как здорово что есть банки где всё объясняют просто и понятно, чисто случайно решила сменить карту зарплатную, были определенные критерии по которым нужно было выбрать банк и с которыми сотрудничает мой работодатель. Одним из них был этот. Всё работает отлично, задержек нет, списаний непонятных нет, сотрудники компетентны и моментально подсказывают где что и как можно решить. Рекомендую как клиентоориентированный банк, готовый всегда помочь своим клиентам.
В субботу побывал в этом офисе. Вежливые сотрудницы все подсказали и показали.
Оформлял карту, все сделали быстро, без очереди. Девушка помогла установить, показала мобильное приложение и подробно объяснила, как им пользоваться.
Очень удобно, что офис работает по субботам и есть парковка рядом.
Жила неделю в Перми в гостях у родственников. Нужно было снять деньги с карточки без комиссии и сделать перевод в другой город. Посмотрела, что офис находится недалеко и решила туда обратиться. Пришла днем после двух часов.
Увидела банкомат в отделении, сняла нужную сумму. Обрадовало, что в банкомате есть и мелкие купюры, что важно для меня.
Потом решила проконсультирова ттся по вопросу перевода. Встала в очередь , передо мной было 4 человека и работало 2 сотрудников. Думала очередь быстро пройдет, но ожжидала около 15 минут.
Меня консультировала сотрудница Маргарита. Очень приятная девушка. Подсказала пару вариантов как можно сделать перевод, акцентировала внимание в каждом на нюансы и возможные комиссии. Предложила сделать бесплатнфй перевод через мобильный банк по системе быстрых платежей. Я ранее никогда этим не пользовалась. Маргарита подсказала как это сделать самой в приложении на телефоне подключила эту систему мне. Я восторге, что можно так было сделать, быстро и главное бесплатно. Благодарю сотрудника за квалифицированную помощь и консультацию. Однозначно рекомендую это отделение.
Я обращалась в банк для консультации по вкладам, мне попался менеджер Руслан, он подробно рассказал обо всех предложениях банка, объяснил все нюансы и я остановила свой выбор на накопительном счёте Ежедневный доход, для меня он оказался максимально удобным в использовании и ставка выше, чем в других банках, я осталась довольна обслуживанием.
Летом заходила в отделение, была большая очередь и в ней пришлось провести довольно много времени. Была тут же на прошлой неделе, очередь прошла гораздо быстрее. Спасибо за модернизацию, проделанную работу. Видно, что банк старается позаботиться о своих клиентах.
Ужасно долго принимают!
Из пяти окон работает всего одно окошко. Пришлось сидеть 1,5 часа. Но так и не удалось попасть.... Опоздала из за этого на работу!
Узнала, что на сайте банка можно заполнить форму на получение дебетовой карты My life. Проглядела, все быстро и легко сделала. В конце указала желаемый день для получения карты. Курьер приехал с небольшим опозданием. Сама встреча прошла минут за 5. Картой можно было воспользоваться уже на следующий день. Обо всем приходили смски на телефон: о готовности, о курьере, об активации. Мне понравилось так. Думаю, что и кредитку так же потом закажу.
Очень приятные специалисты работают, подсказывают как лучше, не скандальные. Иногда бывает очередь 2-3 человека, но диваны для ожидания удобные, поэтому не критично.
Хочу поблагодарить сотрудника Елену Трофимову, она помогла офромить кредитную карту, которая очень была нужна. Все доходчиво обьяснила, вопросов не осталась. Очень ценный сотрудник данного филиала! Спасибо!
очень посредственный банк. будто находишься в 18 веке, когда нужный документы ты должен сам отправить в головной офис в Екатринбурге. никакой корпоративной почты нет. сотрудники еле живые. не рекомендую от слова совсем.
Обратились в банк для оформления кредита, нас обслуживала менеджер Елена Трофимова, заявку заполнили быстро и получили одобрение. Елена подобрала нам выгодные условия и всё подробно рассказала, мы остались довольны предложением банка и оформили кредит.
Электронная очередь не работает, висит бумажка, что обслуживание в порядке живой очереди. Очередь заняли, подошла наша очередь на что менеджер Елена вызвала женщину, пришедшую после нас. На наши возражения о живой очереди -нам по-хамски заявили, что тут еще и электронная запись есть и эта женщина еще и утром приходила. Нет чтобы нормально объяснить ситуацию и извиниться за ожидание. Нам нахамили и заставили еще ждать. Сервис на 0. Если бы не счет для юрлица, никогда бы не завели в этом банке карту, а просто бы развернулись и ушли. При работе 2х менеджеров -ожидание составило более 30ти минут.
Хотела выразить свою благодарность этому банку за отличное обслуживание. Сотрудники банка были весьма внимательны и ответили на все мои вопросы. Я оценила их профессионализм и дружелюбный подход. Банк предоставляет широкий спектр услуг и удобные банковские продукты. Я также была приятно удивлена отсутствием больших очередей и быстрой обработкой моих заявок.
Ооформили в этом отделении ипотеку, менеджер - молодец, помог подобрать нам правильную программу, сорентировал по документам и вообще всегда на связи до самого оформления квартиры.
Отделение большое, но крайне не удобно к нему подъехать. Но три звезды не по этому. Меня там решили обмануть, подсунув документы на подпись, где хотели втюхать платные услуги допом. Ладно я прочитал документы вовремя и мне их переделали, но осадок остался серьезный. Будьте осторожны и внимательно читайте что вам подсовывают в этом отделении
В банкоматах нет nfc - невозможно что либо сделать на банкомате если виртуальная карта. Людей кто не носит пластиковые карты уже наверно больше чем тех кто с пластиковыми картами, но банкоматы до сих пор не используют эту технологию, как в прошлом веке
Обратились к менеджеру Руслану за кредитом. Завели заявку, все рассчитали. Меня условия устроили, хорошая низкая процентная ставка. Все оформили быстро. Деньги выдали сразу же. Спасибо менеджеру Руслану за быстрое и качественное оформление кредита!
Невозможно оплатить налоговые платежи с корректными реквизитами. Не пропускает платеж с верным значением ОКТМО - 0. Читайте разъяснения о правилах заполнения платежек, прежде чем заниматься приемом платежей и банковской деятельностью. В других банках оплата проходит без каких-либо проблем. Консультанты ни в банке, ни на горячей линии пояснить ничего не могут. Вместо того, чтобы зафиксировать проблему с которой сталкивается клиент при оплате и разобраться почему так некорректно функционирует система, дают рекомендации об уточнении верных реквизитов.
На горячей линии мне помогли решить вопрос с блокировкой карты всего за несколько минут. Оператор был крайне вежлив и компетентен, что сегодня редкость. Благодарю.
Я заказывала кредитную карту. Первую должны были привезти 21 апреля, привезли 22 апреля. Код для активации не пришёл. Я звонила на протяжении двух недель, меня как футбольный мячик от одного сотрудника к другому отпинывали
, по другому не назовёшь. В итоге они предложили переоформить другую карту. Курье мне привёз вторую карту. Мы все документы проверили до каждого словечка. Так как мне в итоге сказали что была ошибка. А сегодня утром мне поступило сообщение, что по техническим причинам, карта не активирована. Нужно переоформить. Я ещё ни разу не встречала такого банка. Обычно карта активируется в день доставки. Я потратила в пустую столько времени на этот банк. Никому не советую связываться с этим банком.
Зарплатную карту получила и установила мобильное приложение.С авторизацией проблем не было, функцианал пока изучаю, но сразу хочу сказать, что пока без замечаний, достаточно удобный.
Заходила закрывать карту, за ненадобностью. Сотрудник, молодой человек, оказался общительным. Озвучил мне преимущества по накопительным вкладам. Обещала подумать. В целом офис произвел приятное впечатление- стильно и современно.
1
Show business's response
A
Anonymous review
October 12, 2023
Отвратительная работа банка. Ужасный голосовой помощник, который может довести человека до нервного срыва. Самый ужасный банк, с которым я имела дело. Обращения закидываются в долгий ящик, пока не начнешь названивать. Ужасная система начисления кэшбека. Я не рекомендую этот не клиентоориентированный банк
В этом отделении обслуживаюсь недавно, пришлось сменить с переездом в другой район. Особо разницы не заметил, на Металлистов примерно все тоже самое было. Сотрудники грамотные, по вечерам иногда могут быть очереди.
Получила зарплатную карту, были проблемы с активизацией , скорее всего из за модели телефона. Позвонила на горячую линию, специалист Илья мне помог, заодно проконсультировал по вкладу.
В данное отделение обратилась из-за сбоя приложения, не могла зайти в личный кабинет, чтобы сделать срочный перевод. Сотрудники предложили мне выполнить перевод пока приложение не работает, а потом помогли разобраться с причиной сбоя приложения.
Помогли сориентироваться с программой начисления кэшбэка на карту Май лайф, я человек в возрасте мне не все было понятно., но ваш специалист мне подробно все объяснил, спасибо.
срок вклада закончился,а деньги обещают вернуть только через семь суток,говорят нужно было заказывать,но в договоре чётко написана дата возврата ,могли и заказать и даже по окончанию срока вклада никаких сообщений из банка не было и очереди постоянные,больше я не буду пользоваться услугами этого (отвратительного) и своим знакомым не посоветую
В это отделение обращаюсь уже неоднократно, есть карту, брала кредит и сейчас на стадии оформления ипотеки, так как условия для меня выгодные, сотрудники всегда приветливые и отзывчивые, помогают решить любой вопрос
Благодарна за консультацию по открытию вклада. Менеджер помогла подобрать удобные для меня условия и объяснила как отслеживать все данные в приложении.
Просидела в очереди 30.03.2023 с 17-45 до 18-25 для констатации по вкладу (обслуживал 1 сотрудник, затем +1 из 6!) , в очереди было 2 клиента. В результате ушла, так и не дождавшись. Очень удивил не деловой стиль в одежде операциониста ( блондин, ближний ко входу)- рубашка поверх брюк(((
Отличный банк , все быстро и оперативно !
Открыли расчётный счёт для ип и получили карту очень быстро , сотрудники компетентные . Рада что выбрала этот банк в качестве партнёра , тарифы интереснее и выгоднее чем в сторонних банках .
Запoлнила онлайн-заявку на кредит прямо на сайте, быстро получила одoбрение, никаких проблем с документами и оформлением, все доступно и понятно что очень порадовало! Что касается условий кредитования – ставка ввыгодная, по сравнению с другами банками