Чисто, светло. Персонал приветлив и профессионален. Есть зона ожидания, вполне комфортная, кофемашина и еще аппарат с вкусняшками и есть массажное кресло. Заезжал на плановое обслуживание. Машину оставил на улице на парковке отдал ключи и через час мне вернули ключ и обслуженное авто у входа в центр. Качеством обслуживания остался очень довольным. Твердая пятерка
Дилерский центр на 5+, всем рекомендую, цены приемлимые есть бонусы и скидки, благодарность консультанту Сайдулину Рахиму сопровождал всю сделку от и до отличный специалист 5+, спасибо Цвирину Вадиму за выгодный трейдин,за старую машину 2001 года гнилой ваз, получили хорошую скидку.Кредитный специалист Эльмира помогла с оформлением кредита на выгодных условиях. Всем очень доволен, большое всем спасибо!!! Лада веста седан, Илья 29.06.2024
Приобрели новый автомобиль Лада granta в данном автосалоне . Все прошло безупречно, вежливый персонал комфортная атмосфера, удобная зона ожидания . Хочу отметить двух сотрудников которые ТЕРПЕЛИВО 😁сопровождали нашу покупку автомобиля Рахим и Дмитрий не смотря на то что Дмитрий стажер , справлялся со своими возможностями отлично. Ребята молодцы , благодарим 😊
Купили LADA NIVA TRAVEL . Персонал очень доброжелательный. Особо хочу выделить менеджера Рахима, который терпеливо и уважительно помогал нам в выборе автомобиля. Всё очень понравилось. Ставлю оценку 5+.Всем советую при выборе автомобиля обращаться в этот салон. Елисеев. А.А. 03.05.2024
Отличный дилер, спасибо менеджеру по продажам Петру и менеджеру по трейд ину Ярославу за отличную работу, предложили персональные условия, подобрали автомобиль, все грамотно и четко расписали, дорого оценили автомобиль, отработали на 5 баллов!!! Отдельно хочу заметить кредитного специалиста Екатерину за выгодный подбор условий по авто кредитованию!!
Добрый день!
Сегодня, 29.06.2024 г. приобрел автомобиль Lada Granta Cross в максимальной (на данный момент) комплектации "Quest".
Сразу хочется отметить приветливый и вежливый персонал, который встречает с порога и провожает до самой покупки автомобиля.
На мою удачу, моим сервисным консультантом был Тырнов Петр Николаевич, отличный менеджер по продажам, который знает свое дело и может найти подход к каждому.
Руководитель продаж тоже оказался очень хорошим человеком и специалистом на своей должности.
Ну и куда же машина без дополнительного оборудования, сразу вышли на контакт со специалистом дополнительного оборудования, который посоветовал хороший набор оборудования, согласовали, в кратчайшие сроки все установили, при чем очень даже качественно.
НО вот на этапе покупки, машину перед тем, как выкатить, плохо подготовили, не помыли в том числе. Этим остался крайне недоволен, ведь, такой торжественный момент, а тут вот так вот получилось. Думаю исправятся! :)
Покупали тут машину. Хочу выразить огромнейшую благодарность менеджеру Ивану Герасимову за его помощь, оперативность, отзывчивость в подборе автомобиля Lada Vesta, сказать спасибо за всё сопровождение сделки, за все ответы на все наши задаваемые вопросы! Покупкой очень довольны!
Отдельное спасибо Орлову Вячеславу за его работу и помощь в трейд ин! 🎉🎉🎉 С уважением Анна и Илья.
Мы с мужем из Оренбурга. Покупали автомобиль Лада Гранта 28 апреля в Самаре. От салона только положительные эмоции! Мы приехали к открытию, до восьми утра оставалось еще 10 минут. Все сотрудники были уже на рабочих местах. Мы с мужем стояли на улице и ждали открытия. Вышел Петр - наш менеджер и пригласил в зону ожидания. Ровно через полчаса нас позвали на осмотр авто, подписание документов и оплату. На все операции у нас ушло полтора часа. Потом Петр отвез нас на корпоративном такси на квартиру, так как надо было ждать освобождение машины из залога (это все заранее обговаривалось и не было для нас сюрпризом). Пока мы отдыхали и гуляли по Самаре в салоне подготовили ПТС, перегнали авто в зону выдачи. Когда все было готово, Петр забрал нас и привез в салон для окончательного оформления документов, страховок и выдачи авто. Машина ждала нас с бантом на крыше :-) Мы уехали домой в хорошем настроении. За 450 км никаких неприятных сюрпризов наша Гранта не преподнесла. Петр настоящий профессионал своего дела, вежливый, грамотный, умный парень! Салон однозначно советую. Все, что обещали сделали!
Делал ТО 1 здесь не советую, хотя у дилеров Ваза ценник один, но цены конские цены на материалы в 2 раза дороже. Не знаю что они там да как обслужили машину, но мощность упала, теперь разгон долгий , до ТО с места рвала, как ошпаренная, при обгоне просто кайф , сейчас чтоб рефрижератор обогнать уже опасаешься, успею или нет. С температурой движка тоже что то показывает больше чем раньше до ТО. Кондер слабее вроде стал работать.. Дверь заднюю отрегулировать просил , специалиста нет. За 11 тысяч такое ТО по одному месту не стучало. Просил поменять масло в кпп, поменяли но масло наверное так себе , скоростя еще хуже стали переключаться. Хотя обьяснил , что первая и задняя плохо переключаются, после ТО вообще все теперь . Это просто нечто. Забуду про это место, как страшный сон.
Посетил автосалон и остался приятно удивлен. Большой выбор авто. Менеджеры отзывчивые. Ответили на все вопросы
Приобрел Весту, рекомендую всем, кто собирается покупать автомобиль, сделать это в Урал-Лада
Сервис у них совершенно не работает. Привезли ладу Веста 2023 с проблемой «не заводится». Ремонта никакого произведено не было, сказали «у вас все исправно, система ошибки не выдает». Сказали, что если проблема повторится, то по умолчанию заменят датчик тормоза и кнопку завода. Машину забрала, через две недели та же проблема, не заводится. Возможности вызвать эвакуатор сразу не было, два дня она простояла, не заводилась, на третий решила вызвать эвакуатор и отвезти туда же в сервис. В итоге машина завелась сама, привезла к ним, рассказала ситуацию. Заменять ничего не стали, хотя обещали в прошлый раз. Снова пожали плечами, сказали, что сделать ничего не могут, везите туда, где покупали автомобиль. А это вообще с какой стати? Вы официальный дилер или кто? А если я ее на дальнем востоке покупала, мне туда ее везти, чтобы там мне ее и чинили? В сервисной книжке никакой пометки об обращении не сделали, работу никакую не проводили, машина все так же не заводится. Если знаете куда можно написать на них жалобу, прошу подсказать. Сил никаких нет с этой машиной и с «прекрасным» отношением дилеров!
Огромную благодарность хочу выразить менеджеру отдела выкупа Вадиму, менеджеру отдела продаж новых автомобилей Дмитрию и кредитно-страховому специалисту Эльмире!
Спасибо вам огромное за проделанную работу!!!!
Я безумно довольна своим новым авто!!!
Желаю вам , самых лояльных клиентов и отличных продаж!!!
Решили поменять свой автомобиль лада Калина на лада Веста проехав по салонам Лада остановились на салоне Урал- Лада так как были предложены самые выгодные условия, менеджер продаж Иван Герасимов подобрал автомобиль по нашим запросам предложил существующие на момент приобретения автомобиля скидки в дальнейшем на протяжении всей сделки все держал под контролем , менеджер отдела выкупа Цвирин Вадим достойно оценил старый автомобиль, кредитный отдел тоже поработал на отлично ,благодаря слаженной работе команды мы стали счастливыми обладателеми новенькой Лада Веста .
Обратился с появлением масляных капель на раздаточной коробки, причину появления масляных капель невыявили( замыли нефрасом, сказали нужно ещё поездить при повторном появлении обратится снова). Слесарь отрегулировал ступечный подшипник переднего левого колеса не предупредив, что за работу нужно будет оплатить 924 рубля и не согласовал со мной оплату этой работы. Мастер приёмки выдал квитанцию на оплату перед выдачей авто. Был очень удивлён этой сумме 924₽, в квитанции в столбце количество выполненных работ стоял коэффициент 0,6 что означает 30 мин работы, а по факту регулировка заняла не более 3 мин. Отказался платить 942₽ и мне применили коэффициент 0,3 и сумма составила 462₽. Пришлось оплатить 462₽ так как не было больше времени отстаивать свою правоту и срочно нужно было уехать по личным делам. Будьте бдительны при обращении в данное заведение если не хотите остаться без денег.
Сломались под Самарой на трассе, на эвакуаторе довезли до этого автоцентра. Сервис ужасный, мы оставили машину около центра, спрашиваем у менеджера, заберет ли он вообще ключи у нас, он махнул рукой и сказал «пусть стоит». Так как мы не местные, просили заняться машиной как можно скорее, и хотя бы проинформировать нас к вечеру о причине поломки и на какое время займет ремонт. Никто нам так и не позвонил, а когда мы сами их набрали, сказали что уже не успеют сказать нам о нашей машине, тк рабочий день подходит к концу. По итогу сделали ТО, мы просили достать упавшую лампочку из фары и заменить - не сделано. Я понимаю, бывает всякое, не было у вас лампочек в наличии для замены, НО ДОСТАТЬ ЛАМПОЧКУ ТО МОЖНО БЫЛО?! Менеджер сервиса, который отдавал нам ключи, разговаривал с нами и постоянно отворачивался, периодически закатывая глаза когда я задавала вопросы. В этот автоцентр мы больше никогда обращаться не будем, и другим никогда не порекомендуем. Милые, добрые, вежливые и культурные там только администраторы
Хочу оставить отрицательный отзыв!!! Если бы можно было вообще ни одной звёзды не поставила!!! На сколько возмущена и разочарована данным салоном ,если можно так назвать !!! Купила машину ,оказалась сломана . Написала претензию мутузили пол месяца ,потом пришел ответ нет документа ,опять пишу претензию прилагаю этот документ. Опять пол месяца,ответ положительный. Опять ждать ,чтоб сделали документы на расторжение , и при этом кормят завтраками , мол все будет надо подождать !!! В результате уже 1,5 месяца мучают , это полнейшее безобразие. До руководства не дают связываться , его прячут . Звонишь в салон , сотрудник вечно занят который занимается клиентами . Это просто безобразие . Сроки о том сколько ждать не уточняют . А главное руководство не в курсе ,того ,что так возмущаются клиенты !!!
Ранее посещал другой автосервис по гарантийному ремонту, но там стали халатно относится к своим обязанностям, от забытого прикрученного колеса, до царапины на капоте. После посещения данного сервиса остались также неприятные ощущения, мягко говоря. Приехал с жалобой на стук в колесе, «раскрутили» на не гарантийный ремонт «гранты» в 18000₽, через пару дней стук вернулся, а к нему добавилась адская тряска на скорости свыше 60км час. Намерено портят детали авто. Сервис не рекомендую! Отстоял свои права лишь после записи общения на видео. После этого извинялись и все заменили за свой счет.
Очень хорошее отношение к клиентам. Приятный персонал 👍 Огромное спасибо специалисту Рахиму во всем помог 👍 Все объяснил 👍 Приятно когда такое отношение к клиентам 🙏Успехов вашему салону🎉🎉🎉🎉
Очень довольна, что обратилась в данный салон, приветливый персонал, менеджер Иван и кредитный специалист Екатерина сработали на ура! Приезжали просто посмотреть автомобили, узнать что есть по наличию, а уехали на новом авто!
За новым автомобилем только в Урал-Лада!!!
Хороший салон . хороший персонал . пошли на встречу с нашей проблемой , выслушали , проверили , помогли . в целом и в самом помещении уютно и все хорошо обустроено .
Хороший сервиз. Вежливый персонал. Здорово помог инженер по ремонту Леонид Андреевич проконсультировал , дал дельный совет. Отремонтировали я остался довольный. Советую.
При покупке нового автомобиля , также сдавали свой авто в трейд-ин, менеджер Влас Погожев, выбрал отличный , как грамотный специалист продаж , а также при сдаче своего автомобиля специалист по трейд-ин Маслов Данил , принял мое авто выгодно и грамотно произвёл свою работу. Данным автосалоном остался доволен.
Салон понравился. Выбирали машину папе. Сотрудники грамотные, подготовленные, толковые. Всё показали, рассказали, помогли со всеми возникшими вопросами. Мы остались довольны! Уехали на авто.
Покупали автомобиль и сдавали свой по trade-in, специалисты Маслов Данил и Косов Иван настоящие профессионалы своего дела. Учли все пожелания и подобрали нужную модель, приняли старый авто по отличной цене. Рекомендую
1
1
Show business's response
Suvar
Level 27 Local Expert
June 22
Отличный сервис. У всех всё занято, у этих ребят свободно. Приехал с утра,отметился,записался, ТО климата прошел. Всё чётко делают. Люблю наблюдать, чтобы всё делали при мне, так и с этим нет вопросов...
Пожалуйста, в зоне ремонта можно находится без проблем. Мастера толковые. Приятно пообщаться. Везде чисто. Отдельное спасибо менеджеру Леониду. Начитанный молодой человек, прекрасно осознавающий всё,что происходит во круг. Видно,что парень порядочный идёт на встречу людям в решении возникающих вопросов. Слесарь механик Евгений профессионал. В руках дело спорится. Молодцы парни. Управление данного сервиса прошу отменить данных молодых людей. Побольше бы таких. В любом случае советую данного дилера всем уважающим и ценящим свое авто людям.
Время, это очень дорогой ресурс, который не ценят сотрудники данного автосалона в отношении своих клиентов. Записался на замену кислородного датчика и приехал к назначеномму времени, но как это обычно бывает данного датчика не оказалось в наличии. Предложили погулять пока не доставят датчик. Просьба к руководству, научите свой персонал. Мы несем свои деньги вам. Цените это.
Сегодня совершили покупку лады гранта, персонал очень внимательный и вежливый к клиентам, с нами работал Маслов Данил, во всех вопросах были чёткие ответы,со стороны сотрудника была поддержка, сделка прошла быстро и успешно, спасибо за хорошую работу.
Приехал в салон , предложили автомобиль и рассрочку под 0,01 % . Отправили заявку в банк и тут сюрприз что чтобы получить эту рассрочку надо заплатить 320т банку на доп услуги. Я отказался . Предложил купить за наличные . Все договорились, я поехал в банк снимать деньги , менеджер Игорь сделал все документы и когда мы собрались в кассу у них цена выросла на 100т рублей. Объяснили что ошибка, но два раза подряд попахивает серыми схемами .
Не тратьте своё время и нервы на этого дилера, приехал по гарантии, сказали ролик грм под замену, приехал на замену ролика, ослабили ремень грм свист ролика стал еле заметным, сказали это норм будет сильный свист приезжайте, а так норм всё. Думают больше не чем заняться, как ездить к ним. У персонала от инженера до начальника сервиса нет заинтересованости найти и устронить проблему.
22.12.2023 купал автомобиль в данном автосалоне, Ладу Гранту. Все очень понравилось , куча подарков и индивидуальный подход к каждому клиенту. Менеджер Рахим всё подробно рассказал и показал, предложил оптимальный вариант для покупки автомобиля. Рахиму отдельная благодарность, отличный менеджер по продажам и просто хороший человек! А вообще покупаю четвёртый автомобиль в Урал-Лада и всегда был доволен.
Через все пробки приехал купить Весту на вариаторе,а менеджеров для тест-драйва свободных не было...
На тест-драйв надо записываться ЗАРАНЕЕ !!!!
Дичь. Купил в другом месте.
И ещё- сделайте въезд с кольца
40 минут то.шнили в пробке,до поворота на автосалон...
Клиенты везёт вам деньги,а не забрать к вас.где клиентоориентированность,?
Где сервис?
обратился по гарантии, машина троит на холостых, записали , ждал полторы недели, в назначеный день пригнал машину , ее загнали в рем зону, два часа что то там делали, итог: " у вас проблема с форсунками , у нас такого оборудования нет ,езжайте к другому дилеру, поехал в другой частгый сервис - форсунки в идеале , что делать дальше пока не знаю
Выражаю благодарность дц Урал-Лада, а так же специалисту отдела выкупа Вадиму Валериевичу за проделанную работу, профессионализм, за скорость, внимательность, вежливость обращение.
Все на высшем уровне, приехал по гарантии, перестал дворник работать с водительской стороны, потом ручник подтянули ну и помыли, заняло 50 минут и 400 рублей денег. Теперь всегда сюда буду ездить. Мастер Кочетков Николай Дмитриевич. Рекомендую.
Возникли проблемы с автомобилем Лада Гранта. Бортовой компьютер выдал несколько ошибок. Обратился в данный дилерский центр. Мастер - консультант сервисного отдела Леонид оперативно принял авто на диагностику. Устранили все неисправности. Качеством обслуживания доволен. Рекомендую!
По телефону говорят одно, по факту другое. Менеджеры очень не профессиональные, не знают ни цен, ни программ. Кредитный специалист включает все что возможно и говорит что КАСКО из кредита убрать нельзя))) Короче не профессионализм и обман на всех этапах. Лучше едьте к другому Дилеру, а не на край города где Вас обманут
Выражаю благодарность менеджеру Ильмире за корректное отношение к клиентам, а особую благодарность менеджеру Ивану за подбор автомобиля и индивидуальный подход !
Когда нас не устроила ставка по кредиту и как оценили машину по трейд-ин (мы потом её разбили, так мы её и то дороже продали, чем оценил автосалон), и. сие автосалон написал на нас плохой отзыв, мол плохой клиент и за счёт этого попортили кредитную историю. -100000000/5
Рассматривали покупку нового авто, при этом менеджер отвёл посмотреть 2х годовалый авто ,настойчиво. О том что авто битый в переднюю часть даже не сказал. Даже сделал вид, что удивился от того как я увидел без прибора следы аварии. Нет веры.
Салон ужасный !!! Записали машину на гарантийный случай за 7 дней, на 9 утра, в очереди сидели 2 часа никто машиной не занимался !!! Если мастеров не хватает записывайте по времени, а не чтобы все в очереди сидели по половине дня, у людей планы и дела ! Сервис просто на 0
Покупали машину с мужем в августе.Спустя 3 месяца решила написать отзыв.Машина прошла тест драйв 😃 Очень удачная покупка,ну просто очень )У нас была отличная команда помощников ) Менеджер Евгений помог выбрать машину,все честно рассказал ,показал, а Мария помогла с оформлением ! Классные ребята ,которые любят свою работу . К таким хочется возвращаться.
После покупки звонили несколько раз из салона интересовались все ли нам нравится, все ли устраивает. Однозначно рекомендую .Можно купить новую машину или подобрать приличное поддержанное авто )
Самые жадные диллеры, которые вам когда-нибудь попадутся и существуют. Вот трейд-ин ни в коем случае люди не ведитесь, своё отдадите, еще и должны останетесь..... (Заберут последние трусы, без зазрения совести)
ужасное место,долгое ожидание менеджера,персоналу категорически наплевать на клиентов,можно просидеть в зале ожидания более часа.Хотели купить автомобиль а в итоге получили потерянное время!Не рекомендую!!!!!!
Приехали 22.01.2024 года покупать машину за наличный расчёт. Менеджер Рахим сообщил, что модель, которая нам была нужна есть в наличии. Мы попросили, чтобы было минимум допов. Рахим уверил нас, что подойти к руководству, и поговорит о персональной скидке. Обещал перезвонить. Время было 15.00. Мы уехали. В течении рабочего дня он не перезвонил. Я позвонила ему сама в 20.00, он сказал, что еще не подходит к руководству, и вообще он занят. Вот такое отношение к клиентам. Они навязывают кредиты и кучу дорогих допов, а кто с наличкой приезжает им это не интересно. При этом карты и переводы не принимают, вот такой парадокс! Салон не рекомендуем. Лучше Алма- Атинской, 72 ! Там человеческое отношение! Надеюсь руководство примит меры именно к Рахиму!
Редактирую предыдущий отзыв. Сотрудники относятся к своему делу халатно, не предупреждают о дефектах авто, не выполняют своих обещаний, не выходят на связь. Не рекомендую данный автосалон!