Ural-Akva
95 reviews
October 25
Отвратительное обслуживание! Воду ждём уже пятый день! Должны были привезти 21.10.24 с 17-01 оставила номер в комментариях на всякий случай чтобы дозвонились, воды так и дождались, оправдывались тем, что никто на телефон не отвечал, звонков никаких не было! На следующий день решили перенести на другой день и то получается только вечер 24.10 числа, согласились, в итоге опять никто не привез, опять телефон не взяли, хотя работает домофон, в телефон никто не звонил, позвонили опять, оператор сказал что привет на следующей день вечером, но сейчас никто трубку не берет и заказ в приложении даже не перенесли. Хрен его знает привезут они его все таки или нет. Но больше здесь заказывать я не буду.
1
August 24
Сегодня, 24.08.24 привезли воду вечером в 21.50.
Одну из бутылок не стали брать, сказали, что она зелёная, как зелёная? Я из неё только перед ними до конца воду вылила. Никакой зелени не было.
Бутылки зачастую имеют не товарный вид. Требовали заплатить за бутылку " зелёную" 300 рублей.
Я попросила выписать квитанцию за то что я заплачу, отказались. В следующий раз буду отправлять
Назад воду в старых и потертых бутылках. Несколько лет уже заказываю здесь воду , но такого ещё не было, просто наезд какой то на клиента.
Воду забрали назад.. осадок остался неприятный.
2
August 15
Заказ был сделан через приложение 13.08.2024 на 14.08 время с 17-01:00. Прождали доставку до 01:30 15.08. Оператор "урал аква" написал, что типа Вам вчера звонили в 23.30 вы не взяли трубку, перенесли заказ на следующий день...., ни одного пропущенного звонка(указано два мобильных номера) Это что за доставка? Перенесли на 16.08. оператору был написан ответ, что ждем воду в первой половине дня...., на что ни ответа, ни привета...., время 16.33. воды так и нет...🤬 Что за безобразное отношение к клиентам??? Будем заказывать в другой компании...
1
June 12
Заказ был сделан через приложение 07.6.2024 на 11.06 время с 17-01:00. Прождали доставку до 01:00 12.06. Машина "урал аква" подъехала к моему подъезду в 01:03 ночи. Позвонили один раз в домофон, разбудили всю семью , но в подъезд так и не зашли, машина тут же уехала. Водитель даже не позвонил мне на сотовый! Что что за доставка? Что за безобразное отношение к клиентам???? Итог, разбудили всю семью, остались без воды!
1
August 2, 2023
Компания Урал-Аква в городе Оренбург продаёт воду хорошего качества уже долгие годы. Качество воды хорошее, ассортимент продукции большой, вся продукция проверена лабораторными исследованиями и подтвердила своё высоеое качество продукции. Ценовая политика разумная, на среднем уровне. Многие люди покупают разливную воду этой компании и качеством довольны. Многие организации заказывают бутилированную воду, качество на высшем уровне. Я не слышал от людей ничего плохого о качестве этой продукции. Задержек с поставками не было, всегда поставка воды в назначенное время.
Имел личное общение с директором этой организации- справедливый руководитель, человек слово, грамотно управляет компанией, уважает свой штат сотрудников, относится с уважением к персоналу. Заслужевает уважения.
Если честно, то рекомендую эту организацию, молодец - и цена хорошая, и качество проверенное временем.
3
June 4
Заказали впервые у них воду. Доставили два бутыля, один из которых покрыт зеленым налетом. Довели информацию оператору, на что нам сказали "у нас много заказов и они не всегда успевают следить за тарой". Мы попросили забрать второй бутыль с водой, так как мы боимся питт их воду и вернуть деньги, нам отказали и бросили трубку.
2
September 13
а как вы вот это объясните про качество?! покупаю у вас воду больше 10 ти лет, и вот за последние полгода второй раз такое качество!!!!! кофе машину новую вы мне купите?!?! или может воду мне привозите бесплатно?!? почему такое качество?!!
March 7
Качество воды супер, но есть большие вопросы по поводу оплаты. Водомат расположенный на Томилинской 250, часто сталкиваемся с проблемой, что банкомат сдачу не даёт и отмену произвести нельзя. Почему то он с периодичностью вместо 10 рублей считывает 2, звонить в тех поддержку 92-11-33, часто не дозвонится. Просьба разобраться с данной ситуацией, отколибровать автомат или поставить автомат который может Ловать сдачи и производить отмену. Трудно найти эту мелочь чтобы оплатить, а тут ещё он не правильно работает((((
August 20
Ну та же самая история как и у многих. Заказ сделан, заказа нет. Оператор отвечает: вам звонили вы трубку не взяли. Вы людей за идиотов держите, вы думаете люди не могут посмотреть на своем телефоне пропущенные звонки? Жду теперь возврата денег.
1
July 24
Доброго вам дня Урал аква, вчера сделал заказ, доставка была осуществлена, но вид ваших бутылей оказался НЕ ТОВАРНЫМ (вмятины, потертости, грязные с наружи), что свидетельствует о МНОГОКРАТНОМ использованием тары и вид ваших пакетов настораживает где вообще эти бутыли ездят и в каком они состоянии. Исправьте пожалуйста ситуацию.
October 7
Ждем воду второй день, вчера водитель «заблудился» и не смог к нам приехать, сегодня видимо тоже заблудился, потому что воду мы так и не получили. Видимо, пользоваться навигаторами водители этой организации не умеют.
July 17
Ужасное качество обслуживания со стороны операторов, не могут связать с вышестоящим по должности
Заказ оформляли в понедельник 15.07, до сих пор ждем воду 17.07
Водители обещают одно, операторы хамят и говорят, что такого не было😄
1
June 26
Вода на дом стала отвратительного качества, жестакая, пахнет. Набираем в автомате и все прекрасно. Вкусная как раньше. Почему так отличается???
1
June 15
Прождала весь день доставку !!!! Сказали до 17 привезут , но как оказалось машина сломалась
,а перезвонить не судьба, мы же живем в каменном веке без связи !
April 14
Огромная благодарность от жителей села Благословенка за то, что в сложный период паводка обеспечивают население питьевой водой абсолютно бесплатно! Оперативно пополняют резервуар и качество воды отличное! Низкий поклон вам и дай Бог здоровья!
2
August 17
Уже в который раз привозят тухлую воду, диспетчерам говорили, они ничего типа не знают. Давали много шансов этой доставке воды, но увы
May 19
Вода отличная, а автоматы старые!!! Где в наше время найти мелочь??? Когда уже карты и безналичные расчеты. Всюду пишу им, но за год так ничего не поменялось.
1
March 27
Невозможно заказать воду ,берем в офис 7 бутылок 19л каждые 4 дня,заказываем-ее просто не привозят.Очень жаль,придется искать другого,более ответственного поставщика
3
May 12
Заказываешь доставку воды на утро, заказ подтверждают, но не факт, что к концу дня привезут. Весь день испорчен. Отвратительное отношение. Бутылки грязные. Не рекомендуем данную организацию.
1
December 29, 2023
Почему разбег времени такой большой ???? Почему воду могут привезти в 12 ночи ,пол 1 ночи ? Время 23:23 ждём воду ! Измените время доставки воды ! Невыносимо ждать до ночи
Дополняю отзыв утром ! 8:17 воду так и не привезли ! До ночи прождали ! Сервис на нуле !
5
December 14, 2023
Грибок на улице Пролетарской (между домами 288/3 и 288/4) поставили несколько месяцев назад. Датчик налива неправильно отрегулирован. Каждый раз льётся поллитра лишней воды.Нажимать заранее кнопку "Стоп" бесполезно. До морозов эта лишняя вода стекала на землю, а сейчас - ледяная горка. Безналичный расчёт предусмотрен, но всегда проблемы - часто зависает.
May 1, 2023
Подробный отзыв? Когда-то у них заказывала воду длительное время, но постоянные проблемы с доставкой и вранье, что им то не открыли, то трубку не взяли. Вообще не серьезная организация. Перешли на другую фирму теперь проблем нет никаких с доставкой. Спустя несколько лет ничего не изменилось!!!!! Установила приложение, заказала воду, и вот.... Проходит 2 суток... И что ж мне пишут на мой вопрос где вода. ..... "Трубку не взяли и не открыли мы им, и дату с временем написали"!!!!!!!!! когда я с ребенком дома и телефон 24/7 включен. Ладно, просмотрели камеры с мужем того дня и времени.... Никого нет и не было!!!! Смысл врать???? Никакие это не глюки приложения, как пишут в отзывах ранее, это обычные отговорки на наплевательское отношение к покупателям. Вообще не советую эту шарашку, есть серьезные фирмы, пожалуй, там и останемся. А воду еще проверить бы
7
1
August 17, 2023
Первый раз тут, продукция то что надо- пить приятно. После оформления заказа по телефону, через 5ч вода стояла уже дома. Сотрудники вежливые. Благодарю за работу👍
1
April 14
Вежливость , быстрое обслуживание , малоцы, супер👍
1
June 8, 2022
Заказываем воду в течение года, в восторге от всего, начиная с диспетчера и до доставки, особенно доставки. Все очень быстро, бывает даже день в день привозят. А самое главное, вода оооочень вкусная. Перешли на них от другой компании и есть с чем сравнивать!!!
4
1
November 19, 2022
Считаю лучшая вода в городе, доставка не лучшая, 3-. Огромный плюс что есть приложение и можно заказать сегодня вечером на завтра утром, но есть нюанс что могут не привезти её, тк бывает глюк приложения.
3
2
June 24, 2023
Набираю воду в автомате второй раз не долевает треть бутылк.Лио автомат барохлит , либо экономят! Это на Просторной 12.
1
1
April 25, 2023
Закупаю воду уже не первый год. Вода отлична, без запаха и постороннего вкуса. Добовляю рыбкам в аквариум без отстоя. Все ок.
May 11
Возят с задержкой, могут молча поменять дату доставки и не сообщать.
July 11, 2023
Ужасное обслуживание ,ждём доставку ,2 дня , при звонке оператору выясняется, что ждать ещё сутки. Спасибо за прекрасное обслуживание.
1
1
November 3, 2022
Ужасное обслуживание, не могут пойти навстречу своим постоянным клиентам, то у них бутылей нет, то сдачи! Кто привозит воду постоянно хамят! Ужасное обслуживание! Не рекомендую данную доставку воды! и Бутыли бывают грязные!
2
2
December 6, 2021
Хорошая вода, качественная очистка, стараюсь там менять бутыли!
Там есть несколько смен и все они рады вам помочь как с выбором, таки с ответоми на возникающие вопросы, касающиеся производства питьевой воды!
5
1
May 24
Вода у Урал-аква хорошая, но вопрос- почему нет точки розлива в пос. им.Куйбышева(Овощевод)? Там что, не люди живут?
November 14, 2020
Пью воду около 10 лет, нравится очень вкус. Ребята работают разные, но в основном все адекватные, слегка удивилась плохим отзывам. За 10 лет всякое бывало, но жалоб на невозможность бесконтактной оплаты тоже не совсем разделяю, пару раз принимали переводом по номеру телефона. Как я понимаю, это неофициально, но ребята идут навстречу. Везде работают люди, надо просто нормально общаться.
11
4
February 27, 2022
Заказывала воду по 120 рублей. Адекватная цена по городу ,как и всех. Сегодня заказала последний раз. Ибо на фоне всей общей истерии и поднятия доллара они предупредили что стоимость будет составлять (после 15 марта 2022 года)150 рублей!! Серьезно???
8
2
November 5, 2021
Продают бутыли в оборот по завышенной в несколько раз цене, как и повышают стоимость доставки, потом через время "теряют" информацию в базе данных, предлагают вновь закупить бутыли по завышенной цене, ссылаясь на якобы срок хранения бутылей (которые они сами привозят в еле живом состоянии) - и так по кругу. Что такое оферта они, видимо, только слышали. Зарекся пользоваться их услугами, лучше уж поставить систему обратного осмоса, в итоге и экономия будет, и контролировать качество в разы лучше и спокойнее.
6
1
June 5, 2022
Отличительная черта компании-грязные бутыли, причём , когда идёт забор бутылок, проверяют каждую вмятину, а привозят хлам. Если эти отзывы читает директор компании, в чем я очень сильно сомневаюсь, исправить немедленно косяки!!!
Вода у вас все таки недешёвая
7
3
November 27, 2021
Ужасная компания. Оператор при заказе неправильно информировала о бутылях! На момент завоза воды в кабинете был 1 бутыль. Водитель позвонил и грубым тоном сказал, что забирает оплаченную воду! Тк пустой 1 бутыль! Заказывала воду больше 2х лет! На работу и домой! Позвонила оператору, она сказала вернуть воду и что больше заказ у меня брать не будут!!!! Подставили мой рабочий день! Стыд и позор!!!!
7
1
June 28, 2023
Доставка отвратительная привезли 00-30 ночи!!! Позвонили, детей разбудили! Весь дом переполошили! "Пипил водички👍"
Больше заказывать в вашей компании Урал-Аква воды не буду!!! Ужасное отношение к своим клиентам.
1
May 31, 2022
Курьеры кошмар конечно! Нагрубить на вахте в детском саду я так понимаю у них это норма. Мы больше не будем заказывать там чисто из-за отношения.
Хамство - лицо компании.
2
2
November 27, 2021
обслуживание ужасное, диспетчер хамка невоспитанная. Водитель вообще ощущение такое что зам министра обороны. Слишком много на себя берут. Народ стоит задуматься брать ли у них воду или нет. Если у вас желание поорать то можно заказать у них. Сегодня была сведетелем того как похамски и с высокомерием они работают как будто они короли жизни. Как итог УЖАСНЕЙШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ можно было бы поставить -100 поставила бы.
10
1
October 7, 2022
Доставка воды не по желанию клиента, а по желанию доставщика! Складывается впечатление, что делают одолжение за наши деньги!
2
2
December 11, 2022
Вода в автомате замёрзла, на Терешковой 249,в техподдержку позвонил сказали деньги на баланс положим,ОБМАНУЛИ
1
1
August 24, 2022
Хорошая вода, оперативная доставка!
Ассортимент большой, советую!
1
1
November 4, 2021
В аппаратах вода ужасная. В бутылках заказываем уже года 2, через приложение. Всё доставляют в срок, вода нормальная. Грузчики всегда вежливые, заносят воду прямо на кухню бабушке.
2
1
March 13, 2021
Или не очень сообразительные логисты, либо черезчур своевольные развозчики. Заказываю уже не первый раз воду на период времени с 17.00-01.00 в итоге либо звонить начинают часа в 2-3 дня мол мы сейчас можем привезти, либо не привозят вообще. Создается впечатление, что мне эту воду бесплатно привозят, а не за деньги. Пол дня, либо весь вечер теряешь на ожидании доставки, а они и не собираются привозить тебе воду. Отвратительно!!! Разберитесь со своими доставчиками, если я заказываю воду после 17.00 видимо я дома в этот период времени нахожусь, и если я заказываю ее, значит она у меня закончилась и ее надо привезти!
13
4
August 22, 2021
Воду заказываем в офис. В принципе вода хорошая, только вот один совет. Следите за чистотой и хранением бутылей. Потому что если бутыли на солнце или хранятся во влажностей подвале… все вода портиться и тут не всегда вина поставщика. Это рекомендация
6
1
May 6, 2021
Отвратительное качество обслуживания. Заказывали воду более 9 лет, теперь отказ. Доставщики матом кроет, в телефоне хамло, заказывая через приложение операторы сами меняют дату и время доставки не предупредив. Досвидания, есть доставка не с южного, а с сакмарского водозабора, во-первых дешевле, во-вторых адекватнее, в-третьих думаю все понимают что урал грязнее сакмары, т.е. чище.
5
3
May 2, 2022
Спасибо большое за вашу работу. Вода супер, цена доступная!
1
2
August 25, 2021
Ужасная компания, автоматы по розливу воды, сдачи не дают, бесконтактной оплаты нет. Видел как заливаю воду в автомат по розливу, водитель уронил шланг в лужу, и не почистив сунул в автомат.
4
2