Order underwear for 500 euros, delivery by UPS only. I thought, what kind of problems could there be? I ordered, but then I read the reviews, and I already said goodbye to the order. The hope was that I would find underwear in an employee's garage on an employee in a couple of months (a reference to one of the reviews about the monitor). However, everything was more or less normal: there were no notifications in the tracking, on the scheduled delivery day they called, asked for a passport, said that they would have to pay for the most cherished 2000 drams. Well, OK, the main thing is to get it. The order was delivered home to the address two days after the scheduled delivery date, but it turned out that another 2000 AMD was needed - this is the customs duty for exceeding the tax-free limit. OK, I paid, no checks, well, okay, the main thing is delivered. DHL is better, of course.
I was afraid to order a parcel from Germany via UPS because of the reviews, but everything went well. The goods had to be cleared, the broker's service cost 30,000 drams (+ an incomprehensible 2000 drams, which everyone writes about). The staff were always in touch, delivered the parcel home, and met the planned deadlines.
A parcel was sent to me from Spain, and courier delivery to the apartment was paid for.
When the parcel was in Armenia, I received a call and was told that 2000 drams should be paid for delivery. I tried to find out what exactly, but I didn't get a clear answer.
I asked if I could pick up the parcel myself at the company's office, they replied that yes, but 2000 drams would still need to be paid.
In general, I did not want to deal with them. A package has arrived. There was no check for 2000 drams, payment was made only in cash or by transfer to the courier's card.
I ordered delivery from Europe. Minuses:
- delivery upon delivery with a delay of several days;
- despite the fact that the door-to-door delivery was originally arranged, an additional fee was required in the office for such a service;
- for the delivery of the parcel, they demanded an additional payment of AMD 6,000 "for storage in a warehouse", although as indicated in paragraph 1, the order was placed with delivery to the door
Conclusion: Onex or Globbing and no more UPS
Это наверное самая худшая мировая фирма по доставке в Ереване. Вы думали что заплатили и вам заставят её к двери, а вот и нет, приходите в отделение. Хотите получит посылку? Заплатите нам ещё, это же наша работа, мы берём дополнительно с вас 1000amd
У вас проблемы на таможне? У вас есть два дня с момента когда мы получили документы, и не важно когда мы соизволили вам сообщить об этом, или 6000amd платите!
Или можем предложить Вам нашего таможенного брокера но он в два раза дороже чем тот же брокер в карго терминал.
Что такое хороший сервис и лояльное обслуживание клиентов в этом отделении не слышали. ( я пользовался UPS в России, Грузии и ОАЭ, и такого ни где не было)
Если бы можно было поставить -5 звёзд, то я бы поставил
Крайне не рекомендую эту фирму
Самая отвратительная служба доставки . Товар ехал четыре месяца. Ни звонка, ни предупреждения, по номеру тоже отследить было невозможно. Потом позвонил сотрудник офиса, сказал, что они не могли до меня дозвониться- и товар отправили обратно. Я приехала в офис, оказалось, что товар обратно не отправили, он лежит в офисе. Выяснилось, что нужно еще идти оплачивать пошлину в банк, только после этого забрать посылку. Оплачивала я ускоренную доставку курьером до двери. В результате через несколько месяцев забирала в офисе сама. Коробка была порвана и в отвратительном состоянии. Не пользуйтесь этой службой доставки никогда!!! The worst delivery service ever!!
***. Заказывал монитор на Амазоне. Трекинг показывал, что монитор вылетел из Дубая, после этого никаких апдейтов не было. Три недели кормили завтраками, намеренно предоставляя неверную информацию. Даже однажды сказали, что посылку доставят до обеда. Потом я ездил в грузовой терминал. Долгая история. В итоге, монитор оказался в личном гараже у начальника склада каким то образом. Когда мне это всё надоело, я завел claim на американском сайте ups, а местные армяне пошли на подлог и подделали документ о том, что посылка была доставлена, после чего Амазон начал требовать у меня деньги. Короче, у них тут целая схема. В итоге, после многочисленных звонков и визитов они мне с недовольством отдали мою посылку, которая оказалась вскрытой, конечно же. На это они сказали, что цифры фломастером на коробке были неправильные и им пришлось вскрыть из-за этого (это при наличии полных реквизитов на этикетке). Посылку с доставкой на дом за 630 долларов (из которых только 190 долларов стоила доставка) я в итоге получил у них в офисе. Извинений я так и не получил никаких за потраченные время и нервы.
P.S. Историю про дополнительные 2000 драм за брокерские услуги подтверждаю, но за это даже разговор не идёт уже…
13
1
ekaterina0196
Level 3 Local Expert
September 26, 2023
I made an order in August 2022, they refused to deliver to the door, because I live a little outside of Yerevan, well, it's OK. After the call about the receipt of the parcel, I waited about three days for the formation of a document to pay for something there (like a fee, but it seems not, I didn't fully understand) that it took a little long to form a piece of paper, upon arrival at the office we took a piece of paper and paid at the nearest bank, after we received the parcel, everything was sealed.
It's expensive, but the choice is average, a good gastronomic department
See original · Русский
2
А
Анна
Level 9 Local Expert
March 29, 2023
Заплатила 80 евро за экспресс-доставку, заказ должны были доставить домой 20 марта. 24 марта посылку задержали в карго-терминале, и до 29 марта здесь не могли сделать документы, чтобы я ее забрала. Позвонили 29 и сказали, что я должна в рабочее время приехать сначала к ним за документами, потом в карго за посылкой, и сделать все это сегодня-завтра, иначе надо платить еще 6 тысяч за хранение. Доставлять из карго они ее не собираются, я должна самостоятельно забирать 17 кг. Лучшая экспресс-доставка, никогда больше не воспользуюсь
3
M
Manvel
Level 9 Local Expert
December 6, 2022
Никогда, я повторяю, никогда не заказывайте гитару в УПС Армения.
Мой заказ музыкальных инструментов и держали на складе в Дубае месяц. Потом мне самому пришлось ехать на таможню и заниматься растаможкой, потому что УПС не предоставляет такие услуги.
В общей сложности заказ ехал 6 недель, я потерял часов 5 времени, заплатил больше чем при доставке почтой, зачем-то с меня УПС вытребовали 6000 драм за хранение на складе таможни. Это просто абсолютно худший сервис, который я встречал (кроме EMS в Москве в 2003 году).
Другая посылка обычной почтой доехала за столько же, да еще я заплатил налог прямо на почте, потратив на все 15 минут времени!
The parcel was quickly returned (2 minutes), everything is intact, the staff gave scissors to unpack
See original · Русский
Александр Привалов
Level 10 Local Expert
March 18, 2023
Посылка шла долго, но UPS была вторым звеном передачи посылки от Италии до Армении. Кроме сроков нареканий нет, сам офис отработал хорошо. У меня была разтаможка, оформили UPS её сами по моему запросу, оплату я сделал им в офисе. Посылку доставили домой бесплатно.
Заказывал ноутбук. Пришел быстро в целости и сохранности. Персонал вежливо и своевременно отвечал на вопросы.
8
Dmitrii
Level 9 Local Expert
January 18, 2023
Отказались доставить домой, т.к. нет курьеров, хотя за доставку до двери было оплачено. Когда пришел с ним в офис, то получение заняло минут 10. Офис выглядит неухоженно. Еще попросили заплатить 2000 драм за не пойми что... это не налог и не пошлина. просто некая такса от лавки. В общем, полагаю, что кладут банально себе в карман. Ужасно. Никому не советую.
6
Dmirtii V.
Level 4 Local Expert
December 29, 2022
Посылка 3 дня едет в Армению, и еще месяц они не могут ее обработать тут. На телефон не отвечают, в отделении хаос и отслеживание посылок по разбросанным бумажкам.
Избегайте любой ценой, заказывайте мейл-форвардерами, они и быстрее и в разы дешевле