Серьезность отношения к работе. Нужно понимание реальности нашего времени в том, что работать с жильцами ЛИЧНО по задолжности оплаты ком и эл услуг, а не писать об отключении всего подъезда. Господа эти угрозы проходят в детском саду, но не с взрослыми людьми имеющими в собственности квартиры. Не способность управленческого персонала к решению данных ситуаций и является полной не компетенции руководства.