Ольге Леонидовне низкий поклон! Работаем с ней по опеке в индустриальном районе уже несколько лет. Ольга Леонидовна всегда на связи, в ватсапе поддержит, пришлет ссылки, куда обращаться, все подробно объясняет, и в рабочее, и в нерабочее время. Очень тяжело иногда бывает с недееспособными бабушками с деменцией и тп, Ольга Леонидовна и телефон давала перевозки тяжелобольных, и адреса хороших пансионатов по отзывам. Искренне благодарю! таких сотрудников в гос учреждениях сейчас не найти. Огромное сердечное спасибо за труд! Вот прям человек на своем месте! Дай Бог здоровья!
Написала заявление на перевод ветеранских выплат с почты на карту. Прошёл месяц. Коммунальные пришли, а единой выплаты 820руб. нет. Позвонила и мне ответили:'В следующем месяце" Почему 2 мес.надо ждать? Цены повышаются, а через 2 мес. за эти деньги уже ничего не купишь. Как так можно работать ужасно?
Выражаю огромную благодарность Куриленко Светлане Сергеевне за помощь в оформлении документов на ветерана труда.Очень внимательно и спокойно подсказала все как нужно было написать. Не многие так могут. Спасибо большое за такое отношение. В таких организациях должны работать такие люди!Профессионалы во всем!
Была сегодня, 12.05.2023 г. Осталась очень довольна. Меня обслуживала Волчкова Елена Николаевна, вежливая, обходительная, все объяснила, очень хороший сотрудник, таких ценить надо!!! Спасибо!!!
Какую помощь эти некомпетентные хамки могут оказать населению. Ни бэ ни мэ ни кукареку Ужасное отношение к людям, повышенные тона, дерганность. Про субсидии и льготы ничего не хотят говорить, как буд то с собственного кармана выплаты идут. А положительные отзывы пишут сами себе!)
Выражаю огромную благодарность Чернышовой Марине Евгеньевны за чуткость ,внимательность и высокую компетентность в своей работе !Марина Евгеньевна выполняет свои трудовые обязанности не просто ответственно и своевременно, а профессионально и с душой .Подходя к решению вопроса с человеческим вниманием и отзывчивостью.
Я возмущена отвратительной работой администратора Елкиной Е.А. Не только непрофессиональное обслуживание, но и нетактичное поведение.
Я заранее записалась на прием в Управление социальной защиты населения по г. Барнаулу Ул Короленко, 67, на 17 июня на 15:00. В день приема в 14:45 я была на месте. Поинтересовалась у посетителей, у кого какое время. Мне ответили, что сначала надо обратиться к администратору по живой очереди. Минут через 10 я наконец-то смогла поговорить с администратором, которой оказалась Елкина Е.А. (второй администратор был занят решением вопроса с другим работником из 3 кабинета Управления). У меня спросили фамилию, уточнили время записи. И я получила талон в 5 окно. "Сидите, ожидайте, следите за монитором, Вас вызовут". Как ожидайте?, у меня запись на 15 часов! Но в 15:00 в 5 окно был вызван какой-то молодой человек. Тогда я поинтересовалась у Елкиной почему не я? Какое время записи у этого молодого человека? Ответ меня поразил :" Он без записи , с улицы. Но он же пришел раньше Вас!" Я попросила дать мне талон в другое окно. Елкина не знает, как это сделать.
Итого, я прождала в очереди 45 (!) минут. Конечно, часто спрашивая и переживая. Елкина меня "утешала" : "Женщина, успокойтесь, сидите и ждите . Всех примут", "Вот найдется же одна такая!", "Вы поговорите, поговорите. Может Вам легче станет".
Документы в 5 окно я сдавала минут 7-10. Оператор обработала мои документы быстро и извинилась что так произошло. За это поставила бы 5 звёзд.
Но когда я уходила, Елкина меня ещё и поджужила : "Ну что, полегчало?" По-моему, даже не поняв, что эта ситуация возникла из-за её непрофессиональных действий. Елкина Е.А. уверена в своей ненаказуемости. А я уверена, я что это злоупотребление своих должностных полномочий. Надеюсь, начальство проверит мои данные и отреагирует на ситуацию.
Организация процесса получения социальной защиты (Короленко, 67) недостойная. Две предварительные записи к специалисту в конкретное окно. За две недели записалась на прием (15.07.2022, 11-30), а ждала больше получаса (29.07.2022, 12-00). Специалист (3 окно) спешил на обед (нет информации об обеде), и мне было сказано сразу, что может не успеть посмотреть мои документы. Перед записью на прием (15.06.2022 г) после консультаций со специалистами соц. службы (лично на Короленко,67) мне был перечислен список документов, который было необходимо предоставить в соц.защиту 29.07.2022 г. Их я и подала в 3 окно, но оказалось - не те документы. Это и есть социальная защита инвалидов и пенсионеров? Ещё раз убедилась, что защита пенсионеров - это их личное дело. Жаль.
Очень довольна обслуживанием, у нас с мужем была специалист Волчкова.Знающий работник, очень помогла с оформлением документов-ЕДК. Спасибо большое! По телефону заранее записались, нам дали подробную инструкцию по документам, дозвонилась сразу
Работа специалистов ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ!!! Приходишь проконсультироваться по конкретному вопросу, тебе не то что дадут ответ (его вообще не дадут), а еще и в личную жизнь "залезут", по личности твоей "пройдутся" и на последок скажут, какие вы тупые! Я одного не могу понять, куда смотрит администрация этой организации??? Столько негативных отзывов, а толку ноль?! Видимо нужно уже писать в городскую администрацию, а может и выше!
Безответственная служба! 8.02.23г были переданы документы на компенсацию ком.платежей необоснованно лишенных всвязи с продажей квартиры! До сих пор нет компенсации!
Для чего дан т.65-89-80? Он нерабочий! Предлагаю руководству дозвониться по этому телефону. После предложенных трех вариантов выбора звучит : вы не выбрали ни один из вариантов. Или сразу скидывается вызов- пишут вызов завершен.
Здравствуйте, а я хочу поблагодарить сотрудников социальной службы.
Их работа нам кажется легкой и мы часто выплескиваем свой негатив.
Мне сотрудники оказали помощь в оформлении документов на выплаты и пособия. Все объяснили и подсказали! Работой девушек была очень довольна!
Назначили субсидию, прислали справку, с суммой, но за 2 месяца прислали неккоректную сумму, на жалобы не реагируют, ответ на официальном бланке не дают!!!
Здравствуйте, приходилось обращаться практически по всем адресам управления социальной защиты населения по г.Барнаулу и на Ленина,179, и на Шукшина,32А и на Короленко тоже. Везде , где я была, мне помогли, быстро решили мои вопросы. Спасибо за оперативность и человечность!
Это ужасно, мне пришлось беременной бегать по всем органам , хотя оказывается и не надо было! Но это не всё, получая выплаты на ребёнка мне не было сказано соц защитой полный список документов который нужно предъявить. И снова нужно записываться , бегать и собирать.По мимо этого, мне как студентке было сказано , что не положено выплаты по беременности и родам,выплаты беременным женщинам вставшим на учёт до 12 недель беременности-ВСЁ ЭТО ЛОЖЬ! Я крайне недовольна работой соц. защиты!
Компенцация по ЖКЖ приходят с опозданием на месяц,У меня сложилась такая ситуация:В октябре 2020 года мужу Чернову Анатолию Ивановичу инвалиду первой группы не была выдана компенсация за ЖКХ и за капитальный ремонт.Почта приходит на дом,В ноябре ее принесли, за октябрь,Ноябрьскую компенсацию принесли в декабре,А декабрьскую компенсацию не начислили спрашивала у специалиста ПОЧЕМУ? Он умер 21 декабря пенсию за декабрь он получил а компенсация с опозданием(по их причине) на месяц не выдана так как его уже нет,,У меня генеральная доверенность от него так как он не вставал я получала его и свою пенсию на дому, Специалист по телефону мне ответила приходите к нам приносите копию паспорта,выписку из ЖКХ ,страховое свидетельство, Почему я должна собирать все эти документы и ходить в вашу службу из за вашей неорганизованности ? Я пенсионер мне 78 лет,Складывается впечатление что социальная защита плохо защищает интересы тех, кого она по долгу службы должна защищать,Прошу перевести компенсацию Анатолия Ивановича на почтовое отделение на его имя я получу по доверенности вместе со своей пенсией на дому,
Мы 21.04.2021 г. Оформили пособия для детей, нам очень понравилось обслуживание специалистов. Очень вежливый.Особенно Хочу отблагодарить Анастасию Викторовну за вежливость и внимательность!
Посетили столь "чудесное" место, увы, оно закрыто на клюшку. У сотрудников маски наверное в дефеците, сбросили документы в почтовый ящик. При наличии всех справок : 1)о том что ребенок окончила 11 классов и до 1 сентября каникулы ,2)справка о том то она поступила на очное обучение в колледж, 3)выписка из приказа о её зачислении. Ей тем не менее не восстановили выплату возмещение вредя здоровью, за умершего папу. Теперь ей нужно отпроситься занятий, доехать на 2-х транспорта до соц защиты, которая закрыта на клюшку и сбросить заявление. Мне жалко даже одной звезды, оценка вообще то -2. Вопрос. Почему мы должны тратить своё время и деньги на бессмысленные поездки? Ведь если был бы приём, ребёнок сразу там написала заявление. И для чего нужно это заявление, если по закону ей и должны платить эти "огромные" деньги. Могу напомнить статью,если работники соц защиты не помнят. Ст 14 в редакции ФЗ от 22.08.2004 г номер 122-ФЗ пункт15. Забыла добавить! По телефону не ДОЗВОНИТЬСЯ. Сначала идут короткие гудки, потом просто не снимают трубку, и затем опять короткие. Звонила 40 минут, безполезно.
Понравилось обслуживание. Все терпеливы и вежливы. Что удивляет и раздражает: сбор документов со всех уголков нашего пользования. Хотя говорили, что с приходом компьютеров все упростится и все данные можно найти одним нажатием клавиши. Тем не менее, принеси справку, что нет задолженности из Горэлектросеть, водоканала и т.д. Хотя, нажатием клавиши можно всю подноготную узнать. А справка действительна только..... Очень бы хотелось поменьше бюрократии....
Здравствуйте. Через госуслуги оформила несколько справок, теперь, чтобы получить оригинал нужно снова прийти с документами, а через 2 дня ещё раз прийти за оригиналами. Это нормально столько раз колесить по городу? Разве невозможно по электронной почте или по телефону заказать уже оформленные оригиналы справок? Сайт вообще не работает. Ужасная организация работы учреждения!
Я человек терпеливый, но даже у меня оно лопнуло!!!! Начнём с того, что когда встречаешься с человеком на стойке выдачи талонов, складывается впечатление, что это не образованные, квалифицированные сотрудники, а женщины набранные с рынка, грубят, объяснить ничего не могут, и с натянутой улыбочкой, говорят это не мы «ЭТО ОНИ».Вот интересно кто это «ОНИ»????Очереди с утра по 40-50 человек, мамочки сидят по 3 - 4 часа, а то и больше. Талонов вечно нет. И это в век цифровых технологий. Приехала в обед нет пока талонов, приезжайте после трёх. Приехала в 16:45 талонов нет , а почему, а потому- что работают до 17:00. Якобы у них с 17:00 до 18:00 ОТЧЕТЫ! Вот мы мне ответьте уважаемое руководство, что за ОТЧЕТЫ???людей не предупреждаете, в 2gis до 18:00, на сайте до 18:00 даже в министерстве соц. защиты алт. края не в курсе, почему вы работаете до 17:00.А люди страдают, приходят, а им отказывают в Обслуживание «ВЫ ЧТО ОТЧЕТЫ»Вспомните пожалуйста вы для населения работаете, а не население на вас!!! А то пока вы все перепутали. К приему документов, вопросов нет!! Все адекватные люди, но чтобы попасть нужно пройти 7 кругов ада. Спасибо за внимание, надеюсь что-то поменяется. А пока пойду завтра с утра выбивать себе талон, может повезёт и спустя пару часов попаду к вам!
В момент пандемии работают через окно. Людям поясняют какие документы и как лучше собрать и им передать. Но... Я пришла получать готовые справки, они были не пропечатаны. Ну что вы не видели чтоли когда печатали? Почему нельзя было сразу сделать? Пришлось 20мин торчать под окном, ждать когда все переделают.
Дозвонилась на удивление быстро. Специалист рассказал какие собрать по моему вопросу документы и сбросить в ящик заявлений. На следующий день после сброса документов мне позвонили по моим документам. Спасибо за быстроту, грамотность, внимательность!
Оформляла справку. Подала через госуслуги, потом написали когда прийти в соцзащиту и куда, принесла документы, всё заполнила, получила справку. Всё чётко. Спасибо.
Здесь работают очень добрые и отзывчивые люди, помогающие решать проблемы простых людей, без их помощи порой, не получается выжить, большое. Вам человеческое спасибо.Надежда Носкова Змеиногорск, хотя сама я
и спасибо не получила от своих подапечных. От меня Вам низкий поклон, спасибо.
По два с половиной часа в очереди, неважно с ребёнком шестимесячным или без. А половина кабинок пустые. Ксерокопии не делают, поэтому не будет какой нибудь бумажки, можно будет все два с половиной часа прос...ть просто. Причём надо отстоять в двух очередях!!! Сначала за талоном, а потом по талону. Люди не дожидаются и уходят.
Очереди кошмарные, обслуживание ужасное! Всё как в каменном веке, одна вечно ворчащая тётка в справочной, талоны не озвучивают! И вечно кто то вклинивается в очередь по записи со времен ледникового периода! Потеряла весь день, чтобы просто получить информацию по пособиям! Т. к. в мфц очередь стояла ещё на 3 месяца вперёд! Кошмар вообщем! В стране никакого порядка, бюрократия сплошная!
Женщина,которая выдает талоны очень грубая, сегодня сказала,учителя,инвалиды мне без разницы,вы кто,обидно,что такие люди работают с населением,с маленьким ребенком сидит с 3-месячным,никто не пропускает,грубо отвечает на телефонные звонки,пока стояла в очереди,если она устала,пусть сменит работу.Очень плохое мнение осталось о соц.защите на Короленко 67,кто выдает талоны!
Если записываться через госуслуги, то можно пройти практически не находясь в очереди. Не смотря на то, что пришёл перед обедом, сотрудники все оформили и не заставили ждать после перерыва, всем благодарность!
Все для народа!!!талонов вечно нет.с новороженым ребенком приходишь,лицезрееш табличку "талонов нет"и уходишь.и ни кого не волеут что ты в общественном транспорте с другогого конца города туда тащился.
Не понятен режим работы с 9 до 17.00 это что ж по 7 часов работаем? Почему? Через мфц Тоже не реально попасть идите там говорят сразу туда. Смысл мфц тоже под вопросом. Телефон не берут вообще, видимо уж оч занятые, с нашим количеством соц защит и процентом населения. В очереди сидишь очень долго, делают медленно, очень часто приходят туда с соседних кабинетов и они долго общаются. Не от хорошей жизни к вам идут и не ваше просят. Люди в очереди стоят, приходит какая нибудь дама и её принимают вне очереди, без талона, тоже странно. Вообщем толку от талонов не наблюдается
Не берут трубку!!! В очереди можно просидеть весь день, хоть и талоны выдают! Время на талонах не написано, если пришол записываться в 11 то твоя очередь подойдет только к вечеру, это ужассс!