Управление по вопросам миграции УМВД России по Тверской области
47 reviews
August 9
Дважды была необходимость обратиться, и каждый раз это был причтный опыт. Сотрудники приятные и вежливые (меня даже спросили, не холодно ли мне из-за кондиционера), все документы оформляли быстро. Мне еще, наверное, повезло, т.к. не было очередей вообще, все операции заняли минут 5 от силы. Очень рада, что у нас в Твери такое УМВД. Спасибо им большое
August 16
УЖАС, ДЛЯ ЧЕГО ИМ ТЕЛЕФОНЫ??? СУДЯ ПО ВСЕМУ ДЛЯ ИНТЕРЬЕРА ИЛИ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ С ДРУЗЬЯМИ. ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО, ЗА ТРИ ДНЯ ТАК ТРУБКУ И НЕ ВЗЯЛИ. ПРИШЛОСЬ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАГРАНПАСПОРТА РЕБЕНКУ, СИДЕТЬ В ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ. У МЕНЯ ОДИН ТОЛЬКО ВОПРОС: НАШИ ОТЗЫВЫ КТО-ТО ЧИТАЕТ, КТО-ТО НА ЭТИ ЖАЛОБЫ РЕАГИРУЕТ ИЛИ РУКОВОДСТВУ ПЛЕВАТЬ НА ЛЮДЕЙ!!!!!!
6
August 13
Дозвониться не возможно!!!!! Либо занято, либо не берут трубку! Почему нельзя записаться на госуслугах? По количеству звонков можно посчитать сколько раз я набирала телефон в итоге дозвониться не удалось!!!!
3
May 16, 2023
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам за хорошую и быструю работу. Работники вежливые и приветливые, на входе встретила улыбчивая женщина, которая всё объяснила и помогла с талоном. Паспорт был выдан без проблем и несмотря на то, что получателей было много, очередь быстро рассеялась, так как выдача осуществлялась несколькими работниками!
3
October 24
Не отвечают на телефон, не дозвонится, сотрудники ужасные, на 2 минуты опоздали не приняли заявление на подачу загран паспорта, женщина противная попалась
March 14
Искренняя благодарность Наталье Михайловне за чуткое отношение и профессиональную помощь в оформлении приглашения. Успехов в работе и всех благ.
4
August 14
для чего указан номер телефона? вот для чего? чтоб спросить один вопрос нужно ехать через весь город!!! классненькая организация 😊😊😊
2
May 13, 2023
Делал загранпаспорт, на удивление всё прошло хорошо, записался и оплатил через госуслуги.
Отдельное спасибо Ольге Владимировне Стехиной, на мою просьбу принять документы раньше так как срочно нужно было ехать в Москву на работу, без проблем приняли в течении нескольких минут. Спасибо большое Ольге Владимировне. Руководство обращайте внимание на хороших сотрудников, основа успеха вашей организации зависит именно от них.
2
September 9, 2023
Ну вот непонятно, как работают, то не дозвонишься, то очередь на запись варено на 2 недели. В итоге с третьего раза записала себя и детей на выдачу загранпаспорта, оказалось, что выдача в разных окнах, и не туда записали. Хоть бы спросили по телефону, какого образца паспорт, старого или нового образца. Записать в другое окно не могут.
2
July 11
НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬСЯ на выдачу загранпаспорта ни по телефону 70-61-38, ни по 70-61-34!!! Звонила не переставая сегодня с 14:00 и до 18:30. Итог: либо не берут трубку, либо скидывают, либо занято.
КОГДА ЗАКОНЧИТСЯ ЭТОТ БАРДАК???😡 😡😡
1
April 18
Для получить вид на жительство везде 4 месяца надо ждать а у них уже 5 месяцев и я до сих пор ничего не получил и звоню звоню не отвечают по номеру телефона 👎👎👎👎👎
July 28, 2023
Всё отлично. Совет для получателей загранпаспортов :
Когда получите в госуслугах уведомление о готовности загранпаспорта то записывайтесь на их получение по телефонам: паспорта на 5 лет тел. 70-61-36; паспорта на 10 лет по тел. 49-33-71; 70-61-34. Сотрудники очень вежливые, всё подскажут, если будут вопросы.
4
October 22, 2022
Сегодня, 22.10.2022г при подаче документов на оформление загран.паспорта столкнулась с невероятным хамством со стороны сотрудника, специалиста-эксперта ГОРЕНЦЕВОЙ ЕЛЕНОЙ ЕВГЕНЬЕВНОЙ. Грубость, хамство , отсутствие манеры воспитания , специалист-эксперт (секретарь) ОБЯЗАН исполнять свои должностные обязанности и консультировать граждан , а не давать советы когда, куда и в какое время обращаться гражданам на прием , на сайте нет четкой информации , что прием граждан осуществляется СТРОГО по записи в указанное время (запись носит только рекомендательный характер) у Горенцевой Е.В. нет понятия по работе общения с гражданами про субординацию вообще молчу . Я гражданин РФ и имею право на качественно оказанную услугу со стороны УФМС, а не хамское поведение со стороны данного сотрудника. Прошу обратить особое внимание и ознакомить специалиста эксперта (секретаря) с кодексом этики.
21
3
December 16, 2022
16.12.2022 обычный поход для подачи заявления на загран.паспорт превратился в испорченное настроение от хамского, грубого и наглого поведения сотрудника (Олеся, кажется, Юрьевна) из 12 окна. Абсолютно непонятная грубость в ответ на то, что я пришла подавать документы с ребенком с 1 талоном в руках, вместо положенных двух. При этом проблемы я в этом не увидела, сдала свои документы и ушла. Но мне непонятно почему сотрудники подобных ведомств позволяют себе такое поведение и отношение к людям. Как-то вообще в современном мире живем, между людьми могут быть цивильные диалоги, а не необоснованное хамство.
8
August 26
Звоню неделю !!!
Трубки не берут !!!!
Как аолучить паспорт по вашему ?
March 29, 2023
Сдал документы на обмен ВНЖ, в связи истечением срока действия документа, 17.02.2023.достаточно быстро,девушки молодцы, спасибо огромное. Сегодня 29.03.2023, и тишина. Страница сайта, проверки готовности документа, последний раз,обновлялась 03.03.2023. Дозвониться-фантастически- нереально. Кто подскажет, как проверить готовность документа????
December 12, 2022
Сдавали документы на загранпаспорт 12 декабря 2022. Так как прошлый паспорт делала 10 лет назад могу сказать - позитивные изменения оооочень налицо!!!!! встречает инспектор, объясняет как пройти, что сделать, очереди нет, хороший ремонт, людей вызывают по талочникам, все четко и быстро. ( помню тот АД что был на Вагжанова, так вот то что сейчас - это просто РАЙ) ))))) сотрудница, принимавшая документы, правда, была не очень дружелюбна, но это уже мелочи по сравнению с выстроенным процессом подачи документов.
3
1
May 22
Не отвечают на звонки, 15 дней не могу дозвониться. 😮💨
2
May 26, 2023
Все отлично организовано для выдачи и подачи заявления на загран паспорт. Кабинет 10 отлично работает, спасибо.
1
May 11, 2023
С декабря прошлого года пытаюсь паспорт получить. То чипов нет, программа не работает для выдачи, сейчас звоню трубку ни кто не берет. Вообщем работать не хотят
3
2
September 26, 2023
Хотел жену сделать разрешено рвп через Закс я сам гражданин не приняли его 4 раза записался разговаривают с людьми как животные
4
October 13, 2023
Всё прекрасно. Быстро, запись соблюдается. Вежливые сотрудники. Претензий нет.
July 10, 2023
Два дня пытаюсь дозвониться по телефону 667631 никто не отвечает, по другим номерам отвечают сразу но все отправляют звонить по этому номеру !
2
February 16, 2023
Была 16.02.2023. По записи. Заполняла анкету через госуслуги. Паспорт и фото с собой. Народа никого.Все просто идеально. Все вежливые)). Далеко конечно находится, и не удобно добираться. Не у всех есть машины.
June 14, 2023
Подача заявления на загранпаспорт занимает несколько минут. Пришла с сыном. Попросила принять его по живой очереди, так как госуслуги позволяют записать только одного человека. Отказали. Пришлось записаться ещё через неделю. Мне же больше нечем заняться, таскаться в тмутаракань туда-сюда. Притом народу было полтора человека. Не растаяли бы. 😡😡😡
2
1
July 26
Невозможно дозвониться
June 18, 2022
Записывалась на подачу загранпаспорта через госуслуги.Быстро рассмотрели заявление,прислали приглашение,что можно прийти подать документы.Пришла,взяла талон,очереди почти не было,а вот сотрудник,который принимала документы была очень неприветливала,грубо отвечала на вопросы,осадок конечно неприятный остался(
11
1
April 1, 2021
Приятно удивлены обслуживанием) оформляли загранпаспорта на всю семью. Через госуслуги по предваритнльной записи, очередь по талонам, но быстрая. Сотрудники вежливые и отзывчивые. Чисто, новый ремонт. Прям цивилизация!)))
2
2
November 18, 2021
Добрый и отзывчивый коллектив . Таких сотрудников очень мало . Проверили , описали ситуацию , все чётко ясно объяснили . 202 кабинет . Лично я очень благодарен вам спасибо , будьте счастливы и здоровы !!
2
2
July 4, 2023
Не записаться на выдачу паспорта вообще никаким образом!!!!!!! Трубки не берут, скидывают... Ужас!
4
April 6, 2021
Небо и земля по сравнению с получением предыдущего загранпаспорта 10 лет назад на Вагжанова. Просторные и отремонтированные помещения, симпатичные (но серьёзные) дамы в погонах и без, всё максимально чётко и быстро. Картину немного портят разного рода опущенцы, не могущие правильно подготовить простейший список документов на подачу, которым якобы нахамили, не пропустили вперёд в очереди и т.д. и т.п. Ну а в целом всё супер...
3
2
March 17, 2021
Сегодня, 17.03.2021 г при подаче документов на оформление загран.паспорта нового образца столкнулся с невероятным хамством со стороны сотрудника, принимающего пакет документов, а именно ГОРЕНЦЕВОЙ ЕЛЕНОЙ ЕВГЕНЬЕВНОЙ.
Манера общения с обращающимися гражданами переходит все границы. Грубость, хамский повышенный тон без основания, складывается впечатление, что сюда пришли асоциальные граждане и просят то, чего им не положено. Вместо того, чтобы исполнять свои должностные обязанности и правильно консультировать по заполнению документов я получаю выговор за незаполненную строчку!!! причём в таком формате, что возникает вопрос: такие ли сотрудники должны работать в столь серьёзной государственной структуре. У неё нет понятия даже о субординации. Я гражданин РФ и имею право на качественно оказанную услугу со стороны УФМС. Я человек, с определённым статусом, не позволяю в свой адрес такое хамское поведение. Прошу обратить на эту вновь повторяющуюся ситуацию особое внимание и разобраться.
Хрустальная, д39 Виктор Владимирович
28
2
November 16, 2021
Второй день моя дочь не может дозвониться и записаться на уже готовый загранпаспорт. Этт просто ужас! Трубки не берут. Не сервиз, а убожество. Работать не хотят, только грубят.
10
2
June 11, 2021
Просто разрыв шаблона! Оформление загранпаспорта заняло 10 минут на сайте Госуслуг и 3 минуты в их офисе! Все прекрасные, вежливые. Спасибо! Я в полном восторге.
2
3
December 27, 2021
Сайт заблокирован и не один телефонный номер не отвечает. Как оформить загранпаспорт? Онлайн всё оформлено, нужны пальцы и фото. Как записаться?
6
August 25
Ужасное отношение к людям
August 4, 2021
Отличный сервис, все быстро и без очередей. Сотрудники вежливые. Оформление и получение паспорта за 5 минут. Как уже писали, не сравнить с получением загранпаспорта на Вагжанова лет 8 назад.
2
4
January 16
Гуд гуд
October 23, 2021
Всё хорошо хорошие инспектора приняли документ о замены вид на жительство на 2 минуты 👍👍👍
2
September 20, 2021
Все цивильно .девочки хоришие работают все приветливые
2
December 23, 2019
Нужно было быстро оформить документы маме. Обратился к Начальнику. Помогли реально быстро , по доброму.
2
November 17, 2018
Прохожу практику, отзывчивые работники, адекватные, всё объяснят и помогут.
2
1
February 4, 2020
При наличии Госуслуг, все достаточно быстро.
1
January 12, 2020
Хорошо, что гражданам России в отдельный кабинет)
6
November 25, 2020
Смотреть, пристальнее
1
1
August 3, 2020
На своем месте...
1
2
December 22, 2019
Все хорошо
1