2 недели пыталась дозвониться на получение загранпаспорта, постоянно занято, ставила на автодозвон, если не занято, то трубки видимо принципиально не берут. Когда пришла к ним еще и обхаяли, что думаю только о себе, мешаю видимо людям работать. Так вот, я тоже отпросилась с работы и работаю ровно также как и они, это не мои проблемы что у вас не хватает людей, вопрос к вашему руководству. Почему люди, которых немало, судя по отрицательным отзывам должны еще выслушивать ваше недовольство. Не нравится работа ищите другую, сама работала на госслужбе и могу точно сказать, что и без нее никто не умер еще, идите и работайте в другое место. Или у нас в структуры только овчарок и нанимают, слова сказать нельзя без скандала (ПФР, соцзащита и эти туда же) Пишите тогда по русски, что только по живой очереди!!!!, чтобы и нам и вам меньше нервов тратить.
Работы нет от слова совсем. Обратился с проблемой ошибки данного заведения в том что было наложение данных со слов сотрудницы и перевод нормального паспорта в статус недействительного. оставил запрос в электронном виде - написано в течении 5 дней должно быть рассмотрено - пол месяца прошло тишина. приезжал два раза лично еле попал на прием, что-то вроде сделали полторы недели прошло никаких изменений.. Все ответственные якобы то на больничных, то в отпусках. на входе мужчина который при попытке повысить голос чтобы хоть кто-то начал шевелится пытается выгнать на улицу. В общем качество решение вопросов просто отвратительное. телефоны по ходу вообще никто не берет кроме периодически секретаря, которая тоже не знает когда кто будет. как так можно работать в подобных организациях я не понимаю....
Как и любое казенное заведение, предоставляющее госуслуги-грязное, неумытое,наполненное бестактными,неприветливыми,хамоватыми людьми.Перед посещение просто глубоко вдохнуть и потерпеть-мантра при посещении всех казенных мест на родине.
Нужно было записаться на получение загранпаспорта, в инструкции прописано, что запись ведётся по номеру телефона,но набирая этот номер никто не отвечает.
Невозможно дозвониться . И в приемной отвечают, что ничего не могут сделать и связаться не могут. Убил ответ секретаря - а я что могу сделать, я то подняла трубку
Островок советского союза в самом наихудшем смысле . Просьба к руководству учреждения:, повысьте зп сотрудников или хотяб прекратите их бить плетьми … реально на людей готовы бросаться 😀 , но тем кто любит , чтоб над ними жестко подоминировали , те кто любят когда с ними общаются в уничижительной форме, а так же любители квестов ( пооббивать пороги )обязательно удовлетворят тут свои потребности …. А остальным же сочувствую , но объективно тут врятли что-то изменится в обозримом будущем, цифровая трансформация , государство - цифровая платформа ; гражданин -клиент , это где угодно , но точно не тут…
Думаю обратиться в ЦУР с данной проблемой , т.к это не мое субъективное мнение , проблема есть это очевидно . Превратили госучреждение в пункт социального перенапряжении на ровном месте , боюсь представить , как чувствуют себя мигранты 😱 обращаясь сюда
Огромное спасибо Терещенковой Виолетте Михайловне. Данная сотрудница помогла разобраться в интересующимся вопросе, была тактична и компетентна. С моим вопросом разобрались в быстрый срок. Еще раз спасибо за терпение и профессиональных успехов Вам.
Сотрудники отличные работу свою знают быстро и качественно. Отличные сотрудники дозвонился все хорошо. Ответили на вопрос помогли разобраться с вопросом. Ставлю 5 с большим плюсом. Спасибо большое за помощь. Я доволен. Везде бы таких сотрудников. Я искреннее извеняюсь. И меняю свое мнение. И очень вам благодарен.
Женщина с рыжими волосами, выдающая паспорта абсолютна неадекватна, раздражена и груба с посетителями. Почему такие люди работают в ведомстве - большой вопрос.
Телефон есть для записи, но он никогда не отвечает. Легче к Путину на приём записаться… уважаемые работники или уберите телефон или выделите отбельного сотрудника, который будет отвечать. В порядке живой очереди тоже не пробиться!!! Как пожилому человеку с кнопочным телефоном записаться???? Везде вежливое хамство, мол ничего не знаем, все дозваниваются, все записываются….
Хотели уточнить информацию по изготовлению загранпаспорта , нам подсказали номера 35-39-44, 35-32-31 - в течении дня так и не дозвонились , соответсвенно и потом тоже
6
О
Олег
Level 11 Local Expert
April 25, 2022
Хочу выразить огромную благодарность,за высокий уровень и очень грамотную работу спецалиста, Волковой Виктории Владимировне!!! Подавали документы на ВНЖ, общение очень вежливое, всё чётко, грамотно, чувствуется огромный опыт!!! В такой сложной работе хочется пожелать крепкого здоровья, так как публика очень разносортная... Был бы руководителем, однозначно назначил бы премию по итогам работы!!!)
Очень хорошие Люди которые могут войти в положение многодетным семьям которые приходят с маленьким ребёнком к ним помогают и я как многодетный семьянин очень благодарен особенно девчонкам которые выдают документов
Хочу выразить благодарность Голубевой Анастасии Андреевне за ее профессионализм, за чуткое отношение и проявления сочувствия к клиенту! В целом, хороший коллектив!
Очень трудно и невозможно записаться! Какой-то кошмар!!! Трубки вообще не берут!!!
Два дня подряд звонили в обозначенное для записи время. Трубки не поднимают! тел 353909. Придти на место записаться - тоже нельзя. Вопрос? Как подать документы?!
Сегодня 10.03.2022. получала загранпаспорт. Время назначено на 9:05 я пришла раньше в 8:35. Так вот добрый и отзывчивый охранник выставил меня за дверь в мороз -17.Я всё понимаю, что работаете с 9:00, но все же мы люди. Дай бог здоровья охраннику.
Подавали документы на внж, сотрудники вежливые, документы приняли быстро, на возникшие вопросы ответили. Всё чётко и грамотно. Единственное трудно дозвониться, но как опыт показывает возможно.
Отношение к людям ужасное, общаться не умеют. Общаются приказным тоном, независимо кто перед ними стоит. Но вроде как работают быстро и оперативно-единственный плюс. Но место отвратное... выходя оттуда даже плакала.
Пытаюсь вот уже который раз дозвониться по номеру 277-67-37 - нет ответа( и это в рабочий день, даже не в обеденный перерыв) Сил и терпения тем, кто делают в этом месте документы!
Получили паспорта быстро, но на выдаче паспортов, по моему (101 окно), девушка явно чем-то недовольна в своей жизни, может мужика нет )).
Для сравнения, в пятерочку хожу каждые несколько дней и не разу не нахамили, а тут первый раз и бинго )).
Хочется поблагодарить Корецкую Янину Юрьевну за профессионализм и чуткость при работе с заявителями. Выслушала, сразу подсказала как правильно все сделать. Если бы все работники так работали, то и отзывов здесь не было бы отрицательных
Ужасная очередь, для приёма нужно звонить и ждать, месяц, запись идёт на месяц, а то и два вперёд, многие люди даже не знаю у кого что-то спросить. Ничего не понятно, помощи не кто не окажет, людей не много, а времени занимают по часу, почему нельзя уже принимать по живой очереди как везде. Не хотят работать, ужас просто, если туда попал без помощи юриста не разобраться как все пройти.
Плюсы, охранник добрый, остальные вообще не понятно, как туда попали, являются законными представителями миграционной полиции, а о них можно лишь сказать одно - сплошное хамло, вы для них никто, отношение к мигрантам как к животным, все зависит от их настроения. а оно всегда плохое, звонишь-пройдет 15 минут минимум пока трубку возьмут, перенаправят раз 100, запишешь, что надо, придешь туда, окажется вообще все по-другому, найти кабинеты можно только с трудом, все посылают вас к кому-то другому, про некоторых можно сказать - что они вообще там делают, что не спросить, то -я ничего не знаю, вы должны сами все знать, вы же эти документы каждую неделю собираете и сдаете, проверки там не хватает, информации для мигрантов в 102 кабинете со стороны улицы нет, работает одна хамовидная особа, крик она считает за нормальный тон, если начать с ней спорить, обидится и уйдет, вернется минут через 5-10, пока все сидят и ждут, очень достойное поведение для сотрудника отдела ГУВМ.
Пока связывался только с разрешительно-визовым отделом, сотрудник Наталья Сергеевна самый лучший там сотрудник, огромное ей спасибо за помощь и человечность. А вот охранники там это хамловатые быки.
Не дозвониться. Консультацию не получить. Режим работы - ой, 15 минут на прием очереди из 30 человек закончились еще позавчера. Все как личные секретари президента с самомнением императора. Вам десять раз вернут один и тот же документ, каждый раз находя все новые и новые отговорки. Лопатой бы короны поправить всем.
Работники хорошие , руководство просто отвратительное . Объяснять не хотят , ругаются , лица не довольные . Наглые особенно женщины на руководящих должностях . Меняла загран паспорт , выдали с опечаткой в фамилии , вместо ё на английском написали просто е, тем самым проучилось фамилия не моя , во время получения визы возникли проблемы , принесла им паспорт , отказывались менять . За коммуникабельность 0
Дозвониться проконсультироваться по номеру 35-39-44 совершенно невозможно, либо не берут трубки, либо просто постоянно скидывают
Пытался дозвониться 2 дня, безрезультатно
Пришол получать паспорт, обрадывался что передомной один человек, но радость продлилась не долго, при получении паспорта я начал проверять на наличие ошибак, как окозалось не зря. Ошибка в дате рождения, сказали что переделают быстро, прождал 55 минут пока переделают, хорошо что были фотографии и не надо было бежать делать новые.
Полный бардак телефоны не отвечают принимают через клетку,что либо узнать не возможно,подвал сыну беларусу на гражданство в феврале,сейчас август не ответа не привета,Посылают в Рудня где прописан с Рудни посылают в Смоленск.короче плакали мои 20000₽ потраченные на все бумажки!!!
Обращались несколько раз по различным вопросам. Нареканий нет. Не то, что к районным УФМС, когда они ещё существовали. А один письменный ответ из областного УФМС (ныне УВМ), даже помог нам в МФЦ Рудни и в его УФМС. Без такого разъяснения, нас бы давно отфутболили.
3
4
Ольга
Level 13 Local Expert
March 3, 2020
2 марта мне было назначено на 10-00 в 110 кабинет, приглашение поступило через эл.почту. При входе охранник поинтересовался куда и зачем я иду. Я предъявила ему паспорт и пояснила, что мне в 110 кабинет на 10-00. Охранник у меня несколько раз спросил ЗАЧЕМ? Паспорт он не смотрел, он продолжал настаивать уже на повышенных тонах, зачем я иду. Я ему пояснила, что ему я не обязана говорить зачем я иду в 110 кабинет . И вообще там висит очень большая камера , можно просмотреть и послушать диалог. Так вот, распечатывайте списки для посещающих в день приема для охранников, чтобы в дальнейшем не было таких казусов. Руководство проведите беседу с охранником , чтобы у него не болела голова от избытка ненужной информации. Что касаемо оказания услуги, то ВСЁ ГУД. С уважением О.Н.
Ужас!!! Даже ОХРАННИК на входе такого высокого мнения о себе, что просто хочется лопатой поправить ему КОРОНУ, которая мешает ему нести службу с достоинством...
хороший уровень работы с населением, оформление части документов через госуслуги облегчает жизнь-не нужно заполнять кучу бумажек на тот же загран-достаточно все заполнить онлайн и просто прийти сфотографироваться и пройти биометрию.