Upravleniye po voprosam migratsii Umvd Rossii po Bryanskoy oblasti
116 reviews
May 29
Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста Бондареву Марину Геннадьевну .Дважды сталкивалась по нескольким вопросам с этим специалистом, очень квалифицированный ,вежливый ,ориентированный на людей сотрудник,спасибо за вашу работу !
3
1
August 28
Каждый раз, когда звоню уточнять спорные моменты, ответов на которые нет в Интернете, мне оказывают полноценную консультацию с четкими и грамотными советами. Ни в одном регионе не встречалась с таким профессионализмом и доброжелательностью! Спасибо огромное!
2
October 25
Ужасная работа сотрудников, не оказывают услугу по прописке ребенка, хотя на ГосУслугах есть такая опция в этом учреждении. Забирать документы сказали с 13 до 14, приезжаю с работы к 13, а у них перерыв с 12.30 до 14.00. По телефону хамят и кидают трубки, в самом учреждении вежливо задаешь вопрос - сразу переходят на ор.
1
1
April 24
9.04.24 мною было написано заявление о постановке печати о гражданстве в свидетельство о рождении ребенка. Сотрудник из каб. 3 приняла документы и сказала, что печать поставят в течении 7 дней и со мной свяжутся. Пыталась сама дозвонится до них по указанным номерам на сайте трубки не берут. Сегодня 24.04 решила доехать сама, сотрудника на рабочем месте нет, другой сотрудник сказала приезжать завтра и всё выяснять с ней. Хорошо, что другой сотрудник согласилась посмотреть мое свидетельство в готовых документах, его там нет даже. Прошло целых 15 дней и документы не готовы. Полный беспредел!!!!
4
June 4
Отвратительное место
Терминал не работает
На месте в правом крыле в окнах не было ни одного (!) сотрудника и огромная очередь
Банально не у кого спросить, что делать, так как запись через госуслуги на конкретное время
4
May 3
Безобразно организованная работа. На госуслугах подали заявление на регистрацию, было назначено время 11:30 в окно 12. Приехал к 11:20, терминал на получение талона не работает. Спросил у сотрудницы управления как ведется прием граждан. В ответ услышал что в порядке живой очереди и записи через госуслуги им не важны, так как они их не видят. Так что планируйте визит в управление с расчетом потратить 1-1,5 часа времени.
4
November 6
заявление зарегистрировано 1 октября, № 4662431294. ответа нет и сегодня 6 ноября. звоню- переключают или не отвечают. Как добиться ответа? А запрос элементарный- адресно-справочная информация.
May 31
Спасибо девочки из 11 окна, очень вежливая хорошо объясняет, профи в своем деле .Умничка
May 28
Заявление и документы сданы 8 дней назад, сказали что поставят штамп в течении 5 дней, до сих пор нет, зачем говорить не правду. Люди в очереди предлагают решение проблемы по заполнению заявления, чтобы как-то сократить время на подачу заявлений, их не слушают, бланки на всех детей не выдают. Начальника на месте нет. Беспредел.
2
March 20
Сколько раз не обращались по любым вопросам (начиная от загранников и до гражданства РФ) -всегда всё чётко, вежливо, быстро! Спасибо😍Всем соотрудникам за их высокий профессионализм🌷
1
3
October 12
Большая благодарность за профессионализм в работе , подход к людям Третьяковой Ольге Валерьевне
October 17, 2023
Начну с того, что по телефону-не дозвониться, никто не берет трубку! Записалась через госуслуги на замену паспорта, так как вышла замуж, и нужно было менять фамилию, запись была на 15:00 в окно 11(вроде) приехала за 15 минут. Подошла к девушке, спросить, они вызывают или нужно самим подходить к своему времени, мне сказали, что нужно брать талон! Вопрос: на кой чёрт, я записываюсь через госуслуги, на удобное для СЕБЯ время, что бы не тратить его впустую сидя в очереди целый день, видно для того, что бы приехать еще в самый час пик!
Далее я отдала все документы. Мне сказали забрать паспорт с 7 до 8.
Ситуация которой я крайне не довольна, это просто полным отсутсвием помощи, объяснений и с какой то стороны человечностью. Я приезжала в начале октября, через 1,5-2 недели, мне должно было исполниться 20 лет, и девушка, даже не могла меня предупредить о том, что его нужно будет менять снова! Что я могла подождать две недели, и заменить его полноценно! Это просто край халатности!!! Благодаря этой «милой» даме, меньше, чем за месяц я буду менять паспорт снова, и снова тратить «лишние» деньги, надеюсь ей от этого легче и лучше! А я пожалуюсь еще не только сюда!
13
1
November 15, 2023
Сотрудники не выполяют свою работу, проявляют халатность и равнодушие к людям.
У них просто невозможно решить свой вопрос. Отправляют из одного места в другое. Не принимают документы на гражданство, ссылаясь на то, что пока не вышло распоряжение, не приходит действующее заявление из Москвы и так далее. С каждым визитом к ним меня отправляют домой на неопределённый срок.
За что вы получаете зп? Если сидите там,ничего не знаете и ничем помочь не можете?Видимо пришло время писать жалобу в прокуратуру и в суд.
8
July 24, 2023
Про слово сервис здесь не слышали, а вот про открытое хамство в лицо, да.
Приехали в понедельник за паспортом.
Вот несколько моментов:
-невозможно дозвониться и уточнить время работы кабинета, где можно забрать паспорт. НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. При записи на выдачу, нам не сказали про время работы. Сказали только, что паспорт можете забрать в понедельник в порядке живой очереди.
-хамство женщины с короткими черными волосами из 127 кабинета.
Так как мы не смогли дозвониться до них, мы уже, когда приехали ( а приехали мы из другого города, проехали 70 км), узнали, что опоздали на 2 минуты.
Паспорт нам не выдали, но нахамила женщина знатно. Ещё и сказала, что попасть к руководителю, мы не сможем, там только по записи. И номер кабинета она не сказала )))
В кабинете рядом мы тоже спрашивали, почему до них невозможно дозвониться. Там сидела женщина со светлыми волосами и дочь кого-то (я не расслышала). Они начали говорить, что нам должны были сказать время при записи ) (напомню, что нам не говорили время). Также напомню, что есть сейчас телефонная связь и интернет. 21 век.
На вопрос «Почему к вам невозможно дозвониться?» , женщина со светлыми волосами в процессе разговора ответила , что нет у них человека , кто отвечает за звонки, кто сможет, тот ответит ( а НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ), а потом и вовсе сказала, что так везде.
Это что за подход?
Я попросила позвонить их по телефону и убедиться, что никто не ответит , на что дочь кого-то из женщин , которые там работают, сказала, что не обязана звонить ))))
Объясню: они знали, что никто не ответить по этому номеру телефона.
Настроение испорчено на целый день.
10
June 26, 2023
127 кабинет, леди с чёрными волосами и её напарница, научитесь себя вести корректно на рабочем месте. С черными волосами вообще решила, что имеет право повышать голос на граждан. Вы где находитесь??? Орать дома у себя будешь, если тебя не воспитали, как нужно общаться с людьми и руководство до тебя тоже это не донесло, тогда уволилась и не сиди там. Напарница, к тебе обращаюсь, кнопку открывания двери, нажимай заранее, как только видишь, что человек выходит (я так поняла, ты там для этого сидишь, сторожишь кнопку) чтобы не кричать человеку в спину, который хочет выйти, что он "ломает" дверь!!!! Терминал для активации талона на предварительную запись не работает, толпа людей стоит в коридоре, не понимая куда им идти, короче безобразие полное.
9
March 3
Пришел. Взял талончик. Сижу жду когда вызовут. Прождал почти час. Остался в зоне ожидания один!!! Специалисты тоже куда-то разбежались. Услугу так и не оказали. Подал заявление через госуслуги. Завтра будет месяц как заявление висит на рассмотрении.
3
October 4, 2023
Отвратительное обслуживание! Назначают день и время для замены паспорта - приходишь и всё равно берёшь талон, и ждёшь в порядке очереди. Для данной услуги работает одно окно. Ладно, подождала, оформили документы, НАЗНАЧАЮТ время получения. Приходишь и снова берёшь талон, ждёшь очередь. А тебе говорят: "Потерпите до завтра? Не хватает подписи руководителя." Вы же сами определяете время! Бардак. Настроение испорчено. Время потрачено.
7
June 11
Самое ужасное обслуживание, где сотрудники, которые не знают ни слова о служебном этикете и позорят форму. Терминалы не работают. В окнах хамят, позволяют себе унижать и оскорблять людей.
P.S. Забавно, что, когда первый раз я оставляла отзыв, он не прошел модерацию. Чистите репутацию)
5
November 18, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Талызиной Марине Александровне за помощь, четкость, ответственный подход , профессианальные действия в данной сфере, а также за внимательное и чуткое отношение к нуждам людей . Очень довольна , что моим "вопросом" занималась именно Марина Александровна. Рекомендую всем поработать именно с таким сотрудником как Талызина М. А.
1
12
November 3, 2023
Большое спасибо Третьяковой Ольге Валерьевне за помощь, чуткость, ответственный и профессиональный подход в данной сфере!!!
5
December 21, 2023
Очень понравилась работа сотрудников, обращалась с мужем, были проблемы, сотрудники помогли беж лишних слов, очень нравится сервис
5
September 28, 2022
Основываясь на своём многолетнем опыте взаимодействия с этой структурой, с уверенностью могу отметить, что за последнее время все значительно изменилось в лучшую сторону. Здесь всегда есть возможность получить компетентную консультацию по всем необходимым вопросам, высокопрофессионально, вежливо, по букве закона. Особую благодарность хочетсч выразить Талызиной Марине Александровне за ее внимательное и отзывчивое отношение к посетителям, а так же терпение и ответственность в такой сложной и кропотливой работе.
1
12
July 14, 2023
Хотим сказать большое спасибо сотрудникам. Жалко, что не спросили имя девушки, которая пошла навстречу и, несмотря на то, что мы пришли не вовремя и не было копии паспорта, она без лишних проволочек все оформила. С благодарностью Олег и Наталья.
7
September 8, 2023
По телефону не дозвониться днями и неделями. Дозвонившись сотрудник отказывается давать информацию о том, какие документы с собой взять и куда ехать. Отвечает, чтоб я сама это узнала самостоятельно. Это как???? Зачем такие сотрудники??? Для чего????
9
September 2, 2023
Открытое хамство. По телефону не дозвониться. В итоге говорят по телефону одно, на деле другое. Искусственного создают очереди, в кабинете посетителей нет, а в коридоре ждать заставляют.
Услуги оказываются максимально без уважения к людям
8
February 8, 2023
08. 03.2023 г пришлось посетить данное заведение.начитавшись отрицательных отзывов ,очень переживала за приём. Но все хорошо!!в окошке номер четыре (забыла фамилию) специалист очень грамотный и терпеливый к клиентам. Всех принимала быстро,четко и по времени. Спасибо за понимание.
1
9
July 6, 2023
Звонила по поводу оформления загран паспорта, не взяли трубку, 20 минут слушала их "благодарим за терпение". Паспорт загран изготавливают более 30 дней и вопросов задавать некому. Ужасная организация.
6
February 6, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность старшему инспектору ОВМ УМВД России по г. Брянску капитану полиции Екатерине Евгеньевне Новиковой! Екатерина Евгеньевна грамотно и своевременно предоставила ответы по вопросам миграции, показав высокий профессионализм наряду с превосходными человеческими качествами! Огромное Вам спасибо!
6
July 25, 2023
Взял талончик и сидел ожидая, пока всплывёт на экране талончик. Просидел 2 часа, уже никого не осталось, людей нет. Подошёл спросить, будут ли вызвать, т.к. через полчаса закрываются, а мне сказали что нет!!
А на кой чёрт я сидел 2 часа (!) С талончиком?!?!?!?
Кто контролирует работу сотрудников?!?!?
Почему спустя 2 часа ожидания мне отказали в услуге консультации??!?
Мне нужно было всего-навсего взять список документов и всё!!! Делов на 1 минуту!
Ужасные люди, время потрачено впустую!
9
April 27
Спасибо девочкам 3,4 кабинет. Оперативно. 27.04.2024.
March 27, 2023
Добрый день! Отвратительное отношение к людям,грубят
Дамочка с черными волосами,кучерявыми ужасно хамит,слов просто нет
Просидела 2 часа,так еще и настроение испортили своим хамством
Женщина не хотела выдавать паспорт,из-за своей вредности
А вот девочки с 4 кабинеты очень хорошие сотрудницы
9
May 29, 2023
Вы что там все здохли что-ли неделю пытаюсь до вас дозвонится подавал на загран паспорт уже больше двух месяцев назад досехпор не готова вы работат собираетесь воше и что это за отношение к людям
10
March 13, 2023
Целый рабочий день пытался дозвониться по вопросу "Готов ли мой паспорт, обещали перезвонить в течении 10 дней, прошло 2 недели с плюсом, звонка так и нет"
Как ни пытались другие девушки меня перенаправлять на номер по данному вопросу, ответа нет.
6
May 17, 2022
Оформляла ребенку паспорт в 14 лет. Записалась на прием через госуслуги. Поехали муж и ребенок. Там говорят, что эта услуга оказывается в МФЦ на Дуки.И вообще, у вас нет квитанции об оплате. Захожу на сайт МФЦ, записываюсь на прием. Оплачиваю госпошлину через их сайт. Ещё и комиссию взяли. Муж едет с ребенком, подают документы.Через некоторое время звонят и говорят, что проблема с платежкой.Я в бешенстве еду на Дуки. Мне там объясняют, что платеж должен быть на имя ребенка. Пытаюсь спорить, что у ребенка нет денег платеж осуществляю я. Все равно заставляют заплатить ещё раз. А ранее уплаченную госпошлину рекомендуют вернуть на Горбатова, написав заявление. Приезжаю на Горбатова. Подхожу к первому попавшемуся специалисту во втором окне и прошу помочь написать заявление на возврат излишне уплаченной госпошлины. А она мне говорит, что я могу это сделать на сайте госуслуг. Я радостная возвращаюсь домой. Вечером открываю сайт и обнаруживаю, что чтобы вернуть госпошлину, нужно всё-таки писать заявление в том ведомстве, куда ушли деньги. А ушли они на Горбатова. Еду на следующий день, а они с 14.00. Еду через день, приезжаю в 12.49, а у них перерыв с 12.30 до 14.00 Короче, заявление я до сих пор не написала. Может мой отзыв поможет кому нибудь избежать проблем, с которыми столкнулась я. Ставлю одну звезду за неразбериху и некомпетентность той сотрудницы, которая ввела меня в заблуждение.
28
1
March 14, 2022
Очень вежливые и квалифицированные сотрудники. Особая благодарность Талызиной Марине Александровне и Мартыненко Марии Валерьевне . Обращались по поводу временной регистрации и в дальнейшем вида на жительство для мамы всё очень быстро и самое главное вежливо.
5
15
September 3, 2022
Талызина Марина Александровна возомнила себя генеральшей, что этот человек вообще там делает она полный 0 как сотрудник паспортного стола, некомпетентная. Курносова Г.В. К вам вопрос: вы где работаете вас никогда не бывает? За недельное посещение вашей шараги вас ни разу не было. Обратите внимание на своих сотрудников неадекватных.
6
1
September 13, 2022
Курносова Г именно Г надеюсь на вас обратит внимание руководство и выдаст вам должность выдачи талончиков и сопровождения посетителей к окошку. Руководство прошу Вас обратите внимание на подчинённого Курносову Г. она законы не знает вообще. Прошу Вас проведите проверку!!!
9
1
October 9
ужасная работа сотрудников
1
July 18
Не возможно дозвониться
July 24, 2023
Целый день билась по указанным на сайте номерам, и до обеда, и после. Трубку так никто не поднял. Обидно. Завтра поеду лично.
2
November 19, 2021
Звонят из МФЦ и просят подойти в умвд, есть вопрос по согласию супруга на прописку ребенку. Я уже в деревне мамке дрова пилю, а мне надо срываться в умвд. Попыталась дозвониться и решить, в сам умвд дозвонилась, продиктовали три номера тех, кто отвечает за прописку. С 14 часов ло половины четвертого пыталась дозвониться, 70 вызовов по очереди на три номера - никто так и не подошёл. Разумеется, завтра я никуда не приду, потому что документы приняты, согласие оформлено у нотариуса. Были бы вопросы - задавали бы в мфц сразу. Я приду в понедельник и приведу с собой журналиста, потому что, видимо, я не одна тут страдаю от отвратной работы гос. структур. Очень стыдно за город.
11
November 25, 2022
Обслуживание, что называется с "барского плеча" с подтоном хамства. Речь про сотрудницу со 2 крыла здания 10 окна. Получала паспорт гражданина РФ, было заявлено прийти в определенное время, собственно к которому я и подошла, но сотрудница в это время разговаривала по телефону, я подождала 5 мин,разговор по телефону она так и не закончила , далее я обратилась к ней,на что она повышенным тоном заявила ,что нужно брать талон и ждать пока она вызовет. Тогда не совсем понятен смысл ,когда в смс заявляют прийти строго к определенному времени,(иначе процедура затянется на месяц) ты приходишь, но вынужден ждать пока сотрудник решит свои личные вопросы! К услуге по получению паспорта вопросов абсолютно никаких, все прошло очень быстро и без проблем. Но отношение данного сотрудника поразило, ощущаешь на себе всю злобу и недовольство своей работой этой девушки, из-за чего в общем-то и сложилось крайне негативное впечатление о посещении данной организации. Между тем , другие специалисты общались довольно вежливо.
8
August 27, 2021
Уважаемая миграционная служба , убедительная просьба при рассмотрении документов на прописку, указывать на ошибки за один раз, а не возвращать документы по 4 раза, такое впечатление , что за один раз указать нельзя ошибки все , а по 4 раза возвращать документы в удовольствие, у людей сроки по регистрации проходят, время теряют. Ещё очень странное требование, заполнение стат листов, есть отдельная статья по ее заполнению, кто ее должен заполнять и зачем?
И просьба , по приему по загран паспорта, тоже за один раз возвращать документы с указанием всех ошибок по заполнению , люди снова теряют время и сроки .
Прошу не оскорблять нас , мы тоже такие же работники как и вы. За свой труд мы получаем все зарплату , только уважения нет с вашей стороны .
Спасибо за понимание !!!
23
February 3, 2023
Что за идиотский график работы. И что за идиотское отношение к людям. Сколько негатива, да пошла ты тетя из 10 окна. Люди держите этот "график"
10
January 17, 2023
Не полнимают телефон от слова «совсем». С 08:50 звоню и никто не отвечает.Перезаписаться можно только по телефону или лично.Что за издевательство?
6
September 7, 2021
Господа государственной службы управления по вопросам миграции УМВД Брянской обл., не хамите гражданам РФ, помните, что это вы СЛУГИ НАРОДА а не на оборот, вы существуете за счет наших денег и зарплаты формируются у Вас именно от наших перечислений налооов!!! Если не граждане, государстао в принципе бы не существовало! Работайте достойно, качественно и во благо народа, а потом уже закона!!!
30
2
July 22
Постоянный бурьян выше головы перед зданием, за лето не покосили ни разу. Позор!
1
1
April 2, 2022
Правое крыло , кабинет 2 , смысл устраиваться на такую работу , если вы как собаки , которые даже с людьми общаться нормально не умеют? Если у вас нет настроения, будьте добры, закройте пасть и сидите молча , а свой характер показывайте со своими родственниками
28
1
December 29, 2022
3 дня уже не могу дозвониться до Загран. Паспортов! Когда прошу перевести сотрудников на начальника- тоже не берут трубку! Ужас просто!
7
June 7, 2023
Не смогла дозвониться от слова совсем!!!!! Зачем вам телефон если вы не отвечаете?
4