Вообще не умеют работать и общаться с людьми. Возомнили себя сверх авторитетами. Для них важно чтобы их слушали, а вот они не умеют и не хотят слушать других. Вообще-то они там сидят для нас, то есть они слуги народа, а ведут себя наоборот. Когда начинаешь разговаривать с ними на их языке, и подтверждением законодательно, то тогда они начинают понимать, и стараются как-то поменять стиль общения.
Сотрудники некомпетентны, специально формируют очереди не принимая людей, записывают через несколько недель, хотя электронно через госуслуги можно записаться уже через день. Не берут трубки, когда нужно узнать о готовности паспорта, не вносят данные в госуслуги.