Получала загранник нового образца, заявление через госуслуги - это круто, НО. Вот пришла я в указанное время и что дальше? Непонятно ни в какой кабинет (в комментарии к сообщению с датой приема никакой конкретики), ни зачем меня вообще позвали. Ну окей, на месте ДРУГИЕ ПОСЕТИТЕЛИ, а не сотрудники, которые вообще из-за закрытых дверей не выходят, подсказали, что раз я тут первый раз, то значит меня будут фотографировать и отпечатки снимать и мне в 9 кабинет. Там все очень быстро, хотя на супер красивое фото рассчитывать не стоит :) После этого вам придет сообщение о том, что можно забрать паспорт И ВЫ ДОЛЖНЫ СДЕЛАТЬ ЭТО ПО ТАЛОНУ, который вы можете получить только на месте и "день в день". То есть надо сперва приехать к ним, взять талон, потом погулять сколько повезет (у меня выбора времени вообще не было - какое даст, такое даст), и забрать паспорт. Максимально неудобно. Муж подавал заявку через госуслуги на старый образец ещё 12 января. С тех пор - тишина. Ни счета на оплату госпошлины, ни вызова на место. В общем, какие-то шаги в правильном направлении есть, но ещё шагать и шагать. Напишите вы инструкцию и прямо перед входом повесьте куда и кому идти! Прямо плакат. Почему люди должны по всему зданию бегать и искать кто им подскажет?

Ралина Хисамутдинова

Level 2 Local Expert

Это отзыв-инструкция для всех, кто подается на загран паспорт. Я подала заявление через Госуслуги 23.01.25, заявление приняли к рассмотрению 24.01.25, но ни счета на оплату пошлины, ни приглашения в подразделение не пришло. Я съездила в отделение лично — оказалось, на Госуслугах сбой, уведомления по паспортам старого образца не приходят. В итоге одобренные заявления стопками лежат в ожидании)) Так что, если вы подали заявление на загран старого образца, то уже на 20-25 день после даты принятия заявления вы можете прийти с фото и документами в 10 кабинет (единственный минус - по живой очереди, ждала час). На месте дадут реквизиты для оплаты пошлины, а сам паспорт будет готов за несколько дней (скажут дату, у меня был готов уже через день, забрала 19.02.25 в 8 кабинете, тоже по живой очереди). Если вы подаетесь на загран нового образца, то на Госуслугах будет указано точное время для посещения подразделения (в 9 кабинет, вызывают по фамилии). Важно! Опаздывать нельзя, иначе вам придется пропустить всех людей по времени и, если кто-то из них не придет, вас смогут принять. Не понимаю всех негативных отзывов про отвратительное обслуживание и сотрудников, что они не выходят из-за закрытых дверей, не берут трубку, закрывают окно и убегают. Они выполняют свою работу по регламенту, у них тоже есть свое время работы. Поражалась людям, которые недовольны, что опоздав на свое время - их не могут принять. Следует уважать работу сотрудников, они стараются помочь, объясняют куда пройти и как подать документы.

Арина Романовская

Level 8 Local Expert

Один вопрос- для какой категории граждан данное заведение? Часы работы с 9.30 до 12 и с 14 до 16 Отлично. А как документы подать тем, кто работает? У меня, как и у большинства граждан, рабочий день с 9 до 18. В какое время я могу подать документы НЕ ОТПРАШИВАЯСЬ С РАБОТЫ? ПРАВИЛЬНО. НИ В КАКОЕ! подать документы - отпроситься Забрать - отпроситься А если ещё и ребёнку до 18 лет - это отдельная запись, отдельный талон и отдельно приходить!!!! Почему не сделать часы работы, как в МФЦ???? ДЛЯ ЛЮДЕЙ! Ужасное заведение. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!