Благодарю Надежду Андреевну Степанову за отличную работу, доброжелательный человек - это очень важное качество для сотрудника Пенсионного фонда. Спасибо коллективу ПФР Центрального р-на СПб
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность Исаковой Екатерине Викторовне - Главному специалисту- эксперту, за внимательное и доброжелательное отношение. Екатерина Викторовна грамотно и компетентно оформила документы и ответила на все возникшие во время приёма вопросы. Хотелось бы, чтобы как можно больше работало таких специалистов. Прошу руководство УПФР в Центральном районе Санкт-Петербурга отметить работу Екатерины Викторовны благодарностью и премией.
С уважением, Бахия А.Р.
Да в принципе нормальное отделение. Электронная очередь, окошек много. Консультанты шастают. Я просто помню это отделение лет 10 назад, когда ещё на Невском было: тесное помещение, очередь взбешенных пенсионеров, усталые равнодушные специалисты. Я отстоял свою очередь, но оказалось, что не хватает одной ксерокопии. Мне вкрадчиво сказали: сходи, сделай тут рядом, войдёшь без очереди. При входе "без очереди" я получил пендаль, толчок в спину и много мнений о своей личности и внешности. А мог бы и в морду получить. Так что теперь все неплохо.
Приехала к открытию фонда, в первую очередь обслуживают людей записанных по записи, потом консультант обслуживает остальных прешедших, мне повезло сразу попала к специалисту Процевитая А. Г.,очень ей благодарна за понимание и оказанную мне помощь в решении моей проблемы, вообщем осталось всем довольна, только вот записаться по телефону очень не реально
Снял звезду из-за представителей банков пристающих ко всем посетителям, мне кажется им там совсем не место!
Красивое здание внутри двора, просторный удобный холл для ожидающих внутри, очень много окон для приёма посетителей.
Юридических лиц принимают отдельно на втором этаже.
У электронной очереди (записи) стоит сотрудник и помогает быстро выбрать необходимую услугу - особенно актуально для пожилых.
В здании постоянно работают представители Сбербанка, пристают к каждому посетителю, расспрашивают и ведут себя как будто являются сотрудниками ПФР - вообще непонятно почему они тут вообще находятся и почему у них оборудованы рабочие места непосредственно в здании (стоит стол, компьютер, оргтехника)?! - очень раздражали!
Ожидал приёма примерно 10 минут, ещё 5 минут потратил на оформление необходимых мне документов. Сотрудники очень вежливы и предупредительны, качество и скорость работы хорошие.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту ПФР на ул. Фурштатская д.5 Степановой Надежде Андреевне. Она не только решила наш вопрос быстро и профессионально, но и была вежлива, отзывчива по - человечески!
Вообщем вышел с хорошим настроением ,а обычно это бывает редко, когда обращаешься в гос.учреждения.
Спасибо большое,за понимание и отзывчивость сотрудников.Должна была забрать сертификат из Мфц,но уехали в деревню и не успели в срок.Наш сертификат уехал на хранение в фонд.Сотрудник отзвонилась мне и сказала,когда мы приедем в удобное нам время зайти за ним.Я пришла с коляской,сотрудница спустилась к нам по звонку и мне не пришлось не подниматься ни ждать в очереди.Очень приятно,что такое отношение)))
Выражаю огромную благодарность сотруднику пенсионного фонда центрального района Санкт-Петербурга Агельтиновой Ирине Гарьевне. В пятницу вечером она принимала опоздавших до упора, понимая что последний день сдачи отчета. Ирина, желаю, чтобы Вам в жизни встречались такие же светлые и человечные люди!
Хожу туда раз в год. Вежливый персонал. Последний раз пришла буквально в минуту закрытия - срочно понадобилась справка для ипотеки, и если бы не успела её оформить, не попала бы на льготу от застройщика. И, хотя я сотрудникам этого не говорила, просто сказала, что справка нужна срочно - меня поняли, приняли с справку выдали. Благодаря им я на полученной льготе сэкономила почти 1 млн руб., так что всегда вспоминаю добрым словом всех сотрудников этого отдела, включая охранника и уборщицу, которые пропустили меня, несмотря на то, что я реально вбежала за минуту до официально обозначенного времени закрытия. Ну, и большой плюс - они рядом с моим домом! Дай Бог им всем здоровья!
Примерно месяц назад впервые ч посетила Пенсионный фонд Центрального района. Посещение фонда оставило у меня хорошее впечатление: прекрасное здание, просторный холл и внимательные работники. Сразу при входе работник фонда подошла ко мне, выяснила цель моего прихода и помогла мне взять талон на очередь и указала окно специалиста, где сразу решили мой вопрос. Надо отметить, что ожидая специалиста, я отдохнула, сидя в холле. Поход в Пенсионный фонд мне понравился. На это не потребовалось ни многих сил и времени. Я там почувствовала уважение и внимание к себе. Спасибо рабттникам за такой труд.
Огромная благодарность руководителю клиентского отдела (не успели фамилию запомнить, работала 7. 06.21) за то, что вошла в наше положение и помогла быстро получить справку для погребения. Крепкого Вам здоровья и всех благ!
Все телефоны выключены. Во всех офисах. Невозможно записаться или получить консультации. Последний раз звонила в 2004 году, ничего не изменилось!!!! Безнаказанные сотрудники как обычно в нашей стране сидят с физиономиями божков и вершителей судеб. Тьфу!
Сижу в ожидании 4,5 часа . Записаться электронно не получалось, пришла сама , через 3 часа ожидания, а мне сказали посидите в живой очереди 2 часа, дали талончик. Находясь на 6 месяце беременности, чувствую себя ужасно , придется обратиться в мед службу и вызвать скорою
Это,что такое.кто у вас сидит на горячей линии.Научите разговаривать своего сотрудника с людьми.Запись разговора 25 июня имеется.Кто позволил вашему сотруднику орать.Я то думала это серьезная организация,а там......сотрудники без образования.
Люди там спят в очереди часами, некоторые уже тихо бредят и пытаются перехватить периодически бегающего координатора очереди. Консультант выдает талончики сама, координируя людей из списка и остальных, при этом пропадает минут на 15 и вы стоите и ждете не понимая что вообще происходит. Заявки с госуслуг они не видят и специалисты заново заводят их на сайте ПФ при вас одним пальцем медленно и печально, пугая при этом фразами "хоть бы программа не слетела" , "тут у меня окошко не открывается", "я не вижу вашу заявку" и "вы могли бы сами с телефона сделать"? потом с испуганным видом "звонят знающему коллеге" с этими же вопросами
Это отсталое на 100 лет место и все изменения делают его только хуже (сравниваю с прошлым годом, тоже отсталость и тоска). Хорошо, что пенсионный возраст повысили и еще не так скоро туда приходить.
Решила позвонить для уточнения, как оформить льготный проезд. Сначала оператор достаточно быстро ответил и перевёл звонок на специалиста. В результате я провела час на телефоне, но ответа так и не дождалась.
Огромное помпезное здание в центре города, но работа организована как-то бестолково. Вежливые девушки, все очень чисто и красиво, но в очереди проторчал 1,5 часа, потому что моим вопросом занимается только один сотрудник (большое ей спасибо, кстати, все грамотно сделала), а к сотруднику очередь.
Ужасно. При оформлении пенсии работники, как говорили мне, делают запрос в Северодвинск для подтверждения з/п. Эти справки мне не привезти, надо чтоб все было через пенсионный. В результате с июля 2019 года я приезжала в ПФ узнать, пришли ли документы по запросу. В октябре 2019 настояла, чтоб опять сделали запрос, так как по прежним запросам ответов не было. С декабря 2019 года постоянно звонила в отдел назначения, узнать пришли ли ответы. Но ни ответов ни переращета пенсии. Январь, февраль, март, как мне говорили в отделе назначений, ни запросов ни ответов у них нет,и надо опять подавать запрос. 24 марта я приехала подавать новый запрос, начала поднимать старые запросы, оказалось, что в отдел назначения ответы по з/п пришли ещё в ноябре 2019, все прикреплено в моем деле, но мне никто не звонил, не предупреждал, и все это время меня убежали что никаких ответов нет. В результате этого у меня минимальная пенсия, и я не знаю, как мне добиться перерасчёта, ведь это не моя вина, и задержка данных документов не по моей вине, если у меня было право привезти их лично, я бы сделала за 2 дня. Но получение и заказ данных справок идёт только через ПФ. И в отделе назначения, оказывается я виновата, вот только в чем???
Хорошо работают сотрудники. Очередей нет. Всё быстро и оперативно. Само здание чистое и просторное. Вот только туалет на первом этаже вонючий дуть. Чистый, но с запахом справится не могут.
Пришла в ПФР второй раз от организации и по делу. Впечатление упало хорошенько.
Великая канцелярия, в которой работают "трудолюбивые" работники очень "порадовала". Прекрасный взгляд а-ля "какого хрена ты припёлся, тебя сюда не звали так что свали от сюда быстренько" очень располагает к себе. И ладно бы с моей стороны была хамская настойчивось. Напротив, в хорошем настроении мной были принесены документы (которые необходимы именно этой организации и никому другому), так они ещё и принимать ничего не хотели. Настроение испортили на весь день, хотя моё нахождение у них составило дай бог одну минуту.
2 звезды только благодаря двум доброжелательным работницам, которые нашли время и доступно обьяснили что чего и как.
Оформляла выплаты на погребение. Оператор не предупредила, что карта для зачисления должна быть только "МИР". В результате у меня была заблокирована банковская карта, пришлось делать новый счет и новую карту. Потрачено время, нервы...
Заказала выписку обо всех выплатах за год(пенсия, компенсационные выплаты ветерану труда). Выдали только о пенсии, за остальными отправили в МФЦ. Там потратила два часа, чтобы заказать справку. Запрос послали опять в пенсионный фонд. Ответ с нулевыми суммами, хотя выплаты в течение года были, был готов на следующий день. Пенсионный фонд задуман для удобства людей???
Ужас а не работники.все до такой степени забюракретизированно.вопросы не решают!!в дни и часы приема отправляют под предлогом не тот день недели.на аопрос а почему по дням вопросы.ответа нет.не могут скпзать когда в кпкой день пенсия назначена по ноаому месту жительства.запись за справкой через три!!!недели.кошмар.сидят бездельники в тепле с высокими зарплатами и стараются холявить
2 часа пытаюсь дозвониться в отдел начисления пенсий 4900869, никто не отвечает, хотя часы рабочие. У меня вопрос срочный. Уточнила по тел 4900860, на свой вопрос ответа не получила, но подтвердили правильность действующего номера ГОРЯЧЕЙ линии и адресовали меня туда. Линия не просто горячая, она даже не холодная: она просто не работает с населением. Спасибо за труд, и за моё потерянное время работникам этого отделения.
Людмила Добровольская, Центральный район, Литейный округ
Была приятно удивлена. Очень вежливые все. Решили мою проблему за пару минут. К сожалению не запомнила имя девушки, которая мне помогла. Спасибо Вам.
4
Валерия Чурсина
Level 5 Local Expert
June 15, 2021
Мне очень помогли сотрудники Центрального отдела ПФР.
Я принимала нового сотрудника, по которому в предыдущем месте работы не сдали отчёт СТД-Р об увольнении. А прошло уже полгода.
Сотрудники ПФР все посмотрели по своим базам, всю информацию дали о том, как действовать в такой ситуации.
Очень вежливые, отзывчивые.
Большое спасибо!
Добрый день! При отправке отчета электронно по трудовым книжкам,пришел отказ в принятии. 16 июля позвонила по тел 490-08-48,трубку взяла женщина,представившись руководящей должностью нахамила по полной программе,сказав,что мы же посылку посылали,нам лучше знать,а она ничего не видит и отказалась помочь! С таким подходом в этом отделении столкнулись впервые!
Невозможно записаться на приём через интернет, на сайте всё заканчивается на выборе даты, просто висит. Указанный телефон не существует. Очереди бешеные.
Новое здание очень большое) на входе встречают и спрашивают причину прихода, всегда стараются помочь и решить вопрос. Другим учреждениям есть чему поучиться у них. Молодцы
Меня вполне устроила царящая там обстановка и я вполне доволен отношением ко мне и полноценными ответами на заданные мною вопросы. Больше мне ничего не требовалось.
Специалисты очень высокого уровня ,настоящие проффесионалы своего дела и прекоасные люди.Огромная благодарность и всего самого лучшего этим работникам.
Удручающее место,вызывает противоречивые впечатления - сотрудники в большинстве "глубокопенсионного возраста" , им бы с внуками сидеть, а они в постояной борьбе с доисторическми компьютерами; принтерами, "кривым софтом"; с другой стороны - это Важная госорганизация, решающая судьбы компаний малого и среднего бизнеса, из ощущения застоя не выводит даже наличие электронной очереди, непонятно, почему ФНС неполностью взяло на себя работу с юрлицами по пенсионным взносам((
Спасибо всем кто помог,честно,не ожидала)так напугали рассказами какие там работают и т.д.пришла вся в боевом настрое пришлось сложить оружие:)Встретили разжевали только проглотить,администратор (сожалею имя забыла)Вера-карту оформляла Анна оформляла документы на пенсию.Спасибо большое!за терпение:)
Не профессиональное и хамское поведение сотрудника пенсионного фонда центрального округа г Санкт-Петербург Демьяненко Натальи Ивановны меня шокировало. Грубо и некорректно работает с клиентами.Я провела 2 часа в кабинете. Ваш сотрудник ничего не знает, выходила куда-то консультироваться несколько раз. Мне откровенно хамила и
была очень не довольна что придётся работать с моей заявкой. После такого визита не уверена что проживаю в культурной столице России.
Обслуживание удовлетворительное. Лестница на входе для пенсионеров крутовата. На верхней площадке могли бы поставить скамейку рядом с лесницей, чтобы пенсионеры могли отдышаться.
Мой брат и звонил и лично ходил. и просил и ругался. Толку ноль. Пенсию вот уже три месяца не могут даже начислить. То справки нет (хотя все отдавал по описи) то еще что- то не так. Все обещают что скоро получите в следующем месяце. Причем говорят " Хоть Путину жалуйтесь". Брат жалуется мне, а я пытаюсь помочь. Пока безрезультатно. Наверно деньги экономят к Новому году.
Дантелефон2928592.Дозваниваешься -долго. Дозвонившись. Выслушиваешь информацию.Предупреждают.что время ограничено и разъединяют До оператора не дозвониться.Вопрос не задать.Безобразие.
Отвратительно, очередь не работает, все сотрудники как сонные мухи! Оргпнизовали живую очередь, просидели 2 часа.
В итоге ничего не успели.
Никогда у нас людям нормально услуги предоставлять не будут
Хорошие сотрудники. 5 👌 Наглая охрана - пришлось охранника посылать 🤫 чтобы припарковаться на машине с ручным управлением. За то машина начальника припаркована 🐽