Заказывала не раз напольное покрытие именно в тандеме. В других филиалах некомпетентные консультанты которые вообще не понимают о чем они говорят. В тандеме все быстро и четко
18.02 оплатили полностью заказ. Нам сказали ламинат придет через неделю, а плинтуса через три. Сегодня мужу позвонил менеджер и потребовал доплатить ещё 30 процентов, хотя ламинат должен быть уже в магазине. Либо, если не согласны, то вернуть наши деньги. Мы прождали 10 дней, потеряли время, конечно мы хотим забрать свой ламинат. Продавец предложил отказаться от плинтусов и якобы нас возможно отгрузят через 3 дня по старой цене. Грубое нарушение прав потребителей и правил торговли, завтра я еду в защиту прав потребителей, пусть проверят работу данного магазина. Не советую покупать там
Пришли. Посмотрели. Нам предложили скидку , сам руководитель директор этого филиала как он представился , поехали сравнить цену с другим магазином , там было предложение за такую же цену но цвет потемнее , вернулись через час , нам сказали что скидка ушла и мы развернулись и ушли, купили в другом месте , больше тут ничего покупать не будем , как цигане есть скидка , пять минут прошло и уже нет.
Заказали ламинат 06.02.2022. Оплатили 100 процентов. Через три недели когда должны были получить ,нам позвонили и сказали что подорожало на 30 проц. По договору должны были поставить через 7 дней. При отказе написали бумагу что невыполнение договора связано с началом поизедентом военной операции. Так сделал только УПРАВДОМ,другие ,а мы заказывали много импортных товаров,выполнили свои обязательства.
4
Show business's response
А
А
Level 8 Local Expert
August 14, 2023
Обмануть не верти словам требуете все указывает на договоро все условия сказали возьмите запасам по большей ламинат либой время можно сделать возврат после ремонта осталось 5 пачка хотел вернуть сказали большей 2 недели прошло а по факту сказали даже течение года можно вернуть
В целом Магазин неплохой, ассортимент большой. Приобретали линолеум, отрез ровный, упакован быстро и качественно. Сотрудники хорошие Андрей(фамилию
К сожалению не помню) все доступно рассказал и объяснил ,но вот не очень понравилось поведение сотрудника Ксении, в присутствии покупателей нецензурно выражается и нелестно отзывается о сотрудниках своего коллектива. Остался неприятный осадок, за это сняла одну звёздочку. Всем добра
Магазин хороший,скидки иной раз на товары есть,но очень назойливые продавцы.один раз пришли за ламинатом,к нам подходит продавец и говорит,здравствуйте,типо чего интересует,мы говорим,пришли посмотреть пока,он нам говорит ну пойдемте вместе посмотрим,ну мы его отшили конечно,но вот это не понравилось.
Большая часть положительных отзывов здесь видимо написано самими работниками магазина и их друзьями. Реальность ведь такова, что заказывал здесь: ламинат, межкомнатные двери с мелочевкой для установки, плинтуса и различные соединители и заглушки к ним. Так вот по факту пытались нагреть на всем. Когда приехал заказ на дом, то я недосчитался ламината, плинтусов, дверных петель и соединителей с заглушками. На мои звонки менеджер по имени Клим вообще не отвечал. В итоге сообщил о данном факте по общему номеру, с большим нежеланием мне отдали недостающее, но забирал я опять же все сам! После всего случившегося поинтересовался у строителей, что они думают про данный магазин. Так вот все хором сказали, что каждый заказ что-нибудь, да не кладут! Постоянно надо следить за косяками сборщиков данной конторы, они видимо не в адеквате собирают товар. Как можно из 12 петель положить только 4? Очень низкий уровень у данного магазина.
Испортили сложившееся впечатление отказом забрать 1 оставшуюся пачку пвх ламината. Заявление на возврат написал на 15 день вместо разрешенных 14. Учитывая стоимость данной пачки и наличие соседнего магазина строительных материалов, где сдавать товар можно в течение года, я в следующий раз хорошо подумаю чьими услугами предпочтительней воспользоваться. Подобное не клиентоориентированное поведение руководства магазина может существенно снизить интерес потенциальных покупателей.
Хороший комплекс, много что можно купить для дома, от сантехники до дверей, правда мне кажется что цены там немного завышены, а там кому как может для кого-то и норм, а так смотрите сами заехать один раз хоть нужно.
Хороший магазин, хорошее обслуживание!
Выбор отличный)
1
Show business's response
Г
Гусев Григорий
Level 8 Local Expert
March 17, 2022
Не компетентные менеджеры, посоветовали клей для ПВХ плитки (клеевой) arlok 39, который как я узнал потом совсем не подходит для данного вида покрытий(есть ответ производителя клея, а также требования к клеевому слою виниловой плитки), так они даже шпатель для нанесения проданного клея не тот дали нужен был а1, а продали а2. Из-за их не компетенции, я попал на новый клей, так как время возврата прошло (чуть больше месяца). Так что не доверяйте их менеджерам. Лучше обходите этот магазин стороной.
Отличный магазин! Очень вжливый и высококвалифицированный персонал. Помогли подобрать линолеум для кухни и все комплектующие. И да, скидки есть))
Берём здесь линолеум второй раз. Думаю, приедем и третий) Лучше пока нигде не нашли.
Посещал магазин в тц тандем. Очень доброжелательный и профессиональный персонал. Выражаю благодарность менеджеру Людмиле за отличное обслуживание. Успехов вашему коллективу.
Обслуживание очень быстрое. Все грамотно рассказала и быстро подобрала то что нужно и по цвету и по качеству. Обслуживала Анна Горбунова. Огромное спасибо магазину и грамотным продавцам!!!!
Хороший магазин, выбор огромный, всё аккуратно, чисто. Спасибо большое Андрею Калуцкому за консультацию, помог в выборе линолеума. Однозначно вернёмся ещё.
Покупали линолеум на дачу. Помогли выбрать, проконсультировали. Очень понравилось обслуживание. Отдельное спасибо менеджерам Виталию и Дмитрию за индивидуальный подход к клиенту.
Не советую заказывать дополнительную услугу-укладка ламината в данном заведении. Клиентоориентированность нулевая, приезжает странный господин и общается неприемлемым образом, в итоге не может сделать работу, обсуждаемую ранее. В общем от укладки ламината отказались, более обращаться не планируем.
30 ноября 2019 года покупали ламинат в детскую комнату. Менеджер-Завражных Дмитрий. Все было рассказано про классы ламината. Показано и подобрано под цвет имеющихся в доме покрытий. Предлагал массу допов, от которых отказались за ненадобностью. Отгрузили быстро. Записали на укладку. Все оперативно и качественно. Спасибо магазину и лично Дмитрию
Хороший магазин, но очень уж надоедливые продавцы. Не успеешь приглядеться к товару, начинают навязывать все подподрят. Я понимаю, что надо продать, но надо и покупателю дать время что бы присмотреться, мысленно осмыслить.тот это товар или нет. Когда мне начинают навязывать товар, я никогда его не куплю.
Хороший магазин посещали не один раз, приветливые сотрудники, всегда встречают не надо искать менеджеров что бы спросить. За это и хочется поблагадарить менеджеров Слюндина Максима и Дмитрия Завражных . Молодцы ребята, консультации проводят на высшем уровне, начиная со знаний о товаре, заканчивая подбором цвета, РЕКОМЕНДУЮ!!! 5+
Очень хороший магазин. Слаженный коллектив. Высококвалифицированный персонал начиная с руководства и заканчивая кассирами. Особую благодарность хочу выразить менеджерам Максиму,Сергею,Артему за их внимание и консультации. Так держать ребята! Всем удачи и процветания!
Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Дмитрию Завражных в г. Твери (ТК Тандем) 11 января 2020 г. за консультацию по вопросу подбора напольного покрытия на лоджию, помог нам не допустить ошибку и подобрал нам хороший линолеум со скидкой, т.к. та расцветка, что нам была нужна была на остатке. Очень много вообще рассказал про ламинат и линолеум. Профессионал своего дела. Приятно, когда человек может ответить на любой твой вопрос.
На днях посещали магазин,очень понравилось обслуживание менеджера по дверям Максима .Грамотно подсказал как решить нашу проблему.Спасибо Максим большое,как специалиста его рекомендую👍Так же хочу отметить руководство магазина,предоставили хорошую скидку.