Пришли купить ковролин в магазин на Тулака, выбрали, узнали что они не оверлочат, начали уходить, как продавец нас догнал и сказал что напротив есть кто делает оверлок, сказал что ковролин придет в воскресенье( приходили мы в четверг), и в пн они отнесут ковры на оверлок и потом в пн нам их доставят. Пришёл пн, звоним в магазин, спрашиваем когда привезут наши ковры, а девушка нам в ответ говорит, что придут они в следующий четверг. Мы в шоке, думали отказываться, но решили что больше заморочек. Начали разбираться, др сотрудник сказал, что в вскр их забыли положить, и придут четверг. На вопрос почему нас обманули по доставке, ответа не было. Мы брали ковры большего размера, чем нам нужно, они отрезали сколько нужно и остальное( по метру с каждого ковролина) нам должны были доставить в четверг. Когда привезли ковры, конечно этих остатков не было((( звоню в магазин, начали проверять, в этот раз грузили стажеры и забыли положить. Привезут их только через неделю.
Что хочу сказать, в этот магазин больше обращаться не буду, потому что клиентооринтированности ноль, главное продать, а чтоб клиент ещё вернулся, им на это все равно, главное сейчас.
Обслуживание в магазине нормальное, а вот доставка ужасная! Нам привизли побитые плинтуса (фото прилагаю). Линолеум попросили закрутить на трубу, чтобы не поломался, но данную просьбу проигнориои 2 раза. Пока сотрудник нес рулон до подъезда заломил его в двух местах. Так же на самом линолеуме был испорчен рисунок (фото нет, кусок ушел под зарезку). В итоге отвратитиельная доставка. Оставили там 20 т. руб.а получили сплошное разочарование.
Обслуживание на высшем уровне! Менеджер по продажам Сергей предоставил консультацию по технике продаж по всем пунктам идеально! Продав основной товар, так же предложил сопутствующий товар.
Рекомендую 👍🏻
Являлся постоянным клиентом управдом. Так как работаю отделочником с большим опытом работы. В начале этот магазин был образцом качества. Но сейчас материал просто отвратительный за большие деньги. Система доставки очень плохая. Последний раз материал не привезли вовремя. Предложили забрать самим если
Хотите вовремя сделать ремонт. Магазин не рекомендую.
До последнего не могла определиться в своём выборе, одолевали сомнения по характеристикам товаров. Что очень хорошо, выбор в магазине огромный, на вкус и цвет. Окончательно остановиться на одном из вариантов мне помог Анатолий, все подробно рассказал, огромное ему спасибо, не пожалела)
Выбор богатый. Только убивает навязчивость консультантов. Как пиявки вцепятся, пока не купишь, не отпустят. Тороторят с повторами заготовленные по инструкции фразы. Настораживают обещанные скидки (откуда не возьмись) - "если сегодня купите". Просто так зайти, прицениться, выбрать не удастся - подойдут и достанут!
Обслуживание на высшем уровне! Менеджер Сергей помог с выбором и не простой задачей, которая стояла перед нами в нестандартном расположении линолеума.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 мая 2020
жасное качество доставки. До сих пор ждём свой товар, обещали 21.05 не доставили, сегодня ещё ждём. Если мало машин, то информируйте об этом покупателей, а не собирайте деньги за доставку.
Этот магазин не нуждается в рекламе, так как там работает настоящая команда, которая знает как помочь покупателям, в их нелёгком деле, желаю удачи этой команде в наше нелегкое время.
Цены огромные, продавец не может посоветовать и при выборе соглашается со всем , а не рассказывает о преимуществах товара! Доставки нет или платно за дорого.
2
2
А
Анонимный отзыв
16 октября 2019
Крутой магазин, конечно ассортимент не как в ОБИ или еще где-то но, что-то не обходимое всегда под рукой
Покупали линолеум, консультанты хорошо и быстро помогли подобрать
3
Посмотреть ответ организации
Елена З.
Знаток города 7 уровня
11 ноября 2021
Отличный магазин. Хорошее обслуживание.
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 ноября 2017
отказались заменить товар по цвету на следующий день после покупки. только через возврат товара. но бухгалтера на рабочем месте не оказалось. так , что приходите завтра, а лучше никогда- объяснил мне зам. директора Шувалов В. который сам не решает ни единого вопроса. не компетентен, ни профессионален в своей труд.деятельности. Совет руководству- оправить на тренинг по работе с клиентами. а бухгалтеру-прогул 27.11. и бухгалтера должен кто-то заменять