Upfr V gorode Kaluge
257 reviews
February 5, 2022
Всегда много народу, ну радует, что происходит очередь по талонам, вежливый персонал, все доступно объясняют, долго в очереди не сидишь, очередь пролетает моментально. Работают оперативно. Молодцы.
1
1
February 15, 2022
Подала заявление на получение пенсии с декабря 2021 г. Уже середина февраля, а я ни одной копейки не получила, хотя расчеты сделаны-пенсия назначена. Сначала сказали, что поздно подала заявление, ждите в январе. В конце января сказали нет заявления на доставку, Хотя все подано было через портал госуслуг, подала через мфц( ждите в феврале). Февраль заканчивается-никаких выплат...Записаться на прием к специалисту только по телефону, А это не реально.В кол-центр дозвонилась за 2 месяца 3 раза.Все время отвечали: с документами все нормально- ждите.И не одна собака не сказала, что не знают куда перечислять выплату. В самом пенсионном ничего добиться не возможно. Скоро ходить туда буду как на работу. Один выход идти в прокуратуру-писать на них жалобу. Может тогда зачешутся. Бардак!
1
December 24, 2021
Добрый день. Уважаемые, сотрудники пенсионного фонда. Пожалуйста будьте внимательнее при выполнении своих обязанностей. У меня был долг и в течении некоторого времени пенсионный фонд переводил 50% пенсии судебным приставам. Я за то, чтобы закрывать долги. Поэтому к этой часи вопросов нет. Но в декабре остаток долга составил сумму гораздо меньше 50%, а пенсионный фонд по непонятной причине перевёл все те-же 50%, что значительно превысило остаток долга. Пенсия переводилась 14-го декабря, сегодня уже 24-е декабря, а я до сих пор не могу получить эту переплату. А всё из-за того, что кто-то был невнимателен. Я очень рассщитывала на эти деньги к новому году. Но видимо не судьба их получить. За что спасибо пенсионному фонду. С наступающим вас! В канун нового года принято дарить пожелания. Так вот я желаю вам никогда не нервничать и не переживать, как порой нервничают и переживают те, в отношении кого допустили ошибку. Надеюсь, что это досадное недорозумение, но исправляется оно очень долго.
9
December 9, 2021
Это учреждение - издевательство и обыкновенное неуважение к людям. Несмотря на систему талонов, там многочасовые очереди ( талон получили в 11 - вышли от специалиста в 15), это при том, что там очень много оооочень пожилых людей и работающих ( нам время тоже ценно), организации работы нет, сотрудники работают по принципу "солдат спит - служба идет". И еще, вопрос к квалификации сотрудников, ничего толком обьяснить не могут ( сколько раз ни придешь - у каждого свое обьяснение и разный набор документов)
13
November 1, 2021
Отвратительная работа персонала, пришла в пятницу необходимо было подать уведомление о том, что произошла смена фамилии, оказалось это сделать можно исключительно в понедельник, вторник и пятницу этой информации в открытом доступе вы не найдёте. В итоге сотрудница сообщила мне эту радостную новость. Пришла в понедельник уже другая сотрудница мне сообщила, что оказывается работают исключительно по предварительной записи и ближайшей записи нет. Вот почему все ненавидят обращаться в данную структуру полный бардак и отсутствие клиентоориентированности!!!
12
September 14, 2021
Для чего нужна эта организация? Просто чтобы родственников чиновничества пристроить?
Невозможно получить ответы на вопросы по выплачиваемой пенсии. Когда захотят, выплатят меньше. Никаких объяснений не добиться. Телефон размещенный в интернете не отвечает. На вопросы в чат, отвечает робот или как бы оператор с ФИО который рекомендует обратиться по телефону размещенному в интернете. Замкнутый круг. Зачем в УПФР вообще люди? Автоответчики теперь все равно везде за них работают.
15
5
November 3, 2021
Вчера, 2 ноября, приехал за справкой о льготах при инвалидности. Девушка на ресепшене говорит, мол у нас по записи и сегодня вообще не принимаем. Пошёл к руководству, говорю - понимаю что объявлены нерабочие дни, что приём по записи, а я не записан, но справка по инвалидности мне пришла 30го, а до 8го не могу ждать, т.к. без справки не смогу бесплатно доехать на обследование назначенное на 5 ноября. Пошли на встречу, сделали справку. Не всё так и плохо в датском королевстве. Берегите себя!
5
April 11, 2021
Удобное расположение, в центре города. Припарковаться проблематично, но может и повезти. В УПФР много разных кабинетов, которые ведут прием посетителей по разным вопросам. Располагается на двух этажах 2 и 3. Там, для удобства граждан, можно оформить социальную карту у сотрудников СБЕРБАНКА и ПОЧТАБАНКА для получения пенсии и иных социальных выплат.
2
6
April 10, 2021
Выбор очевиден, ПФР нужен всем по тем или иным причинам мы все посещаем это место. Расположен в центре - удобно, очереди всегда. Определенные дни приема граждан по вопросам СНИЛС и т.п. уточняйте ваши запросы заранее. Будьте вежливы - там тоже люди работают.
3
3
June 6, 2021
Обращалась по поводу СНИЛСа ребёнку. На удивление все оперативно, чётко. Сотрудница была очень любезна, как-то человекоориентирована что ли...Это было неожиданно приятно.
6
3
July 1, 2021
Вечные толпы народа, а отдел по работе с материнским капиталом-отдельный разговор! Отказывают в перечислении средств на частный детский сад, который имеет лицензию. При этом в отказе указывают, либо что нарушен срок предоставления документов, либо, что документы представлены не в полном объеме. Хотя это полная ложь. На госуслугах в это же время приходит уведомление, что услуга оказана и принято положительное решение. Все решается только через суд. Вот вам и средства мат. капитала.
4
1
September 4, 2021
Кто то скажет большие очереди, да, не без этого. Сотрудники работают оперативно, есть электронная очередь. В фойе дежурит специалист который помогает сориентироваться. При таком потоке людей работают отлично.
4
2
October 7, 2021
Девушка за тумбой ПФР крайне некомпетентны.зарегистрировпла электронную запись на 16.30 и сказала ждать вызов на табло.а надо было идти в кабинет указанный в эл.записи номер 310.в результате гоняли по кабинетам .пока начальник не приказал принять в каб.310.разговаривали через зубы.неприятное впечатление!!!предварительное оформление пенсии тем не менее состоялось.
6
1
April 28, 2021
Очень большая очередь... Сотрудников мало, народу много. Электронная очередь отвратительная. Буквы идут как-то хаотично, некоторые буквы пропускают, некоторые могут не выпадать целый час. И вся эта электронная система глючит и сбивается. При мне два талона у людей просто улетели, и сотрудники тоже ничего не могли поделать с этим глюком. В общем, живая очередь теперь не кажется такой ужасной, там хотя бы ничего не глючит.
Сотрудники, не смотря на человекопоток, добрые и отзывчивые. Спасибо им за это!
7
2
August 5, 2021
Ужас. Записалась две недели назад по времени подать на 2 выплаты ребенку: Единовременную в 10.000 р и как одинокой матери, чтобы получать ежемесячные пособия на сына. Очередь страшная. По времени оформили только на одну выплату и отправили в другой каб. т.к. не работает какая-та программа. Будет весело если документы и в этом каб. не примут. К сожалению через Госуслуги подать не могу т.к. у сына метрики иностранные. Полная неорганизованность и хаос
5
August 24, 2021
На ресепшен очень вежливые и спокойные сотрудники, всё объясняют и записывают на удобную дату. У сас достаточно быстро приняли документы., пришлось подождать минут 15-20. Рекомендую!
3
3
December 27, 2021
Вы когда нибудь видели хамов? Нет? Сходите в Пенсионный фонд. Если с Вами где-то говорят вежливо то это ни в Пенсионном фонде . Если Вас ни хотят слушать или ещё чего то то Вам нужно бегом в Пенсионный фонд.. Когда нибудь в этой психушке кто нибудь возьмёт трубку или там одни муммии
3
December 6, 2021
Обращалась по вопросам расходования мат. капитала. Очень вежливый и компетентный персонал. Оба раза обращалась по живой очереди. Осталась довольна предоставленными услугами.
1
August 21, 2021
Пришла днем, надо было взять справку. Как то странно все. Вроде народу не так много, сидит одна женщина за компьютером, я вновь не справляется с количеством людей. Люди нервничают, кричат. Попросила ручку заполнить заявление, но у "бедного" пенсионного фонда нет денег даже на ручки.
6
August 19, 2021
При входе сразу пугает длиннющая очередь. Сразу брать талончик не надо. Сначала надо встать в очередь к даме, которая определит куда и когда. Однако при входе сидит ещё одна работница, у которой можно узнать, нужно ли становиться в очередь или в нужный кабинет можно идти без предварительной записи. Всем удачи. Всё не так страшно.
3
2
May 2, 2021
Очень хорошие девочки сидят в 311 кабинете,по вопросам маткапитала.Особенно Лусине Денисина.Если попадете к ней,все сделает оперативно,грамотно,дружелюбно.
3
2
December 26, 2021
Часто очень медленно и без должного терпения к посетителям. Не все сотрудники, конечно, но случается, увы. С 1января 22года по новому адресу, на Пушкина, напротив краеведческого музея.
2
May 21, 2021
Да я там недано было но люди были вамушены патаму что нехватает рабоччих и я тоже уже не палучаю пенцию 2 месяца июн будит 3 месяц очереди много но работники старается всем угадит там женшина рукавадило всеми работниками ей можна абявит блогодарности спасибо вам
1
6
April 4, 2021
Хорошее место расположения, транспортная доступность, отличное отделка офисов. Но во время работы постоянно очереди... Отношение работников ПФР к посетителям, как в других гос. структурах.
3
3
October 28, 2021
Все эти социальные службы для людей, похоже, не в курсе, что они для людей. Какой-то конвейер с талончиками и табло, но очереди остались, время там гробишь неимоверное количество, уровень чёрствости и равнодушия поражают.
6
December 7, 2021
Беспредел в чистом формате. Нужно отсидеть очередь ,чтобы взять талон в новую очередь, сидит там додельная дама, выдаёт талоны, прям сама начальница ПФР . Но дальше лучше идёшь в один кабинет, тебя отправляют в другой и так по кругу, друг на друга перекидывают, а толку нет. Дают номер телефона какторый просто не берут трубку, но они с него звонят. Короче это адское место где просто желаю этим де работникам оказаться в качестве посетителей. И пройти все ,что проходят люди.И отсидеть эти километры очереди.
3
August 2, 2021
За все время была всего 3 раза, последний раз меняла СНИЛС, несмотря на огромную очередь, прошла быстро, работник очень вежливая, все объяснила с госуслугами
4
3
April 21, 2021
Быстро оперативно- на рецепшине! Любой вопрос- четкий лаконичный ответ! За справками, по талончикам! Спаисибо, организаторам и всем сотрудникам! ОК
3
4
September 17, 2020
Сегодня обратился за консультацией в кабинет №208 к специалисту Соцковой Ольге Николаевне. Хороший человек и грамотный специалист, на все вопросы мне ответила и во многом помогла, спасибо ей большое, побольше бы таких людей с таким отношением к своей работе!
8
2
November 3, 2021
Видно, что персонал старается работать. Почти не грубят. На любые вопросы (лично мне) отвечают всегда тактично и по существу. Минус одна звезда из-за очередей.
3
3
September 25, 2021
Бизнес центр московский. На 3 ем этаже находится ПФР. Подавала заявление через госуслуги , пригласили к назначенному времени, очередей не наблюдала. Все прошло быстро.
4
1
December 1, 2021
Работники вводят в заблуждение людей по графикам приема . Обед по графику с 12-00 до 12-45 . Начинают принимать только после 13-00. Никакой культуры общения с людьми .
1
November 5, 2020
Хочу выразить огромную благодарность начальнику отдела Филоненко В.И. и специалисту Мальневой Е.Ю. за решение накопившихся вопросов. Грамотно и с пониманием. Большое вам спасибо!
Орлова Г А
4
March 20, 2021
Сколько приходила от юр.лица, ни каких замечаний сказать не могу. Сотрудники расскажут, помогут. Но, вот по телефону дозвониться просто нереально. Можно звонить целый день и не дозвониться. В чем проблема то? Сделайте больше телефонных точек для людей доступность тем самым. Может нет возможности дойти или ешё какие то обстоятельства.
4
2
July 16, 2020
Сотрудники вежливые, очереди хоть и большие, но сотрудники оперативно решающие вопросы посетителей, быстро обслуживают всех. В целом потратила не много времени для получения справки.
6
5
December 22, 2021
Ужас да и только. Куча народу. Очередь до Москвы и ни у кого ничего не спросишь. Мне повезло в коридоре попалась сотрудница отделения помогла решить вопрос за минуту
2
April 28, 2021
За последний год был дважды. Первый раз мне было нужно что-то нестандартное, что не делается в операционном окне, и я это сделал за 5 минут. А второй раз я должен был попасть в операционное окно, но не попал из-за большой очереди.
4
October 25, 2021
Телефон не отвечает, в электронном виде не отвечают, на сайте информации о назначении пенсии нет. При личном приеме предлагают подождать когда деньги поступят на карту. Сколько ждать????
5
August 18, 2021
График работы каб. 311 (Материнский капитал) с 8:00 до 17:00 вообще не удобный. 3 дня в неделю для приёма граждан:понедельник, вторник, четверг. Почему нельзя хотя бы продлить рабочий день до 20:00.
6
September 22, 2020
Внимательный и вежливый персонал. Нет очередей, можно выбрать удобное время для посещения. Большие изменения в лучшую сторону по сравнению с прошлыми годами.
5
4
May 13, 2021
Какой-то дурдом! Дозвониться, чтобы записаться просто нереально! Решила записаться через интернет, не так просто оказывается выбрать тему для обращения! На горячей линии помочь не смогли! Такое ощущение, что оператор Регина была настолько пьяна, что еле ворочала языком!
7
1
August 21, 2021
Это какой-то КОШМАР!!!!!! 500 телефонов и ни по одному трубку не берут! Там что весь персонал глухой? Или один сотрудник на весь ПФР? За два дня не нашлось никого, кто бы соизволил взять трубку! Слов нет, одни эмоции!!!
6
November 23, 2021
Довольно быстро разобрались с вопросом, направили в кабинет. На входе девушка сидит и чётко и понятно объясняет что нужно.
3
1
August 12, 2021
Всё прошло,очень хорошо,добродушная сотрудница,всё хорошо объяснила,мне всё понравилось и не так долго ждала в очереди
3
3
September 8, 2021
В период переезда были огромные очереди , бессмысленная суматоха , личные вопросы приходилось выяснять при большом количестве посторонних людей за спиной !
3
October 21, 2021
Самая медленная и непонятная организация на свете. То программа не работает, то сотрудники не понимают, что им полчаса объясняешь. И очередь на полкилометра!
4
December 24, 2021
Норм все там работают.ну подождёшь немного и ничего.это люди видимо капризные такие кто не умеет ждать.нежные какие...
3
June 15, 2020
Огромное спасибо Ирине Александровне, сотруднику отделения ПФР в Калуге. Буквально "взяла за ручку" и провела по дебрям сайта ПФР, оказав помощь в подаче заявки на СНИЛС. Все сотрудники, всех уровней, всех государственных учреждений только так и должны общаться и простыми гражданами!!!! Еще раз спасибо!
6
4
April 27, 2021
Мне понравилось. Доброжелательное отношение, подробно объянили, куда конкретно нужно подойти. Мою проблему решили быстро.
3
2
October 27, 2021
Мама обращалась по поводу льготных лекарств в начале сентября сказали придти попозже, пришли попозже нам отказали, мотивируя тем, что мы опоздали.
3