К самой типографии вопросов нет - сделали заказ быстро и в обозначенные сроки. Но вот сотрудники…
Крайне неприятный опыт общения с менеджером Михаилом Морозовым.
Во время оформления заказа возникли некоторые проблемы. Михаил не только не предложил
никакого решения, но и сделал общение максимально неприятным (начал повышать тон и говорить, что ему вообще все равно. Вау, вот это клиентоориентированность).
Считаю, что такой сотрудник портит репутацию компании и отпугивает клиентов.
Нужны были срочно открытки. Сформировал заказ на сайте. Кроме того, направил информацию по заказу на общую почту компании с просьбой взяться за заказ. Ответа ни там, ни там не последовало. Написали в Идея Принт. Там за 2 дня задизайнили и напечатали отличные открытки.
Михаил - сотрудник данной конторы , который про сервис , общение с клиентами, работа с возражениями - не знает и не слышал никогда и ничего
Сотрудник ? Уборщица ? Не понятно , кто он там на должности
Мне нравится эта типография . Заказывала ни раз и ни два )) Нашла просто в интернете. Искала то чего не делает ни одна типография. Всё красиво оформили. Заказывала прайс , листовки , штамп . Всё во время. Быстро. Работают на отлично. Ни разу не читала отзывы ,решила вот написать и прочитала отзывы некоторые негативные, что очень сиранно показалось. Потому что были у меня сложности с тем ,чтобы объяснить чего я хочу , но меня поняли очень быстро . Менеджер Гиоргий Белов вел мой заказ и девушка ещё одна имя Маша . Адекватные ,исполнительные ребята. Спасибо огромное вам. Приложила фотографии из некоторых заказов ,чтобы не было ощущений у людей , что меня подкупили)) или ещё что либо надумали)
По телефону обговорили что мне помогут сделать макет календаря. Приехал на место, чуть с ходу не развернули, "у нас это сделать сейчас не кому". Наверно глядя на мой растерянный вид, сотрудница на выдаче Юля (большое ей спасибо! за неравнодушие), быстро кому то позвонила, настояла чтоб быстро пришёл менагер и я смог оформить заказ. Дизайнер Наталья по предоставленным мною картинкам и требованиям быстро и терпеливо составила "шапку" квартального календаря, с Дмитрием мы обговорили нюансы и шаблоны, мне выставили счёт и через дня 4 я уже смог забрать свои календари. Качество очень хорошее, меня всё устроило!
Из непонятного ))) менагер не дал номер мобильника, может такие правила, не знаю, но мне как человеку старшего поколения напряжно тыкать по клавишам, легче позвонить, а звонить по городскому через допномер, то ещё удовольствие ))) в других конторах таких "проблем" не было, но это мелочь мелкая ))) "со своим уставом ....")))
4
Show business's response
Rav Da
Level 12 Local Expert
January 21
Отличная типография, обращался впервые, но не в последний раз. Заказывал флаеры и конверты, доволен качеством, сервисом, ценами. Однозначно всем рекомендую
***, перевела деньги за срочную печать, общаются только по почте, менеджер Михаил, название компании в подписи одно, по адресу другое, после сообщения о готовности заказ курьеру не отдали, Михаил пропал, написала на почту, он даже не понимает в чем претензия. Не советую
Отвратительный сервис! Общалась через почту, сначала прислали расчет на одну сумму (9500 р.), через 2 дня, когда уже все было согласовано с клиентом, отправила макет, а мне прислали пересчет на 24 100 р.! По телефону разговаривали неуважительно! Никак не предложили выйти из положения! Однозначно не рекомендую!
Отличная организация.
Помогли с вёрсткой макетов. Выполнили заказ за один день с высоким качеством.
3
Show business's response
Rusana
Level 9 Local Expert
February 14, 2024
Абсолютно не клиентоориентированная и ненадежная компания. Информация на сайте не соответствует действительности. Не рекомендую. Своих обещаний не сдерживают, кормят завтраками
Обращался по рекомендации знакомых. Оставил образец для расчёта. Обещали позвонить в это же день, но не позвонили в течение недели. Заехал и забрал образец. Цену озвучили, честно от цены пришёл в недоумение! Заказывать ничего не стал. Впечатление осталось так себе..:))! Может другим повезло больше!
Сказали заказ готов через 30 минут, пришла, даже не начали печатать, ждала минут 15, выяснилось, что ещё и принтер сломался. Все молчат, ни извините, ничего, типа мы не знаем, когда будет.
Печатала постеры для дизайна квартиры. Персонал максимально подробно проконсультировал о формате исходников, помогли подогнать под нужный вариант. 4 постера формата А1 изготовили очень оперативно (забрала в тот же день). Качеством печати очень довольна)
Замечательная типография! Заказывала визитки и конверты, сделали все быстро и качественно. Цены весьма приятные. Замечательная девушка менеджер Мария, заинтересована в каждом клиенте. Буду обращаться еще и рекомендовать знакомым.
Великолепная оперативная полиграфия. Точно попадают в цвет.
И подход прям тщательный-тщательный
9
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 18, 2018
Спасибо Унопресс за новый филиал рядом с метро Калужская! Офис в БЦ НеоГео совсем недалеко от метро, очень стильный, а менеджер весьма любезна. Качество заказов - превосходно.
Типографию "Унопресс" рекомендую. Заказывала кружки и футболки к мероприятию - качество материалов и печати хорошее, цены тоже. Сотрудники - настоящие профессионалы. Молодцы.
Печатала визитки. Обслуживание понравилось, качество визиток тоже. Рекомендую типографию.
9
A
Anonymous review
December 11, 2017
Проблема в отзыве с 2 видами наклееек решена, спасибо Марии П. за моментальную реакцию и корректое общение, если бы везде были такие менеджеры - мир бы стал чуть лучше)
8
Рустам Заиров
Level 5 Local Expert
August 16, 2019
Отличная типография! Все качественно и самое главное в срок!