Ставлю 1 звезду за сервис этой компании, ее "дружелюбность" и "клиентооринтированность".
в июне 2024 года сделала заказ через приложение benetton. Важно то, что заказ был через приложение.
В приложении не было указано, что необходимо будет сначала выкупить вещи, а затем их можно будет примерить.
Приехав в магазин в ТЦ "Мега Дыбенко" 17.06.2024 продавец мне сказала, что я должна сначала выкупить вещи, затем примерить, после чего можно будет их вернуть. Об этом написано на сайте компании!! (я обращаю внимание, что я делала заказ в приложении!)
Я в целом, может быть и не возражала бы. Но я попросила продавца проверить данную информацию, "пикнув" мою посылку на кассе даже без выдачи мне моей посылки, поскольку я делала заказ через приложение, а не через сайт.
Однако мне было отказано в достаточно жесткой форме. Очередей из покупателей при этом не было в этот вечер (вечер понедельника), т.е. продавец не была в аврале.
После этого я позвонила в службу поддержки. В службе поддержки сказали, что то, что говорит продавец - это так и есть. Я всё попросила принять жалобу, потому что уже было дело принципа, т.к. я специально доехала до меги и т.к. в моем понимании так с клиентами не обращаются.
В службе поддержки жалобу приняли. И сегодня 18.06.2024 я получила ответ от службы поддержки, что информация о том, что при самовывозе примерка отсутствует указана на сайте. Я напоминаю, что делала заказ через приложение
Отзыв конкретно данному отделу в МЕГА Дыбенко. Уже не первый раз на кассе уровень обслуживания отвратительный: без элементарного «здравствуйте» и минимального проявления вежливости.
2
2
Show business's response
Жанна Апиева
Level 12 Local Expert
October 19, 2022
Оставляю отзыв с просьбой Руководству магазина Бенитон, в мега Дыбенко.
Вчера пришла в магазин ща покупкой, но покупать что-то отпала желание. Всему виной ваша охрана!!! Как только мы зашли в магазин, он начал ходить по пятам, бело очень некомфортно выбирать себе что либо. У меня вопрос? Вы когда берёте охрану на работу ивы проводите с ними беседу? Вы им говорите что такое манера поведения?
4
3
Show business's response
Сергей Киселев
Level 30 Local Expert
April 17
Именитый бренд и обслуживание на самом высоком уровне
Вот о United Colors напишу с радостью! Последнее время постоянно заходим в этот магазин в Мега Икея Дыбенко. Во первых - очень нравится качество вещей - хорошие натуральные материалы, приятно носятся, не теряют внешний вид, не как некоторые (не будем показывать пальцем)) ). Также - в магазине постоянно устраивают распродажи и можно купить очень не дорого очень приятную вещь, что и делаем, даже если зашли просто так. Среди многих брендов, United Colors и еще Mavi - пожалуй единственные, которые постоянно радуют! Спасибо что вы есть!