Выражаю благодарность менеджеру Юле ! Покупала стулья Sid Юля помогла выбрать ткань и цвет ткани Стулья идеально вписались в интерьер Очень ответственный менеджер-всегда на связи, очень приветливый Очень рекомендую Прекрасная , современная мебель
Сейчас делаю дома ремонт. И потихоньку покупаю сразу мебель для дома. Очень уж мне понравился данный магазин. так как они делают мебель на заказ по индивидуальному проекту. Плюс у них своя доставка. Не нужно переживать об этом.
Хотим выразить Вам благодарность за сопровождение, доставку и сборку нашего заказа! Все пришло целое, гораздо раньше, чем планировали!!! Менеджер все время держал со мной связь и отвечал на все мои многочисленные вопросы! Изначально я смотрела мебель в детскую "Зефир" на другом сайте, запросила счёт, мне не отвечали 2,5 дня ,а потом выставили счёт практически на 10 т.р.дороже. Это конечно был шок и я отказалась. Зашла на сайт УНИК Мебель, сайт удобный, нашла те же позиции и цены оказались ещё лучше! Даже доставка за город,была дешевле на 900 р.,чем в прошлой конторе. Нам сказали,что мебель на склад города привезут примерно 20.02,в итоге нам привезти все раньше и 19.02 у нас уже готовая детская! Сборщика нам так же подсказали в УникМебель, все согласно договоренности, собрали качественно и не долго, дали советы по эксплуатации. Все подошло, дома у нас просто красота!!! Ребенок счастлив, а мы тем более!! К школе мы теперь готовы по всем статьям!) Спасибо за Вашу работу,успехов и довольных клиентов и пусть мебель нам прослужит долго!!! Заказ номер 27262
Не советую преобретать мебель в данной клмпании. Фурнитура в коробках не все, заказади кухонный горнитур и комод. При сборке не хватает фурниткры и накладных петлей. Фурнитура сама по себе различается в см при сборке. Просто ужас а не мебель. Еще и не достающие петли предлогают купить. Цвет был выбран один, привезли другой. Там точно одно ту..е сидит и занимается сборкой мебели
Не тратьте свое время на эту непонятную контору. Оформила заказ на изготовление кухни Оливия 300х180 угловая в цвете Мрамор глянец/белый глянец. 18 марта подтвердили заказ сказали срок изготовления кухни примерно 2 месяца. Оплата по готовности, стоимость 65170 руб. Номер заказа, как понять готовность ничего не сказали, только после моего уточнения, о том что со мной свяжется менеджер в вотсап. Номер заказа уточнила вообще другой менеджер 27632. Почти месяц спустя случайно зашла на сайт и увидела повышение стоимости на 10 000, решила уточнить у менеджера "не изменится ли цена моей кухни, так как на момент заказа цена была другой" в нормальных местах цена фиксируется. И тут начался цирк. Цитирую сообщение от менеджера "На данный момент фабрика выпускает такую кухню Оливия 3,0х1,8м, в цвете (Графит/Экзотическое дерево Амазония/Графит софт), если цвет подходит, то для Вас останется прежняя стоимость. Устроит такой цвет?" Интерееесно, правда? Что они изготавливали там целый месяц если на данный момент кухни в таком цвете нет? Почему покупатель не оповещен ни о изменении цены, ни о том, что заказ даже не поступил в работу? Сколько мне нужно было ждать чтобы в итоге узнать что заказ выполнен быть не может? И если цена изменится 30 раз, то покупатель должен оплатить ее. На это мне менеджер ответила "Сайт находится на обновлении, поэтому есть некорректные данные. Фабрика имеет право менять стоимость в одностороннем порядке, при этом всегда предупреждаем клиентов. Для Вас стоимость не изменится, Вас устроит другое цветовое решение?" Класс, правда?? Я выбираю нужный мне цвет не просто от балды, а потому что мне необходим конкретный цвет. Почему покупателя должно волновать обновление сайта и его некорректные данные? На мой вопрос как ВЫ продаете в другом цвете и оформили мой заказ, тишина. А также на вопрос решение какое то будет? Ответ "Фабрика такую кухню сможет выполнить в цвете ГРАФИТ/ЭКЗОТИЧЕСКОЕ ДЕРЕВО АМАЗОНИЯ/ГРАФИТ СОФТ, больше нет цветовых решений." Молодцы! Продавать того, что не существует. Гениально! В общем либо они там тупейшие либо ***, не мне решать, но факт того что я потеряла целый месяц - остается фактом! Не тратьте свое время, обратитесь в нормальную компанию.
Плюсы: все организовано, раньше покупал в этом магазине, всё нравится
Минусы: сборка на следующий день после доставки
Дешевле, чем в уник мебель, не получилось найти. Нужно было во всей квартире мебель поменять, сделал заказ, заключили договор, ждал около месяца. По итогу спальню, гостиную, кухню все поставили, собрали… , сборку отдельно платил. Спасибо вам! Заказ №26160
Плюсы: Все ровненько ) Минусы: доставку перенесли через день, но обещали на следующий.
Заказ 26094. Мама хотела буфет, посмотрели на сайте, заказали, и в жизни лучше, чем на фото. Не досчитал трех конфирматов и петлю, когда собирал. Позвонил: предложили или подъехать забрать в офисе или купить и скинуть чек. Конфирматы нашлись в гараже, а петлю компенсировали, на телефон в тот же день вернулись 100 рублей. Правда, не икея, но на вид лучше раза в 2 и дешевле уж точно.
Делал заказ ,спальню ( номер заказа 25031) сначала все было нормально, сказали что нет в наличии шкафа и одной тумбочки, как придут отправят . Заказывал в другой город, сразу оплатил всю сумму. Через некоторое время позвонили, сказали отправляют ТК. Все пришло. При сборке оказалось что на ящике одной из тумб пришло 2 левые боковины, и угловой шкаф не собирается( неправильно насверлены отверстия для крепежа) отправили рекламацию, сказали будут ждать ответа поставщика. В итоге прошло больше 2 месяцев так ничего на замену не прислали. Ужасное отношение девушек консультантов, говорят что перезвонят, в итоге проходит 3 дня ни слуху ни духу. Начинают кормить "завтраками", говорить что нашего консультанта нет, он перезвонит и т.п. Деньги отказываются возвращать , мол нужно ещё подождать, на просьбу дать контактный номер директора, отказываются, бросают трубки! Это вы называете сервисом? На месте директора давно бы навёл порядок, но судя по отзывам таких историй много. Магазин не советую
Плюсы: обратная связь, вежливые менеджеры.
Минусы. Заказ был оформлен и оплачен 21 августа. Одна позиция из заказа по словам поставщика была в наличии и отгрузить должны были за 2 недели. Вторая позиция под заказ - срок поставки 4 недели.
По истечении 2 недель никто со мной не связался, написала сама в чат. Получила ответ, что доставка будет в конце сентября. Ну ок.
Конец сентября - на связь никто не выходит. В начале октября снова пишу сама. Диван наконец привезли 6 октября.
По позиции под заказ спирают все на завод-изготовитель (что-то там не довез) и переносят поставку на конец октября. Шкаф мне понравился, поэтому решила согласиться.
Снова полное молчание со стороны Уник-мебель в течение месяца, что там с моим заказом. Обещанный срок прошел. Пишу снова сама начале ноября. Получаю ответ, что завод-изготовитель очень занят и не может пока сделать мне шкаф, не смотря на то, что деньги я отдала 2,5 месяца назад.
Заявление на возврат денег написано. Время потеряно. Отвечают, только если свяжешься сам. Ощущение, что получили деньги и "спасибо, что были с нами".
Не рекомендую.
Плюсы: большой выбор и высокое качество
Минусы: не обнаружил
Отец хотел купить диван на съемную квартиру, наткнулись на этот магазин и выбрали себе отличный диванчик, мягкий и удобный, спасибо!
Плюсы: низкие цены, вежливые менеджеры, оперативная обратная связь.
Минусы: некомпетентность менеджеров, затянутые сроки доставки/изготовления.
Номер заказа 24210. 22 июня заказал у них компьютерный стол. Попросили предоплату 30%, чтобы фабрика взяла заказ в работу. Без вопросов внес предоплату. Пообещали доставить через 1 месяц. 13 июля меня заверили, что ожидают в конце месяца поступление, немного уже осталось. Через 2 недели мне сообщили, что сроки поставки якобы фабрика сдвинула на 15 августа. 5 августа меня огорошили, что стол в нужном цвете они не смогут привезти, так как фабрика сняла их с производства из-за брака ЛДСП, все заказы аннулированы. Предложили этот стол в другом цвете либо вернуть деньги. Согласился на другой цвет. 31 августа на эл почту пришло уведомление, что заказ готов. Сам тереблю их по поводу доставки получаю ответ, что они получили мебель с завода, мой заказ не отгрузили. И снова предлагают мне теперь уже совсем другой стол. Я снова соглашаюсь. Привезли. За неделю столик почему-то вырос в цене, ну да ладно. Хотел сам его собрать, но испытал трудности. Снова обратился к менеджеру, она дала телефон сборщика и чёрным по белому обозначила, что стоимость сборки равняется 10% от стоимости изделия. Звоню сборщику, тот говорит, что меньше, чем за 1000 рублей он не поедет, а это уже почти 20% стоимости стола. Один обман! Попросил менеджера организовать мне сборку в соответствии с их же правилами и зашел в тупик. Ни ответа, ни привета
Приемлимые цены. Вежливые менеджеры. Заказ 25873 кровать. Спасибо за Вашу работу. Помогли с выбором. Все быстро оформили. Доставили все в срок как и обещали. Заказ делала с доставкой в Челябинскую область. Покупкой довольна. Спасибо.
Заказал в интернет-магазине «Уник Мебель» два письменных стола «Мори» МС-6/3 для детской комнаты. Привлекло соотношение цены-качества товара, сроки доставки..При заключении договора №19961 от 23.10.2022г. четко ощутил настрой и желание сотрудников интернет-магазина работать для покупателя. Хочу отметить четкую работу исполнителей, внимательный к запросам клиента персонал. Отличный интернет-магазин, рекомендую потенциальным покупателям, не пожалеете. Успехов интернет-магазину «Уник Мебель». Спасибо.
Покупали кровать в уник мебель, не смогли сориентироваться по сайту, приехали в офис, менеджер Светлана подобрала из наличия, показала образцы, быстро согласовали доставку, предложили сборщика.
Что я могу сказать. Один сплошной минус! Работают только по предоплате, ну допустим, но то что при этом единственное что предоставляют это выставленный счёт, это нонсенс. Нет договора, проблемы с терминалом в офисе! Он почему то на руках у курьера, и это уже о многом говорит! Договор не заключают, потому что не знают сроков изготовления на фабрике и вообще у них все на сайте и через сайт! Заказывать ничего не стала, так как считаю, что компания работающая таким образом это отвратительный пример бизнеса, никаких фактических обязательств, а деньги минимум 30% дайте за воздух и на честном слове!
№ заказа (18290). Долго выбирала где заказать мебель, наконец определилась. Почитала отзывы , много плохих и хороших. Сомневалась стоит ли именно здесь заказывать. Мой заказ состоял из кровати с матрасом и стол письменный. Сказали срок доставки месяц. Через три недели звонят менеджеры говорят, что кровать и матрас можем привезти, а у стола не доставили фурнитуру и ждать еще месяц. Это мои разве проблемы? Выясняли долго, но думают бывает всякое. В итоге доставка разделили на 2 раза , привезли все. Я очень довольна покупкой. Ребенок тоже рад. Заказывала все в одном цвете, все подошло идеально.
Заказ 17515. Впервые обратились в магазин Уник- Мебель и не пожалели. Вежливые и компетентные девочки сотрудницы, помогли с выбором мебели. Всё доставлено в срок в полной комплектации. Девочки сами перезванивали, уточняли, информировали о доставке. Мебель хорошая, подобрали все в одном цвете Ясень/ Шимо. Будем ещё кухню заказывать. Спасибо вам, процветания и побольше клиентов. Заказывали два угловых дивана, комод, стол письменный и гостиную Гамма 2.
Заказ номер 19354. Долго искала двухъярусную кровать, чтоб внизу был диван и ящики, на сайте Москвы нашла, но почитав отзывы не решилась. Случайно зашла на сайт Уник-Мебель, очень понравилась кровать Мадлен ЯЯ, быстро сделала заказ и не пожалела, что выбрала этот интернет магазин. Когда с менеджером обсуждали заказ и доставку, мне сказали, что примерно на 24 октября, но все свершилось гораздо быстрее и мои мальчишки уже радуются новой кровати и определяют чья очередь спать на втором ярусе😊. Со сборкой не было проблем, собрали за пару часов. Спасибо большое за оперативную работу!
Заказ 19943 кухня и диван, довольна вашей продукцией, всё пришло в копмлекте и хорошего качества. Очень приятно, что до сборки сотрудники вашей компании неоднократно интересовались мнением о качестве и комплектности товара. Спасибо большое🧚♀️
Отдельное спасибо за "супер доставку", умнички, премного благоданра🧚♀️
Постоянный клиент этого магазина, девочки отвечают на все вопросы оперативно, всегда на связи, помогли выбрать доставку транспортной компанией по дешевле, но хотелось бы, чтобы как то и поставщики фабрик не нарушали сроки поставки и выполняли заказы оперативней..
Заказал на сайте шкаф, привезли на следующий день, по качеству претензий ни каких, собрали быстро. Всё понравилось.
1
Show business's response
O
oksana cher
Level 8 Local Expert
March 1
На сайте информация не соответствует наличию. Делаешь заказ, через насколько дней перезваниают и говорят , что в наличии есть только совсем другой товар((( Ребята, обновляйте информацию актуально!!!, людям нужен тот товар, что они заказывают!!!. Не первый раз ситуация
Заказала кровать. Привезли, но в комплекте небыло самого главного для крепления основания. Позвонила сказала, что в комплекте не хватает деталей. На что мне сначала ответили: посмотрите повнимательнее, далее конечно сказали что доставят деталь, но на склад сначала, а потом только будут искать курьера чтобы доставить мне или сами забирите. Жду уже неделю, все завтраками кормят, то забыли, то завтра должны вроде бы привезти, звонить самой приходится. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ. Звоню а они прям чуть не ржут в трубку.
Заказ 17910. В интернет-магазине Уник-Мебель покупаем мебель не в первый раз, все на отлично от консультации до доставки, ни разу не было проблем, все во время. Спасибо большое, что есть такой магазин с хорошим выбором и хорошими ценами.
Всё отлично, заказала в интернет магазине стеллаж школьный. Стелаж отличный ,все ,как описано на сайте. Менеджер позвонила ,согласовали заказ ,в назначенный день привезли , расплатились, и стеллаж ,теперь красуется у нас дома.Все просто ,но в тоже время четко. Спасибо Уник-Мебель.
Не поставили заказ вовремя. В дни обещанного привоза товара в Екатеринбург приходилось звонить самой, чтобы узнать о состоянии заказа. Кормили завтраками. В итоге позвонили и предложили доставку на ЗАВТРА и только в определенное время, неудобное для меня. Вы серьезно? Разве это сервис? Просила скидку за нарушение сроков заказа и неудобное время доставки. Скидку никто не предоставил.
Более того, на сайте есть возможность "Напишите директору лично", но это фейк. После отправки отзыва, сайт показал сообщение: "Наши менеджеры скоро с Вами свяжутся". Естественно, со мной никто не связался.
От оценки "1" спас только курьер, который приехал вовремя и был вежливым.
В общем, не рекомендую!
заказ 19282. Долго выбирала детскую кровать для дочери. В итоге остановилась на Уник-Мебель. оставила заявку на сайте, менеджер в течении 15 минут перезвонила - все подтвердила и в течении 2х дней уже привезли. Качество мебели на высоте, персонал вежливый. Очень приятно было посотрудничать.
Купили кровать (заказ 18901) но ее нет
Доставка до Тюмени уже более недели
Обещали 2а дня
Написала Ватсап что б дали обраиную саязь тоже тишина
Я делаю выводы, что получили деньги и забыли
Что там далее ни кого не волнует
Я уже мысленно простилась с деньгами
Удачи и процветания Вашей компании
Заказ 18101. Всё хорошо. После заказа всё уточняется по телефону, так что промашек быть не должно. Но есть недостаток, после заказа в личном кабинете отображается не корректная информация и с запозданием. Заказал и оплатил 2 кровати, а в личном кабинете после подтверждения оплаты осталась одна кровать.
Здравствуйте, заказ №18003. Заказывали кровать-чердак с диваном в УникМебель впервые через интернет (сами с г. Югорска). Заказ делали по телефону, сразу ответили, все подробно разъяснили. Отправили транспортной компанией, все приехало целое! Собрали, все остались довольны😊.
Заказывала пенал с гладильной доской и зеркалом. Производство изготовило в срок и магазин выслал мне пенал. В комплекте крепеж и инструкция по сборке. На мои вопросы отвечали оперативно.
Данную компанию знаем давно. По началу мебель хорошая, ничего не разваливалось.
НО!!! заказала в октябре прихожую, одна деталь была с браком, второй месяц жду новую, год кончается.
Выявляется другой дефект. Прихожая начинает разваливаться от одного веса курточки, прихожая стоит два месяца.
Прилагаю фото, где должна была висеть верхняя одежда. В моем понимании, прихожая изготовливается для верзней одежды, что разваливаться, она не будет спустя, два месяца. Получается, что данная мебель изготавливается не пойми из чего
Разочарована в магазине
Заказала на сайте стол. Через 3недели его привезли. Это было в субботу. Когда открыли коробку, увидели что на заднем экране трещина. После звонка в компанию, отправила фото брака им на почту. Менеджер сказала ждите звонка в понедельник. В понедельник никто не позвонил, позвонила сама во вторник и мне выслали на почту бланк рекламации. Я его заполнила и отправила обратно.
По итогу тишина, каждый раз когда я им звоню у них либо моего менеджера нет на месте, либо нет руководителя, либо менеджер занят и Вам перезвонит ( естественно никто не перезванивает)и ТД.
Прошло уже 3 недели, а мне толком никто не может сказать когда заберут бракованную деталь и привезут новую. Работать невозможно. Стол без основной детали собрать нельзя!.По факту я заплатила деньги, но стола нет!.
Мебель плохого качества.
Заказывали шкаф-кровать и стол для компьютера.
ЛДСП очень плохого качества и тонкая.
Кровать через 4 года просто рассыпалась.
Стол пришлось подарить на съемную квартиру, так как очень низкое качество.
Не рекомендую.
Хотя доставка была в срок.
Не знаю, как они там работают. С прошлой недели не могу заказать комод. Плюнула уже на них.
Сначала не перезвонили, как обещали, пока на сайте не написала Ок, перезвонила менеджер, сказала, что только под заказ, предоплата 30 процентов. Попросила дать мне время подумать и перезвонить. В итоге та не перезвонила больше. Позвонила сама, попала на другую, я ей сама рассказала всё, что тот цвет что есть, мне не нужен. Согласна под заказ. Ок, говорит, в пн вышлю реквизиты, куда перечислять. Или номер карты. Карта меня конечно немного смутила, попросила направить на почту и то, и другое. И тишина.
Супер. Собственники бизнеса знают, интересно, как у них сотрудники "заинтересованы" в Клиентах? Такое ощущение, что надо только мне, а им по барабану.
Хороший магазин. Покупали мебель не в первый раз. Все устраивает. Главное - цены интересные, сервис неплохой. А ассортимент и сроки поставок - почти у всех одинаковые. Мы довольны.
Ужасное обслуживание!!! Заказали шкаф-пенал 17 ноября, должны были привезти через 3-6 недель, мы все уточнили, надо ли сразу оплатить. Екатерина оператор сказала, что оплату можно произвести при получении товара, мы договорились что нам шкаф привезут к подъезду, и оплата будет безналом. Сегодня 8.12.2021 позвонила Екатерина оператор, и сказала что наш заказ отменён так как мы не внесли пред оплату, хотя в начале она говорила что не надо , мы были готовы сразу выплатить всю сумму . Екатерина говорит много, не по делу, перебивает, не даёт сказать , не отвечает на заданные ей вопросы . Предложила нам сегодня произвести предоплату, мы согласились, и тут же она говорит, что нам ещё придется ожидать до 6 недель свой товар. Это вообще как??? А то что уже прошло 3 недели пустого ожидания, за это ни кто не несёт ответственности . Екатерина путается в своих словах, то говорит что товар придет после оплаты 24 декабря, потом говорит что не раньше января , я в шоке . В первые сталкиваемся с таким безобразием, безответственностю, неуважением к клиенту, посмотрим чем дальше закончиться наша сделка, получим ли мы свой товар.
Для Екатерины оператора, научитесь правильно информировать клиентов, не хамить, и все же дать слово клиенту, не перебивать, и отвечайте на заданные вам вопросы с уважением!
Заказывали стенку,кровать для сына,уголок школьника,матрас. Обговорили сразу,что есть на складе всё,кроме стенки,нужно подождать, мы были согласны, для нас это было удобным т.к делали ремонт, приветливые менеджеры, сразу предупредили о предоплате,обзвонили все такси по грузоперевозкам т.к живем мы в области, нашли более выгодный вариант и доставили всё в срок. Очень довольны покупкой, теперь если мне нужна мебель,выбираю именно УНИК-МЕБЕЛЬ
В уник мебели заказывали тумбу навесную с зеркалом. Во первых когда заказывали на сайте об предоплате вообще информации нет. Заказали с оплатой по факту получения, позвонила девушка, сказала, что заказ принят, но нужна предоплата, чтобы поставщик начал работу, скинула реквизиты поставщика и сказала, что в течении 2 недель она будут готова, через 2 недели, звоним, говорят что изготовление 30 дней плюс доставка в течении недели, это пол беды, дальше через 30 дней приезжает доставка, доставка должна была быть до 17:00, после чего мне звонит доставка и говорит, что доставка придёт к 20:00, хорошо с этим тоже смирились, после нас предупредили что нужно проверить зеркало, зеркало проверили все хорошо, но прийдя домой, и распоковав основание, одна из деталей была сломана, позвонили оставили заявку на обмен, но обмен осуществляется тоже в течении 45 рабочих дней, это уже напрягло, в итоге они не уложились в эти сроки и даже не позвонили, что замена переносится на другую дату, звонили сами. Менеджеры не компетентный в принцепи. выплатили компенсацию, привезли в этот раз вовремя, но на этом приключения не закончились, зеркало идёт на двухсторонним скотчем, перед установкой обезжирили поверхностить приклеили зеркало, прижали слегка, после получаса установили, спустя 2 недели, может 3, после обеда с мужем, зеркало отваливается и разбивается, но гарантия на него не закончилась, звоним в уник мебель нам отказываются его менять, руководствуясь неправильной эксплуатации, и просят скинуть видео как оно упало, до смеха дошло, засняли зеркало, как оно лежит разбитое, что на скотче нет грязи, поясняю если бы на скотче была грязь, то это значит, что перед установкой основание было не обезжирино. В общем пришёл отказ. Качество обслуживание на низшем уровне
7
Show business's response
Alexandr
Level 6 Local Expert
July 17
Привезли бракованный шкаф. Обещали заменить на нормальный и пропали. Будем судиться.
Show business's response
A
Anonymous review
December 10, 2021
Такой интернет магазин отстойный, мебель некачественная, делал покупку - шкаф, оказался с трещинами, сколами, водитель-экспедитор - хам, диалог с покупателями строить не умеет...После звонка в компанию, логист даже не смогла объяснить причину нехорошей доставки.... Значит и логисты компании работают спустя рукава...Зачем вообще нужен такой магазин...Фу
Уникальный магазин. Сотрудников которого нужно ну просто уговаривать чтоб пошли на контакт. Сделали связь в ватсап, но отвечают через раз) так и не дождалась обратной связи. Очевидно, что и др процессы оформления, доставки лучше работать не будут
Заказали письменный стол с пеналом в нескольких онлайн-магазинах. Быстрее всего перезвонили с Уник-мебели. В нужной расцветке не оказалось, но через день на склад поступило то, что надо. Привезли еще через день. При сборке не хватило двух саморезов, пришлось использовать свои, но это мелочи. В целом, магазин нормальный.
На сайте указанны одни цены, в реальности цена оказалась почти в 20 раз выше , хотя на самом сайте написано что цены актуальны (ЦЕНЫ НА САЙТЕ АКТУАЛЬНЫ. ОЖИДАЕТСЯ ПОВЫШЕНИЕ! Прием заказов круглосуточно.)
1
Show business's response
А
А.Н.
Level 13 Local Expert
September 23, 2022
Заказываем мебель не один раз и ещё будем заказывать, нам нравится, есть выбор необходимых для дома товаров, по сравнению с другими магазинами цены более чем дешёвые. Рекомендую в общем!
Заказали прихожую Саша. Цена устраивает, а главное - есть в наличии. Менеджер очень быстро перезвонила и все рассказала. Можно не заказывать доставку, а просто получить на складе - мне так было удобнее. Магазин понравился.