Продавец Александра, когда я подошла на кассу сказала, что касса занята( ждем девушку, которая продолжала выбирать товары) когда я зашла в магазин сотрудника была два. Вопрос: где второй сотрудник? Потому что Александра сначала стояла (и я стояла в ожидании, когда одна госпожа выберет то, что ей хочется), а когда её попросила подойти та самая девушка, которую она ждала, она пошла её консультировать ( она могла быстро отпустить меня, так как у меня был один товар и продолжить ждать ту, которая ещё выбирала, что ей приобрести).
Неприятная ситуация получается.
Разное отношение к разным клиентам?
Если ваши камеры работают, то все это можно увидеть. Надеюсь с Александрой будет проведена беседа по клиентоориентированности. Сама работаю с людьми и такое недопустимо, чтоб клиент ждал, когда можно решить задачу без проблем.
Отличный магазин косметики, бытовой химии и всяких приятных мелочей! Есть скидки на многие позиции, есть куча постоянно действующих акций! Всегда очень чисто. Вежливые сотрудницы!
3
Show business's response
Alice Vakaryuk
Level 7 Local Expert
April 1
Очень хорший магазин, один лучший из сети.
Консультант Полина подсказала, помогла с выбором и была очень вежлива. Спасибо за такой сервис!
Постоянно хожу туда и мне там очень нравиться хорошие и отзывчивые кассиры приятно ходить большой ассортимент в зале чистота и порядок отличное качество товара ... я здесь беру товары для всей семьи и очень довольна спасибо вам большое за вашу внимательность и отзывчивость
Хороший магазин, очень хорошие и приемлемые цены, большой выбор товаров, есть пробникии можно понять как будет смотреться на тебе выбранный товар, система скидок, рекомендую
Часто нахожу то, что ищу)
Приятная система лояльности и телеграмм канал радует, который напоминает про разные скидки и акции)
Персонал улыбчивый и вежливый)
Молодые симпатичные девушки всегда подскажут, расскажут, проводят♥️🙏🏼
Очень нравится эта сеть - широкий ассортимент, лояльные цены, частые акции. А ещё очень хорошо, что есть камеры хранения, ведь всюду их отменили. Спасибо, что заботитесь о покупателях!
Очень хороший магазин для дома , отличный ассортимент, хорошее качество, приветливый персонал, помогут с выбором, всегда подскажут и подберут , чисто в магазине и приятная атмосфера, от души рекомендую посетить лучший магазин.
Хороший магазин, но много малоизвестных брендов, но в целом магазин хороший рядом с домом, есть бонусные программы и акции, вобщем хороший сетевой магазин, чистый в пешей доступности , по разумным ценам.
Бываю в этом магазине. Привлекают скидки. Ассортимен широкий, расчитан на покупателей разного достатка. Работники внимательные, я лично ,довольна обслуживанием.
Всегда улыбчивые продавцы. Все подскажут. Помогут выбрать. Всегда рассказывают об акциях. А если запоминают клиента и его частый товар, так всегда о нем напоминают в случае появления акции на этот товар.
Хороший ассортимент. Всегда акции приятные. Продавцы очень милые и внимательные. В зале порядок! Часто захожу,когда забираю ребёнка со школы. Есть сладости и всякие мелочи для детей.
магазин чистый, хороший, недорогой, там работают очень милые и доброжелатпльные девочки и женщины, в общем рекомендую, так же находиться рядом с автобусной остановкой, что достаточно удобно
Магазин хороший, девочки-консультанты отличные и отзывчивые. Разочаровало только то, как работает сайт и операторы данной сети магазинов. Хотела приобрести помаду, на сайте было указано, что она есть только в двух магазинах, ближайшее ко мне последние Десёновское, ул. Нововатутинский проспект, д. 7. Я приехала в этот магазин, в такую холодную погоду, ехала 1, 5 часа. В итоге этой помады не было там, причём о наличии на сайте было написано, что есть, и предварительно позвонив и уточнив у оператора магазина, меня также уверили, что данная помада есть в наличии. На деле оказалось иначе. Мне сказали, что именно в этом магазине марки, за которой я столько ехала, в продаже нет давно. И порекомендовали, обратиться в магазин по соседству, ул 1-я Нововатутинская, д. 5. Сказав, что если и есть эта помада, то только там. В результате обратившись и по другому адресу, помады так нигде и не оказалось. Я очень расстроена тем, что потеряла свое время, и тем как работает сеть магазинов, а именно те, кто следит за наличием товаров, уверяя, что нужный продукт там есть, а на деле оказывается все совсем иначе. Очень хочу, чтобы на это обратили внимание!!!!
Замечательный магазинчик! Один недостаток - редко получается купить только то, за чем пришла. :)) Глаза разбегаются и обязательно прихватишь что-нибудь ещё, про запас. Продавцы всегда готовы помочь, так что из магазина выходишь в хорошем настроении, что не может не радовать!
Люблю сам магазин, но общение с покупателями именно в Улыбке Радуги на Нововатутинской 7, оставляет желать лучшего, не здравствуйте, ни до свидания. Зашла в другой бытовой магазин с известным всем названием на букву М, честно, даже выходить не хотелось, весь персонал дружелюбный и готов помочь. Обратите внимание пожалуйста на клиентоориентированность сотрудников из магазина УБ на нововатутинской 7
Хороший магазин косметики. Часто туда хожу , но персонал ужасный. Я как то раз смотрела головной убор для себя , но женщина отобрала у меня и положила на место
Всегда заходим,когда нужно купить какую нибудь мелочь. Всегда находим что нужно.Кассиры дружелюбный,приветливые.Магазин чистый и на полках все аккуратно сложено.
Сегодня посетила этот магазин , абсолютно случайно , с порога стало неприятно , заставили одеть маску даже не поприветствовав !
Никто не подошёл из консультантов и не предложил помощь в выборе косметики ..
Хотелось выйти поскорее ..
Ув.администратор данного магазина , проводите с персоналом обучающие тренинги по сервису , как общаться с клиентом что бы он вышел довольным покупкой !
Обожаю этот магазин! Всегда порядок, чистенько, полки забиты товаром. С ценниками в основном порядок, пару раз попадала на несоответствие цен. Девочки, работники, умнички!
Вообще не нравится, тесно, скудный ассортимент по сравнению с другими магазинами этой сети, половина товаров по акции отсутсвует. По мне так либо полноценную улыбки радуги откройте, либо вообще никакую, а это просто подобие...
Проехал больше 1 часа до магазина что бы узнать, что товара на самом деле нет. А то, что по учетной системе он есть, это не их проблема, а видимо лично моя...