Важно разделять магазин и установку: по магазину всё в целом отлично, а вот по установке - нет, поэтому оценка 4. Подробности ниже.
По магазину. Очень понравилось взаимодействие с менеджером Михаилом: всегда очень старался помочь (и помогал), отвечал даже в свои выходные, очень старался учесть все пожелания и предпочтения. Когда возникла небольшая накладка с тем, что изначально выбрали не те замки, очень оперативно обменяли без вопросов на нужные (хотя замки доставили спустя 1,5 месяца после покупки - вместе с дверями).
Мы заказывали двери из массива ольхи из Белоруссии (фабрика "Ока").
По сроку изготовления и доставки получилось достаточно долго, но двери классные:)
Ребята, которые доставляли, попались тоже очень хорошие: именно они обратили внимание на то, что замки не совсем те и что для монтажа щеколд нужны другие (ну и быстро обменяли с Михаилом) + еще попросили нас еще раз всё внимательно проверить, включая сохранность дверей, помогли распаковать их все такое. Пятерка.
А вот с установкой что-то пошло не так: попросили самых аккуратных и старательных, которые есть (ну их в итоге и прислали). Опишу кратко, чтобы не совсем утомлять: из четырех дверей две стоят вполне хорошо, еще две - не торт. Дверь в туалет, когда пена засохла через сутки, снова начала приоткрываться сама (хотя перед уходом ее отрегулировали), дверь в гардероб поставили перекошено от дверной коробки, дверную коробку поставили криво от стены (при этом они еще старались это исправить после первого дня монтажа, когда я на это обратил внимание). Возможно торопились/устали, но это для меня не причина. Монтажник, который пытался подправить дверь в гардеробную, сначала попытался свалить всё на наши "неровные" стены (хотя стены приближены к идеалу как по ровности, так и по вертикали - под лампу Лосева малярили без спешки и пробивали всё постоянно лазерным уровнем Bosch), не стал демонтировать коробку, а постарался как-то ее на месте подвинуть - в итоге после высыхания полного полотно осталось по-старому криво.
Из всей бригады понравился один монтажник Алексей, который делал достаточно сложные операции (вырез решетки в ванной и некоторые другие), но он работал не полностью всю установку. Если не будет выхода - просите именно его и именно чтобы он был главным в бригаде. Остальные - только если нравится помучиться или глаз радуется от дефектов и некачественно выполненной работы:)
По магазину - пятерка, по монтажу поставил бы три (местами с натяжкой).
Небольшой магазин с большим выбором дверей. Цены адекватные. Можно подобрать бюджетный вариант. Заказывали там ВСЕ двери - входную (металлическую), межкомнатные и межкомнатную перегородку. К входной и межкомнатной перегородке нареканий нет, качество хорошее, установлены качественно. Межкомнатные двери были установлены с нареканиями, которые впоследствии мастера пытались устранить. Кое что удалось исправить, однако остались замечания по качеству полотна самих дверей (щели, которые так и не удалось убрать - замазали акрилом под цвет двери), но это не вина установщиков, это косяк производителя. Надо было при доставке проверять все полотна, распаковывать и смотреть и если есть замечания по качеству - не принимать, требовать замену. Мы все двери при доставке не проверили (не могли даже предположить, что могут быть такие недостатки, как щели в полотне (в представленной на образце в магазине двери таких щелей нет!). Хочу сказать спасибо менеджеру Михаилу. Он всегда был на связи, помог в выборе дверей, предоставил скидку на заказ, а также оперативно среагировал на претензию по установке межкомнатных дверей. Мастера для устранения недостатков приехали быстро. В целом - рекомендую магазин, особенно если живете поблизости. Что касается косяков, то они встречаются 99% у всех. К этому надо уже привыкнуть. Где бы мы что ни заказывали, ни устанавливали, пока делали ремонт,- все было с какими-то проблемами, недостатками, косяками.
Отличный магазин, хороший ассортимент межкомнатных дверей.
Спасибо большое менеджеру Михаилу за консультацию и подбор межкомнатных дверей!Быстро определились с выбором, оформили заказ.Доставка в удобный для нас день и время!
Так же спасибо за установку и монтаж, все прошло на высшем уровне!Спасибо!
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Михаилу за гибкий подход к клиенту и помощь. Заказывали двери фабрики Альберо, заказ был в срок, двери отличного качества, в салоне все подсказали и показали. Оказалось что мастер не правильно установил дверь( мастер сторонней организации), обратилась за подсказкой в салон, они вошли в мое положение и помогли заказать новую. В общем огромное спасибо, буду рекомендовать всем близким
Маленький магазин, но представляю большое количество дверей. Очень быстро подобрала нужные мне двери с помощью консультанта. Цена и качество меня полностью устроили, всё быстро оформили и ,главное, быстро доставили . Не пожалела, что пришла в этот магазин.., сэкономила время для других ремонтных работ и покупок
Магазину поставлю пятёрку.
Его посоветовали мне соседи по дому, у них вообще не было ни каких нареканий. У нас с самим магащином тоде, помогли определится, всё рассказали, всегда на связи в ватсап по любым вопросам, по доставке тоже договорились и сделали как нам удобно.
У нас только что-то не срослось с установкой. Вернее установили вроде нормально, но почему-то через некоторое время пришлось доделывать, т.к. некоторые двери перестали закрываться, некоторые сами открывались)) при чём пришлось доделывать не один раз....
в плюс магазину то, что они не "теряются" после установки, а решают вопросы и при обнаружении дефекта даже через несколько месяцев направляли специалистов на устранение.
Компания огонь. Делали ремонт у родителей, все двери (входная и межкомнатная были куплены у этой компании). Сейчас делаю ремонт в своей квартире и однозначно приняла решение покупать двери тут. Качество проверенное временем. Менеджер Михаил помог подобрать двери, учёл все пожелания. Замерщик вовремя прибыл на место. К работе монтажников тоже замечаний нет. Все грамотно и быстро.
Добрый день!!! Хочу поделится приятной новостью , благодоря менеджеру магазина Михаилу и фабрике " Ульяновские двери" у нас в квартире будет наконец окончен ремонт. Отдельно хочу поблагодарить Михаила за его практически "родственное" отношение к покупателям. Все выполнено быстро , четко , оперативно. Предложены продуманные варианты доставки , нам осталось только оговорить день доставки. Выбор на сайте и в магазине думаю удовлетворит любого покупателя. Еще раз большое СПАСИБО🤗❤🤝👏👏👏🤳
По поводу качества двери и процесса её приобретения - претензий нет.
По-поводу МОНТАЖА. ЛЮДИ, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ МОНТАЖ ДВЕРЕЙ. Особенно если речь идёт про бригаду Дениса Мучкина. Претензии следующие:
1)На установку дверей монтажник пришёл с сильного похмелья. 2) Монтажник неправильно установил раздвижную дверь. Т.е он не выдвинул наличники к двери и между дверью и наличниками образовался зазор в 2,5-3 см. (Это при том что замеры двери перед этим выполнял сотрудник этой же компании, исходя из этого был заказан комплект двери и перед установкой я попытался объяснить монтажнику, что я от него хочу (он не понял))
3) Монтажник обманул супругу, которая принимала у него работу, сказав что дверь не трется о выключатель (это неправда). После уговоров жены он подвинул нижний ролик, не передвинув верхнюю направляющую, в результате дверь стала стоять под наклоном. (Сильно торопился видимо). Дверь так и продолжила тереться о выключатель при этом.
4) После этого монтажник получил оплату с небольшими чаевыми и перестал отвечать на звонки.
5) После видео, которое я ему отправил, он все-таки на следующий день ответил на звонок и обещал все исправить, если я куплю новый комплект доборов и наличников. Что и было мной сделано за свои деньги в районе 5 тысяч рублей.
6) После этого он обещал приехать на выходных (не приехал), на следующей неделе каждый день он обещал приехать (я тратил свое время и ждал его), постоянно не отвечал на звонки и сообщения в ватсапп, в четверг он забухал, позвонил, что не приедет по этой причине и строго пообещал, что приедет завтра в пятницу. В итоге в пятницу естественно не приехал, потому что было много другой работы. После этого я созвонился с Михаилом, который продает двери, и постарался повлиять на монтажника, через Михаила. По его словам он обещал ему приехать в понедельник, вторник, среду, но естественно не приехал. Я созвонился с Михаилом, забрал у него наличники и доборы. Позвонил монтажнику Денису и сказал все что о нем думаю. На что он ответил: "во всех своих проблемах, - вы виноваты сами". В целом, не могу с ним не согласиться. Не надо доверять алкоголикам.
Итог. Потерянные деньги. Потерянное время. (2 недели). Думайте.
Хорошо сделали! И цвет двери входной и наличники в тон подобрали. Я рада! Мне понравилась работа мастеров и в офисе правильно и быстро документы оформили. Особенное спасибо хозяину, потому что он устроил так, чтоб я не ждала дверь месяц. А соседке моей делали межкомнатные, она тоже довольна.
Нам понравилось качаство работы мастеров по установке дверей, работали дружно и оперативно. Рекомендуем эту фирму своим друзьям и знакомым. Соотношение цена-качество сейчас очень важно. Ульяновские двери как раз тот случай.
Ребята продавцы-молодцы, всё объяснили, рассказали, поддерживали на всех этапах покупки и установки дверей. Даже когда фабрика отказалась признать гарантией некоторые моменты с наличником - решили вопрос за свой счет. Рекомендую к сотрудничеству. Ребята установщики подкачали качеством монтажа, поэтому в следующий раз я бы на стороне поискал установщиков, но за дверьми поехал бы в этот магазин еще раз.
Заказывала в октябре две двери в этом салоне. Администратор очень подробно проконсультировал, помог подобрать фурнитуру. Замерщик приехал в этот же день, рассчитали стоимость материалов и установки. Все работы выполнены в срок и очень качественно, представитель салона всегда был на связи и оперативно отвечал на все вопросы.
Очень хороший магазин, большой выбор. Необходимо было подобрать нестандартный размер дверей, менеджер помог сделать выбор, монтажом также остался доволен, рекомендую!
Ребята молодцы! Справились на 100%. Нам нужно было все быстро и качественно и это очень хорошо получилось!
Михаил отличный менеджер, за дверьми и установкой только сюда!
Всё хорошее, что можно сказать об этом магазине испортили замерщик и установщики!!!
Ни в коем случае не соглашайтесь на работу установщиков под руководством Дмитрия! У них есть другая бригада, надеюсь, что они лучше.
А двери и фурнитура - хорошие!!!
Очень ненадежная компания. Купила у них двери: 2-е межкомнатные и двери в ванную и туалет. В туалет поставили дверь с браком, пузыри по всей высоте двери с двух сторон и не держится в открытом состоянии. Прислала им фотографии, согласились, что это брак. Обещали поменять. И вот уже пошел второй месяц их обещаний, а воз и ныне там. Я уверена, что они ждут, когда мне надоест к ним ходить и я останусь с этой бракованой дверью. Но вот тут они ошиблись, посмотрим чем для них всё закончится....
Не связывайтесь с этим магазином, если не очень повезет, намучаетесь с ними.
Заказал в этом магазине 2 двери с комплектом откосов и наличников, и 1 портал, заказ оплачен 11 ноября 2023 года. Привезли все это в середине января, но при приемке оказалось, что менеджер Оскар спутал код полотна, и вместо двери со стеклом привезли простую глухую дверь. Для кухни она не подходит. Дверь не приняли и договорились на заказ нужного полотна. По уверениям менеджера, сделать должны были к концу февраля 2024 года. Прошел февраль, начался март - двери нет. Звоню Оскару, спрашиваю - где дверь? Ждите, в конце недели. В конце недели ничего нет. Снова звоню - как не привезли?! Я перезвоню - и глухо, ни двери, ни обещанного звонка. Пару раз обещал, что привезут, и в итоге просто перестал отвечать на звонки.
Насколько я понимаю, заказ он так и не сделал - чтобы не оплачивать свой косяк, просто кормил "завтраками". Так как при звонке другому менеджеру тот говорит - я не вижу ваш заказ...
Не рекомендую магазин категорически! Менеджер просто мошенничает и не компетентен в принципе. Если не повезет, будут одни проблемы вместо дверей. Те же ульяновские двери можно заказать у других дилеров.
Хороший камерный небольшой магазин! Хороший выбор дверей в зале. Удобная локация и парковка стихийная нормальная. Купила там (вернее даже подобрала) полотна на замену и обналичку под свои двери, менеджеры и продавцы всегда на связи по мессенджерам и телефону, подскажут в выборе. Очень выручили меня, благодарю.
НЕ БЕРИТЕ У НИХ. Найдите у других, двери нормальные, но магазин - не компетенция и обман.
Заказ оформляла 04.11.23 №Т19100. Был второй заказ у этого дилера, по причине,что от первого остались лишние детали. Согласились забрать и компенсировать 8325,00 - вся переписка сохранена. Сегодня 20.02.24!!! Денег нет!!! Вторая проблема по заказу: в заказе одна дверь была со стеклом, привезли глухую, да не обратили внимание, заказ не лично принимала. Но разница в цене 4 370,00. никто возвращать не собирается. Был вызов замерщика 500р на отдельный замер шкафа, замеры снял, деньги взял, прошел месяц , а про мой заказ никто из менеджеров не вспомнил. МОнтаж был 19.12.23. НА 19.02.24 найдем дефект монтажа, в офис отправлено фото. ТИШИНА!!!!ИТОГО ИП Симонов Станислав Олегович должен мне 13 195!!!
В компании нет нормальной коммуникации, сервиса и алгоритма сохранения репутации в случае нестандартных ситуаций. Накануне даты монтажа подтверждения/изменений заказа не было. В дату монтажа оказалось,что никто даже не собирается ехать на объект, менеджеры не в курсе ситуации. Естественно ни о какой компенсации потраченного в БУДНИЙ РАБОЧИЙ заранее согласованный день времени руководство компании даже не стало вести речи. Следующая дату монтажа поставлена та, которую удобна компании, даже не поинтересовавшись о возможностях заказчика. Все происходящее объяснялось человеческим фактором. Менеджерам все же удалось найти дату удобную для меня, но ни одного слова извинений от компании я так и не получила. А в день монтажа и при согласовании окончательной стоимости в чате в целом были проигнорированы сообщения.
Консультация в салоне, доставка, качество дверей и работа монтажника без претензий. Однако, порекомендовать компанию, которая относится неуважительно к времени заказчика не могу.
Качество дверей отменное. Установка по правилам. Особенно хочется отметить мастерство плотника Дениса! В офисе проговорили столько, сколько мне нужно. Все будущие двери были на стенде. Сама покрутила-потрогала. Спокойно приняла решение. В оговоренные сроки привезли и поставили. Замки работают прекрасно. Спасибо большое!
Ни в коем случае, никогда не связывайтесь с этой компанией. Заказывала здесь несколько дверей, на большую сумму и очень сильно пожалела. Привезли некомплект, несколько наличников были короче. Их допоставку пришлось ждать больше месяца и самой приезжать в салон их забирать, т.к. доставку делать отказались. На одну дверь добор оказался немного другого оттенка, что заметили только при монтаже. Дилер попытался заставить купить его заново, т.к. "надо было внимательнее принимать". Самая большая и дорогая дверь тоже пришла не того цвета. И тем более не связывайтесь с их мастерами по установке дверей. Очень плохо работают. И салон уходит от ответственности, хотя сами их и рекомендуют, а потом предлагают обсуждать все проблемы непосредственно с мастером. Само качество дверей среднее, но вот как работает дилер - это просто катастрофа. Деньги почему-то просят перечислять при этом не по реквизитам юр лица, а на карту одной из сотрудниц...
Отличный магазин дверей,большой выбор, больше чем в соседних отделах мебели России , консультант молодец, всё объяснил, и главное понял суть наших желаний. Рекомендую
Заказывали с мужем двери очень довольны !Продавец помог с выбором !!!Привезли все точно в срок оперативно установили .Будем советовать другим.Еще обратимся зимой, закажем родителям
Любо!!!! Дай Бог и Люди... Пусть больше труда и получают деньги из регионов из России... И налоги и зарплата, ребята из средней Азии очень супер классные!!!!! Но пусть будет больше наших жителей, простой и глубинной России, извините но наших Русских и ТД людей и в том числе славян.
Заказывала межкомнатную дверь с установкой и установку доборов на входную дверь, осталась довольна. Благодарна менеджеру Оскару за помощь, очень помог с выбором, всегда на связи по всем вопросам, оперативно решал все проблемы. Установщиками Махмудом и Бахтияром тоже осталась довольна, установили все быстро, аккуратно, профессионально. Спасибо за вашу работу.
Очень плохо работает магазин. Заказывали двери в этом магазине весной 2023 года. Привезли не в срок, с пересортицей по цвету. Недостающую комплектацию ждали почти два месяца. Когда довезли комплектацию, монтажник от этого же салона отказался приезжать заканчивать работу, т.к ему это не выгодно. В общем, когда начинаются проблемы, менеджмент начинает вилять, пропадать и объяснять, что это фабрика (или монтажник) так работает и они ничем помочь не могут. Не рекомендую, потеряете деньги, время и нервы.
Заказывали здесь двери и никому не советуем. У магазина главная задача - продать. А что будет дальше - лотерея. Если повезет, и фабрика привезет двери вовремя и не перепутает комплектацию, то хорошо. Нам не повезло. Привезли двери с большой задержкой и перепутали цвет. Долго и нервно добивались замены, с нас пытались взять деньги за доставку того, что изначально должно было приехать нужного цвета... Монтажники работают плохо. В общем, не связывайтесь....
Большой выбор, а главное хорошее качество дверей!
Заказывал дверь на замену. В тонкостях не разбираюсь, но специалисты грамотно проконсультировали с выбором и дополнительно предложили услуги монтажа.
В итоге все работы по монтажу завершены - имею прекрасную дверь)
Огромное спасибо специалистам на Тушинской и команде по монтажу!
Очень приятно с Вами выбирать двери ,приятный продавец Максим не навящевый но при этом хорошо знает все о дверях ,посоветовал ,подсказал молодец.Самое приметное что все слажено от продаже до установки 👍👍👍
Сотрудники магазина заключают договора от лица ИП Симонов Станислав Олегович, а оплату просят делать на карты других лиц. Фабрика задерживает сроки и комплектует заказы с ошибками, пересортицей по цвету. Магазин при этом на ситуацию повлиять не может, или не хочет. Ждали двери очень долго, потом еще дольше, со скандалом, добивались, чтобы привезли недостающее. Не советую покупать тут.
Отвратительный сервис, двери привозят с трещинами, сваливают на водителя, а потом вычитают у него из
ЗП за плохое качество дверей. Потом звонит начальник маркетинга Илья Винолуров, признает ошибку производства и тут же угрожает, что у него не приняли двери. Крайне не клиентоориентированы!!!! Ждем двери 3 месяца. МРАК!!!
Если хотите сберечь деньги и нервы, бегите отсюда!!!
Не рекомендую данную компанию. Насчет установки вроде бы вопросов нет, но через некоторое время начались проблемы с ручками дверей. Один раз приехали и исправили 1 замок (язычок так заедал, что дверь могла быть полностью заблокированной), а вот на вторую дверь в гарантийный период мне сказали, ну вы там сами петли перекрутите, чтобы дверь закрывалась и никто не приехал. Дверь так и не закрывается. Поэтому тут вопрос всё-таки к качеству установки и договор был кстати говоря. Подумайте перед покупкой как следует.
Долго выбирали качественные двери и случайно нашли компанию Ульяновские двери. Заехали и нам повезло, что нам попался менеджер Алексей. Он учёл все наши пожелания и посоветовал двери, которые нам понравились по внешнему виду и по цене были адекватными. Срок изготовления дверей был на две недели раньше заявленного. Отдельная благодарность установщикам дверей: Павлу и Михаилу. Они провели качественную и кропотливую работу, две двери в туалете и ванной очень тяжело было смонтировать- видно что очень квалифицированные мастера. Даже за собой убрали весь мусор и проконсультировали по всем вопросам. За свою работу взяли даже меньше чем было обговорено в смете.
Show business's response
A
Anonymous review
September 22, 2023
Ребята молодцы, работают на совесть от консультации до установки! Всегда на связи, привезли и установили оперативно. Спасибо 🤝
Заказывали двери в данном магазине два раза. В первый раз не были предоставлены чеки об оплате как в бумажном, так и в электронном виде, ни за доставку, ни за установку, оплата происходила путем перевода денежных средств на счёт, указанный сотрудником магазина.
Во второй раз привезли двери, целостность упаковки не нарушена. Пересчитали количество единиц и ждали мантаж через несколько дней. Приехали монтажники, вскрыли заводскую упаковку и обнаружили брак на одном полотне двери. Сказали вам заменят и отложили монтаж. Магазин написал, что я сам виноват, так как не осмотрел полотно при доставке и теперь это мои проблемы. Но я не трогал заводскую упаковку, к тому же не ясно заводской это брак или он образовался при вскрытии упаковки монтажниками. И опять же оплата за товар и доставку происходила переводом денежных средств на номер телефона доставщика. У него с собой нет терминала. Магазин не несёт какой либо ответственности ни за что! Не рекомендую к ним обращаться! Я сталкивался с данной ситуацией два раза в жизни и в каждом случае мне заменили бракованные двери на новые при условии вскрытой, но неповрежденной упаковки! В магазине ИКЕЯ я обменял бракованную дверцу в шкаф и в Леруа Мерлен я так же обменял одну дверцу для кухни после онлайн доставки.
8 октября мы заказали в этом салоне 4 межкомнатные двери. 11 -го нам их привезли, а 12-го установили. Между прочим, в выходной день, что нам было очень удобно. Большое спасибо хочу сказать за прекрасный, качественный монтаж. Наличники отлично скрыли небольшие деффекты дверного проема. И сами двери встали, как родные. Мы очень довольны.
Отличная фирма, делает качественные двери. Покупал в две квартиры входные металлические двери. На мой взгляд оптимальное соотношение качества и цены. Фурнитура достойная, дверь выглядит «уверенно». Доставка и установка в срок, установку выполняют качественно. Все идеально подогнанно. Всем рекомендую.
Привезли товар с браком, настаивали чтобы я его приняла, соответственно отказалась, через несколько дней звонит менеджер и требует с меня деньги за доставку. Почему я должна платить за услугу, которую мне не оказали?
Не заказывайте двери тут! Магазин работает плохо, фабрики задерживают сроки, привозят брак и потом очень много проблем при замене. Монтажники дорогие и устанавливают абы как
Мне все понравилось!
Начиная от первого звонка в салон и заканчивая доставкой дверей.
Сам заказ оформили в ватсапе 16.05,в этот же день был произведён замер проемов,также предварительно меня консультировали по материалам и доп.услугам(замер,установка,доставка,оплата и прочие мелочи были разъяснены по телефону),понравившиеся мне двери оказались в наличии на их складе,поэтому привезли мне их сегодня вечером,доставщик был вежливый,не торопил меня и дал проверить внимательно каждую дверь с двух сторон.
Спасибо за оперативность и доброжелательность!
1
Show business's response
Г
Громова
Level 7 Local Expert
November 10, 2022
Были в трех салонах. Только здесь нашли нужные нам межкомнатные двери в нужном количестве. Помимо большого выбора понравилось обслуживание. Продавец Кристина на удивление прекрасно разбирается во всех тонкостях монтажа. Помогла с доборами и про наличники уточнила, будем ли брать. А вот если бы она не сказала мы бы сами наверное не вспомнили))) И были бы у нас потом непонятки при монтаже. А так все прошло отлично, быстро и четко.