Ultrapart
206 reviews
November 11, 2024
Плюсы — ну наверное банально ассортимент данного Интернет-магазина
Минусы: у меня сложилось двоякое мнение. Сделал два заказа в данном магазине: первый № 21961951697 на
сумму 847 рублей и второй — № 21961924682 на сумму 4652 рубля. Оба заказа сделаны в один день, т.е. 04.11.2024 года и оплачены онлайн. Так вот: с первым заказом все прошло нормально, и магазин отправил его очень оперативно. Со вторым же заказом пошла какая-то схема, похожая на мошенническую. Тоесть: мой заказ не отправлен до настоящего времени. На мое письмо, направленное на указанный электронный почтовый адрес ответ никто не дал и на связь никто не выходит, хотя все мои реквизиты для связи у них имеются. Так что учитывая вышеизложенное, я не посоветовал бы покупать что-либо в данном интернет-магазине. Одну звезду поставил только за первый заказ
2
August 9, 2024
Номер заказа 2182899542, оплачен 22 июля 2024 года. Заказ до сих пор не отправлен, на письма магазин Ультрапарт не отвечает, по номеру телефона магазина "первый освободившийся сотрудник" не отвечает.
Рекомендую делать заказ, много заказов, а потом подавать гражданский иск о возмещении морального ущерба и возврате денег ;) Чем, собственно говоря, я и займусь в ближайшее время. А теперь ловите небольшой гайд, что делать в таких случаях.
1. Если у вас есть возможность лично приехать в район Таганки и посетить магазин, то потребуйте жалобную книгу. Опишите литературным языком суть проблемы и сфоткайте свою запись. Иметь «Книгу жалоб и предложений» обязана каждая организация, даже маленькая торговая палатка. Руководство магазина должно рассмотреть вашу жалобу в течение 2 дней, устранить — в течение 5 дней. Если это невозможно технически, срок может быть продлен до 15 дней, но не больше, и об этом должна быть сделана отметка в Книге жалоб и предложений (10 п., «Инструкция о книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания»).
Помните! Отказать в выдаче Книги жалоб и предложений при ее наличии вам не имеют права (ст. 14.15 КоАП РФ). В противном случае магазин будет оштрафован на сумму до 30 000 рублей.
2. Обратитесь в Роспотребнадзор. Если у вас нет возможности обратиться в Роспотребнадзор очно, вы можете отправить свою претензию по электронной почте. Нужно будет приложить скан или фото оригинальной претензии (жалобы), которую вы подавали в организацию, где нарушили ваши права.
Конечно, личное присутствие предпочтительней, потому что вы сможете сразу уточнить детали.
Роспотребнадзор организует проверку компании, на которую вы пожаловались. Его действия будут направлены на досудебное урегулирование конфликта и устранение тех недостатков, которые приводят к нарушению прав потребителей. Но если и это не поможет, то придется обращаться в суд.
3. Обратитесь в суд. Помните, что в гражданских делах бремя доказывания вины ложится на того, кто инициирует процесс (то есть, на истца). Вам потребуется собрать и предъявить все доказательства, подтверждающие то, что ваши права действительно были нарушены. Это могут быть письма на е-мейл о заказе, чеки***, фотографии, свидетельства очевидцев, запись в Книге жалоб и предложений, жалоба, поданная в магазин, и так далее.
***Кстати о птичках, то есть, чеках - Ультрапарт не прислал мне чек об оплате, поэтому есть резон обратиться в налоговую - пусть инициируют проверку на факт уклонения от уплаты налогов. Оплата за товар была получена через эквайринг (Модульбанк), но не был пробит чек по ККМ.
В таком случае я рекомендую подать жалобу на Ультрапарт в электронном виде на официальном сайте ФНС России через специальный сервис «Обратиться в ФНС России».
Ультрапарт после осуществления расчёта обязан выдать каждому покупателю кассовый чек на бумажном носителе.
Если не было вашего согласия на получение чека в электронной форме на абонентский номер или адрес электронной почты, предоставленный покупателем до момента осуществления расчета (пункт 2 статьи 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ). Я подозреваю, что я не один такой. А штраф за неприменение кассы - 75–100% от суммы расчетов без кассы, но минимум 30 000 ₽. Пустячок, но приятно)!
5
1
September 3, 2024
Низкие цены, но очень долгая доставка заказа. Дозвониться сложно, на письма не отвечают, но когда я отправил последнее китайское предупреждение, что буду обращаться во все инстанции, мне позвонила Елена. Она извинилась и объяснила задержку сложностями с логистикой последнее время. В итоге заказ от 22 июля 2024 года действительно мне был отправлен спустя месяц после оплаты, 22 августа 2024 года.
И через несколько дней я его получил. Так что наберитесь терпения и ждите )
August 30, 2024
Отличный ассортимент. Нашла запчасть, которую другие интернет-магазины уже не возят. Написала запрос детали на их почту, были вопросы. Консультант Елена подробно всё рассказала и добыла необходимую мне вещь! Отличное обслуживание, большое спасибо!
1
1
September 23, 2024
Не знаю откуда положительные отзывы. 11.09.2024 сделала заказ, оплатила.
23.09.2024 на сайте статус заказа оплачен и не меняется. На емаил не отвечают, дозвониться не получается.
Дополняю отзыв.
Дозвониться получилось, деньги вернули, Елена очень вежливый сотрудник.
Поэтому добавляю две звезды
2
June 18, 2024
15 мая оформила заказ по предоплате. Третью неделю статус заказа не меняется, на электронные письма ответов нет.
Меняю отзыв)
Сегодня, 5 июня позвонила девушка, сообщила что по причине не работы СДЭКа мой заказ завис, сегодня пообещала отправить, даже сделали переадрессацию , вместо СДЭК отправка почтой России.
И на электронное письмо тоже ответили сегодня. Добавила к одной еще две звездочки
Пожелание фирме-найти возможность общения с клиентами, которые волнуются при задержке заказа)) Отвечайте на запросы и все будет хорошо! Когда получу посылку, сообщу результат
13 июня я получила посылку с деталью. Все подошло, соответствует заявке. Работает. Спасибо
6
June 29, 2024
Срок 1 день, после оформления заказа прошло 4, статус все еще в обработке. Тишина, общаться не хотят. Почитал тут отзывы, картина удручающая нарисовалась. Пока оценка только так, с уважением.
16,06,24 Удивительно, но отправка состоялась, после получения и проверки - дополню отзыв
21/06/2024 Заказ получен, комплектация соответствует, полная, доволен.
4 звезды за молчание, в наше время, когда интернет мошенничество широко распространено, клиенту просто необходимо получать обратную связь\поддержку. Тем не менее, большое спасибо за поставку.
Очередной заказ 22.06 доставили до Красноярска 28.06, очень доволен, все звезды ваши! Спасибо!
1
1
June 20, 2024
20.06.24 в 10:00 позвонил , уточнить о наличии корпуса для насосной станции, ответила девушка что корпус есть в наличии можно забрать самовывозом , СДЭКом или прислать своего курьера. в вотсапе скинула подробный адрес и телефон девушки со склада. Созвонились , подтвердили наличие, произвел оплату отправил курьера. Курьеру все отдали. Сервис 5 балов, менне чем за час получил запчасть и чек. Спасибо вам за оперативную работу, крутой сервис и отличное отношение. 100 % рекомендую данный магазин.
September 2, 2024
Осуществил онлайн заказ, произвёл оплату. Менеджер прислал фото детали (статор) и в этот же день отправили посылку (почтой России). Товар получил, подключил, всё соответствует. Большое спасибо за оперативность!
1
August 21, 2024
Сделал заказ 8 августа. Всё оплатил. Пришло только электронное письмо. После долгого ожидания и попыток дозвониться, всё-таки вчера перезвонили, всё согласовали и выслали.
Жду посылку с нетерпением)
1
April 30, 2024
Заказал 28.04.2024 деталь для насоса Sterwins. Деталь нужна была срочно, а тут майские праздники. Альтернативу нашел только на авито по более высокой цене и без возможности самовывоза. Через день перезвонили из магазина и предложили возможность оперативно забрать заказ, чем очень выручили! Спасибо за доброжелательность и инициативность, успехов вам!
1
1
April 28, 2024
Заказы 2160846395 , 21608425492 оформлены 3 недели назад, в одном срок ожидания деталей был указан 12 дней, во втором 2 дня. По итогу первый заказ завис, второй до сих пор не обработан. На звонки не отвечают. Зато деньги охотно принимают.
Обновление отзыва
Спустя несколько дней сами позвонили, заказ собрали и отправили, два заказа объединили в один и вернули деньги за доставку одного из них.
3
July 2, 2024
Очень понравилось стремление навстречу покупателю в организации самовывоза с учётом рабочего дня покупателя. Спасибо! Очень приятно. Удачи и успехов!
November 1, 2024
Одна звезда за то, что хотя бы отвечают на письма.
Дозвонится не реально, обратной связи нет, понятие сроки вообще не про них.
Зря ждал и потратил время!
May 22, 2024
Заказ 21670110876 от 2024-05-05, на момент отзыва 17 дней тишины и никакой обратной связи. На звонки, почту и мессенджеры не отвечают. Судя по отзывам так у всех, кто получил сразу или кому отзвонились, либо везунчики либо фейк( если ошибаюсь, никого не хочу оскорбить). Буду искать реквизиты чтобы обращаться в суд, видимо только так к людям приходит желание работать
8
May 16, 2024
Обратная связь отсутствует, дозвониться практически нереально, заказ в течении двух недель выполнен не был, как оказалось запчасти закончились.
Персонал, к которому удалось дозвониться вежлив. За это одна звезда.
Пользоваться услугами данного магазине не рекомендую.
Прочитал отзывы других покупателей, много негативных, реакция руководства по всей видимости нулевая.
7
June 4, 2024
Заказал катушку для триммера с доставкой по почте. Все вроде хорошо и цена (значительно дешевле чем везде) и оформление. Доставка явно минус так как отправили с задержкой в 4 дня. заказ получил качество отличное
1
1
April 14, 2024
Отличный интернет-магазин! Быстрое оформил заказ, удобная навигация по сайту, реально много запчастей. Ждал доставку неделю. Очень доволен покупкой, подошло как родное!
2
June 27, 2024
Спасибо большое. Заказал деталь для газонокосилки. Нашел только в этом магазине. Привезли за неделю, так ещё ближе к дому доставили. Огромное спасибо. Если ещё что-то будет нужно, закажу здесь!!!!!
2
1
August 10, 2024
Месяц назад оплатил 100% заказ 218031412. Статус заказа в обработке. На письма не отвечают, дозвониться невозможно. Не связывайтесь с этим магазином!!!!
3
1
January 15, 2024
Заказывал шестеренку для дрели Штурм, которую покупал аж в 2007!
Более того дрель немецкой сборки, не Китай.
Был приятно удивлен, что такая нашлась. Стоила 370 руб.
Через три недели получил!
Очень удобный сайт, собственно на котором и нашел всю детализацию дрели, благодаря которой и сделал заказ нужной детали.
Супер, молодцы!
2
June 25, 2024
Впечатление хорошее, они, сделали работу, которая, казалось бы, не имела перспективы. Нашли якорь на циркулярную пилу Sturm CS50160. Искали долго, лишних слов не было, но, главное работу сделали.
1
March 15, 2024
Сделал заказ на сайте, оплатил, спустя две недели - тишина: трубку не берут, на письма не отвечают. Думал, вот он мой, дебютный лохотрон. Плюнул, заказал в другой конторе, привезли через 2-2.5 недели. Через практически два месяца приходит сообщение на почту, что заказ поступил и передаётся в доставку и через недельку доставили-таки ж. Теперь деталюшка в запасе. Решать Вам, граждане.
11
1
May 31, 2024
Все по запчастям отлично, но хотелось бы получать больше информативности от продавца после заказа. Очень ее тяжело получить. В остальном все хорошо.
November 8, 2024
Отличный товар
Отличный продавец подсказал как пройти от метро а то немного заплутал
1
June 14, 2024
Долго искал запчасти, сомневался подойдёт или нет. Созвонился с магазином привезли в пункт без предоплаты. На месте, убедившись что это то что мне надо, оплатил, забрал товар. Однозначно рекомендую!
June 21, 2024
Оставил заказ в этом магазине 10.06.2024, номер 21750612810 и до сих пор не ответа ни привета от продавца. На звонки не отвечает, на смс в вотсапе тоже. Не рекомендую этот магазин. Жалко потраченные деньги и время. Буду писать на них заявление в соответствующие органы.
4
June 10, 2024
Заказала деталь 29.05.24 с доставкой через Почту России, до сих пор статус заказа висит "ждет поступления", хотя когда заказывала деталь была в наличии. Обещали доставить за 6-12 дней. На звонки не отвечают, в ТГ тоже не отвечают.
6
August 10, 2024
Хорошая компания. Запчасти нашли только здесь. Пользуемся, покупаем. Спасибо.
1
July 4, 2024
Пытаюсь позвонить в магазин. В ответ, что телефонный номер можно купить. 2 заказа находятся в статусе оплачено и никто не пытается этот товар доставить. Пишу тут ставлю самую плохую оценку. За подрыв доверия со стороны клиента.
3
September 10, 2023
Спасибо. Молодцы. Всё было точно и в короткий срок. А главное, детали подошли идеально. Не люблю, когда инструмент не работает. Теперь всё отлично. Если что-то ещё сломается, обращусь к Кльтрапарт.
1
November 10, 2023
Заказ 11051249100 был оплачен 19.10 23. Сегодня 7.11,статус в обработке. Никакой связи с магазином нет, на почту не отвечают, по телефону тоже. По телефону автоответчик сообщает, что обработка заказов осуществляется с задержкой 1-2 дня. Это прикол, наверное. Второй раз заказываю в этом магазине и это последний. В первый раз была такая же фигня, в итоге привезли всё-таки, но спустя месяц. В этот раз запчасть нашла только в Беларуси и у них. Решила рискнуть. Не стоило
Сегодня, 10 ноября, пришел отказ, потому что нет запчасти. Без комментартиев.
14
June 2, 2024
Заказывал щетки угольные и щеткодержатели для электрорубанка РУС-1086 9 апреля 2024.28 мая выслали из Москвы и уже 1 июня пришел авиаконверт с заказом,но щеток там не обнаружил. Моё впечатление цензурными словами не описывается.
4
February 28, 2024
Заказ № 11533053586 был оплачен 12.01 24. Сегодня 28.02,статус в обработке. Никакой связи с магазином нет, на ватсап и по телефону тоже. По телефону автоответчик сообщает, что обработка заказов осуществляется с задержкой 1-2 дня. Сегодня отправила на почту претензию, жду ответ, если в течении 10дн. не будет - обращусь в суд
11
July 26, 2023
Хороший магазин, удобный и понятный сайт, много что есть в наличии. Грамотные менеджеры, все подсказали, объяснили. Самовывоз в шаговой доступности от метро. Рекомендую
1
1
March 15, 2024
Заказал 2 шестерни на перфоратор. Около 3 недель не высыпали заказ, а когда пришло оказались совсем другие шестерни. Не стал связываться с пересылки, оставил посылку себе....... Шестерни купил у себя в Воронеже в Эскорт, причем дешевле в 3 раза. Жалею, что связался с этой конторой
5
June 30, 2023
Заказывал электромотор и нож для газонокосилки Sterwins. Единственный магазин с адекватными ценами. Пришлось немного подождать т.к ждали прихода от производителя.
Получил свой заказ в оговоренные сроки как и было заявлено при оформлении.
Огромное спасибо менеджеру Елене, что всегда сама перезванивала если вдруг не получалось дозвониться до офиса и за грамотную консультацию.
Я остался очень доволен покупкой и магазином.
Да, спасибо за маленький подарок при получении заказа!!!
3
1
March 9, 2024
Заказ сделал 19.11.2023.
Сегодня 20.12.2023.
Заказ должен был быть доставлен в течение 1-3 дней. Прошел месяц, заказа нет.
Трубки не берут, на почту не отвечают.
Видимо пишут, что у них все есть, потом перезаказывают где-то.
Номер заказа 11487134077
Добавлю. Всё таки дозвонился. Про мой заказ просто забыли.
3
October 4, 2024
Только здесь нашел оригинальную шестерню к перфоратору. Правда пришлось немного подождать.
1
May 20, 2024
Заказ номер 21626925096 от 2024-04-10, оплачен. На 20.05.2024 статус "В обработке". На WhatsApp и Telegram не отвечают, на звонки не отвечают. До конца недели еще попробую связаться и пойду заявление в полицию писать.
4
August 10, 2023
Заказывали запчасти для ремонта электро инструмента.
Все понравилось!
Единственная компания с адекватными ценами и практически всегда всё есть в наличии.
Всем реклмердуем данную компанию.
December 12, 2024
Похоже га мошенников, за товар заплатил, но они не отправляют, номер в черном списке. Не заказывайте у них
September 19, 2024
Заказал шестерни для ушм уже прошел один месяц .ни слуху ни духу.товар оплачен.на звонки не отвечают.
2
February 13, 2024
Заказал небольшую запчать - электродвигатель для промышленного фена. Оплатил за запчасть и доставку в регион онлайн. Прошло три недели, ни ответа ни преета. В личном кабинете статус: обработка заказа. На звонки никто не отвечает, на сообщения в Вацап и по электронной почте - тоже молчок. ***, верните деньги!!!!
8
1
April 5, 2024
Заказ №№ 21574050711 был оплачен 24.02 24. Сегодня 05.04.24статус в обработке. Никакой связи с магазином нет, на ватсап и по телефону тоже. По телефону автоответчик сообщает, что обработка заказов осуществляется с задержкой 1-2 дня.
5
December 6, 2024
Заказывал 22.09.2024
Статус заказа не меняется!
На телефоны не отвечают!!!
Номер заказа 21920352812
November 13, 2024
Сделал заказ. Месяц не отвечали на письма и звонки, а потом и отменили заказ! Ладно хоть денег вернули.
June 11, 2024
24 мая 2024 года сделан заказ по предоплате, статус на сайте Новый, на электронные письма ответа нет! На сообщения в WhatsApp не отвечают, по телефону дозвониться не возможно.
3
June 24, 2024
Цены приятные.
Но с доставкой и сервисом какие-то беды.
4 неделя пошла, а заказ до сих пор в "обработке". Даже на электронные письма нет ответа, обидно...
1
September 16, 2023
Сделал заказ 14 июня 2023 года, оплатил через их сайт с карты сбербанка, оплата прошла, ее приняли. На звонки и сообщения не отвечают, о судьбе заказа ничего не известно, деньги не возвращали. Сталкиваюсь с подобным в первый раз. Может быть после этого отзыва кто-то с этой конторы выйдет на связь.
Дополняю отзыв:
Мне все-таки позвонили, предложили еще подождать несколько недель и все же прислали заказанное. Все подошло.
6