Обслуживание и общение с клиентами просто отвратительное. Пришла по ДМС. А попала словно в обычную поликлинику, что в плане общения на ресепшене, так и у врача в кабинете. Если руководству интересно, то это отзыв о посещении вашего мед.центра 05.08.24 в 19:40. Ни по ДМС, ни тем более за свои деньги нет желания посещать ваше заведение.
Отличные специалисты, общительные, доброжелательные, уходила с хорошим настроением, что в бесплатной клинике такого не дождешься. Все быстро и четко. Советую эту клинику 🥰
Живу рядом с Ультрамедом. Как пациенту с головной болью хочется чтобы процедурный кабинет делал инъекции не в отдельное время. А совмещал сдачу крови и инъекции. Бывает нетерпимая головная боль. И до 11 дотянуть тяжело. По приходу девушка на регистрации сказала что процедурный только с 11. Но большое спасибо что все таки приняли раньше
Хороший центр. Качественно лечат, индивидуальный подход, квалифицированные врачи. Экстренные случаи не принимают в выходные дни, это единственное, что огорчает.
Врачи сами не знают кто чем занимается.
В итоге обратился к одному врачу по ее части все нормально. Она отправила к другому ждал чуть ли ни 3 недели ровно.
И что в итоге. Пришел блин на прием чтобы услышать а это не ко мне. Деньги на ветер.
Отличный мед центр для детишек. Администраторы приветливы. Врачи к кому обращались ни один не подвел, за 6 лет посещения. Из недавних это процедурный кабинет. Аллерголог-иммунолог Быбина ИГ поставила правильный диагноз, очень довольна общением и рекомендациям. Житкова ЕЭ - невролог, поставила в итоге правильный диагноз в нашей непростой истории с 1 посещения, с ребенком прекрасно общалась . Полонская ЮА - лор оперативно сработала в моей ситуации с гайморитом.
Хорошая клиника. Приветливый персонал. Долго не ждёшь. Всегда учитывают пожелания клиента. В процедурном кабинете профессионалы. Хорошая парковка. Специалистов много. Врачи как и во всех клиниках есть профессионалы, а есть "прости Господи ".
Хочу предупредить пациентов ,которые планируют посещение в данный медцентр и вакцинацию , проверяйте внимательно что вам говорят и по итогу что делают!! записалась на одну вакцину, по итогу без предупреждения хотели поставить другую (другой производитель и состав вакцины!!!) говоря что это одно и тоже!!!!выяснилось это случайно, просто решила задать дополнительные вопросы сама!!!! администратор,которая оказалась некомпетентна в данном вопросе,начала спорить и доказывать обратное! Уважаемое руководство центра обратите пожалуйста
внимание на то ,что если администратор некомпетентен в каком- либо вопросе, пусть они спрашивают у администратора или другого сотрудника!!!!
3
Show business's response
Анастасия
Level 5 Local Expert
February 19
Была на приёме у гинеколога Полонской. Отношение к пациенту оставляет желать лучшего, общается резко, слов не подбирает, навязывает мнение, о котором не просили, под предлогом того, что она врач, и абсолютно права. Могла бы вести себя несколько корректнее. После таких врачей желания обращаться повторно - минимум.
Взяли мазок, когда подошла через несколько дней забрать результат - выдали чужой. Торопилась, сразу не проверила, но остаётся вопрос, чем вообще администратор, которая выдавала результат, смотрела в паспорт, когда искала.
Часто посещаем этот медицинский центр всей семьей. Нам очень нравится. Всегда очень чисто, современный ремонт. Приветливый и профессиональный персонал на ресепшене. Врачи высокого уровня. Для маленьких детей есть подарочки в виде небольших игрушек и надувные шарики с логотипом Ультрамед. В стоматологическом кабинете, во время лечения детки могу посмотреть любимые мультфильмы на выбор. Взрослым и детям можно попить чай или чистую воду во время ожидания.
В клинике работают доброжелательные сотрудники. Быстро и грамотно решают все вопросы. Помогают и подсказывают , как правильно решить ту, либо иную проблему.
Являюсь постоянным посетителем.
Спасибо всем сотрудникам.
Не первый раз обращаемся в данный медцентр . Приём по записи(записаться можно по телефону, очень удобно) Отзывчивый , добродушный персонал. Врачи -специалисты с большой буквы. Всегда подходят ответственно к своей работе.
Первый раз был в клинике Ультрамед хороший и отзывчивый персонал. Профи в своем деле. Благодарю врачей Фрякику Т.В и Хохлину Н.И Крепкого Вам здоровья. Спасибо большое!
Ходила сюда по ДМС к гинекологу (Пинчук). Диагноз поставили верный, отправили в БСМП. Но врач это что-то с чем-то - минимум тактичности, грубая, как женщина с рынка. И так плохо, так еще и морально добивают. Сотрудникам явно не хватает тренингов по обращению с клиентами (пациентами)
Проходим мед.осмотр, спасибо Константину Леонтьевичу, очень внимательный и доброжелательный специалист, в мед.учереждениях должны работать вот такие люди, которые несут добро.
Записала отца на получение санаторно-курортной карты. Анализы без записи там, пришел всë сдал. Записали к терапевту на оформление карты. Пришел к назначенному времени, просидел 40 минут, далее уже пришли люди на другое время, никто за это время не сказал, что нужно ещё ждать и сколько, в итоге ушёл , так и не получив услуги, которую хотел получить платно👎 Сервис - это про то, что перед людьми извиняются если предстоит ожидание и хотя бы говорят сколько ещё ждать, поэтому и идут в центр, а не поликлиннику!!!!
Ставили прививку от клеща, хороший персонал, перед прививкой осмотрел врач, после прививки проверили реакцию через 15 мин, чисто , комфортно, чистая вода в доступе
Хороший мед центр, с женой только сюда и обращаемся. Есть все врачи высокой квалификации. Всё подробно объясняют и отвечают на все вопросы. Цены более чем адекватные.
Записались по телефону. На парковке места достаточно, но можно оставить машину и на других. Внутри все чисто и красиво. Приветливая девушка на ресепшене. Приехали чуть раньше, но нас приняли. Сделали все необходимые исследования и выдали заключения. Цены вменяемые.
Сегодня столкнулась с отвратительным отношением к пациенту.И дело не во враче, как раз врач отличный
спецциалист , но к моему несчастью он заболел.Сообщить об этом администратор не потрудился, я приехала из другого города вечером, но как оказалось, напрасно.Ко всему прочему мне пытались врать, что звонили не один раз и послали сообщение.Из- за такого сервиса не хочется обращаться в этот центр а следующий раз.
Хочу выразить благодарность Ультрамеду кидс,а особенно Пановой Татьяне Леонидовне! Хороший доктор! Хорошо обследовала ребенка и всё грамотно разъяснила. В будущем только к ней.
Не возможно записаться, на звонки не отвечают, через приложение если записываться, любое якобы свободное время выбрать не реально, выдает ошибку извините время зарезервировано, форма обратного звонка заполнялась, думаете кто то перезвонил? Правильно, нет! В чате так же не отвечают, попытки длиться три дня это ужас какой-то. сервис супер!!
Обратилась в центр с ребёнком к аллергологу. Доктор понравилась, всё по делу, выслушала, дала нужные советы. Нам помогло ! Спасибо Вам, Ирина Геннадьевна. А вот на спорный вопрос по результатам анализов звонка от старшей мед. сестры так и не дождалась. Невнимательность к пациентам.
Очень любим данный центр! Обращаемся сюда мы с мужем, а так же отводим дочку в ультра кидс. Очень квалифицированный персонал, вежливый. Всегда помогут, подберут нужную дату приёма. Врачи добрые, вежливые, всегда помогают в нашем вопросе лечением.
Сегодня я ЦЕЛЫЙ ЧАС прождала приема, по итогу меня так и не вызвали. Не понимаю почему нельзя предупредить, что прием задерживается. Я записываюсь к определённому времени, по итогу час я просидела просто так. Хожу к вам не один год , бывает 10 минут ожидания, но не ЧАС.
Записался через приложение к терапевту.
На стойке регистрации женщина говорит что я не мог записаться. Приехав, оказывается что терапевта нет на рабочем месте и записи неактуальны.
«Спасибо» за отличный сервис.
Хорошее чистое заведение, была записана к стоматологу хирургу, девушки не особо вежливые, что не скажешь о врачах, провели осмотр, и жаль не оказалась у них лаборатории
Не рекомендую гинеколога Учеваткину. Мало того, что она хамка, так ещё и не компетентна. Обратилась с проблемой, взяла Фемофлор 16 , в нём нашли 2 инфекции, титр более, чем 10 *4 степени, жалобы присутствовали. Лечила свечами, без назначения антибиотиков, название свечей написала на салфетке ( проблемы с бумагой видимо в центре), настаивала на УЗИ. В кассе подаю эту салфетку, говорят, оплатите за посещение.
Через месяц симптомы стали сильнее, титр найденных инфекций увеличился до 10*7 степени, начался эндо и эктоцервицит , острый цистит. Администрация, обратите внимание на то, что происходит.
К кому попадёшь
Не понравилось
Врач опоздала на 20 минут, уже хотели уходить, не извинилась за ожидание, не здравствуйте, не досвидания🤷
Отношение не понравилось, ответы на вопросы не дождались
Взяли анализы дополнительно мазки, когда спросила когда ждать результаты, врач сказала если будут плохие, вам позвонят, я переспросила, что значит, если будут плохие? В любом случае я хочу знать на что именно брали анализы и конечно результат, на что мне сказали, позвонят
В итоге никто так и не позвонил, никакой информации не предоставил, и куда отдали 4000 рублей, очень неприятно
Халатность, некомпетентность и равнодушие
3
1
Ксения Г.
Level 5 Local Expert
January 21
Прекрасная клиника ,была не один раз на приеме у разных врачей ,все замечательные ,кроме гинеколога Полонской ,очень в ней разочаровалась
Спасибо врачам вашего центра! Не знаю, откуда именно о врачах берутся плохие отзывы. Я очень благодарна гастроэнтерологу Заремба Ольге Леонидовне и врачу Цветковой С.С. Проконсультировали душевно, с заботой. Спасибо! Приду ещё обязательно к невропатологу!
Ставлю 4 звёзды из-за одной девушки в регистратуре Лесиной О.А. за грубость и за то, что выхватила у меня протокол обследования из рук (у меня была возможность оплатить только переводом). Договорилась с пациентом об оплате, спасибо ему за помощь. Любую ситуацию можно решить мирно, без грубости! Донесите, пожалуйста, это до сотрудников своего центра 🙏🏻
Одна звезда ультрамед кидс . И дело тут не во врачах . Администратор ресепшена - это лицо клиники . В данном случае это лицо говорит сквозь зубы с клиентом , это не приемлемо . Всем видом показывает принебрежительное отношение, на простые вопросы уж отвечают так, будто клиент обязан все знать сам , раздражение прям за километр чувствуется ,хуже чем в городской поликлинике , ну честное слово , ко врачам претензий нет
Что-то последнее время сдает позиции. Раньше все нравилось. С двумя детьми стояли на патронаже. Последнее время к своему врачу не попадёшь, даже не смотря на то, что ведешься у него годами. Запись на неделю вперед, хотя врач нужен сейчас. Раньше деткам на др и нг дарили подарки, это было очень приятно. Сейчас-экономия видимо. Разочаровала и уборщица, которая высказала, что ребенок грязнит, а она моет пол 19.40, а мы не виноваты, что у нас запись была на 19.30 , не летать же нам. И вот эти все моменты напоминают бесплатную поликлинику. Ультрамед уже не тот.
Была и с детьми и не так давно посетила сама. Все понравилось,персонал вежливый. Узи брюшной полости сделали хорошо(Цветкова),все объяснила. Гинеколог (Рудая) тоже все подробно объяснила,рассказала. Я довольна.