Пользуюсь Ультрой лет 7. И со своей стороны совершенно не поддерживаю отрицательные отзывы! У меня частный сектор, это дополнительная нагрузка на контору. Т.к бывают и снегопады-обрыв кабеля и т.д. И все решается оперативно!! Вежливо. Прекратите наговаривать, что все так плохо как вы преподносите. Да, возможно бывают какие то нюансы, но все мы люди и сотрудники в том числе. Лично слышала хамство клиентов в офисе и никто в ответ из девушек не повелся. Выдерженно и воспитанно отвечали на все вопросы! Не хамите сами и будьие терпимее к людям. Тарифы хорошие, скорость тоже. Работаю на удаленке без проблем.
Увидев столько отрицательных отзывов и не могу не написать. Пользуюсь услугами этого провайдера уже более 12 лет. Качество связи устраивает. Работали на удаленке все лето и проблем со связью не было. Телефон всегда доступен. В последнее время приходилось обращаться в компанию два раза из-за проблем по моей вине. Все вопросы решались в день обращения. Если для разрешения проблемы нужно личное присутствие ремонтной бригады на месте установки оборудования, то с этим тоже проблем нет. В течении двух часов бригада уже была на месте. Хочу сказать СПАСИБО за внимательность и оперативность всему коллективу.
Впечатлён уровнем сервиса от провайдера. Договор был заключён на другого человека, и кабель повредили, видимо, при ремонте. В тот же день приехал монтажник с договором, починил кабель, и у меня был интернет. Отличная поддержка через телеграм.
Спасибо, Ультра Телеком!
Провайдер поставляет инет с норм скоростью, но как только какой-то сбой, то не дозвонишься. Просто тупо не берут трубку. Инета нет пол дня и не дозвониться до провайдера. Такое отношение в 21 веке недопустимо. Поэтому ищу альтернативу, а от такого отношения аж противно. 30.03.2022 пропал доступ почти ко всем сайтам и не только к зарубежным. Дозвонился до оператора и был вообще удивлён ответом. Мол, у них всё работает, но проблемы у их поставщика интернета. Вы это серьёзно? Я вам плачу деньги, а не вашему поставщику. Пока этот провайдер всё хуже и хуже.
4
5
Catering Lafood
Level 6 Local Expert
May 15, 2024
Очень плохо работает. Вай фай постоянно висит. На всех устройствах написано:нет подключения к сети. Баланс при этот положительный. Операторы трубку не берут, в чат не отвечают
Отвратительная связь как по кабелю напрямую, так по WiFi. При попытках решить проблему с оператором, или уточнить что происходит, оператор надменным тоном с нотками высокого голоса просто говорит - у нас нет проблем, привозите к нам в офис роутер и мы посмотрим (видимо и пк везти тоже надо, так как без роутера напрямую проблема не исчезает: загрузка сайта от 10 секунд и более, доходило до минуты до полной загрузки сайта). Работаю на удаленке, работаю с базами, работа стоит уже 4 дня. Если кто-то хочет зайти в Сбербанк онлайн с ожиданием 5+ минут, а потом прекратить ждать захода и закрыть приложение, подключайтесь на здоровье! Благо появился МТС. Терпели это больше года, позвонишь, проблема на пару недель исчезнет и все по новой.
Неплохая скорость. Оперативно реагируют на обращения. Однозначно лучше ростелекома.
6
Дося Мотоцикл
Level 13 Local Expert
December 15, 2022
Пока что все на уровне вполне. Боялся массы плохих отзывов и до сих пор напрягает монополия их по Апрелевке.
А так можно управлять тарифами гибко в личном кабинете моментально и ложить на счёт денег хоть на день или неделю если вам не нужен полный месяц. По телефону девушка очень хорошо и детально рассказала все нюансы и варианты пользования услугами.
Сегодня я пришла купить роутер и девушка начала меня обслуживать. За мной пришли два мужчины, девушка сказала, что обслуживает в порядке живой очереди. Но после услышав, что там заказ интересней и дороже начала уже общатся с ними просто плюнув на меня. После замечаний меня просто обхамили. Возвращался к вам у меня нет после этого никакого желания. После этой истории я подклулючусь к другому интернету. И все своим знакомым посоветую тоже. Обратите внимание на ваше обслуживание. Хамство вышейстепени!
Лучшие в мире!!! Только ультра звонит и говорит что по вашему тарифу просто повысили скорость, а не по супер акции можете платить больше и получить чуть больше. Спасибо Ультра!)
Пользуемся больше 7 лет, вопросов и нареканий нет, от слова совсем. Если есть сбой, то вопрос решается в течение 2-х часов максимум. Сбой бывают 1-2 раза в год, больше не встречал. Рекомендую, соотношение цена/качество лучше в Апрелевке.
Обращаюсь к руководству компании: Я записан на расширение локальной сети на своем участке, сказали 2 октября заведут оценить, позвонил администратору и желание звонить пропало: женщина на телефоне разговаривает так, как будто я ей должен, и на мой вопрос- может мне найти исполнителей на стороне, ответила найдите- так и рушатся компании из за таких людей!!! Персонал не заинтересован в клиентах!!!
Не возникало никаких проблем,всегда всё решается оперативно .Заявка оператору и в тот же день ребята уже на месте исправляют неполадки.Пользуюсь этим провайдером 9 лет.
Не рекомендую, так и не подключили к интернету за несколько месяцев. Относятся к клиенту довольно странно, обещают перезвонить - не перезванивают, обещают решить и сами связаться - не связываются.
Заявку на подключение подал еще в декабре - обещали в январе подключить. Естественно забыли и не связались. Такое ощущение, что у них все заявки в тетрадку записаны, и ее никто не читает.
А дальше все время разные легенды, то они частный сектор не подключают совсем сейчас, то возможность есть, но позже. То мороз и оптику не тянут, то оттепель и вроде можно тянуть, но надо им подумать. Звонил им периодически - одни обещания.
Один из самых худших провайдеров, которыми приходилось пользоваться. Постоянные сбои в работе интернета, стабильно 3-4 раза в неделю на 15 мин и выше. Доходило до того, что интернета не было 4-5 часов в течение рабочего дня.
Перебои бывают, но достаточно редко, с дозвоном у меня лично проблем не было. При этом соотношение услуг и ценника, конечно, монопольное. Достаточно посмотреть на их тарифы: "до 50 ms ". Какого рожна??? 1 - это тоже до 50 вообще-то.
В моем случае "до 50" означает паршивенькие 26-28. И за это я плачу 400р. без ТВ.
В общем, когда уже у кого-то руки дойдут до нас кабель бросить, Ультра, скорее, всего, закроется с таким подходом к бизнесу.
Не рекомендую от слова "совсем"! Интернет пропадает стабильно на 1-2 дня раз в неделю. Дозвониться до техподдержки не реально, просто не берут трубку. На сайте указан Вацап, на который можно писать, но и там никого. Есть сообщения двухмесячного срока, которые прочитаны, но ответа нет до сегодняшнего дня. Это нормальный сервис? Думаю все очевидно. Милые только при заключении договора.
Не рекомендую. Самоизоляция здорово показала все проблемы, о которых массово пишут горожане и на которые компания не обращает внимания.
Все, как и пишут, отсутствие поддержки, а принципе связи с клиентами, низкая скорость.
Интернет периодически умирает вместе с сайтом компании и их поддержкой.
Про скорость и писать нечего, олни обещания.
В общем, не рекомендую, добавить больше нечего
Связь с каждым днем все хуже и хуже. А с переходом на удалённую работу, когда вдруг рабочий процесс из-за сбоев (отсутствия связи)приостанавливается минут на 15, вообще не простительно. Если в ближайшее время ничего не изменится , единственный вариант - искать нового провайдера.
9
2
Г
Геннадий Х
Level 3 Local Expert
September 6, 2021
Вообще шикарно! Читал негативные отзывы и думал стоит или не стоит идти подключать (В Апрелевке). Ну пришел к ним с роутером и они за 5-10 минут подключили. Пришел домой, подключил провод и тариф за 600 рубасов выдаёт стабильные 95 мегабит в секунду. В общем я доволен, спасибо им всем!
У меня самый мощный тариф который есть в данной забегаловке, если бы был вариант в апрелевке еще хотя бы один взял бы, не данный интернет. Даже сейчас пишу не с него поскольку он отключился и в день он так отключается по 5 раз на минут 10-15. Да и производительность не обещанные 100 мб а, всего лишь 50 и то в браузере.
Нет круглосуточной службы поддержки клиентов, часты выключения интернета в выходные и праздничные дни и в вечернее время.
Ребята, у вас много абонентов и пора бы
Уже сделать службу поддержки круглосуточной!
Единственный провайдер, цены заоблочны, качество плохое, поддержки ни какой
Если у вас неполадки с интернетом произошли в пятницу после 20:00, то можете даже не пытаться им звонить, в выходные ни кто не работает
На неделе так же, как правило, ни кто не берет трубку, приходится ездить в офис
Отвратительная связь, тех поддержка работает только днем и в будни((( По договору скорость 200, факт от 20... как повезёт. Технари по приезду "льют в уши".