Взяли телевизор в рассрочку, предложили услугу перепрошивки вместо страховки с онлайн кинотеатрами и прочими плюхами. Естественно мы повелись и согласились. Но! Через 3 дня все плюхи слетели и просят переустановки. Не критично, телек работает, но осадочек неприятный остался.
Магазин, которому не нужны покупатели
Понадобилась варочная поверхность. В магазине «Уйма» имелась в наличии подходящая модель. Уточнила у продавца – в наличии только образец на витрине или есть ещё. Продавец, проверив по базе, уверила, что кроме витринного есть еще 3 штуки на складе. Решила дождаться супруга с работы и вечером с ним заехать купить, чтобы сразу забрать. Так как, судя по отзывам, служба доставки этого магазина оставляет желать лучшего.
Оформила заказ из дома через интернет-магазин. Вечером приехали забирать. На стойке информации сотрудник лениво отмахнулся: «Подойдите к девушке» - указав на пустой стул по соседству. Ок. Дождались девушку, девушка нашла в компьютере наш заказ и ушла за поверхностью на склад. Вернулась с поверхностью в заводской упаковке. После вскрытия упаковки выяснилось, что поверхность имеет дефекты – эмаль около двух конфорок отколота. На вопрос есть ли ещё такие на складе – «нет, это последняя». Пошли смотреть витринный экземпляр – он без дефектов. Просим продать его. Но его можно продать только без упаковки. Как везти эмалированную варочную панель без упаковки – никого не волнует. Нет, переложить в упаковку от дефектной панели нельзя. Вызвать управляющего или директора для решения вопроса – нельзя. Идёте в другой магазин – идите. Ни предложить другой вариант, никаких вообще попыток что-то нам продать. Ощущение, что продавцы совсем не заинтересованы в покупателях.
Это уже вторая попытка купить что-то в этом магазине. В первый раз продали нерабочий автогаджет, который нельзя было проверить в магазине, а при первой же попытке включить – он не заработал. На следующий день после покупки менять нерабочий товар мне отказались. Сдавайте на экспертизу – которая будет длиться месяц, деньги мы вам не вернем, замену на время экспертизы не дадим, больше такого товара у нас нет (хотя товар был в наличии – в интернет-магазине эта информация отображалась). После скандала с цитированием закона «О защите прав потребителей» гаджет всё же нехотя поменяли. Жалею, что спустя пару лет решилась ещё раз воспользоваться мега-клиентоориентированным магазином. Третьей попытки не будет точно.
Вежливые, знающие о товаре консультанты, ставлю 4 звезды, только из-за того, что купив духовку с доставкой, сказали что она последняя в торг. зале, домой привезли не в упаковке, с дефектом на дворце(причем в зале дефекта не было), духовку была не рабочая. Сделали возврат, руководство пошло на встречу, сделали хорошую скидку на другой подобный товар (этот товар привезли в упаковке без дефектов).
Процесс возврата и обмена прошел в дружелюбной обстановке))
Не достоверная информация,обещают 80% сбросить,а на деле хорошо если на 20% сбросят,и то на какой нибудь чайник.Товар ,который не берут из за высокой цены- тоже скидки на немного,но никак не 80%.Несколько раз была и ничего не купила.
Магазин вполне хороший, покупал там много электроники, цены приемлемые, есть конечно другие магазины где подешевле, с покупной начисляются бонусы, которые можно списывать при следующий покупке.
Купила в августе телевизор и ноутбук, в сентябре сломался телевизор. - забрали его в ремонт и до сих пор ни ответа ни привета. В октябре сломался ноутбук, тоже забрали в ремонт. Отвратительный сервис.
Магазин применил другие правила продажи товаров. У меня была новая техника, которой я не пользовалась. А кому-то эта техника нужна.
Очень хорошее предложение магазина.
Сам магазин приезжает, оценивает, забирает и вывозит технику. А мне предлагает сертификат бессрочный.
Я могу взять товар сегодня, или через год и более. А могу просто доплатить и взять товар подороже.
Предложение классное и своевременное...
Купили ноутбук, установили программы, пришли домой, а звука нет. В итоге поменяли на другой, но, проблема та же, вобщем 3 дня туда ходили и слушали что такое первый раз, что это мы что то не так делаем. Пришла с притензией об расторжении договора купли продажи, на что мне сказали вы наши документы подпишите, а мы ваши, но, в их документах я соглашаюсь на их условия,и ни кто мне не вернёт деньги, они проведут свою экспертизу, что в их же интересах, хотя прошло 4 дня с момента покупки, буду подовать в суд. Будьте аккуратнее не ведитесь на красивые речи продавца.
При покупке стиральной машины менеджер проявила себя как некомпетентный специалист или супер лживый, что еще хуже для репутации магазина. Искал машинку с металлическим баком и сменными подшипниками. Разрекламировала AEG ( вы же понимаете, что с такими требованиями это дорого) На самом деле в машине даже не композитный бак, а пластик. Замена производится узлом- барабан+ бак. Т.е. половина стоимости данной машины. А в стоимость включены навязанные услуги, плюсом 8000 т.
2
2
Show business's response
О
Оксана Юркова
Level 7 Local Expert
September 21, 2022
Брали много раз технику! Всё 🙏 работает! Правда раз втюхали пылесос.. Турбо..Сказали супер... Промучались и продали..
Хорошие предложения по рассрочке товара, в других магазинах такого не наблюдала. Купила холодильник в рассрочку на 10 месяцев ни копейки не переплатив за него, как выплатила, взяла робот-пылесос по такой же программе. Очень удобно! Рекомендую!
Искали телевизор.В магазине большой выбор товара. Продавец вежливо согласился подобрать нам товар, выбрали телевизор Томсон. Хорошая картинка, много функций. Товаром и обслуживанием остались довольны!
добрый день!Искал телевизор с подсветкой.В магазине подсказали какой выбрать,предложили настроить.Все очень вежливые и профессионально подходят к своей работе.Купил телевизор PHILIPS,и подобрали крепление для монтажа на стену.
Это то место, где Вас встретят и расцелуют, любезно навешают лапши на уши, в виде "доверительных отношений их магазина с покупателем", и "что технику в течении 14 дней можете вернуть" и т.д. все это Вам будут ВПАРИВАТЬ, пока Вы не отдадите им свои денежки... а вот после этого откроется истинное лицо данного магазина и их владельцев! Так как товар у Вас никто обратно не заберет (сошлются на постановление правительства № 55 от 1998 года). Так же Вам не дадут с товаром каких либо инструкций на русском языке, так как большая часть товара в данном магазине предназначена для продажи на Европейском рынке... соответственно нет ни перевода, ни инструкции и т.д., так же Вам не дадут гарантийный талон на товар (разве что дополнительный сервис оформят) естественно за Ваши дополнительные денежки.
Повторюсь еще раз, если Вы решите вернуть приобретенный товар лишь потому что Вам не компетентный продавец сказал что у их магазина доверительные отношения с покупателем и в течении 14 дней дней они готовы будут его забрать... то увы, Вам напомнят про Закон, а точнее про П/П РФ № 55 от 1998 г., а потом еще и посмеются у Вас за спиной.
Однажды меня судьба занесла в этот магазин, надеюсь чтобы уберечь всех Вас от покупок в этом магазине. Так как свою правоту будете доказывать в суде, на протяжении долгого времени, как и я сам на данный момент.
Мой Вам совет, обходите стороной данный магазин, не ведитесь на заманчивые цены (как сделал это я)!
Всем спасибо за внимание!
Ещё худшего отношения к покупателям я не видел. Купил два дорогих смартфона. Один из них сломался, еще года не прошло уже не неисправен.... сервисный центр отказался ремонтировать, по не понятным мне причинам...
Не рекомендую покупать в Уйме ничего.
Будут одни одни проблемы!
Работники абсолютно не заинтересованы в продажах. Уровень клиентоориентированности не то, что на нуле, а на минусе. Два раза пытались купить в этом магазине товар и не получилось из-за некомпетентности, непрофессионализма и хамства сотрудников. Больше и пытаться не будем.
Уже писала что-то. Напишу ещё раз, мне там не понравилось. Охранник подозрительный. Заставили надевать маску. Показали все дорогое. Дешёвое спрятали в других магазинах. Не вернусь туда, может только в Бумеранг, но там у меня забрали микроволновку, поэтому я купила другую и туда не вернусь.
Не очень большой ассортимент фирм,хотя стиралку и холодильник взяла по приемлемым ценам. Консультанты все рассказывают и показывают)Чайник и утюг выбрать не смогла,в основном Поларис и Горенье представлены.Можно оформить рассрочку,либо кредит
Оформлял ТВ Филипс24дюйма (Польша) через сайт без доставки. Сам приехал, проверил, забрал. ТВ на кухню на кронштейне. Поляки разместили все выходы назад перпендикулярно корпусу, а не вниз как у всех. Соответственно крепление кронштейна мешает воткнуть шнуры HDMI/USB и даже антену частично перекрывает. Пришлось дорабатывать конструкцию самостоятельно.