Как в любой кампании есть плюсы и минусы. Но я хочу поблагодарить специалистов, которые приезжали для установки видеонаблюдения и проверки кабеля. Евгений и Никита. Евгению спасибо, что терпеливо выслушал все мои претензии к компании, хотя к нему лично они не имели никакого отношения. Проявил выдержку и понимание. Никита быстро и аккуратно выполнил работу. Осталось очень приятное впечатление. Успехов ребятам.
Стала новым абонентом. И уже 10 раз пожалела об этом. Ещё и месяца не прошло, как я пользуюсь интернетом от Уфанет и какие-то проблемы! Ноутбук ни рабочий, ни личный не подключаются к вайфай. По телефону решить вопрос не смогли, оформили заявку на вызов мастера!
Изначально, при оформлении заявки на подключение никто не предупредил, что сверлить будут до фига дыру больше, чем у других провайдеров, ремонт испорчен! Шнур короткий от питания у роутера, тоже пришлось пересверливать. На эти два минуса можно было бы закрыть глаза, если бы хотя бы я могла пользоваться интернетом легко и просто. Но нет, к вайфай подключается только телефон!
В приложении в чате ответа от поддержки не дождёшься! А дозваниваешься в поддержку со второго раза, потому что автоответчик любезно посылает тебя в далёкое пешее, чтобы выкл и вкл роутер в сеть. Гениально! Мне это уже посоветовал ваш удалённый помощник в приложении и я звоню, потому что НЕ РАБОТАЕТ этот чудо-способ!!! Вы тогда сразу писали бы автоответом в чате - звоните и все!
Сразу после переезда в новое жилье подключил интернет от уфанета. Заметил, что после каждого отключения электричества, интернет в связке терминал-роутер не появлялся приходилось каждый раз отдельно перезагружать роутер, выдергивать шнуры. После паводка отключения интернета стали постоянными. Оператор в обратной связи советует сменить роутер. Хотя на прежнем жилье связка терминал ростелекома и тот же роутер работали отлично. В телеграм-боте ответили часов через 18 и просто прервали общение. Поразительно ужасное обслуживание. Видимо клиенты им не нужны.
Upd. Договорились в итоге в ВК о том, что на следующий день с 20.00 до 21.00 со мной свяжется сервис менеджер и мы проведем некие тесты. Как вы думаете вышел ли кто то на связь в назначенное время? Вопрос риторический. Звонок раздался когда я уже лёг спать.
Разберитесь с сервисом!