Служба поддержки круглосуточная. Отвечают на ЛЮБОЙ технический вопрос (необязательно связанного с услугами ВЛ-телеком). Специалисты вежливые, доброжелательные и, очень важно, компетентные. Качество услуг (я пользуюсь интернетом и телевидением) отличное. Надеюсь, что и впередь так и будет.
Будучи отличной организацией под управлением своего создатели и теперь бывшего владельца организация вместе со своим сервисом катится вниз с горы. Увольняют ценныех и ключевых старых сотрудников, как следствие из этого сервис стал хуже. Придумали новый убогий личный кабинет, пару раз было долгое падение связи. Вл уже не тот(
пользуемся данным провайдером уже примерно 2-3 года в частном доме, и за последние полгода где-то скорость интернета даже в будни днём примерно 500 Кбит/с(!!!!!!) измеряли через Яндекс.Интернетометр, когда я плачу 1000 рублей в месяц за 7 Мбит/с!!!! Бывает, что нормально работает, но все реже и реже. Спрашивается, за что такие деньги?! Работать из дома невозможно! не то что видео, картинки не грузятся! даже у них же на сайте личный кабинет загружался пару минут! Будем искать другого провайдера!
Очень редко пишу негативные отзывы, да и вообще любые, но тут уже просто никакого терпения.
Отличная компания. Очень жалею, что поддался на уговоры зазывал из Ростелекома и не пользовался больше года. Гибкие тарифы. Качество интернета достойное. Руководство ответственное, слово держат! Очень доволен.
Интернет бывает тормозит. Иногда даже очень сильно. Почему-то не могу оплатить через СберБанк. И сайт провайдера частенько глючит или просто не работает
Одни проблемы, сколько обращались - "специалист свяжется " и тишина. Кстати, на картинке далеко не Власиха
1
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 20, 2020
Разочарована.Каждый раз перед очередным обновлением нет инет и соответственно тв.После обновления какие то телеканалы ,которые были в свободном доступе ,оказались теперь в платном пакете.Могли бы и сообщать об обновлениях и изменениях в пакете телеканалов,смс или в личном кабинете.О качестве тв и скорости интернета это уже отдельная история.Буду с ними прощаться.
Постоянно не работает, вот и сегодня. Что за сервис???
4
2
Show business's response
Константин В.
Level 3 Local Expert
April 21, 2020
У меня всё работает нормально, проблем не было ни разу. Единственное что не нравится так это цена, она дороже чем в других компаниях, я живу в поселке Власиха, старые дома тут альтернативы нет. В новых домах другой провайдер там дешевле. На время карантина подняли скорость до 100мгб, замер скорости показал 94 мгб, кайф.
Деньги вроде зачисляют оперативно, поддержка тоже вменяемая.Единственное,тарифы теперь с учётом дешёвого мобильного интернета высоковаты, можно и понижать.
Отвратительное качество связи!!!! Причем за любые деньги!!! Вызывал специалистов дважды, объяснение одно большая нагрузка на кабель, много пользователей, но разве это наша проблема????!!!!!!!
Нет претензий к провайдеру в подаче услуги..., но есть ОГРОМНАЯ претензия к изменению личного кабинета. Изменения не в лучшую сторону! Прежний вариант ЛК был гараздно удобнее пользователям.
По шкале оценки нового ЛК от 1 до 10 ставлю твердую ЕДИНИЦУ!!!
Интернет есть, но не всегда и не всегда та скорость, которую я оплачиваю. Приложение работает с перебоями, или вообще не работает. IPTV худшее, из тех что я аидел в своей жизни. Хоть операторы отвечают
Отличная компания, услугами которой пользуюсь уже достаточно долго. За все время ни разу не было ситуации, когда возникло бы желание сменить. Настоятельно рекомендую!
Отличная компания,реагируют быстро,консультации мгновенно!!!
Все супер,2 год с ними.
7
4
Show business's response
A
Anonymous review
February 2, 2018
Провайдер вроде хороший были нарекания ранее но их можно опустить, ибо ничего идеального не бывает. Но нынешня ситуация меня взбесила! Сегодня 02.02.2018г уже 3 день как нету интернета! Все началось 3 дня назад когда приехал работник компании подключать кого то к интернету я с ним столкнулся так как он нагло перегородил дорогу и сказал обьездайте а в тот день сильный снегопад был и дороги не чищены. Приехав домой я обнаружил что интернета нету. Я позвонил и оставил заявку и мне пообещали что устранят в ближайшее время. Итог 3 день тишина звоню спрашиваю когда уже? Мне говорят в данный момент бригада устраняет неисправность. Я одеваюсь иду на место подключения и что я вижу.... там нету никого и нет никакой деятельности по устранению неполадки... взбесило!!!
Подключилась в 2009 году. За последний год скорость категорически не устраивает. Тариф не меняла, а загрузка страниц все хуже. Писала хороший отзыв год назад, теперь меняю. Ноут производительный, дело в поставщике. Или экономят, или специально, чтобы платили больше.
Скорость интернета постоянно падает и комп.здесь не причем. За год очень заметно. Либо мухлюют влтелекомщики занижая скорость,чтоб переходили на более дорогие тарифы либо непрофессионалы в своем деле и не умеют работать грамотно!
После смены владельца качество услуг упало.
Долго ломал голову, почему нестабильный линк. Оказалось, у ВЛТ регулярно в даун уходит DHCP сервер.
Прописал статический IP, стало лучше. Однако об этом не все клиенты знают, а провайдер об этом не говорит.