После нашего обращения в офис в г. Орск и звонке в головной офис в марте позвонила их сотрудница и сказала, что наш дом по ул. Краматорской 4 А будет взят на обслуживание дала тел. сотрудника который будет заниматься нашим домом, но его впоследствии назначили руководителем группы по установке умного домофона и нам дали куратора Вадима которому мы и сдали в мае или в начале июня согласия жильцов на установку УД, после чего Вадим начал тянуть время с установкой УД то он в длительной командировке то ещё какие-то причины, последняя дата по установке УД названная им и инженером по монтажу Алексеем 23-27 августа, но УД так и не установлен на 15 октября, а в настоящее время Вадим не отвечает на звонки и смс.
Являюсь абонентом Уфанет с 2018 года.Очень довольна этой компанией.Всегда на связи.Вчера позвонила ,описала проблему зависал компьютер.Оператор чётко по связи подсказал как проверить,в итоге решили сделать заявку.Сегодня приехал специалист Ильин Александр!Огромная ему благодарность!Вежливый,уважительный,очень быстро разобрался в проблеме.Да ещё и подсказал проблему в компьютере и как её можно решить.Браво!Благодарю !Быстро,чётко,профессионально!
Ухудшилось качество интернета и ТВ, постоянно всё "виснет * и не "грузится ", сотрудники провайдера говорят стандартную информацию - перегрузить роутер и т.д. ... А недавно писала в службу поддержки и пыталась выяснить почему телевизор (кабель подключен на прямую , не вай фай ) постоянно показывал картинку"грузится", так девушка рекомендавала мне нажать на ТВ F5 и у меня я всё заработает ! Вы кого понабрали, что за некомпетентные сотрудники?
Пользуемся услугами компании более десяти лет, качество предостсвляемых услуг всегда устраивает. Особенно хочется отметить отзывчивость и оперативность сотрудников. Возникли небольшие неполадки с кабельным ТВ - специалист приехал менее чем за час после оформления заявки. Интеллигентный молодой человек: все проверил, дал ответы на все возникшие вопросы. Очень приятно видеть ответственное отношение компании к своим абонентам! Процветания компании "Уфанет" и всем её сотрудникам! С наступающим Новым годом!
Уфанет - это действительно клиентоориентированная компания. Они не скажут 29-ого декабря, что уже Новый год, приходите после праздников. У меня была такая ситуация...А вот специалист Уфанет прибыл через 30 минут и всё сделал чётко и быстро)) На праздник и каникулы мы были с Интернетом!
Являюсь абонентом Уфанет с 2019 года, в частном доме.
Сервис и предоставление качественных услуг начинается уже в офисе, при заключении договора,
затем подключение. Выполнили быстро и качественно!
Специалисты компании Уфанет круглосуточно и что самое главное быстро и вежливо ответят на
любой ваш вопрос.
Когда вышла из строя ТВ приставка, я позвонил в тех поддержку. Через полтора часа приехал
инженер с другой ТВ приставкой!!! Мне её просто поменяли и ВСЁ! С момента подключения
больше никаких проблем.
Сервис-инженеры, знают чётко свою работу, если что то не понятно мне, объясняют на простом
доступном языке. Молодцы СИ!!!
У меня подключены 3 услуги от Уфанет (интернет, ТВ, видеонаблюдение), всё работает на
ОТЛИЧНО!!!!
1.Скорость интернета соответствует заявленной в тарифе.
2.ТВ каналы, работают без каких либо проблем, картинка чёткая.
3.Видеонаблюдение так же отлично работает.
Спасибо, вам ребята! Рекомендую только Уфанет!!!!
Замечательная компания. Скорость интернета на высоте. Когда что-то не работает, на горячей линии отвечают очень быстро. Если по телефону помочь не удаётся, всегда присылают специалиста и решают ваш вопрос в кратчайшие сроки. Интернет работает замечательно, особенно заметно при видеосвязи — ничего не зависает и картинка не отстает от звука, что не мало важно при связи с родственниками и друзьями, которые разбросаны по всему миру.
Компанию рекомендую всем. Клиентоориентированность на высоте
итак, шел 3 месяц с момента подключения интернета от данного провайдера. Проблемы начались в первый же день - по приезде инженера для установки роутера и подключения выяснилось, что операторы совершенно не контактируют ни с кем, кто присылает инженеров. Во время звонка с оператором, несколько раз обсудили нужный тариф, и что нужен только интернет без тв и остального, и что в итоге? Инженер говорит, что в заявке у них висит совершенно другой тариф, скорость и полный пакет с тв и прочим, ладно, подключили этот, но на этом проблемы только начинались. С момента подключения и по сегодняшний день не было ни единого дня ( а точнее вечера), в который я бы радовался данным провайдером, потому что с завидной частотой по вечерам, интернет просто откисает, через полчаса - час сам возвращается к жизни. Чат - бесполезная история, потому что ожидая ответа можно повеситься, также не помогают их стандартные советы по типу " перезагрузите роутер и тд", общались с оператором - помог только сброс роутера до заводских настроек дважды, после чего приехал инженер и перенастроил его, при этом все как один говорят, что неполадок на линии у вас нет, и вообще все должно быть хорошо у вас. Однако проблема есть, и никуда не девается... Подключил данного провайдера из-за отзывов, но явно никому не буду рекомендовать использовать его. Всем, кто говорит про плохой Ростелеком - за два года на нем в Новотроицке - таких проблем не было никогда, лучше бы я подключал его, что и собираюсь сделать сейчас. Спасибо за негативный опыт, лучший провайдер в Орске...
Впечатления самые положительные. Работают отлично – решают все немыслимые проблемы и вопросы. Всегда радушны, доброжелательны, очень отзывчивые.Делают все возможное и невозможное. Желаю «Уфанет» успехов, удачи. Так держать!
Пользуемся уфанет уже очень давно,даже и не вспомню с какого года,но все эти годы компания показала себя с лучшей стороны.Интернет и тв всегда отличного качества,бывают сбои,но это редко и всегда быстро всё исправляют.Желаю Уфанет дальнейшего процветания и побольше ответственных подписчиков
Компания уфанет в нашем городе очень хорошо, себя зарекомендовала. Услугами пользуемся давно. Всё устраивает отзывчивые операторы всегда придут на помощь. Спасибо вам.
Не выполняют свои поручения вовремя, перенося то и дело услугу. Исполнение своей работы - ужасное. Не профессиональное отношение к клиентам!!!!!!!!!!!!!
Услугами данной компании пользуемся уже более 9 лет. Никогда не было плохого отношения к клиентам. Подобрали более выгодный тарифный план интернета вместе кабельным телевидением. При смене роутора по телефону переустановили настройки за 5 минут, даже не пришлось вызывать специалиста на дом. Что оказалось очень удобно. Теперь ждем установки умного домофона в подьезд , надеюсь и с ним будет на высшем уровне.
Очень милые девчонки работают с клиентами, с оплатой всегда все разьясняют обстоятельно, помогут разобраться с выбором услуг. Если что-то и случается по сети с интернетом, уфанетчики оперативно устраняют неполадки, причем и в праздничные, и в выходные дни. За это им огромная благодарность. Молодцы!
Услугами Уфанета пользуемся уже более 13 лет и пока всё устраивает. Даже если возникают мелкие проблемы, всегда можно обратиться к оператору, который оперативно поможет. Или легко решаются вопросы через личный кабинет. Качество телевидения и интернета очень хорошее. Рекомендую.
Пользуемся услугами компании Уфанет давно. Радует, что всегда есть обратная связь, заявка только подана, а уже среагировали !Бабушке 84г пользуется и связью и телевилением,очень довольна обслуживанием. Как ни позвонит, сразу заявка принята и все неполадки устранены.
Пользуемся услугами компании Уфанет с 2010 года, за всё это время ни разу не возникло проблем, ни с интернетом, ни с телевидением. В любой ситуации, в любое время суток сотрудники компании приходят на помощь и делают качественно свою работу. Компания Уфанет - Вы лучшие!!! Удачи и процветания!!!
Пользуюсь давно, но интернет стал плохим.. Достаточно плохим. И роутер новый купили (они же сами и установили), но скорость интернета желает лучшего. В чем проблема? Особенно ночью падает.
Пользуюсь услугами Уфанет более 2х лет в частном доме. Тарифы адекватные.
В этот период возникала небольшая проблема с интернетом, написала в поддержку, тут же ответили и помогли устранить проблему.
Пульзуемся услугами Уфанета очень давно. Обслуживание нравится, сотрудники доброжелательные. Скорость интернета соответствует заявленной. Тех поддержка своевременная.
Здравствуйте. Думала подключая Уфанет, буду спокойно смотреть фильмы в ноутбуке, но имея старый андроид с Билайн связь, ловит лучше. А по факту 400мб оплачиваю за месяц 600 с... Стыдно должно быть, надумываю отказаться от услуг этих
Позвонил перед новым годом , откликнулись сразу ! Прислали мастера . Ему открыла мама . В то время когда я в другом городе уже отмечал праздник . Через пару часов мастер перезвонил мне . Но я уже был в уиатинушку .
После нового года звонит представитель данной фирмы , и задаёт вопрос ( заявка актуальна ) ???
Я говорю да . И снова приходит мастер . Ему открывает мама . И снова меня нет . НО ! - мы обговаривали цену с учётом что я хотел .
И вуаля ! Работа выполнена ! Выставлен счёт . Я его оплачиваю через онлайн банк по телефону .
И у меня дома интернет и кабельное ТВ .
Что ещё можно добавить ???
Молодцы !!!!!!!!!
Отвратительное отношение компании к клиентам, на нашей улице является монополистом связи и на протяжении двух лет не проводит домашний интернет, то у них "человек заболел", то они "мастера отправили, он не дошел". В службу поддержки обращались каждую неделю и раз за разом одно и тоже: "Ожидайте модернизации", ужас.
Вечерами интернета просто нет!не понятно, за что плачу деньги?Приезжает сервис менеджер, при этом говорит, что неполадок в сети нет.Проблема была,проблема осталась и никому нет дела. Главное,что деньги вовремя снимают за такое качество услуг!
Самая лучше интернет-компания в городе! Пришли, подключили, ничего лишнего не навязывают. Если какие-то аварии на линии, - всегда предупреждают в приложении и исправляют очень быстро
Абонентом являюсь уже 2 года, за всё время пользования была лишь раз поломка на линии, которую устронили менее чем за час, скорость и качество на высоте, уходить даже не планирую.
Заменили ключи от домофона. Теперь нужно ехать с документами в офис, чтобы получить их. Почему нельзя было оставить прежние или как-то упростить процедуру их раздачу?
Возможно, с приходом этого провайдера станет больше порядка в подъездах, и безопаснее. Да, несколько дороже стала плата за домофон, но, надеюсь, оно того сто́ит.
Что вы сделали с интернетом, последнее время невозможно пользоваться, постоянно пропадает интернет, особенно вечером, раньше даже не задумывался про переход на другого оператора, а сейчас.....
Присаживайтесь ждите... и так 4 раза подряд.. персонал что встречает умеет только оплачивать счета ..тоесть разрешить проблему либо вопрос сразу присаживайтесь ждите.. один словом бесполезные сотрудники.
Качество хуже чем у мобильного, постоянно теряет связь , обращения не помогают...приходят ...смотрят...проверяют..и...нет решения ..и это в центре города..... нет слов....
Пробовал пару лет назад подключиться были проблемы с пингом. Сейчас длм выкупили и вынудили подключиться к уфанету, так за эти года так ничего и не поменялось пинг такойже отстойный в играх хотя живу почти рядом с офисом
Отвратительный интернет -проавйдер. Один единставенный тариф оплата за месяц. А как быть тем людям которым например нужно уехать и что тогда делать ?Операторы отвечают как по заученному тексту, с людьми разговаривать вообще не умеют. Раньше у нас был интернет-провайдер DLM нас он вполне устраивал..Можно было оплачивать не только за месяц но и посуточно.А здесь ни посуточной оплаты ни акций никаких нет..вообще не могут ничем заинтересовать своих клиентов . Не советовала бы людям подключаться на этого интернет провайдера..Деньги на ветер
12
9
Show business's response
Sergey Cам С. С.
Level 5 Local Expert
December 12, 2022
Нам очень нравится Уфанет. Много лет пользуемся и довольны. Недавно сломался роутер , купили новый , сами не смогли настроить. Позвонили в Уфанет, нам быстро настроили его дистанционно. Мастер приходит всегда в день вызова. У нас есть с чем сравнить. В Санкт-Петербурге при пользовании интернетом от Ростелекома ждать мастера приходится два- три дня. Интернет Ростелекома отвратительный. И еще , за настройку роутера Ростелеком в Санкт- Петербурге взял с нас оплату 6000 рублей. Вот и делайте выводы, прежде , чем писать негатив об Уфанете, Попользуйтесь Ростелекомом и сравните.
Первый раз попала в эту организацию в будний день.Перед поездкой посмотрела на сайте режим работы.Приехала, оказалось что там где обслуживают организации и И.П.- обед.Спросила - почему в режиме работы это не указано - промямлили что то невразумительное.Во второй раз в субботу - предварительно позвонив по горячей линии,где меня твердо убедили что суббота - рабочий день , поехала опять.И , о чудо! Оказалось что даже не обед, а простой выходной.Опять спросила почему в режиме работы не указано , что суббота выходной - ответ тот же- что то невразумительное и непонятное.Выйдя на улицу опять позвонила на горячую линию.Там ответили , что такого не может быть.Данных о выходных днях у них нет, поэтому должно быть открыто!!!Но раз закрыто, то они передадут в понедельник мою информацию и со мной свяжется сотрудник , чего так и не дождалась! И только с третьего раза попытка решить мою проблему и попасть в эту дверь для юр.лиц оказалась успешной.По возможности буду обходить стороной эту организацию.Где никто не знает когда и у кого обед или выходной.
Очень часто пропадает интернет, вместо заявленных 500 мб получаем максимум 200 мб, за что платим не пойму, устал уже с операторами решать этот вопрос, а по итогу одно и тоже: интернет зависает приходится переключаться на мобильную связь, благо безлимит МТС выручает.
Скорость интернета хорошая, быстро помогают с проблемами)
Неоднократно мне помогали подключить вайфай
Но теперь почему-то в чатах на сайте долго отвечают
Супер организация . Лучший интернет в городе . Пользуюсь 2 года . Ещё и всегда помогут и удалено и так приедут . Все сотрудники максимально компетентны и доброжелательны
Вчера была аварийная ситуация, дозвониться было невозможно. Это при том, что многие работают удаленно и при отсутствии уже оплаченной связи хочу заметить теряют деньги. Я тоже работаю удаленно и дозвонившись конечно спросила о документе работодателю, но к сожалению пока так его и не получила. Так же и проблемы со скоростью интернета были мастер должен был прийти сегодня, но отзвонился сказал "другая работа есть" прийдет завтра. Вот такое обслуживание. Обращение в роспотребнадзор написала.