В милиции, а теперь уже полиции, работают люди разные. Переименование конечно, ничего не изменило. Есть те, кто с сочувствием относится к людям и их проблемам, а есть глупые, злые и равнодушные люди. Испытала это на себе. Когда в семье было горе, следователь, которая вела дело- только отмахивалась, отказываясь даже встретиться. Зато малознакомый сотрудник и выслушал и совет дал.