Я не даю оценку работы сотрудников, просто вкратце опишу ситуацию связанную с посещением сервиса. Автомобиль Форд Мондео V 2015 г.в., в сервис приехал по предварительной записи на ТО - 30.000. Сотрудники на приемке автомобиля оформили документы быстро и без вопросов, правда пришлось ждать мастера около 30 минут. Мастер забрал автомобиль в сервис без осмотра, карту подписали в при приемке-это несколько странно. Автомобилю было проведено плановое ТО, поступили рекомендации о промывке топливной системы-получив согласие, данная работа была проведена. Автомобиль выдавали на следующий день, что бросилось в глаза, так это толпа ожидающих приемки автомобиля в сервис и 3 девочки на приемке, которым в-принципе нет дела на желание людей сдать автомобили в срок, по предварительной записи. Мне просто выдали документы на оплату и ключ от автомобиля и предложили поискать его на стоянке, на вопрос о выезде с территории, предложили обратиться к "девочкам на ресепшен - они откроют шлагбаум". Когда я увидел машину после фирменного сервиса форд, открыв двери салона, захотелось увидеть этих мастеров с большой буквы, которые сидели на белых кожаных сидениях в промасленной одежде, так следы их посещения оставили ряд характерных пятен, коврик с водительской стороны, вместе с ковровым покрытием пола был весь в опилках, и также обильно пропитан маслом с пола сервиса, руль не защищённый чехлом был затёрт, между сидениями красовалась открытая банка с очень нужной мне жидкостью(скорее всего там яд, чтобы я не расстраивался после увиденного).
Почему мастер не принял машину после проведения планового ТО? Почему не принял решение самостоятельно/не созвонился помыть машину и почистить салон перед выдачей? С какой целью в салоне размещены жидкости с неприятным резким запахом? Почему мастер не выдаёт автомобиль посетителю? Уважаемые сотрудники сервиса-Вы получаете заработную плату, которую нужно отрабатывать. Сервис Аларм Форд-Коломяжский впечатлил, больше к ним не поеду, хватает и других впечатлений. Спасибо что дочитали.
На официальном сайте неправильное время работы - приехал забирать машину, а все закрыто. Парковаться приходится далеко и ходить туда-сюда с менеджером. Такой уровень сервиса слабо соответствует высокому ценнику.
Есть мастера, которым можно доверить как достоверную диагностику, так и ремонт. Делают быстро.
Анютик
Level 10 Local Expert
August 11, 2018
Очень приятный администратор, несмотря на отсутствие свободных менеджеров, пыталась ответить на все интересующие вопросы. Менеджер пытался расположить к себе, хотя порой сомневался в его словах по поводу скидок. Очень приятный менеджер по трейд-ину. Молодцы!
Все вежливы и учтивы, не заметно что кидают откровенно.
1
A
Anonymous review
April 24, 2018
Отдавал в ремонт по каско Киа оптима. Детали ждал два месяца (вмето обещанных 2-4 недель) и то после жалобы в страховую, о затягивание сроков. Ставили новый капот, установили не ровно (разные зазоры у левой и правой фары), а также не качественно отполирован капот (на солнце видны разводы на лаке).