U Servis+ Infiniti
727 reviews
December 3, 2023
Ok
3
1
September 29
Я недавно воспользовался услугой по продаже автомобиля, и хочу поделиться своим положительным опытом. Сервис оказался на высшем уровне, благодаря профессионализму и вниманию к деталям со стороны менеджера Дениса Степанова.
С самого начала процесса Денис проявил искренний интерес к моим потребностям и предложил несколько вариантов, которые идеально соответствовали моим запросам. Его знания рынка и понимание технических аспектов автомобилей были впечатляющими, что помогло мне сделать осознанный выбор.
Процесс продажи был организован безупречно, все документы были подготовлены оперативно и без ошибок. Денис всегда был на связи, готовый ответить на любые вопросы и предоставить необходимую информацию.
В итоге, я остался очень доволен сделкой и хочу выразить свою благодарность Денису Степанову за его профессионализм и внимание к клиенту. Если вам нужна помощь в продаже автомобиля, я настоятельно рекомендую обратиться к этому сервису и, конечно же, к Денису Степанову.
November 10
10 лет работали хорошо. Здесь машины покупались, здесь и обслуживались. Замена зимней резины в этот раз прошла с приключениями. Как уж хранили наши колеса этим летом или заглушки ступицы били молотком, но первое фото - наша машина в самом начале весны (можно увеличить и посмотреть заглушки ступицы), второе и третье фото вот в таком виде отдали колеса после хранения. Был прозвон на оценку, оставили сообщение, что заглушки ступицы нам испортили - ноль реакции. Отсылали письмо на ресепшн с фотами - тоже ноль реакции. Соединили со специалистом по закупкам, который сразу начал гнуть про то, что репликами никогда не занимались, не покупали и не продавали. Только вот письмо у меня есть от них, где мне предлагаются два варианта дисков-реплик. Воооообще никакой реакции от салона. Мол, че вы тут со своей мелочевкой лезите? Только эти заглушки снимаются/одеваются только вместе с колесами. 3500 на круг на халатность при хранении/ переобувке и куча возни. Имейте в виду, может стоит найти хранение/переобувку поближе и с более трогими правилами хранения вашей резины. Иначе можете получить вот это и отговорки в стиле "Я не я, и лошадь не моя". Печально такое отношение, после стольких лет сотрудничества.
1
November 20
Долго искали машину , удачно нашли Mercedes-Benz C-класс в этом салоне. Это была самая быстрая покупка , так как салон предоставил все условия для ее просмотра, дилерские показания и рекомендации по салону.
Быстро все оформили, предложили выгодную страховку.
Большое спасибо хочу выразить менеджеру Степанову Денису за продуктивность и за то, что грамотно все рассказал и показал.
Этому салону можно доверять
August 3
Покупала свой автомобиль Инфинити и постоянно прохожу здесь ТО. Отличный сервис- всегда все четко, быстро и качественно! Самый любимый наш центр!
July 1
Итак, хотелось бы оставить отзыв о кузовном ремонте в этом сервисе. В данном сервисе не знают, что такое соблюдение сроков.
Первое это заказ деталей - большую часть деталей я взял на себя, чтобы они привезли самые маленькие и быстрые, по их словам, так, чтобы ремонт был закончен как можно быстрее. Детали были заказаны и предоплаченны 100%, нам сказали, что они будут через 10 дней и записали нас на 1 июня(суббота) на 11 часов, но детали они не успели привезти и сообщили об этом только 31 мая в 9 вечера, видимо раньше узнать они не могли, а узнать приедут ли они и где они, только в понедельник, и записать нас смогут только после того как узнают, что с деталями, а это произойдет только на следующей неделе. В понедельник нам сказали, что следующий раз записать нас смогут только через 2 недели, хотя детали по их словам должны были прийти через неделю, но у них большая очередь, поэтому ждите.
Второе это ремонт - при сдаче машины нам на словах сказали: «ремонт 8-10 дней, может даже раньше», но на деле через 12 дней нам позвонили, и сказали, что не хватает одной детали, я её оперативно за 3 часа нашëл, и мне сказали , что к завтрашнему дню машина будет готова, вечером того-же дня мне набрали и сказали, что ЗАВТРА только полировка и машина будет готова, но на следующий(то есть в "ЗАВТРА") день за час до приезда я набрал, и мне сказали, что машина ГОТОВА. Так вот, по приезде оказалось, что резинки одной НЕ ХВАТИЛО, но машину мы забрали и больше тут мы не окажемся!
2
October 13
В автосалоне работают квалифицированные сотрудники, доброжелательная атмосфера и профессиональный подход к любому покупателю. Цены на автомобили ровно такие как указаны в объявлении. В приобретении автомобиля помогал менеджер Алексей Майлатов, профессионал своего дела, все рассказал, показал и быстро оформили.
August 25
Приехал на осмотр по страховке "каско" . Хорошее качество обслуживания начиная от встречи клиента (меня),автомобиль помыли (бесплатно), произвели осмотр автомобиля, потом меня пригласили объяснили все нюансы показали скрытые дефекты, объяснили как быть если я с чем-то не согласен . В общем и целом , ответственно подошли, молодцы. Рекомендую 100% !
1
February 12
Покупал машину с пробегом (Mercedes GLA). Очень доволен покупкой, несмотря на то, что машина не новая, состояние отличное! Весь персонал внимательный и вежливый. Отдельная благодарность менеджеру Денису Степанову, про машину рассказал объективно, без иллюзий, все четко, понятно и быстро! Никаких накруток и лишних доп. услуг, денег «за воздух», как в других салонах, не просят! Рекомендую!
3
June 27
Производил замену лобового стекла по КАСКО Альфа Страхование. Данный автосервис выбрал сам. Думал, что солидная компания, оказались хуже, чем гараж. В целом работу сделали. Но как говорится не без изъянов. На какие-то вещи глаза можно было бы и закрыть, но когда за клипсу начали просить денег, появилось стойкое желание оставить честный и объективный отзыв. Два месяца они мне её согласовывали. Привет вашему отделу маркетинга.
И так по порядку, когда срезали старое стекло подпалили дворник.
Так же они поцарапали капот с торца возле стекла и замазали. При приёмке не заметил, а увидел после первой мойки. Взбесило ужасно. Стекло приклеили, но герметик вылез наружу.
Явно не их стихия. Самое обидное это внутри. Снимали обшивку стойки и когда ставили обратно якобы повредили клипсу.
Предложили приехать через неделю, так как клипсы нет. Обратившись через неделю, попросили оплатить 450 так как страховая им не компенсирует. Вопрос, а меня это как касается? Если вы забыли её включить, почему я должен платить? Я уже за КАСКО заплатил. Учитывая это, я пожалел, что записался на дальнейший ремонт у них.
Дальше больше. Случилось неприятность, меня в стоячую машину въехал длинномер.
Бампер, фара и крыло под замену. Капот и крышка зеркала под покраску. Так вот, капот они сняли и маркером просто подмазали те месте, где была притертость и их скол от съема лобового. Крышку зеркала так вообще просто протерли. Вы серьезно?))) Ну не было желания ругаться. Крышку они худо бедно заполировали, но царапины остались. Капот жду, когда зацветёт в месте скола. Бампер покрашен с мусором. Даже полировка не помогла. Мусор в краске. За стекло 130 и ремонт по каско 270 им оплатит страховая. За такие деньги я думаю можно и нормально сделать. В общем если не хотите тратить свои нервы, ищите другой сервис, а этот обходите стороной.
3
1
October 26
Обратилась в этот сервис по страховке 29 АВГУСТА, пожалела неоднократно. Сегодня 26 ОКТЯБРЯ, машину до сих пор не взяли в работу, каждую неделю, сдвигают сроки еще на неделю, при последнем звонке решили не мелочиться и сказали что детали от китайского авто, поступят аж 24 НОЯБРЯ! Я бы с пониманием отнеслась если бы на данную модель не было официальных поставок запчастей, но в данной коннотации, есть подозрение что детали поставка которых «переносилась» несколько раз, куда-то уходят... Я вынуждена ждать 4 месяца… Оставила обращение в из службу поддержки, не потрудились перезвонить с ответом. Перед тем как сюда обратиться, пожалуйста почитайте отзывы, уточните сроки у других сервисов, обратитесь в те, которые следят за соблюдением сроков которые называют.
1
August 7
Замечательный сервис! Возможно, такое впечатление о сервисе сложилось потому, что мне повезло общаться с Новожиловым Владимиром. Был ремонт по КАСКО (покраска бампера). Владимир стойко выдержал все мои «страдания» )), вежливо и спокойно отвечал на массу вопросов.
И как итог — я уехала домой на своей красотке чётко в заявленные сроки! Огромное спасибо ему и всей команде, которая принимала участие в ремонте машины!!! Вы — настоящие профессионалы!
May 11
Покупал автомобиль с пробегом в у-Сервис ,сразу скажу в итоге сделка прошла хорошо и что самое главное на всех этапах не было обмана! Спасибо менеджеру Денису Степанову , не навязывает лишнего , отвечал на все запросы сразу и уверенно , клиентоориентирован ! Цена авто была как в объявлении, при покупке за наличные не изменилась. Первичный осмотр провели с менеджером, на следующий день я приехал со знакомым подборщиком имеющим большой опыт работы, все сошлось и подтвердилось , авто был в том состоянии как и заявлял продавец.
Ощутил положительные эмоции от покупки авто! Ещё раз Спасибо Денису и У Сервису за профессионализм и отношение к клиентам!
1
October 28
Автосалон очень хороший , сотрудники доброжелательные , заехали посмотреть понравившуюся БМВ , в итоге отдали в трейд-Ин свой автомобиль и уехали на БМВ . Отдельная благодарность Степанову Денису и его коллеге имени не помню . Ребята молодцы 👌
2
May 26
Хороший салон. С компетентными и участливыми сотрудниками, готовыми ответить на все вопросы. Есть маааленькая детская игровая зона. Небольшая парковка 🅿️ рядом. Я доволен 🙏🏼
September 28
Сделка прошла отлично, покупал подержанных автомобиль. Авто в хорошем состоянии, быстро оформились. Спасибо большое!
August 8
Вежливый персонал. Сделали небольшой кузовной ремонт по КАСКО. Отлично. Небольшая царапина на двери, мне было не к спеху, поэтому время ожидания меня не волновало. При сдаче машины, менеджер был предельно вежлив и корректен.
April 19, 2023
Я уже 15 лет посещаю этот прекрасный автосервис для Обслуживания очередной своей машины.Очень внимательные мастера и весь обслуживающий персонал.По очередному ТО проконсультируют и подскажут,что необходимо сделать для того,чтобы комфортно ездить на своём автомобиле.На сервисе очень уютное кофе ,где можно посмотреть последние новости в мире и подождать свой автомобиль после ТО.Удобно здесь оставлять на хранение по сезону резину.Руководство внимательно прислушивается пожелания клиентов и практически выполняет их.Я посоветую своим друзьям посетить со своим авто этот прекрасный автосервис. В очередной раз 10.02.2023года посетил автосервис и снова потрясающее обслуживание и уважение к клиенту ,мастер Вячеслав Игонин был на Высшем уровне.Таких мастеров очень мало осталось на этом свете и я очень рад что меня обслуживал этот мастер.Все 10 балов на все обслуживания моего автомобиля .У-Сервис берегите таких мастеров и у вас все будет отлично .Я Всем друзьям предлагаю У/Сервис,спасибо Вам за такой отличный сервис.Добавлю еще отличного мастера Антона Устинова.Очень вежлив и внимательный мастер.
3
October 7
Исполнила здесь свою давнюю мечту, но естественно сервис разводит на допы при оформлении кредита и хотелось бы чтоб было кафе тк ожидание оформления документов долгое и скрасить времяпровождение за приёмом еды было бы приятнее ₽
September 17
Приятное тихое место. Посидел там часа полтора, пока оценивали ремонт по страховке. Оценили, но не перезвонили и ничего озвучили.
Заехал сам. Ремонт двух пластмассовых деталей небольших на бампере потянул на 110 тыс.
Ищу другие варианты
October 12, 2023
Великолепное место! Супер обслуживание! Отличный менеджер Устинов Антон!!!
Даже встретила среди клиентов Арарата Кещяна!
Проблема была несущественной, но атмосфера потрясающая!
Восторг!!!
1
March 17
Нашли объявление о продаже б/у автомобиля, заинтересовались. Сделали предварительный звонок - менеджер Александр Шумаков рассказ об автомобиле, его состоянии, нас все устроило и вечером того же дня мы приехали на осмотр. Александр встретил нас, сразу расположил к себе и проводил к автомобилю. Мы провели осмотр и все, о чем говорил Александр, подтвердилось - машина в отличном состоянии. Вместе с Александром мы провели тест-драйв и решили брать машину. Очень здорово, что есть такие заинтересованные и ответственные люди, как Александр, нам очень повезло!) Очень приятный в общении человек, все подробно рассказал, ни на чем не настаивал. Спасибо ему большое, салону очень повезло, что у них работает такой сотрудник!
1
June 2
Ремонт автомобиля по страховке жду с декабря 2023 года. Требуется замена двери. Изначально не было деталей, проблема известная, ждала, терпеливо названивая в кузовной стабильно раз в месяц. В середине мая, по традиции, позвонив в салон, выяснила, что все составляющие для замены в салоне, могу записаться. Дождалась, как говорится. Записалась на 25 мая и вечером должна были поставить автомобиль на ремонт, однако днём 25 мая мне позвонили и сообщили, что какое-то очень важное оборудование в сервисе испортилось, поэтому ставить машине нет смысла, её не возьмут в работу. Но как только все будет исправно мне позвонят и можно будет подъехать. Жду. Не звонят. Звоню 2 июня и мне говорит менеджер, что ремонтные работы уже ведутся, что может мне предложить запись на 15 июня!!!! На более раннее время записью и нет.Ужасный подход к клиенту. Сама звонила всё время. Не было информации от салона о поставке деталей, о возможности перезаписаться на ремонт после отмены по их вине. Теперь пытаюсь как-то ускорить процесс через СК. Боюсь представить, как ремонтировать будут.
1
December 14, 2023
Отличный автосалон, персонал вообще не навязчивый и отзывчивый. Приехали смотреть авто и по итогу приобрели. Консультант очень грамотный и располагающий к себе. Приятно общаться с такими профессионалами.
June 2
Удаление царапины по КАСКО. Отдала машину 18.05. Срок был 28-29.05. Ни звонка. Ладно я не гордая, с трудом дозвонилась, уверили, что машина будет готова 29.05. 30.05 в 10 часов перезвонила, менеджер был занят, обещали перезвонить, прождала до 15.00 и перезвонила сама, менеджер опять был занят, но правда перезвонил. Сказал, что машина не готова, уточнит у мастера (спрашивается зачем мне перезванивать если нет информации). Обещали, что будет готова 01-02.06. СЕГОДНЯ 02.06. ЗВОНКА ОПЯТЬ НЕТ. Ау люди за 16 дней можно всю машину перекрасить и не один раз. Если у вас какие-то проблемы, то вы хотя бы ставьте владельца в известность. Жалею, что выбрала именно этот сервис. Никому не советую. Отношение свинское. Как может быть такой высокий рейтинг?
4
2
September 10
Ремонт по КАСКО хороший, хоть и затянутый. Вежливый персонал. В помещениях чисто даже в ремонтной зоне.
1
May 17
Выражаю огромную благодарность менеджеру Денису за клиентоориентированность! Сделка по trade-in и покупке нового автомобиля прошла очень быстро! Автосалон рекомендую!
March 2
Выражаю благодарность Мастеру-приёмщику Устинову Антону . Компетентный, чёткий, оперативный Профессионал своего дела .
Обслуживаюсь с 2020 года.
По записи - только ему могу доверить свой авто. Мерси за подход к работе. Так держать🤝🏽
1
April 12
Ну какой сейчас Инфинити? Нет, что-то есть в наличии, но именно в наличии, все остальное очень не о чем. Сам салон соответствует своему предназначению, все на высшем уровне, за исключением парковки перед ремонтной зоной. Вообще за исключением любой парковки. Та, которая есть, явно не сильно рассчитана на удобство посетителей.
November 1
Говорят одно, по факту совершенно иное. Очень сильные задержки выдачи автомобиля. Никто ничего не знает, до менеджера практически не дозвониться. Не советую производить ремонтные работы в этом сервисе
1
June 28
наверху в кафе запомнились несвежие булочки и вообще скудный выбор. Салон приятный в целом (я про интерьер), клининг на три.
November 29, 2022
По ТО, сервису и обслуживанию нет вопросов. Все качественно, классно, быстро (дорого, но хорошо). А вот когда ремонтировал в кузовном цехе был неприятно удивлен. Товарищи не ремонтируют алюминиевые детали (надо было вмятину поправить). Цена новой была, по-моему, 70 тысяч, и это ещё в старые времена, до СВО. В гаражном сервисе мне потом все сделали, взяв за все 2 тысячи рублей. Я конечно понимаю, официалы и все такое, но ближе надо к народу быть.
2
1
April 6
Машина Haval по страховому случаю находится в ремонте 4 месяца . Повреждения не значительные как страховая пишет менее 25%,машина в ремонте с 03.01.24 начиная с февраля месяца нам говорят что машина будет готова через неделю и так на протяжение всего времени сейчас 06.04.24 и она опять не готова ( причин куча, то вложение запчастей пришло не то, то со страховой не согласовали ) а сейчас опять говорят у вас багажник с электроприводом , а они заказали без🤦♀️ и им опять нужно согласование со страховой и ждать запчасти ! Персонал на звонки отвечает грубо и даже повышают голос, что в моем понимание не приемлимо. Одним словом люди обходите стороной этот автосервис.
2
1
September 21
Ремонт аккуратен. В помещениях чистота, включая ремонтные боксы. Техобслуживание буду проходить здесь.
November 2, 2023
Обслуживаю свой автомобиль INFINITI QX60 (757) в салоне на Ярославском шоссе У Сервис+ и очень доволен подходом сотрудников.
Уважаемый, Директор автосалона У Сервис+ Infiniti, хочу выразить слова благодарности Вам и Вашим сотрудникам - руководителю слесарно-кузовного цеха Евгению Юрьевичу Урывскому, мастерам-консультантам Устинову Антону и Давыдову Максиму за высокий профессионализм, искреннее желание помочь и клиентоориентированность, не на словах, а на деле! Молодцы, так держать, успехов в работе и процветания!
February 19
Все сделано вашими мастерами очень хорошо,но одно но?при оплате почему то я должен предъявить паспорт,это очень меня смутило и я высказал свое мнение и кассиру и парню который подошёл к нам.Я думаю что ваша задача отремонтировать мой автомобиль,а не заниматься установлением моей личности,вы не МВД и не Банк,а хорошая и приятная компания сервис.Таймураз
1
December 9, 2023
Здравствуйте!
09.12.23 посетил сервис. По сервису вопросов ноль. Антону Устинову жму руку и низкий поклон.
Ужасно испортило впечатление кафе на втором этаже. В 17:27 я оплатил в кафе чай "Имбирь-Лимон" 450 мл стоимость 250р.
Чай 450 мл. мне подали в стакане с надписью 400мл. наполненном наполовину.
После чего я попросил сделать возврат средств. В чём мне было отказано. Зато дали трубку, откуда истеричная женщина (якобы начальница) стала мне орать, что стаканов 400мл не существует и стаканы на самом деле 450 мл. Вероятно, она в какой-то своей параллельной реальности существует.
Зачем она мне это орала я понятия не имею - я просто попросил вернуть средства и всё.
Прошу разобраться, на каком основании мне отказались сделать возврат?
И разобраться - почему в приличном дилерском центре людям недоливают вдвое как в региональном сельском клубе?
2
May 12, 2023
Все идеально! Дороговато.. но официальный центр все ожидаемо. ТО сделали, заодно помыли, бумажки настелили - конфетка а не машина! Очень вежливы, все рекомендации по дополнительным работам с мастером проговорили, что- то я не очень хотела много денег тратить. Рассказали что надо обязательно, а что можно и отложить. Красавцы в прямом смысле слова мастера и красавица на ресепшене. Это кстати тоже приятно!
1
June 12
Обращался по страховке, в общей сложности ремонт растянулся на полтора месяца, часть работ так и не сделали, капот обратно поставили криво, покрасили плохо!
April 20, 2023
Всем доволен. Качество выполненных работ вполне достойное, отношение к клиентам почтительное, с уважением. Персонал приветливый, есть кафе, место для ожидания. Только положительные эмоции. Единственное, что не очень удобно, это парковка, но с этим уже ни чего не сделаешь, рядом магистраль...
1
November 18, 2023
Приезжаешь в автосалон, а тебе говорят - автомобиль закрыт. На вопрос, когда будет открыт - все менеджеры заняты. Освобождается менеджер Шумаков Александр и на вопрос, почему автомобиль закрыт отвечает: «Потому что в автомобиле белый салон». Дальнейший диалог проходит так:
- Нам нужен чистый салон автомобиля.
- Почему это меня должно интересовать как клиента? Меня интересует автомобиль и я бы хотел, чтобы его открыли.
- Как Вы собираетесь туда садиться?
- Ногами.
Сотрудники и менеджеры не заинтересованы в продаже автомобилей, это очевидно. Рассказывать какую-то несуразицу про белый салон автомобиля - это, конечно, весьма клиентоориентированный подход.
На этом пришлось попрощаться с менеджером и попросить передать руководителю, что автомобили в шоуруме стоят для того, чтобы продаваться, а не сохранять салоны автомобилей от клиентов.
Очень странный подход.
1
November 25
Проводил ТО QX 50. Долго утрясали названную их спецом по телефону стоимость ТО. Работу выполнили отлично, без задержек
1
October 25, 2023
Инфинити как всегда на высоте. Обслуживание дорогое и качественрое. Этот отзяв я писал весной, когда мне по каско делали машину, меняли передний бампер и фару. Причем снимали бампер два раза потому что фара не та пришла. А летом у меня накрылся компрессор кондиционера со всеми вытекающими(-200 тыс.руб), потому что на радиаторе была шуба из грязи и пуха. Вот и делайте выводы об трепетном отношении к алиентам Инфинити. Два раза снимать бампер, видеть что такие проблемы с радиатором и не сказать. Я бы заплатил за эти доп работы без вопросов. Зато машину помыли и пропылесосили. Короче пыль в глаза и красивая обертка, а по фапту пофигизм. Любой механик в гаражном сервисе предупредил бы об этой проблеме и предложил почистить радиатор, может быть и денег не взял. Но это не про инфинити. Потому что это премиум сегмент. У клиентов денег дофига, лишний раз приедут на ремонт.
1
January 17
Единственный стОящий тех.центр Инфинити! Прекрасные мастера, знатоки своего дела) все работы проводят в оговоренные сроки. Стоимость озвучивают сразу, если требуются доп.работы, то обязательно согласовывают. Автомобиль всегда отдают чистым, как снаружи, так и внутри)
June 26, 2023
Три года рассказывают, что подменный авто выкупили. В основном, всё отлично. Скидки для клиентов и при продаже и при обследовании. Сервис аккуратный. Персонал вежливый и компетентный. Молодцы.
November 6
Несколько раз обслуживался. Ремонты по КАСКО. Всё на высшем уровне! Вежливые сотрудники, всё очень быстро.. Нет никаких нареканий. Рекомендую
November 4, 2023
Попал сюда 25.10.2023 по страховому случаю: ремонту и покраске двери Киа Спортейдж. Менеджеры Максим Давыдов и Артём Бирюков работали грамотно. А ещё профессионально сработали "жестянщики" и маляры (к сожалению, имён узнать не удалось). Работы удались, и в цвет краски попали на 100%. Одним словом, молодцы! Рекомендую.
July 16
Хороший сервис, качественный ремонт. И супер мойка автомобиля!))
August 21
Хороший автосалон. Менеджеры рассказали, показали,автомобили . Всем доволен.
June 3
Я всё время тачку тут обслуживаю. Даже не знаю есть ли сейчас другие официалы по финикам в Москве. Не интересовался, потому что тут на 100% устраивает всё - и качество и ценники.