Tune
753 reviews
August 16, 2024
Уже не раз покупаю технику в данном магазине , очень доволен , все быстро оперативно и качественно , очень нравиться система лояльности. Благодарен менеджерам работающим в данном магазине. Обязательно еще закажу что нибудь здесь.
Очень рекомендую!
1
July 8, 2024
Одно из лучших мест по продаже, а главное ☝🏻 грамотному и качественному ремонту техники apple. Знаком с магазином/сервисом уже давненько. Грамотный персонал, приветливый, отзывчивый. Отличные мастера по ремонту, знающие технику apple от А до Я. Цены на ремонт выше остальных, НО и качество проводимых работ кратно выше остальных. Тут без вариантов, однозначно РЕКОМЕНДУЮ 🔥🔥🔥
8
August 8, 2024
Решила обновить свои старые устройства, но не знала где. Выбор пал на Тюн и не прогадала. Осталась в восторге!
Заказала самовывоз через сайт, со мной почти сразу связался менеджер для уточнения деталей и времени когда привезут телефон. Приехала, чуть подождала очередь и мне принесли мои покупки. Всё перепроверили, подобрали аксессуары и наклеили защитное стекло. Спасибо менеджеру Георгию. Единственное, ассортимент самого центра немного отличается от того, который на сайте. Для меня- это не критично.
В общем пушка-гонка💪🏼
1
November 17, 2024
В магазине с улыбкой встретил консультант, внимательно выслушал все мои предпочтения, помог подобрать iPhone и аксессуары к телефону. Всё очень подробно рассказал и показал, установил защитное стекло, а также помог перенести все данные со старого телефона. Все очень быстро, четко и по делу 🔥
Магазин рекомендую!
November 16, 2024
Отличный магазин! Покупала айфон. Долго выбирала, где покупать, боялась подделок и т.д. Остановилась на этом магазине и все прошло отлично! Цены радуют! Персонал доброжелательный, есть гарантия, все проверки телефон прошел.
Большое спасибо!
Советую к посещению
1
August 1, 2024
Почему не стоит обращаться в компанию тюнэпл
Являлся их клиентов много лет, сдал им своей техники тысяч на 600-800 и купил примерно на столько же, вроде бы должно быть и отношение как к любимому клиенту и какие-то возможно плюшки давать? Но нет…
Купил айфон 11 про Макс в конце февраля ( б/у), прошло 1,5 месяца аккумулятор вздулся, очень криво установили батарею.
Принес им телефон, поменяли по гарантии, дошел до дома и включив на телефоне камеру услышал звуки шипения, как-будто шас телефон лопнет)
По итогу звоню им, говорю что такая проблема ЧАСТО случается, когда неправильно установили аккумулятор, возможно что-то задели лишнее пока устанавливали ( эту инфу я брал не из головы, а посмотрел 100 разных источников где подтверждалось, что эта поломка из-за аккамулятора, мне даже в другом сервисе по соседству с ними это подтвердили), то есть вины тут моей нет.
На что компания тюнэпл сказала, что вы неправильно эксплуатировали телефон и возможно уронили его, пришлось ДОКАЗЫВАТЬ что вины моей нет и чтобы починили по гарантии ( клиентоориентированность=0, не забываем сколько денег я им отдал за технику в прошлом, в тексте выше указано)
По итогу нехотя починили телефон и что вы думаете ??? Теперь телефон криво заряжается, хотя я про эту проблему говорил и раньше, но по их диагностики все четко было и проблем не нашли))
Не стоит здесь чинить телефоны или покупать б/у , качество сервиса ниже 0
5
August 26, 2024
Купила себе здесь новый телефон, очень приятный офис, удобное местоположение, сотрудники очень приятные и доброжелательные. Очень понравился консультант Алексей, очень душевный молодой человек, спасибо ему!)
September 24, 2024
обращаюсь уже не в первый раз! в первый раз брала дайсон, в этот раз айфон 15 про макс, все сделали очень быстро) буквально вечером сделала заказ, на следующий день забрала) очень приятные сотрудники, которые все обьяснили и рассказали) вообщем, вы мне очень нравитесь! обязательно ждите еще за новыми покупками! вы крутые)
особенно нравится то, что ТЮН - это мои инициалы имени фамилии и отчества ) Короче, 10/10!
1
1
September 10, 2024
Отвратительное обслуживание в данном магазине.
В конце 2021 года я купил у них наушники, через месяц один из наушников стал плохо работать. Я отдал его в сервис (тогда Apple ещё работали официально в РФ и быстро всё сделали).
В июле этого года я купил новую модель наушников, и через месяц сломался левый наушник. Придя в магазин, я отдал наушники. Мне сказали, что мне нужна чистка и после этого всё заработает, пообещали перезвонить через день.
Прошло два дня, но мне так и не перезвонили. Я позвонил сам, и оператор заверил меня, что всё сделают через несколько дней. Хотя у меня гарантийный случай и ремонт должен быть выполнен до 45 дней, но так как изначально мне хотели сделать платную услугу, даже не проверив, есть ли у меня гарантия, сказали, что уменьшат сроки работы. Проходит ещё три дня, мне так никто и не позвонил. Я перезваниваю сам, и меня уверяют, что вечером всё будет готово. На следующий день я приехал и забрал наушники.
На левом наушнике теперь была царапина. Когда я написал в магазин, мне сказали, что из-за того, что сроки работы были не положенные 45 дней, они просто заменили мне на б/у наушник, не предупредив меня. После моих возмущений они начали отмазываться, что ошиблись, и попросили принести наушники заново. Теперь жду 45 дней — тогда мне отдадут мои наушники и исправят «косяк» мастера.
Магазин — отстой, обслуживание просто отвратительное. Надеюсь, что Вам не придётся иметь дело с этим магазином, а тем более с их сервисным центром!
1
2
October 25, 2024
УЖАСНОЕ обращение с клиентами. Покупала телефон в данном магазине, сказать, что это самая худшая покупка в моей жизни, ничего не сказать, теперь я советую каждому, что уж лучше переплатить, но купить технику в официальном магазине. Телефон сломался первый раз через пол года, потом после гарантийного ремонта (который длились месяц) сломался второй раз и в итоге после второго ремонта телефон начал ужасно греться(элементарно доехать с одного конца города до центра было не возможно, телефон перегревался из-за навигатора и просто выключался и выключал приложения и не работал, а если телефон находился на зарядке, то им нельзя было пользовать, он сразу же грелся и не заряжался). Мною были написаны кучу претензий (за все это время),но магазин даже когда телефон находился в ремонте с вами никогда не свяжется, всю судьбу своего устройства вы сможете узнавать самостоятельно и будете постоянно набирать им. В третий раз сдачи телефона в ремонт, мастер разговаривал похамски и начал говорить, что телефон рабочий, что он неделю проверял телефон, пользовался в личных целях, ездил по навигатору и играл в игры(я впервые сталкиваюсь с таким отношение к людям). На данный момент телефон находится все также на проверке, деньги мне не вернули и естественно сами они никогда не набирают.
Хотелось бы добавить, что телефоны у них не для Российского рынка, но об этом вам в магазине при покупки никто не скажет, я это выяснила в официальном магазине.
Если вы не хотите выкинуть деньги на ветер и купить некачественный товар, то СТОИТ ОБХОДИТЬ ДАННЫЙ МАГАЗИН СТОРОНОЙ.
July 20, 2024
Отличный сервис. Удобное расположение прямо в центре города и время работы сервиса также удобное. Обращались за ремонтом, приобретали технику. Все отличное и без накладок.
1
June 27, 2024
Отличное место, уже не первый год покупаю там технику Apple и ремонтирую ту, которая с годами выходит из строя.
В последнее время в ТЮН сильно выросли цены и далеко не все условия максимально лояльны к покупателям, но качество того, что они делают по прежнему остается на высоте. Особенно хотелось бы выразить благодарность мастеру Владиславу-это именно тот случай, когда уверен в том, что отдаешь свою технику в надежные руки и знаешь, что все сделают по высшему разряду!)
Искренне хочется пожелать руководству ТЮН масштабирования бизнеса, больше коммуникации с клиентами и сотрудниками, что бы сохранять не только качество, но и клиентоориентированность.
Ну и Владиславу и Виктории выписать премию за долгие годы безукоризненной работы))
3
July 16, 2024
Ребята просто лучшие,беру уже не первый айфон и Дайсон у них брала.Сегодня обновилась опять у них,взяла 15 про Макс на 512 гб.Все супер, в наличии ,помогли все установить и скачать.Желаю ребятам много адекватных клиентов и развития❤️
1
January 17, 2024
Отличный магазин. Всегда оригинальная техника. Сыну брали новый айфон, бабушке БУ. Брала себе новый 15 про. Очень довольна. Заказала через телеграмм. Обсудили все с менеджером и к назначенному времени доставили в магазин. Устройства нужно заказывать заранее, кто не знает! В магазине придется подождать, но привозят быстро - где-то за час два. Желательно оплачивать наличными, но это не так страшно. Менеджеры приятные, все расскажут и покажут. Стекла защитные тоже ставят, чехлы подберут - вообщем восторг! 💔
Так же есть бонусная программа и приятная скидка в день рождения 🥳
3
July 25, 2024
Замечательный магазин, приятное место, отличные и отзывчивые сотрудники, качественная техника. Покупаю теперь только здесь. Рекомендую!
2
November 16, 2024
Покупаю технику уже 3 года. Быстро, качественно, всегда на связи! Радует система лояльности, получается хорошая скидка на следующие покупки
November 16, 2024
Уже несколько раз совершаю покупку в Тюне🥰
Все ребята очень доброжелательные, помогли разобраться в новом телефоне с настройками. ответили на все мои вопросы
Очень удивилась, когда узнала, что гарантия на телефоны действует 2 года)
July 8, 2024
Покупала Айфон 15 128 гб. Пришлось немного подождать пока привезут, но в целом - покупка оправдала ожидания. Цены хорошие, удобно добираться от метро. Благодарю менеджера Михаила за профессиональный обзор техники и вежливое обслуживание, обязательно обращусь еще.
3
September 26, 2024
Ребята помогли определиться с выбором, быстро все оформили
Но есть одно но… при оплате картой цена выше на несколько тысяч … за нал покупать выгоднее
November 23, 2024
Отличный магазин. Приветливый персонал, приятные цены. Товар оригинальный. Технику apple покупаю только тут.
1
October 19, 2023
Давно слежу за ребятами, но впервые приобрела у них телефон)
Менеджер проконсультировал довольно подробно, рассказал, что оказывается есть на несколько сим-карт телефоны и в чем разница. Я брала в рассрочку, мне все объяснили и передали меня в банк, где мне менеджер подобрал вариант с более высокой возможность одобрения.
В магазине никто не навязывал мне доп.продажу, как это делают в других магазинах, менеджер магазина (имя не запомнила, девушка темненькая) была очень вежлива со мной.
После покупки мне еще и баллы накопили, а я фанат всего, где есть баллы и скидки 😀
Отрицательного не обнаружила, пошла радоваться своему новенькому 14 айфону ❤️
9
December 2, 2024
Это был магазин , в котором я покупала телефон , часы , наушники , но видимо всему приходит конец и я бы на месте руководства очень пристально взглянула на персонал , Виктория вам большой привет
Вы будете терять клиентов с такими сотрудниками
Заказ №16697
1
May 25, 2023
Первая звезда, за удобное расположение,вторая звезда за ценны на устройства
В целом, ребята молодцы,цена на устройства и вправду ниже чем у всех на рынке,но обслуживание,просто нулевое, написал заранее в чате тг, узнал об наличии устройства,по итоге, сказали одно,на деле почти ничего нет,только заказать,придёт через 5 дней рабочих,вообщем конект между оператором в чате, и администратором отсутствует, сам администратор ужасно ориентировал, хотя пришли покупать самый дорогой аппарат, человек никак не проконсультировал,всю информацию как из под палки выбивать пришлось,ещё один минус, что нет информации, что только наличка,а если хочешь по карте,то 10 процентов комиссии,а ещё если вы приедете за телефоном,то вам ещё будут вести его 40 минут со склада,и опять,потребовали залог в 10 процентов уже прям у дверей
Вообщем логистики и персонал работает на нуле
23
15
January 6
Очень приятно приходить. Клиентоориентированность на высоте. Удобство расположения, оригинальная техника.
October 8, 2024
Все конечно супер. Но не устроил один момент, заказ был на белый iPhone 13, а привезли синий .
Поступило предложение подождать до следующего дня, но времени совсем нет. Пришлось взять то, что привезли. В малом восторге, мягко говоря !!!!!
January 4
Отличное место, беру здесь четвертый IPhone
Все подскажут, все расскажут
У них недавно произошла перестановка
Выглядит как «вип-лакшери-голд»
July 31, 2024
Отдавал на чистку и замену термопасты MacBook Pro. В итоге никто ничего не делал, даже крышку не снимали нижнюю. Отдали ноутбук, деньги взяли, а увидел уже только дома. А, еще и ноутбук вернули грязный и заляпанный весь. Не рекомендую!
2
March 16, 2024
Покупала ещё летом б/у макбук, всё никак руки не доходили отзыв написать. До сих пор неприятные впечатления. Хотя до этого и айфон, и аирподс покупала, все было отлично. Но тут. Пришла, выбрала макбук, про мне его проверили сказали обо всех дефектах (спойлер, не обо всех! Придя домой, обнаружила, что одна клавиша с буквой просто оторвана и лежит сверху, а замена всей клавиатуры очень дорогая, до сих пор не могу нормально печатать, пришлось доп клаву покупать). Ну это ладно, упустили момент. Стажер показывал макбук, может не знал, что показать. Но проверяйте сами качественно то, что покупаете.
А проблема была вот в чем - вечером пришла покупать макбук, а он не восстановлен - на нём чужие пароли, приложения, документы. Я говорю: можете сбросить его до заводских. А мне говорят уже поздно, завтра часам к 3 сделаем. Я прихожу на следующий день к 6 вечера, чтоб наверняка, тороплюсь на работу, радостная, что заберу свой макбук. Они мне его дают. Я открываю, а он как вчера был не восстановленный, так и остался! Я говорю: я вчера специально не забрала, чтобы вы восстановили. А сегодня тороплюсь. На что молодой человек начал при мне сбрасывать его. Я жду 20 минут, уже опоздала на работу, спрашиваю: сколько ещё. А он мне: не знаю, может полчаса. Я была просто в шоке. Забрала ноутбук со слезами на глазах и ушла. Никто мне ничего не сказал, конечно же. На этих ребят точно не буду больше рассчитывать. Особенно в спешке. Ладно, стажер был продавцом, но рядом с ним был опытный, мог помочь.
6
1
August 6, 2024
Отличный магазин. Присмотритесь. Демократичные цены. Удобное расположение. Рекомендую
1
July 22, 2024
Быстро и недорого наклеили защиту на стекло телефона. Но та, что за 500р, держится совсем недолго, выбирайте что-то надежнее
2
January 28, 2024
К телефону претензий нет. Всё работает и надеюсь, что будет работать долго-долго и без каких-либо проблем. А вот к платной опции «перенос данных» претензия есть. Тюну жалко, чтобы я за 5 минут настроила свой новый айфон с местным вай-фаем и пошла с ним радостная праздновать покупку в ресторан. Я начала перенос данных и мне грубо сказали: «это платно, до свидания». Конечно, с вай-фаем ресторана я даже не пыталась настроить, в режиме модема со старого телефона не вышло. Бедолага айфон здоровался со мной на всех языках 5 раз.
Вы можете мне сказать: «боже, дамочка, потерпели бы до дома». Но знаете, в некоторых студиях красоты есть в уборных расчёсочки для ресниц, резиночки. В некоторых ресторанах крем для рук, а где-то Алиса, которая меняет цвет подсветки. Всё это забота о клиенте. А бывают гнусные торговые центры без гардероба, чтобы было максимально неприятно ходить по магазинам зимой и запрет на перенос данных с предыдущего телефона, который занимает максимум 5 минут.
Меня этот момент расстроил. Я только что совершила покупку, которую долго обдумывала. Хотелось получить удовольствие. Я его не получила. Зато пишу это с нового устройства, но всё ещё злюсь на продавца. Зачем же так бездушно?
8
6
February 28, 2024
Вежливое обслуживание, телефон заказала, за 2 часа его доставили в офис, я пришла и забрала.
В самом офисе нет мобильных устройств, нужный вам товар вы заказываете через Telegram, Ins%$ram или через звонок менеджеру.
Так же не забывайте, что оплата наличными будет дешевле, так что обратите внимание, что на сайте указан прайс наличными и ниже варианты оплаты картой и сбп и там уже другая цена, еще большой плюс, если не хотите разом платить стоимость телефона, вы можете оформить Рассрочку или Сплит. Кстати есть гарантия на устройство.
Я всем довольна, в будущем снова к вам обращусь💫🩵
5
May 16, 2024
Все отлично, забронировала макбук, приехала и купила. Цены ниже, чем в других магазинах. Служба поддержки и менеджеры очень приятные, готовы во всем помочь! Спасибо большое!
1
April 6, 2024
Здесь нет ширпотреба, вся техника от среднего сегмента и вверх. Поэтому если вам нужно качество по понятной цене, то можете смело идти сюда. Лучше предварительно выбрать и заказать через сайт , чтобы к вашему приходу заказ вас уже ждал. Ну и что безусловно плюс заказа- можно купить что хочешь.
2
January 25, 2024
Нужно заказывать заранее товар, день в день не купить. Покупать только за наличные.
Приобрели ноутбук и чехол для него. До этого тоже делали покупки в этом магазине.
Чехол не понравился, т.к. изгибает монитор, что может привести к его поломке. Чехол хотела вернуть, но сотрудники отказали в возврате т.к с момента покупки прошло более 2 недель. Чехол использовался 1 раз. После обнаружения изгиба, снят и отправлен обратно в коробку.
Т. о. покупка осуществляется без кассы(не по законодательству), а вот возврат осуществляются по законодательству. ☝️
Может стоить проверить ваш магазин на другие соответствия с законом.
Вы потеряли клиента, потому что чехол важнее клиента и ноутбука. 👌
5
1
November 13, 2024
Всегда покупал у них технику,без проблем,техника оригинал,приятный персонал,есть скидки. Если за айфоном и наушниками,то только к ним
1
March 26, 2023
Отличный сервис. Приобретала новый телефон, осталась довольна. Быстро отвечают на запрос, вежливый и грамотный персонал, не навязывают дополнительные услуги. Комфортно было общаться, без проблем взяли в трейд Ин старый телефон, в зачет скидки за новый. Что очень выгодно 👌🏽 и экологично. Прекрасный офис в самом центре, и приятно: даже на следующий день написали и поинтересовались все ли в порядке 👍🏾 в следующий раз буду приобретать технику через ТЮН. Отдельное спасибо Вадиму, обслуживание на высоком уровне.
4
June 20, 2024
Лучший магазин. Цены всегда адекватные. Всё в наличии. Это единственный магазин где я закажу и со спокойной душой заберу. И не буду нервничать, что меня обманут.
Беру уже не первый телефон именно здесь. Всем советую!!!
2
September 22, 2024
Отличный магазин, приобрели два новеньких айфона 15 про Макс, один из наших сдали в трейд Ин, в счет новых телефонов, все быстро и оперативно! Советую!
1
January 19, 2024
Давно следила за ТЮН в инстаграм и телеграмм, только сейчас решилась на покупку телефона себе на день рождения) Обрадовала их система лояльности, скидка на ДР и гарантия 1 год 🤩 Классные ребята с классными ценами, намного приятнее купить по цене ниже тут, чем через дорогу в несколько раз дороже. Так же сразу наклеили стекло защитное) Процветания и адекватных клиентов Вам 🥹🍀
Советую перед покупкой все уточнять у менеджера, так как устройства есть с разными конфигурациями симкарт
April 6, 2024
Сдавала в ремонт свой 12мини, у меня после падения перестал работать тач скрин на дисплее, в другом сервисе сказали, что нужно менять дисплей и аккумулятор и назвали цену 23 тысяч рублей, почти 80% стоимость телефона на авито сейчас, друзья посоветовали тюн, а конкретно мастера Владислава, пришла туда и о чудо, оказывается стоимость вопроса была всего 12 тысяч, ребята вроде поменяли просто тач и ОН ЗАРАБОТАЛ! Огромное спасибо Владиславу за честность и скорость работы и что вел меня до выдачи телефона и поклеил стекло со скидкой 🥰
2
August 11, 2023
Очень довольная покупкой !!! Лояльная цена , профессиональное обслуживание, приятный и удобный офис ! Огромное спасибо !!! Отдельное спасибо менеджеру Алексею , очень приятный молодой человек ( большой профессионал своего дела ) !!! 👍☺️🙌
8
June 24, 2024
Отличный магазин. Заказала , через 2 часа забрала, все быстро и четко. Так же отзывчивый персонал. Все супер, рекомендую! 🔥
1
February 21, 2024
Неприятное впечатление оставили о себе)
Ноль заинтересованности в клиенте
В декабре хотели приобрести IPhone 15 Pro Max на 512 ГБ, написали в бот для уточнения наличия в определенном цвете, целый день ответа не было
Затем я уже позвонила по контактному номеру, там мне сказали, что данного цвета нет, будет поставка на следующий день и он приедет, после пообещали перезвонить(звонок должен был поступить до 14 часов, так как сказали, что завоз будет в 12 часов)
Звонка я так и не дождалась)
Позвонила еще раз, сказали, что завоз был, но цвета моего нет, перезвонят на следующий день
И снова звонила сама)
И вот уже февраль, никто так и не перезвонил
Телефон купили в итоге в другом месте)
3
2
November 16, 2024
Качественная техника, приятное обслуживание)
Прихожу в Тюн уже не в первый раз, всегда довольна☺️
October 15, 2023
Был у них всего 2 раза
1) был в 2019-2020 было очень классно и по цене и отношение
2) был с неделю назад, ноль внимания и заинтересованности
Хотел приобрести телефон, все показали
Цену озвучили, но как только достал карту, то цена выросла на 7 тысяч рублей (сразу начали просить оплату наличкой или переводом) на вопросы почему так, толком ничего не сказали (запрещено менять цену на одну и ту же категорию товаров) так и не договорились
Написал жалобу, пусть проверят работу данного бизнеса ( хотя был готов взять на себя эквайринг, но цену завысили еще больше чем комиссия )
Так что будьте готовы, что приедете за одной ценой, а будет другая
10
7
January 27, 2024
Когда ожидания разошлись с реальностью. По соц сетям все красиво, а по факту…. Решил зайти. На улице вывески нормальной нет, сразу не найти. Старый бц или типа того. Внутри грязища, ремонт. Указателей никаких. По номеру офиса ищи. Маленькое помещение. Телефонов в «магазине» нет. Подождите часа пол, принесут. Как на рынке, из соседнего ряда палаток) Никаких чеков мы не даем, а гарантия у нас по серийнику 👌🏼 Ребят, вы телефонами за 100 тыс торгуете или беляшами?! Как бы сказал Тиньков: «сомнииительнааа… и НЕ ок». Звезды исключительно за близость к метро.
6
3
June 28, 2024
Приобрела айфон 15 про белый, цена очень устроила, объяснили отличие моделей. Что уж говорить, конечно счастлива, телефон «летает», о таком мечтать и не могла
Персонал очень дружелюбный!
2
August 10, 2023
Отличный сервис. Удобное расположение в центре города, очень быстро нашла. Очень приятный и вежливый персонал, быстро работают, в понятной и доступной форме отвечают на все интересующиеся вопросы.
5
March 14, 2024
Не первый раз покупаю себе гаджет и аксессуары. Хорошие продавцы консультанты, терпеливые 😁 Можно спокойно сидеть посмотреть, обдумать и купить 😁 Ненавязчивые .
1