Хозяйка данного агентства грубая, хамка! Если ваш рейс задержат, то вас могут не встретить, хотя трансфер заранее оплачен в оба конца. Как она сказала, это ваши проблемы! Если хотите, чтобы вас везли из Москвы в Кострому, платите дополнительно! И я заплатила, а куда деваться!? Больше никогда не буду пользоваться этим агентством! У него удобное расположение : вот они кассы, где билеты продают, тут же и трансфер можно заказать. Не поленюсь в следующий раз, доеду до улицы Советской, дом 14, там тоже можно заказать трансфер, и я же раньше дважды пользовалась их услугами без всяких проблем! Чего и всем советую!