Может нам повезло, но не всё так плохо в ТРИЦ 4 мкр. Можно даже сказать отлично!!! Взяли талончик в терминале, ожидали минут 5. Пригласили к 11 окошечку. Ситуация у нас запутанная была, думала долго объяснять придётся, а нет. Девушка быстро въехала в тему, написали заявление, отдали справки. На всё про всё, минут 10 . Вопрос решили быстро, через 3 дня уже в личном кабинете, увидела положительный ответ по нашему вопросу.
Очень удобный центр. Приветливые и отзывчивые сотрудницы, все быстро и без очередей. Обязательно приду еще.
Л
Ли
Level 13 Local Expert
July 29
Работают , как бы помягче охарактеризовать- не самые доброжелательные, не самые отзывчивые, не самые адекватные сотрудницы. Живу давно в другом городе и отвыкла от подобного обращения с людьми.
Оформляла документы. Отвечать отказывались на любой вопрос, вплоть до вопроса , в ту ли очередь я встала. Документы мне нормально оформили только потому, что увидели, что я параллельно консультируюсь на горячей линии. Вторую звезду добавила только за одну лояльную сотрудницу.
Во первых почему часы работы с 9 когда в других городах с 8 во вторых нет электронной очереди в третьих очень мало сидячих мест в вестибюле ведь ходит очень много людей и часами ждут очедь
Давно не испытывал таких отрицательных эмоций от посещения организаций, назначение которых сделать нашу жизнь проще! Первое, что бросилось в глаза отсутствие электронной очереди! Я давным давно решаю ВСЕ вопросы по платежам и тарифам через личный кабинет удалённо. А здесь толпа народа. В основном пенсионеры, которые не понимают кому, за что и сколько платить. "Живая" очередь, где люди забывают за кем кто стоит. Кому то постоянно надо пройти без очереди. Сотрудников мало. Обслуживают долго. У меня сложилось впечатление, что они сами плохо понимают, возникающие у людей проблемы. Простую справку о том кто прописан в квартире мне выдавали 3 дня. А сколько отрицательных эмоций на меня вылилось от людей в очереди за то, что я долго объясняю сотруднику элементарные вещи!
В общем никогда и ничего не хочубольше выяснять в этой конторе. И почему бы руководству этой частной фирмы не взять пример с МФЦ?
Оформила временную прописку на себя и сына через госуслуги, должно было получится так, что в платежках за квартиру количество проживающих изменится! Ан, нет! Госуслуги и Триц - это как небо и земля. Нужно принести документы в ТРиц самолично, чтобы получить заведомо нужный результат. Что делать? Звоню в Триц, жду 25467313 очередь, уточняю, какие именно документы нужны. Не получив полного ответа, звоню повторно. Жду снова свою очередь, снова хамовитая не дает полного ответа. Сейчас планирую посетить лично данную структуру. По отзывам понимаю, что придется ждать в очереди неограниченное время. Вопрос! Для чего создавать столько всего "нужного", чтобы получить результат?
Была в апреле 2022 по поводу сверки по расчётам ,обслуживают операторы быстро и качественно .Касса работает без очередей, Хотя время было после обеденного перерыва, в очереди посчитала человек 20 и через минут 15 осталось 2-3 человека!
Моё предложение -продлить бы часы работы , хотя бы до 20 -00.
Добрый день! Полностью согласен с предыдущей оценкой. Пытался обращаться в ТРИЦ через техподдержку и по телефону, указанному на сайте, бестолковая затея, - техподдержка в приложении не отвечает, автомат по телефону сообщил, что я в очереди тридцать восьмой. Руководитель данной компании намеренно создал барьер для клиентов. Единственный путь решения вопросов с ТРИЦ через бесконечные очереди, что способствует прогрессированию ковида. Вопрос с которым обратился был очень простой: заменил приборы ХГВС в связи истечением поверки, данные о счетчиках в сбыте обновились, а при попытке передать показания возникала ошибка. Причина тому- не обновлённая база данных ТРИЦ. Процесс взаимодействия между компаниями абсолютно не налажен. Пришлось лично нести данные о счетчиках в ТРИЦ. Народ очень сильно страдает от этих не эффективных менеджеров из 90-х, не пытающихся даже ситуацию менять. Руководители Тюментэнергосбыт и ТРИЦ, позор Вам! Уповаю, что ФАС и аппарат управления выше почитывает эти комментарии и все-таки изменят ситуацию.
Сегодня столкнулась, с обслуживнием телефонных операторов.Нахамила какая то молодая особь бросила трубку.Я ждала почти 30 минтратила деньги...И такое обслуживание...Позор и ужас....
Постоянные очереди. Нельзя подъехать на машине , сотрудники всегда доброжелательны и помогут с разъяснения по тем или иным документам, все что касается вашей квартиры
ОАО «ТРИЦ» зная законы, кодексы и нормативно-правовые акты Российской Федерации, сознательно нарушает законы, распределяя внесенные денежные средства не по оплаченной квитанции, а на свое усмотрение, заведомо создавая задолженность.
Оценка не 1, оценка МИНУС 5. Эх, ткнула бы, жаль, такую нет возможности поставить. Была в абсолютном шоке. Пришла в момент "антисептической обработки помещения против коронавируса". Да здравствует коронавирус! Особенно с учётом того, что все посетители находились в фойе 4*4 м, это около человек 25, чуть ли не друг на друге, никаких действий по обработке помещения не заметила (в зале самой организации), не говоря уж об уборке в фойе. А очередь в зал - это что-то с чем-то. Готовы слопать друг друга за лишние 5 см пространства. Давно я в очередях не стояла. А самое большое впечатление на меня произвела информация, что данные счётчиков, которые все подобные организации прекрасно принимают через сайт, теперь нужно приходить и подавать именно лично, придя сюда и простояв в очереди около часа, ведь оказалось, что сайт ТРИЦ к ним отношения вообще никакого не имеет, а то, что там фиксируются показания счётчиков, это "проблема пользователя, а не фирмы, ведь им данные с сайта не передают". На прощание пожелали мне написать в техподдержку сайта, хотя смысла не поняла, если утверждают, что сайт ТРИЦ ТРИЦУ-то и не принадлежит, однако, квитанции на оплату благополучно туда выкладывают. В общем, после похода туда сделала выводы: коронавирус в Тобольске будет процветать, а ТРИЦ будет в этом активно помогать и продолжать сходить с ума, " облегчая" жизнь пользователям услуг.
Побольше бы сотрудников, была бы твёрдая 5, не смотря на способствующие коррупции платежи наличными. С отсутствием возможности рассчётов безналичным способом сразу же займётся новая власть, от этой ждать ничего нельзя уже с 1991 года примерно. Новый порядок работы, установленный после начала пандемии коронобесия, работу сильно не замедляет. Но пора бы уже заканчивать с этой ахинеей.
Очень вежливый сотрудники. И правильно объясняет. Спасибо и успехов.
1
1
Антонина
Level 7 Local Expert
September 2, 2022
Трудно представить себе более отвратительное обслуживание!!! Сегодня ровно час я висела на телефоне, слушая дебильную музычку ТРИЦа, а потом звонок просто сбросили. Не говорю уже о расходах на телефон!!! За два дня списали кучу денег за попытки дозвониться, проблема так и не решена, приложение убогое, поддержка не отвечает!
Посетила данное заведение 11.08.20, оператор, нервно дергаясь, ответила мне на вопросы, а после того как я хотела уточнить еще один платеж и попросила вежливо задержпться буквально на минуту, все операторы,дружно, с выпученными глазами, накинулись на меня и стали кричать чтобы я покинула помещение так как они закрываются на обработку на 15 минут, на мою просьбу уделить мне буквально минуту все срециалисты, хором, своими криками, выставили меня за дверь. Когда уже специалисты научаться, наконец, идти наастречу клиентам? Ведь по сути они работают для нас? Где подбирают таких "специалистов"? Все как на подбор: некомпетентные хамки и грубиянки
У меня сложилось впечатление что их не интересуют наши проблемы. Они работают для себя. Есть и хорошие специалисты только их мало. А эти пришли на отбывание рабочего времени.