Клиентоориентированность нулевая. На кассе стоит девица, которая видимо забылась (а может и не знает) что такое протокол общение с клиентом. Заказ прождали вместо обещанных 10 минут - 50. Подходили к стойке выдачи заказов - дважды- заказа нет, на 3-й подошли к кассиру, которая посмотрев на номер заказа, удивленными глазами сказала повару «Что вы забыли выдать этот заказ». А нам тут же зарядила, что нужно пождать еще немного, и что вам нужно было подойти ко мне. Извинений не было никаких, на против, девушка с упорством фанатика продолжала оправдывать свои действия и заявила: «А мне не за что извиняться!» С такой клиентоориентированностью остаётся пожелать только УЛАЧИ!
Роллы самые вкусные) , самые свежие и по размеру просто бомба! Очень
качественно и безупречно приготовлены. Продукты наисвежайшего качества.
Приезжают точно в назначенное время. Все просто СУПЕР!
Заказывали тут в последний раз. Очень долгая доставка, ждали более 2 часов. Качество продуктов ужасное. В прошлый раз курьер забыл отдать пиццу, потом возвращался. Раньше все было хорошо, испортились сильно. Больше заказывать не будем. Г. Буденновск
Ужасное отношение к покупателю. Первые пару раз еде была еще ничего. Сегодня заказали сет горячие роллы и две пиццы. Пицца еще ничего, съедобная. Роллы отвратительные, один сплошной рис и специи, чтобы вкус замаскировать. Есть невозможно. Продукты явно НЕ свежие. И прождали заказ 2 часа. Тем более, 7 января, праздничный день, хорошо сделаем скидку. Но, такое отношение к своему покупателю недопустимо. Это заведение, явно не дорожит своим именем и не может похвастаться качеством. Видимо расчет на разового клиента, потому что, раз попробовав их еду, больше, к ним не вернешься. Хотя, ранее, мнение о них было иное. Привезли еду, а соусы и приборы положить забыли. Сорок минут ждали пока довезут приборы. Естественно за это время еда остыла. Стала резиновой. Одним словом разочарование. При этом им еще показалось, что заказ на большую сумму, и потребовали предоплату. Хорошо, внесли, а результат... несъедобная еда.(
В общем, не рекомендую. Берегите свои желудки и нервную систему.
Хочу написать отзыв о данном заведении. Очень часто заказываю тут. И всегда все хорошо, роллы вкусные, рис не разваливается . Еще очень люблю лапшу и рис заказывать. Вся еда на 5 звезд. Доставка иногда до 2 часов ожидание, но еду привозят еще теплую. Очень удивилась, когда прочитала плохие отзывы, потому сколько заказываю все отоично.
Регулярно заказываю роллы, роллы одни из самых больших в городе и самое
главное вкусные) Персонал в колл центре вежливый, посоветовали взять сет
Разрыв сердечка. Рекомендую)
Заказывала на дом - понравилось. Хорошее тесто, вкусные ингредиенты. Цены
довольно демократичные. Все нам понравилась будем всегда заказывать только здесь !)
Еще совсем недавно, я пользовалась услугами другой службы, но теперь заказываю еду только здесь. Очень оперативная доставка, готовят вкусно, большой выбор в меню.
Хочу рассказать об испорченном настроении на 8 марта, заказ сделала в 15.00 ко времени 18.20 . Ближе к этому времени ели дозвонившись до оператора уточнить долго ждать , на что мне спокойным голосом говорят ещё 1.5 часа . Мы вам бонусы начислим . Я все понимаю , но это уже 3 раз подряд мне не перезваниванивают, не предупреждают . Праздник загруженный день , но и в обычные дни такое же отношение . Итог испорченное настроение, голодные дети которые ждали.
Вкусные роллы заказывал в первый раз, по совету коллеги. Качество отличное, много
рыбы, яркий вкус в том числе от соусов. Время ожидания недолго, привезли чуть
раньше заявленного времени)
Вчера заказывал роллы! Всем рекомендую. Цена соответствует качеству. Роллы вкусные и стоят не дорого.
Пиццу не успел попробовать, но ребята сказали очень вкусная. Буду заказывать еще .
Начитавшись отзывов сразу начинаешь негативно и предвзято думать о заведении, но все таки пока на своем опыте не убедишься - читать бессмысленно. И мы были приятно удивлены, качество еды на хорошем уровне, приятные цены, удобное мобильное приложение, быстрая доставка - все это дало понять, что лучше иногда не делать поспешных выводов о заведении по отзывам. А еще хотелось бы добавления в меню запеченных мидий, зашло бы на ура
Это любовь вот и все❤
Привезли за 10мин хотя пообещали за 1,5 ч)
Феерверк вкусов во рту😅, подача ну сами посмотрите) блеск мне очень нравится) всегда из всех суш выберу это место даж если 2 часа придется ждать ❤💋спасибо за вкуснотуууу 😊креветка ванлаф
Решили попробовать, заказывали первый и последний раз. На Филадельфии оказались волосы. Палочки не положили, хотя они идут в комплекте. Роллы холодные приехали. Соевый и васаби не предложили. Решение проблемы: переделать Филадельфию и довезти палочки. Это ещё время
Самые любимые роллы! Люблю пробовать что-то новое, а у вас такое меню, что
чтобы попробовать все, нужно сделать не один, и не 2 заказа)Круто, что все так
разнообразно!
Кошмар, заказ был сделан в 17.40, в итоге получили его только в 23.45, 6 часов, при условии того, что было сказано о том, что заказ будет доставлен в течении 3-3.5 часов
Качество было соответствующее, один набор полностью развалился и превратился в кашу, другой был кислый и есть это невозможно
Здравствуйте,сегодня в первые решили заказать у вас обед на 3 персоны,но к сожалению прождав с 10.20 (время заказа) и до сих пор нам не привезли. Звонили уточняли.Первый раз сказали еще 15 минут ,во второй раз сказали из за загруженности еще 30 МИНУТ.Я конечно крайне удивлена сервисов
Почему сразу не предупредили,что столько времени ждать ?
Итог мы остались без обеда,так как работаем до 12 часов
Меня совсем не удивляет, что у данного заведения на сегодняшний день рейтинг 3,3.
Не связывайтесь не с ними не с яндекс едой, с которыми они сотрудничают.
Мы сделали заказ, сначала была задержка нам прислали промокод. Потом до нас не дозвонились по словам поддержки, и менеджера креветки. В итоге с нас списали деньги и курьер уехал с нашей едой. Ситуация в нашу сторону никак не решилась не при звонке в креветку, не с помощью службы поддержки. Видимо это у курьеров типичная схема, я не дозвонился всё уехал, и при еде останусь чужой и при зарплате. Поднять свою 5 точку курьер был видимо не в силах, чтобы позвонить в калитку!!! ВОРОВСТВО! Номер курьера нам тоже не дали, хотя мы были готовы приехать на любой адрес где курьер будет и забрать свой заказ. Всегда есть решение проблемы, не бывает безвыходных ситуаций, но тут тебя просто на пустом месте ОБМАНЫВАЮТ и без заказа останешься и деньги СПИШУТ!!!!! ***!!!
Ужасные роллы. Непросто ужасные, а сделаны из испортившихся продуктов. Сыр кислый, в принципе один рис, сыр испорченный, и зелень. Ни криветок, ни курицы ничего не слышно на вкус. Заказывали 6 сентября. Позвонили им, даже не извенилась. Там немного дешевле, но не гонитесь сэкономить немного, на своём здоровье. И после таких ролл, вообще больше нигде не захочешь.
Тетя Креветка одно из самых любимых мест. Почти все доставки в Пятигорске пробовала. Но это место идеально в соотношении цена качество. Сейчас они изменили подачу, стали использовать более качественные продукты. Много начинки. Крупные роллы и пицца. Вообщем советую!
Заказали сет ролы, наверное вкусно. Доставка полтора часа привезли на ниве в багажнике. продукты провонялись выхлопными газами. Есть невозможно. 1970р в мусор.
Через Яндекс еду сделали заказ в 17:47, доставка должна была приехать в 18:55-19:05, итог: два раза сейчас звонили в поддержку, где первый раз сказали ждать 20-25 минут, потом во второй раз сказали еще 15 минут
Почитала отзывы и уже хотела отменить заказ, заранее расстроилась, но курьер приехал раньше заявленного времени, роллы были тёплые как и положено, вкусные, так что зря переживала и читала отзывы отрицательные. Спасибо за вкусный ужин и быструю доставку
Сделали заказ, задержали на 2 часа!Звонки оператору не помогли, даже не потрудились извиниться!Все приехало ХОЛОДНОЕ!!!Есть это нереально!Пицца как подошва, горячие роллы превратилась в непонятно что!васаби -ни даже на грамм не горчит.Связываться с ними больше не буду и не моветую!
Почитала отзывы...какие то отрицательные все...Мы заказали снгодня и нам очень все понравилось, доставка минута в минуту, все было вкусно-все остались довольны!
А соусы и васаби с имбирём у них продаются отдельно.
здравствуйте. почему столь ужасное обслуживание? ибо, заказываем год у них, и мало того что цены все дороже и дороже так и то что доставку всегда, каждый раз задерживают! ужасный сервис! ну а по вкусу роллы устраивают
Мало того, что мы ждали заказ дольше 2 часов, а изначально речь шла о часе ожидания, не говоря о том, что вся еда приехала холодная и застывшая. Продукты очевидно не свежие, отравились всей семьей. О подаче и подавно лучше умолчать, ведь таких криво нарезанных роллов мы в жизни не видели. И вопрос, почему спаржа в роллах серого цвета?!
О том, что докупать соевый соус и тд. нужно отдельно, нам не сказали.
В 15.04 сделала заказ на 19.30, чтобы все пришли с работы и отметили 1 сентября. На часах 20.30, заказа нет. Это была первая и последняя попытка заказа в данном заведении.
Отвратительная доставка.. НО роллы вкусные 😄 рис с курицей никакой еще и порции для котенка! 😞Курьеры не знают адреса и приходится долго им объяснять 😵💫
Ужасные роллы. Заказала первый раз и больше не буду, не вкусные, холодные, такое ощущение, что из несвежих продуктов. Пицца тоже холодная. Доставка 29.07 заказ 177540.
Давайте так
2700
Заказали ролы
Привезли без соевого соуса ,имбиря и васаби —- большой сет , что мешало положить или предупредить , что в комплект не входит , элементарная штука испортила вечер
Кстати ролы были вкусными !
Совет !
Будьте клиентоориентированными и все будет хорошо !
Успехов
На сайте указано доставка в течение часа. Сделали заказ - перезванивают через 40 минут, говорят: доставка в течение 2,5 часов, ждать будете?)))) Так и не поели там
Отвратительно! Доставка ужасная , обещали 1,5 часа , прождали больше двух часов !!! Роллы холодные! Как только заикнулись что не оплатим заказ , через 5 минут был курьер ! Ждем решения проблемы !!!!!
1
1
Show business's response
ДEМОС ИСАГУЛОВ
Level 6 Local Expert
July 23
Быстро , вкусно, всегда свежие и вкусные продукты.