Tvoy Portret
408 reviews
December 21, 2022
Обратилась в мастерскую, хотела заказать подарок. Сразу обозначила, что могу подождать готовности вплоть до 3 недель, не горит. Менеджер Кристина сообщила, что картина будет готова через 5 дней (в среду) согласовали доставку, все нюансы по картине. Вторник накануне доставки с утра пишу в бизнес-чат менеджеру, мне не отвечают несколько часов, пока не позвонила и не сообщила о том, что жду ответа от менеджера, поскольку завтра доставка, а со мной не согласовали на картину, ни рамы. После звонка, ответила менеджер Кристина, что она про меня помнит и «чуть позже» скинет рамы, а дизайнер пришлет портрет на согласование. К слову без моего напоминания Кристина не вспомнила обо мне даже через 4 часа. Когда я снова напомнила, что жду варианты рам, она мне ответила, что «ждёт, когда заказ будет готов, чтобы лучше подобрать варианты рам». Заказ дизайнер согласовала со мной в половину одиннадцатого ночи (но стоит отметить, прекрасно сделала свою работу, за что дизайнеру Надежде большое спасибо) и заверила меня, что утром рамы мне скинет менеджер. В 11 утра среды, я снова написала менеджеру, поскольку доставка стояла с 13 до 17. Пока менеджер Кристина ответила мне и предложила варианты, оказалось, что подходящей мне рамы нет. Хочу также обратить внимание, что «выбор лучшего варианты рамы» происходил без портрета, который я заказывала, а мне просто отправляли фото с рамой в руке, вопрос, почему это нужно было делать в последний день и почему нельзя было сделать это в предыдущий. Понимаю, Кристина ценит свое время, но никак не время клиента. В итоге пришлось выбирать хоть какую-то раму, поскольку я ради этого заказа приезжала в Москву, и оставаться в городе лишние день-два перед новогодними праздниками не было ни желания, ни возможности. Естественно заказ привезти в срок не успели, в 17:00 мне позвонил другой менеджер, извинился и сообщил, что они могут привезти заказ с 18 до 19. Вот в 18:20 связался курьер и сказал, что будет через час…такой клиентоориентированности я не видела давно. Больше здесь заказывать что-либо желания нет. Надеюсь, хоть картина будет действительно хорошей, а не собранной тяп-ляп в аврале.
5
April 13, 2022
Заказал портрет для супруги. Качество превосходное. Оперативно внесли изменения в макет с учетом моих пожеланий. Все четко и качественно. Рекомендую.
1
January 29, 2022
Заказывала картину и портрет. Качество отличное. Откорректировали отдельные моменты, учли все пожелания. Всё быстро, вежливо. Цены радуют. Довольна очень! Рекомендую.
1
November 30, 2022
Заказал портрет в стиле мастихин. Я с женой на мотоцикле, в теплых тонах. Если такой у них на сайте увидите - значит, это наш. :)
Офигенно!
Качество рисунка, качество изготовления, качество дизайна. :)
April 4, 2023
Лучшие в своем деле. Заказываю печать своих работ (портретов) на холсте со сборкой в красивой раме уже несколько лет. Всегда неизменное качество и соблюдение сроков. Хорошие цены.
Фирменная подарочная упаковка - всегда. Система скидок. Всем рекомендую!
3
January 9, 2024
Это невероятно, очень качественная работа, спасибо большое.
1
November 15, 2024
Рекомендую молодцы
1
February 7, 2024
Спасибо , работа на 100 проц, так держать, приятно с Вами иметь дело✌️
1
January 28, 2022
Добрый день!
Заказывали подарок родителям на годовщину свадьбы. Идея пришла в последний момент, но ребята молодцы не растерялись. Подобрали нам хороший вариант, заменили фон и добавили дизайнерских идей. Первый раз заказываю такой портрет, но теперь знаю куда отратиться. Так держать.
August 3, 2022
Заказали портрет в образе.Были очень довольны результатом.Все оперативно ,качественно!Результат восхитительный!!!Спасибо Вам огромное!
1
September 15, 2021
Восторг!!Заказали маме портрет на день рождения. Я очень переживала, так как фото старое и даже не отсканированное. Но дизайнер отредактировал так, что превзошел все мои ожидания! Очень естественно и четко. Картину покрыли гелем и создалось впечатление, как будто ее нарисовали! Менеджеры очень любезны, отвечают оперативно, все согласовывают. Еще нам подарили магнитик с маминым фото и репродукцию Ван Гога на холсте, что безумно приятно. Хочу еще отметить, что сделали все очень быстро. Спасибо компании Твой портрет, что дарите такие замечательные эмоции!!!!
3
July 21, 2023
Очень довольна! Быстро, качественно, уложились в экстримальные сроки)
June 18, 2024
Всё сделали как заказывали и как обещали сделать. Никаких вопросов
June 10, 2021
Заказывал в Художественной мастерской портрет любимой женщины, получился невероятный подарок - портрет в стиле фьюжн, очень красиво, стильно и одаряемая была в восторге ! Спасибо Данило Бертоцци и всему коллективу Мастерской !
October 5, 2022
Крайне небрежная работа за немалые деньги. После проплаты аванса, активность заметно упала, договор, несмотря на неоднократные напоминания, так и не был выслан. Неделю "согласовывали" макет, за два дня нарисовали портрет, на уровне наброска . Ни о какой подробной прорисовкой маслом и речи нет. И да, на сайте всё красиво
7
1
February 1, 2024
Отлична идея для подарка. Портрет качественный.
1
November 12, 2023
Очень качественная работа. Доволен на все 100%. Молодцы!
February 19, 2024
Добрый день! Спасибо огромное! Именинница довольна 😍😎🫶🏼
February 11, 2023
Заказала портрет очень красиво сделали , И по аремени быстро всем советую заказавать именно у них
August 12, 2022
Отличное место! Индиаидуальный подход и быстрое, а главное качественное исполение заказа! Девушка осталась очень довольна!:)
1
October 17, 2022
Обращалась 2-й раз. Разочарована работой персонала. Полное невнимание к клиентам. Такое ощущение, что менеджеры плохо ориентируются в своей работе. И потом за свою работу берут немалые деньги, могли доставлять готовую работу клиенту бесплатно.
6
August 7, 2023
Срасибо ребятам за картину и за подарки к ней. Рекомендую. Операьивно и кчественно сделали.
January 24, 2023
Отлично выполнена работа! Прекрасный творческий коллектив!!!!! Спасибо!!!!
October 11, 2021
Обращались в "Твой Портрет" за подарком на свадьбу друзьям: делали портрет молодожёнов. Понравилось, что работа была выполнена в оговорённые сроки, оперативно. Плюс, само качество порадовало (как нас, так и молодых).
Однозначно рекомендую, если хотите сделать необычный подарок своим близким!
January 14, 2022
Качественное и быстрое исполнение заказов, профессиональный коллектив, вежливое общение с клиентами, приятный офис. Компания Твой портрет просто супер!
1
April 27, 2023
Хороший подарок на юбилей родителям. Картина по фото. Вносили исправления пока не добились нужного результата. Планирую заказать еще.
April 27, 2023
Замечательный портрет, бонусом репродукция, магнитик и скидка 5%, фантастика
December 5, 2022
Здравствуйте Заказал две картины рисуют быстро и хорошо Персонал вежливый рекомендую
1
1
August 31, 2022
Отличные ребята! Быстро и здорово - постер с фото в историческом образе получился как настоящий портрет
1
April 7, 2023
Всё замечательно мне нравится фото и вообще тут уже заказываю сперва ресовали фото жены второй раз портрет семьи сына прилагать не буду сами понимаете сюрприз для семьи фото прелажу позже?
1
January 5, 2022
Прекрасная мастерская! Доставляет в различные города России-что очень удобно! Спасибо Вам большое) заказывала 3 портрета-осталась очень довольна)
1
July 21, 2021
Недавно заказала портрет в подарок родителям. Все именно так, как я хотела. Очень приятные менеджеры , учитывают все пожелания, готовы обауждать макет столько, сколько нужно. А главное, что результат получился шикарный. Планирую еще делать у них заказы, потому что картина - это действительно прекрасный подарок!
1
January 27, 2023
Сделали заказ к юбилею друга! Т свма студия и выполненный заказ очень понрпвились! Спасибо большое!!!
1
December 15, 2022
Приветливые ,отзывчивые менеджеры
Работа была выполнена качественно и в срок ))
1
February 24, 2021
Клиент - до того как отдашь деньги.
Компанию характеризует не работа, когда все хорошо, а работа когда возникают проблемы и как с ней компания справляется.
Когда нужно стало переделать отчетные документы, сразу началось и фырканье и бросание трубок. Конечно, продавать приятнее, чем исправлять ошибки. Ну не их ошибка, а МОЯ, но это показатель для долгосрочного сотрудничества. Уже больше не хочется обращаться в компанию, где ты клиент до того как отдашь деньги, после - ты их не интересуешь ну никак.
Особенно трогательно, что на своем сайте модерацию проходят только хорошие отзывы. Тоже показательно.
***
Дополню отзыв который был первоначально оставлен 08.05.2014 г.
Случайно совершенно увидел ответ на мой отзыв через 4 года.. Вы бы мне еще через 10 лет ответили :) Я уж и не помню с каким вопросом к вам обращался и какая проблема возникла по моей вине. И интересно помните ли вы? :) Потому, что мне действительно пипец как любопытно стало. Меня зовут Никита Райдер, приятно познакомиться. Просто 808 гораздо удобнее и короче. Из отзыва я вижу, что каких-то конструктивных контр доводов к моему отзыву нет. И я не припомню чтобы грубо к кому-нибудь на "ты" обращался или переходил на агрессивное выяснение отношений. То и любопытно стало..
***
Дополнение к отзыву :)
Просмотрел ответы магазина. В принципе ответы в стиле "у хозяина бизнес центра была авария и потому офис был закрыт" говорит о том, что любой форс-мажор это проблема клиента. Отсутствие фактов в ответах (эмоции и приемы черной риторики не в счет) не позволяет в будущем опираться на сервис.
***
Не нужно прогибаться, просто напомните, что за история.
***
Неужто руководитель увидел, что вы мне понаотвечали и заставил стереть?😂
6
May 2, 2023
Супер. Заказывал супруге на день рождения. Очень понравилось. Спасибо.
April 30, 2023
Отличная мастерская. Заказывал семейный портрет с имитацией росписи.
March 6, 2023
Отлично! Молодцы! Сделано на высшем уровне. Прекрасная работа.
1
May 23, 2021
Добрый день! Огромное спасибо команде, особенно Ангелине Шевченко. Работают профессионалы, очень рада что обратилась к Вам! Всё на высшем уровне, качественно и профессионально!
3
May 31, 2022
Тут все круто. Портрет с фото в стилистике нарисовали. Все идеально! Заказываю еще себе репродукцию)
1
January 28, 2023
Заказывал тут портрет, сделали все быстро, изменения согласовывались по почте, мастера знают толк в своем деле, все аккуратно упаковали и привезли во время
July 21, 2021
Заказал на ДР другу портрет (маслом на холсте). Шикарно, ни сказать ничего.
Гости и именинник были ошарашены тонкой, качественной работой!
Я очень рекомендую пользоваться услугами компании "Твой портрет".
Сам постоянный клиент уже многие годы.
Качественно, доступно, оперативно!
Так держать!!! ✌
3
February 16, 2022
Случайно узнала о компании из рекламы. В этот момент ломала голову, что подарить коллеге на день рождение. Решила рискнуть, заказать для неё портрет в стиле фьюжн. Готовая работа превзошла все мои ожидания. Именница в восторге!
1
December 30, 2021
Все великолепно,качественно, дружелюбные общения, подсказки,вовремя, засыпали подарками,в общем всё отлично рекомендую всем,обязательно второй раз буду заказывать там!!!!!
1
November 23, 2022
Все супер, сделали все в срок без каких-либо проблем, именник в восторге, спасибо!
1
December 11, 2020
Постараюсь быть максимально объективным.
Прежде чем обратиться сюда, сначала прочитал все комменты, начиная с негативных и заметил, что большинство негативных отзывов сходятся в том, что после получения денег, с клиентами перестают обращаться как с клиентами, и начинают хамить.
Со мной общалась некая елена, хамоватая на редкость особа. Очень не приятно было вести диалог с данным сотрудником начиная с момента обсуждения работы и цены и подтверждением заказа, заканчивая сроками и логистикой.
Во первых обращение на ты, элементарная вежливость тактичность и манеры, это не про данного сотрудника. Добавочный номер 30.
Что по поводу работы, приятно разбавила абсолютный негатив изза взаимодействия с данным человеком, Шевченко Ангелина. Очень милая и добрая сотрудница, помогла внести корректировки, объяснила какие сложности могут возникнуть при прорисовки той или иной детали, после чего вопрос был закрыт. Если можно было бы ставить оценки отдельно сотрудникам, только Ангелина могла бы получить 5 звёзд. Жаль что людям приходится иметь дело с такими как елена, а не Ангелина.
Портрет меня не впечатлил. Работа была сделана на фотошопе, распечатана. Это толком портретом не назовёшь. Стоило это мне 8 тысяч. Но головную боль устроила мне сотрудница елена, которая уверяла, что работа готова в 16:00 и можно забирать. А в 16:50 выясняется что его ещё даже не упаковали и он не готов. В итоге человеку из доставки, которую оплатил я, пришлось ждать по меньшей мере 20 минут, которые ему никто не должен оплачивать и это сделал он из чистого энтузиазма.
В общем и целом, хамоватый персонал, за исключением Ангелины, испортил большинство впечатлений. В следующий раз обращусь куда нибудь, где мне не будут тыкать, хамить и бросать трубку так, будто я взаймы прошу, а не оплачиваю продукт по полной его стоимости и являюсь клиентом, который, в перспективе, будет обращаться больше и посоветует такой подарок для своих друзей и знакомых.
Надеюсь руководство обратит на это внимание.
11
September 24, 2024
Хорошо всё
1
January 23, 2020
Огромная благодарность ребятам за мастерски проделанную работу! Заказывал довольно детализированный портрет в предновогодние праздники, все сделали очень быстро и качественно! Особенно большое спасибо менеджеру Антону, который всегда оперативно реагировал на все просьбы о доработке картины.
2
September 13, 2021
Картина получилась просто обалденной.Очень красиво, профессионалально.Картину выполнили быстро.Учли все ньюансы.Спасибо огромное за труд всему коллективу 🌹
1
October 27, 2022
Отличная идея для подарка на важные памятные даты! Неоднократно заказывал картины, людей на картинах изображают будто на фото, очень качественно!