Tvoy Dom Plyus
11 reviews
October 18, 2023
Заказал шкаф и гардеробную.
Прошло 3 месяца. Договор не исполнили. Мебели нет
Заплатите аванс 80% и на ваши звонки перестанут отвечать.
Есть полозрения, что компания мошенническая. Просто присваивает деньги. Сейчас ищу юриста, чтобы попробовать посудится. Договор составлен так, что врядли выйдет - неясное юр. лицо и прочее.
Поберегите свои нервы. Не связывайтесь. Обходите эту лавку стороной
1
December 30, 2022
Заказали встроенный шкаф купе, приехал замерщик Дмитрий, предложил несколько вариантов наполнения шкафа, нам понравилось, подобрали по образцам цветовую гамму, по договору изготовление 20 рабочих дней, но нам позвонили через неделю и сказали, что шкаф готов!
И уже на следующий день приехали монтажники, всё установили. Очень всё понравилось сделано быстро и качественно.
Молодцы!!!
September 13, 2020
Заказали разделительный зонирующий стеллаж в детскую комнату. Приехал замерщик Андрей. Заверил нас что они работают лучше всех других и сделают лучший стеллаж на рынке, все как мы хотим. В общении был очень предупредителен. Нарисовал от руки эскиз, предложил некоторые решения, например стекла (у нас белый стеллаж с матовыми стеклами с двух сторон). В разговоре и при подписании документов выяснилось, что он муж директриссы компании. насторожило следующее — запросил 100% предоплату за мебель, монтаж отдельно. Наша ошибка —подписали договор без проекта. Андрей сказал что сделает его и вышлет на эл. Почту.
И вот мы заплатили деньги, и как описывают в предыдущем отзыве начали звонить и выяснять, где наш проект, где наша мебель, когда ее привезут, когда приедет установщик, почему привезли не то, когда это не то заменят на кондиционное и т.д Андрей или не отвечал или реагировал по хамски, говорил что это мы во всем виноваты, или что вы хотите сборщики вчера устали и не могут к вам когда договаривались приехать, и т.д. поменяли полки т.к. сделали не правильно. Поменяли стекла, таже история, сделали не того размера, часть со сколами. Монтажник надписал полки какимто фломастером и потом не мог их отмыть... пятна некоторые так и остались.
В итоге имеем стеллаж. Я заплатил монтажнику только что бы он уже уехал и перестал косячить.
Стеллаж не соответствует заказанному проекту: стекла стоят с зазорами т.к их не вставили в рамку, а поставили на металлические держатели. Полки закромлены грубо со сколами. Кромка не соответсвует заявленной, хотели 4 мм, а поставили дай бог 2мм. Часть полок шатаются, плохо закрепили. Одна из дверей на рельсах имеет гигантский зазор сверху.
В итоге Андрей заявил, что у нас стены и пол кривые и он не намерен выравнивать их за счет мебели (он это конечно же видел при замере и сказал что для того и делают встроенную мебель)))
Вывод: никогда не подписывайте договор на 100% предоплату и без ясного и принятого вами проекта
6
December 19, 2020
Необходимо было изготовить и установить торговую мебель для одного из нашего магазина. Ранее заказывали в другой фирме. Но цену хотелось пониже. Хорошо, что нашли Твой Дом Плюс, И по цене договорились, и качество устроило и монтаж под ключ с электрикой сделали. Будем заказывать у них мебель и дальше. Не подвели.
1
August 7, 2020
Заказала радиусную перегородку для зонирования комнаты. В самом первом письме отправила чертеж, проект и подробную спецификацию. В ответ мне озвучили условия - 100% предоплата и 20 рабочих дней. Предоплата меня немного напрягла, тем более, что сумма была немаленькая, но все же решила рискнуть. В итоге, оплатив заказ 21 мая, я получила его 30 июля. Ну никак не 20 рабочих дней (если, конечно, не выходить работать 1-2 дня в неделю :P ) За эти два месяца хоть бы раз эти товарищи позвонили мне сами - всегда приходилось самой напоминать о своем существовании. Вполне допускаю, что я у них не единственный клиент, но при таком отношении есть риск вообще остаться без клиентов. И каждый раз, когда я звонила, находились какие-то отмазки - то они не знают, куда ставить зеркала (хотя, повторюсь, на чертеже все было подробно показано, и в письме я дополнительно уточнила, где именно они должны быть), то станок не настроили, и зеркала получились со сколами, пришлось переделывать, то проблема с машиной, то проблема с водителем, то менеджера нет и некому проконтролировать грузчиков... Трижды мне должны были ее привезти "во вторник", "в субботу" и "в воскресенье" - и три раза никто не приезжал и даже не звонил, чтобы предупредить, что не получается. Абсолютное неуважение к клиенту.
Итог: несмотря на указания в спецификации, доски для перегородки на полсантиметра толще, из-за чего вся она получилась на 30 см длиннее (проход между перегородкой и стеной - 40 см; хорошо, что мы не толстые...) Двух зеркал не хватает (вместо одного поставили просто доску, а на месте другого - просто открытая ниша), а остальные - с мелкими царапинами. Почти у всех ниш в "спинках" видны просветы...
В общем, функцию свою перегородка выполняет, но эстетически оставляет желать...
Мое письмо с фотографиями недочетов просто проигнорировали (хотя, учитывая опыт этих 2 месяцев, я совсем не удивлена).
3
June 28, 2021
Заказали два шкафа купе и прихожую. Все сделали по нашему плану. Отлично. Будем ещё заказывать детскую.
1
December 6, 2018
Заказала стеллаж. По договору должны были все сделать до 10 ноября. Просрочили на две недели, правда, сделали скидку в 5%. Первый раз приехали на монтаж и привезли яшики с браком (дырки в боках), стеллаж сделали не по нашему эскизу, а «как программа раскидала», нашли компромисс, чтобы заново все не переделывать, уехали дорабатывать. Приехали на монтаж второй раз, заменили боковины в ящике. После сборки один из ящиков не выдвигается, сказали, что должно разработаться, если нет - через неделю приедут заменят. Я понадеялась на их порядочность и отдала остаток денег. Это моя главная ошибка. Когда начала убирать опилки, обнаружила трещину в доске снаружи, зазор в дверце шириной в палец и полку, которая выпадает от одного прокосновения! Тут же позвонила, сказали подъедут завтра. Ни завтра, ни спустя неделю никто не приехал. Написала письмо с фото и видео, сказали исправят. Теперь дозвониться стало большой проблемой. С начала декабря, в течение двух дней звонила в течение 30-60 минут. После этого приехал монтажник. Доски не меняли, щель как-то заделали и замазали, ящики выровняли, один механизм поменяли, дверцу тоже поправили. Попросила приделать в середине заднюю стенку, парусилась немного, сделали. Один уголок стот хорошо, второй сначала был привинчен к боковой стенке, а потом к низу. В итоге нижняя часть уголка прикреплена ребром к нижней полке и выпирает на 1 см.
Про дополнительную скидку в 15% монтажник мне ничего не сказал и денег не привез.
8
1
October 27, 2019
Заказали шкаф купе и стеллаж в детскую со столом. Замерщик приехал на следующий день после нашего звонка. Изготовили за 6 дней. Поставили. Все понравилось. И уена и касество и скорость. Отдельное спасибо менеджеру Андрею.
1
1
December 1, 2019
Заказали шкаф купе в прихожую и стеллаж под книги вокруг дверного проёма. Сделали за две недели. Все понравилось. И сроки и качество и цена. Спасибо!
August 29, 2021
Грамотные консультанты, цены адекватные
1
November 7, 2021
Мне нравятся
1
1