Twist Mebel
Closed until tomorrow
Features
Credit card payment
Wi-Fi
According to individual sizes
Delivery
Furniture facades
Pickup points
From the manufacturer
Joinery:wall panels
Wheelchair accessible:Not available
Petfriendly:animals are prohibited
Payment method:prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, Fast payment system, making a loan
2 reviews
February 18
Приобрели мебель в спальную комнату. Шкаф, несколько тумб и комод. Качество понравилось.
Решили заказать у них же шкаф в коридор по индивидуальным размерам.
С шкафом возникли проблемы.
Сначала при сборке разломались эксцентрики при попытке скрепления деталей шкафа. Из 10 установленных 8 сломались.
Через неделю офис прислал новый крепеж.
Шкаф собра лся. Оказалось, что слова менеджера, что шкаф и двери шкафа будут одного цвета совсем не означают, что они будут одного цвета. По итогу вокруг дверок шкафа идет кайма отличающаяся на несколько тонов.
Отсутствовали отверстия для установки ручек на двери шкафа. Было предложено насверлить эти отверстия самому.
1
November 9, 2024
Два раза заказывала в Мебель Твист.
➕Качество изделий на 4+
➕Можно заказать по индивидуальному проекту (есть нюансы, подробнее ниже)
➖Цена (можно найти мебель более качественнее и по приемлемой цене)
➖Можно заказать по индивидуальному проекту, но будьте готовы к тому, что изделие будет с большим количеством недочетов!
➖Срывы и переносы сроков доставки
➖Неполная комплектация заказа
➖Некомпетентные менеджеры
➖Клиентоориентированность на нуле
➖Долгое решение спорных ситуаций
➖Некорректная или неполная информация
Первый раз заказывала шкаф по индивидуальному проекту в декабре 2023г.
Подробно обговорили детали с менеджером, внесла предоплату 50%. Доставку предварительно согласовали после 10.01.2024г (на время праздников меня не было в Москве)
25.12.2023г менеджер сообщает, что шкаф готов и что сегодня вечером смогут привезти по адресу, просит внести доплату 50%. А меня уже не было в Москве в этот момент, принять некому...
Ещё пару раз звонили из логистической компании, хотели соглосовать время доставки на 28 декабря и 30 декабря.
По возвращении я связалась с менеджером, внесла доплату 50%. Доставку согласовали на 12.01.2024г. с 10:00 до 22:00.
В 21:30 мне сообщают, что не смогут сегодня доставить шкаф, а привезут только 15.01.2024г.
После продолжительной беседы и моих просьб, соглашаются организовать доставку завтра. Привезли шкаф на следующий день (13.01.2024г) в 07:00...
За доставку и подъём взяли 4300₽ вместо 3000₽, которые мне озвучил менеджер. Я несколько раз, просила рассчитать точную стоимость доставки и подъёма, чтобы подготовить наличные средства. Наличных, чтобы заплатить ещё 1300₽ у меня не было, с большим трудом смогла договориться на перевод (как можно быстро найти человека, который сможет тебе одолжить наличку в 7 утра?).
На 14.01.2024 г я заказала сборщика из сторонней организации, который в свою очередь перенес доставку на следующий день.
15.01.2024г , при сборке оказалось, что не хватает ножек (их вообще не положили), одной полки и ещё некоторых деталей.
Сборщик сам сходил в ближайший магазин, благо рядом есть ТЦ со стройматериалами и приобрёл ножки.
Также в процессе сборки был обнаружен серьезный недочет: не было цоколя!
Из-за этого шкаф стоял неровно, было сильное отклонение от стены, что портило внешний вид. А также с большим трудом выдвигались нижние ящики.
Петли, которые были в заказе, не отвечали требованиям. Нужны были с двойным креплением. В последствие я их заменила на более прочные, двери перестали провесать и крениться.
15.01.2024г я направила рекламацию менеджеру, где подробно указала, что не положили в заказ.
Все недостающие детали, кроме ножек (их вообще не привезли) доставили 24.01.2024г
P. S. : Для устранения всех косяков дополнительно я потратила 10 000₽ и кучу нервов 😤
P. P. S. : 27.08.2024г я оформила второй заказ... До сих пор жду решения спорной ситуации (09.11.2024г)
Но это совсем другая история...
2