Tvfix
Open until 23:00
Serves locations in , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , and in
Business hours
Monday
40 reviews
January 21
Ужасный сервис, лучше с ними вообще не связываться. Местами пропала яркость изображения, обсудили проблему, предварительное заключение - замена светодиодной ленты, стоимость до 2500р. Приехал курьер, который вообще не разговаривал по-русски, реально знал 10 слов, ну хорошо, бывает. Никакой фото фиксации приёмки товара не было, со стороны компании, благо я все зафиксировал. Далее, оказалось что ремонт стоит от 12 до 16 т.р., ну ладно, хорошо. Согласился, прислали акт диагностики, вообще от другого клиента, где такое же заключение, но другая стоимость, потом сообразили и прислали мой. Договорились за 2 недели, когда я могу принять телевизор обратно, но в заявленный день курьер до меня не доехал, что-то сломалось у него, никто не позвонил, операторы ничего не знают, спустя часы разговоров, что в другой день я не могу, ночью привезли телевизор, но элемент, который по их мнению сломался не привезли, как подтверждение замены (хотя это обсуждали заранее) Так ещё и телевизор был сломан, треснул корпус, составили акт, обещали все исправить, все переделать, все привезти. По факту, никто не отвечает на звонки, прошло уже три недели. На все обращения в поддержку как по почте, так и по телефону полный игнор. Единственная возможность добиться справедливости, обращение в суд.
1
December 31, 2024
Осторожно! Тут обманывают людей!
Как же жаль что я не прочитал отзывы заранее.
А теперь по пунктам:
ЛОЖЬ №1: Выезд мастера на дом! Приехал курьер, который взглянул, сказал что в сервис нужно вести. Я ему сразу сказал что если ремонт дороже 5000 руб. то проще новый купить, всё равно обновиться хотел, на что меня этот "мастер" убедил, что диагностика бесплатная, а если меня цена ремонта не устроит, то мне так же его привезут назад и я ничего не теряю (кстати что выезд мастера 400р стоил, что забрать его он так же сказал будет стоить 400 руб)
ЛОЖЬ №2: Доставка! Когда мне позвонили через 3 дня и сказали что стоимость ремонта 15 тыс руб (новый стоит 20 тыс) я попросил вернуть телевизор, на что мне сказали что БЕЗ ремонта они телевизоры не доставляют и что я со своей сломанной ногой должен ехать забирать его сам. После того как я начал звонить в службу контроля качества, мне перезвонил "директор" (по крайней мере он так сказал) и предложил скидку 30% на ремонт, это всё равно дорого, я продолжал отказываться, но он предложил сделать это в кратчайшие сроки 2-3 дня и я дурак согласился.
ЛОЖЬ №3: Сроки. На текущий момент прошла неделя, последние 3 дня я пытался дозвониться, но мне каждый день говорили "завтра вам перезвонят", сегодня мне сказали что через 1-2 дня мне починят телевизор. Итого я уже больше недели жду, не удивлюсь если ещё и счёт выкатят больше чем нужно. Понятно уже чего стоит слово их "директора", а рыба гниёт с головы.
Новый телевизор уже купил, но этим мошенникам оставлю отзыв везде где только можно. Почему то у меня такое чувство, если бы отнёс в нормальную кампанию, починил бы за пару тысяч этот телик.
upd: Ну вобщем всё таки телевизор починили, скидку всё таки сделали, поэтому с одной звезды до 3 рейтинг поменял и то за терпение со стороны оператора, но за сорванные сроки и отказ от доставки без ремонта, рейтинг выше не поставлю.
2
October 15, 2024
Ни в коем случае не обращайтесь в TVfix в Санкт-Петербурге! Это обманщики! 03.10.2024 по телефону, указанному на сайте 8(812) 223-46-57 дозвониться невозможно, только заказывать звонок, потом перезвонили нам сами. после описания проблемы с телевизором (после попадания влаги на экране телевизора появились еле заметные горизонтальные полосы). В остальном смотреть было нормально. Оператор
сказал, что всё сделают, ожидайте мастера сегодня. Далее снова перезвонили, спросили диагональ телевизора, модель и сказали, что нужно будет везти в ремонт, курьер приедет, ожидайте. Через некоторое время позвонил курьер, приехал и увёз, оставив мне «договор». Договор был с печатью, номерами телефонов, условиями. По телефону мастер мне сказал ремонт шлейфа матрицы будет стоить около 2 тыс. На следующий день позвонили и сказали что от короткого замыкания сгорела матрица, замена матрицы будет стоить 26 тыс. Я отказался, сказал, что сейчас не могу себе это позволить, верните мне мой телевизор. Мне сказали, что телевизор передадут логистам, и курьер скоро с вами свяжется, ожидайте, скоро привезём. Сегодня 14. 10.2024. никто не звонит и самому невозможно никуда дозвониться, ни по телефону на сайте, ни по телефонам службы контроля качества, указанному в акте приема-передачи. Печать на акте вообще непонятно чья - ООО "МИГ", сообщения на электронные адреса тоже без ответа. Телевизору 10 лет, показывал отлично, диагональ 45 дюймов (сейчас Самсунги ломаются часто) Подъехать за телевизором самостоятельно тоже нельзя, адрес "засекречен", по указанному адресу на сайте, такой компании нет. Телефон курьера тоже не отвечает. Получается сам отдал телевизор мошенникам. Номер "договора" 1182837 от 03.10.2024 по адресу Антонова-Овсеенко, если в течении двух дней не свяжетесь и не вернете телевизор, буду обращаться в полицию. Фото курьера есть.
2