Тверь Водоканал
237 reviews
February 26
Это какая то ненормальная организация!!!!
Вы че вообще творите???
2 года пытаемся несчастный колодец сделать в частном доме(который кстати по документам числится, а на самом деле его нет и не было никогда)
Воды струйка тоненькая течет, заплатили уже 60 тыщ, еще не все это, 2 года бегает мама по этим кабинетам, постоянно что то ни так, постоянно разная информация, которой кстати сотрудники вообще по ходу не обладают, так как косячат сами а мы бегаем переделываем все!!!
Всячески пытаются взятку выпросить, чтобы быстрее дело пошло…
А так отодвигают нас постоянно и что то новое выдумывают, еще чертеж потеряли, а нам заново делать, еще оказывается надо разрешение от соседей нотариально заверенное брать, и эта инфа только спустя 2 года нам озвучена!!!!
Съездила мама 68 лет туда уже около 30 раз за 2 года!!!
Уже и муж начал ездить с ней, думал может она чего то не поняла.
Три раза съездил скандалил там, в шоке злой приехал, сказал там какие сотрудники работают и что там творят( без мата не повторить)
Сотрудники не хотят работать по человечески и как положено , а только за денежку в конверте хотят!!!!!
И не знают ничего в своей компетенции (
Или делают вид что не знают)
3
May 26
Водоканал-это просто кошмар!Пр.Корыткова постоянно верхние этажи без хол.воды.Обратилась сегодня 26.05.25 с вопросом очень низкого давления,попросила проверить,т.к.вечером воды не будет.Так оно и случилось.Диспетчер Наталья даже выслушать не пожелала,отправила У.к..Я пыталась обьяснить,что у.к. работ не ведет.и аварии нет.,а на вводе параметры не соответствует нормативу.И это постоянно.Так эта Наталья просто бросила трубку.Зачем она там отсиживается ?Непонятно.Придется обращаться с жалобой на прямую линию с Президентом,так как город проблему не решает,а она постоянная.Только и могут отфутболить.С людьми вообще ощаться нормально не считают нужным
1
December 11, 2024
Ещё 18 ноября написала обращение, что из водопроводного колодца на Беляковском пер. течет вода. Заметила эту проблему примерно за неделю до того.
11.12.2024. Сегодня прошла мимо этого колодца. Ура! Водоканал огородил, заменили крышку люка и вода больше не течёт!
Спасибо, что устранили!
February 10
Добрый день, жители , проживающте по адресу г. Тверь, Тверской пр. Д. 8 неоднократно обращались за помощью как самостоятельно, так и через УК с просьбой устранить засоры в канализации. Вот уже более месяца живём в лужах нечистот, люки и подвалы залиты. Дважды выезжали бригады, через день всё повторялось. Просьба провести качественное устранение засоров.
March 28
Тверь водоканал - врет! Воды нет полдня, на линии компании говорят что работы не вились , и у них все хорошо по моему адресу, УК утверждает что у них аварийная ситуация поэтому воды нет! Сплошное вранье!
1
October 27, 2024
Моя оценка относится только к офису по работе с клиентами. Очередь электронная, окон много, регламент по ожиданию в очереди выполняется. Вопросы решаются качественно. Сотрудники заинтересованы помочь. Я несколько раз обращалась в эту организацию, в том числе и по начислениям и перерасчётам в квитанции, всегда получала подробные пояснения. Спасибо руководству, что сумели так настроить работу сотрудников!
1
January 18, 2024
Очень благодарен бригаде Службы ремонта сетей за добросовестную работу по адресу : ул. Михаила Румянцева д41(частный дом) приехали всё сделали оперативно и качественно. Особая благодарность Гуцеву Сергей Владимировичу спасибо Вам большое.
1
March 3
Очень большие очереди. Со мной работал в приёмном окне грамотный, вежливый сотрудник.
November 21, 2024
С 2019 года услуги скатились на ноль. Постоянные аварийные работы, постоянно отключают воду. Во время повышенного водозабора отсутствует давление в сети и следовательно вода в квартирах. На горячей линии ничего не говорят, но просят оценить качество услуг. Дополню 2024 годом. Ничего не изменилось. Почему руководство спокойно работает. Не понятно. Как градообразующее предприятие находится в управлении не пойми кого. Может прокуратура задуматься уже. Губернатор только улыбается на кадр.
1
August 31, 2024
Что за службы в Твери???ничего нормально сделать не могут,без горячей воды уже месяц,Волоколамский проспект, 26,обещали 28.08,потом 30.08 до 20.00 включить,но по факту ничего!!!!а теперь до 6.09 продлили!!!!Начальство этой организации гнать метлой надо,за такую организацию работы!!!!Спасибо за прекрасные деньки уходящего лета!!!!
3
2
February 8, 2024
1 Я Суворова д11. Постоянно отключается горячая холодная вода, нет отопления, вечно холодно вечно аварийная ситуация у них . Сегодня 08.02.2024 снова с 10 утра нет воды не какой квартиры холодные , когда сделают не известно и не делают стоят курят разговаривают как будто на встречу пришли а не ремонт делать. А мы должны без воды и тепла сидеть холодных квартирах . Когда это все закончится каждый месяц у них аварийная ситуация, сколько это будет продолжаться . Почему из за вашей холатной работы должны страдать Люди Дети сидеть в холодных квартирах и без горячей холодной воды . Когда это всё решиться? Вечно 1 Я Суворова д11. Каждый месяц отключают воду горячую и холодную вечно холодно в квартирах . За что Мы платим коммунальные услуги ремонты если ремонты не делают ВООБЩЕ ?
1
July 23, 2024
Сегодня 23.07.24.Мичурина 44к2 с 1 июля без горячей воды!Живу поэтому адресу 13лет и не разу не было во время включения воды!21 век на дворе на ХРЕНА вы отключаете ее ,если ни ХРЕНА в это время не успеваете ?Отключите по факту проблемы !Слова нормальные закончились …
1
October 5, 2024
Благодарна за своевременное оказание помощи по повторному опломбировке счетчика, пломбу с которого сорвал мой кот! Отличная работа! Сотрудники вежливые, очень хорошие ❤️
April 22
невозможно дозвониться, ни один номер не отвечает ( 22 апреля 2025 с 13 до 14)
October 22, 2024
Хочу сказать спасибо сотрудницам на ресепшене. Оперативно подсказали, как решить мою проблему. Большой плюс- водоканал и ЕРКЦ в одном здании, и талоны электронной очереди выдаются своевременно, и в соответствии с проблемой клиента. Минус- нужно принести с собой как можно больше удостоверяющих документов ( право собственности, выписка из паспортного стола и т. п.), иначе есть риск проездить зря
1
May 14
организация требует оплатить пломбировку счетчика воды считаю незаконным
January 6, 2024
Поздравляю с Новым годом, с наступающим Рождеством всех мужчин, что работали на ликвидации аварии по Склизкова 89-87. Огромное спасибо за Ваш самоотверженный труд в таких тяжёлых условиях. Здоровья, благополучия!
2
1
February 25, 2024
Доброго всем дня ! Хотела поблагодарить «Тверь водоканал» за предоставленную возможность каждую осень провожать уток и встречать по весне на нашем пруду возле дома , который возникает из недр канализационных люков . Отдельная благодарность за затопленный подвал по колено , ведь влажность дома это важно для здоровья . Запах превосходит Версаль 19 века , чудные испарения канализации перебрасывают меня и моих соседей в прошлое на века . Детишки ходят в школу с увеселительным квестом или в плавь или по дороге ,где встречают много машин что приветливо им сигналят , желая хорошего дня . Спасибо , Вам «Тверь водоканал» за все прелести.
8
November 21, 2023
Так решили мы в частном доме канализацию подключить, и пошли делать проект, всё сдали за 12300 и ждём, через месяц, он был готов, но сумма не та что на сайте, а за 18м нам начислили 219 000, даже с учётом что к соседу подключение, а не в колодец, то есть соседские подключённые метры, мы должны снова оплатить.
И не сказали что мы сами можем прокопать по плану, спасибо септик дешевле.
Может когда нибудь сами прокопаем и подключим, хоть докумены без срочно.
June 8, 2023
Благодарю бригаду машины а 038 ое. Молодцы все сделали за один день . Устранили течь и нормализовали напор воды спасибо
Так же огромное спасибо Ефремову Антону Вячеславовичу и его бригаде
Слаженно и отлично работают
1
4
April 25, 2024
Хочу поблагодарить аварийную службу водоканала которая работала 24.04.2024, за добросовестную работу , за быстрый приезд на коллективный переулок , а также поблагодарить диспетчера за профессиональную работу ,за быстрое принятие заявки и передаче её бригадиру .Спасибо огромное всей смене)
1
July 25, 2024
Когда будет порядок, весь город перерыт. Ни летом, ни зимой нет горячей воды. Бордак, который длится уже не один год
1
1
December 9, 2020
Достаточно быстро можно сдать документы. Есть место где можно посидеть дожидаясь очереди. Просторно. Удобно что ЕРКЦ расположено в этом же помещении. Сотрудники вежливые
1
5
October 7, 2022
6 октября,была там.Осталась очень довольная!Обсуживание на 5+!Все милые,доброжелательные!Все растолкуют,посоветуют.Была по вопросу смены собственника.Спасибо персоналу Водоканала,девочкам ЕРКЦ и девочкам при входе..Молодцы!
2
5
February 21, 2024
Всегда хорошо, когда у тебя нет проблем: тогда и обслуживание кажется отличным. Хотя с заключением договора пришлось повозиться
July 12, 2020
Не успела оценить все прелести нового офиса для приема посетителей, так как приехала в пятницу, отпросившись с работы пораньше чтобы до 18.00 однозначно успеть решить свой вопрос, удачно сразу же пробился талон в 15.59, и пока я шла до заветного окошка, все операторы 8 из 10 стали собираться домой. Оказалось что основная масса операторов по пятницам работает до 16.00, в будни до 17.00. Только об этом забыли написать на сайте. Поэтому те, кто рассчитывает с наименьшими потерями решить свои вопросы в конце рабочего дня могут столкнуться с тем, что ваш вопрос могут не решить те, кто остался работать до 19.00.
12
2
April 29, 2021
В здании тверьводоконал теперь есть офис еркц жля обслуживания клиентов, но как они работают то лучше вообще надо закрыть это заведение. Из 10 окон на момент когда я взял талон (это пожалуй самое лучшее), только в 3-х были операторы, из них с клиентом работала только одна, другая сидела и ковыряла в носу и на мой вопрос почему она не принимает клиентов, ответила что у неё якобы обед, хотя га вывеске еркц написано что работают без обеда, другая вообще сказала что у неё другая специфика, на талона у меня было написано что передо мной 15 человек, бабушки впереди меня тоже сказали что совсем медленно работают. На этом был вынужден уехать.
9
4
July 24, 2023
Приехали на Гайдара.Поковырялись в люке,оставили кучу мусора.обобрали яблоки с маленькой яблоньки во дворе...На моё замечание ответили, что яблоки и незрелые им сгодятся...уехали...куча мусора,которую извлекли из люка валяется на газоне....наверное УК- однодневка уберёт...
4
November 29, 2021
Сегодня 29ноября 2021года была вторично в водоконале ЕГРЦ в 13окошке у Ольги Сергеевны. Попала к ней второй раз и очень осталась довольна. Очень приятная молодая приветливая девушка. Все досконально обьяснила быстро решила мою пробоему. Таких бы побольше приятных сотрудников. Удачи Вам в работе и продвидения по службе.
1
6
June 15, 2023
Воды на первой Суворова нет! 30 минут уже на трубке, якобы 2 в очереди … о чем с первым говорит аварийная служба?! как самостоятельно переварить трубы ?! причем делают это онлайн по телефону.
7
November 26, 2022
Была в водоканале 24 ноября по вопросу смены собственника.Попала к специалисту Екатерине. Обслуживание отличное, всё рассказала, объяснила, помогла разобраться в возникших вопросах. На входе Ветрова Светлана помогла разобраться с талонами, всё очень приветливо. Спасибо за отличную работу!
5
September 29, 2021
Оставляли заявку 11.09.21г.(по адресу: ул. Маяковского 68А) Был низкий напор воды. Проблему решили быстро! Хотелось бы отметить сотрудника: Александра Прокофьева!!! (с фамилией могу ошибаться) Человек знающий свое дело, работает быстро и качественно! Благодаря ему проблема была оперативно обнаружена и устранена. Огромное ему спасибо и побольше бы таких сотрудников в подобных организациях.
4
3
December 28, 2021
В адрес водоканала прочитала много негативных отзывов, не поверила бы, пока не столкнулась лично..замерз водопровод в частном ческторе, звоню, дозвонившись в течение часа на горячую линию, меня переадресовали в аварийную службу, там сообщили что нужно прийти и написать заявление, я возмутилась, после чего предложили альтернативный вариант- направить его на электронную почту, так я и поступила, через 4 дня связался сотрудник и поинтересовался что ему делать с моей заявкой, ссылаясь на то, что зона ответственности не их и оборудования соответствующего нет! В общем в новогоднюю ночь (ну и до весны) мы без воды! Хотелось бы пожелать сотрудникам водоканала чтоб никто из них не оказался в такой ситуации как наша семья! А если есть возможность помочь, то оторвать лишний раз свой зад от стула и помочь, не по регламенту, а по человечески!
20
4
October 22, 2022
Благодарю бригаду мастера Антона Вячеславовича за работу по адресу улица Артема, 20. В доме ( частный сектор) был плохой напор воды, заменили часть трубы, все сделали оперативно. В доме улучшился напор воды. Особенно благодарю их руководителя Александра ( к сожалению не знаю отчество).
1
4
June 25, 2023
Отвратительная орган зацыя не выполняющая свои обязанности три дня нет воды в доме ни горячей не холодной устранять проблему не кто не торопится. К людям наплевательское отношение
10
October 16, 2020
Современное и комфортное учреждение. Вежливые и внимательные сотрудники. Вопросы посетителей решаются быстро и квалифицировано.
1
7
June 5, 2022
Благодарим бригаду Ермолаева Михаила за отличную качественную работу по устранению застарелых неполадок в водопроводных колодцах по адресу г Тверь ул. Луговая №19 и 21а. В доме №19 напора воды практически не было около 3 лет. После ремонта все наладилось. В доме №21а отремонтировали кран в колодце, напор воды тоже улучшился. Огромное спасибо за хорошую работу! Шуткана и Медведевы.
3
3
February 23, 2024
Оператор с надменным тоном,общается на ты!(спуститесть маленькой на землю).не в прокуратуре работаете
1
September 28, 2021
Ставлю оценку по свежим впечатлениям: время 6:30 утра, пропала вода, вся. Звоню на горячую линию, берет трубку молодой парень, очень приятный в общении, на вопросы ответил, заявку в тверскую генерацию перенаправил. Мне аж действительно понравился этот разговор.
Если вдруг руководство тверьводоканала читает это: благодарность оператору горячей линии, который работал 28.09.2021 в 06:30 :)
А аварии... Ну, бывает.
1
3
October 1, 2021
Доброго дня. Не любитель писать отзывы. Но решил написать. Про Водоканал разные отзывы пишут. Честно говоря, хотечся ответить тем, кто пишет негативные. Возьмите и попробуйте сами управлять водоснабжением большого города. Думаете, что при наших изношенных сетях, у Вас все пойдет "как по маслу"? Спасибо сотрудникам Водоканала, что Вы трудитесь и в сложных ситуациях выполняете свою нелегкую работу. Успехов Вам и удачи.
July 27, 2021
Буквально пару дней назад отпраздновал свой полугодовой юбилей смердящий и раздолбанный перешеек на проспекте Победы, напротив "Русского света". Единственный вид работ, которые там оперативно выполняются--эта замена срока даты завершения работ на паспорте объекта. Спасибо этой замечательной организации за столь прекрасную возможность лицезреть это великолепие каждый день!
4
December 31, 2021
31 декабря нет воды ни горячей ,ни холодной.На горячей линии сроков не называют,бросают трубку.Постоянно поломки в течении года.Самая позорная организация в городе.Желаю вам ,что вам и вашим детям также нечем было мыться в течении года.воды нет с 10 утра.Сейчас два часа.Организация , абсолютно не соответствует нормативам нормальной работы,за что мы платим деньги , непонятно.Позор вам!!!! Оснабрюкская ,дом 26.Никаких объявлений не было!
4
February 19, 2021
Претензия к работе информационно-справочной службы (колл-центру). Попробуйте туда позвонить. Ответят, что Вы в очереди 10 - 15 и нужно ждать минут 15. На самом деле прождёте минут 45 до ответа оператора. А номер то у них не бесплатный 8-800 для звонившего, а обычной городской телефон.
Операторы общаются невежливо. Не всегда Вы получите толковые и понятные ответы на свои вопросы
16
3
July 24, 2023
Каждый год одно и то же, отключают воду на проверку системы. И каждый год вместо положенных на обслуживание 2 недель по месяцу сидим без горячей воды.
7
May 17, 2023
Ужасная бюрократическая контора! Чтобы подвести воду к частному дому, семь кругов ада надо пройти, куча бумажек, за каждую денюжку надо платить. Выписка из Росреестра действует 1 месяц. Мы просрочили 3 дня, указали на дверь, заказывайте новую. Выписку свежую принесли, а оказывается ещё к выписке надо договора и акты передачи на недвижимость, идите занимайтесь. Бред бредовый! И так по кругу! С газом и светом такого не было, все четко, да и упростили процедуру.
17
October 15, 2021
Организация, которая не умеет и не хочет работать. Сотрудники очень удобно все валят на руководство, но при этом не дозвониться, ни решить никакой вопрос. Вот ФАС и Роспотребнадзор точно должны разбираться с таким "оказанием" услуг населению.
7
April 2, 2024
Девушки вежливые , подробно рассказали ,то что нужно было.
1
February 3, 2023
Мой отец долгое время служил в Водоканале главным инженером и когда он покинул этот мир, это предприятие не только не помогли, но даже не прислали ни цветочка, ни веночка. Осадок остался очень не приятный.
7
3
October 22, 2022
Так, как работает Водоканал, уже знают все. Весь город раскопан, отключают в выходные дни для подключения "богатеньких" , построивших в частном секторе свои дома -дворцы и подключающих их в выходные дни к водопроводу. После этого приходится сливать грязную, ржавую воду и трубы все содрогаются от воздуха, что приводит к аварии на наших трубах. За слив воды мы должны платить, а почему? Эта вода не соответствует нормативных этих услуг требованиям ГОСТа. А самое главное не добъёшся от них ничего, также как и от Правительства Тверской области. Зачем взяли себе, если руководить не умеете?
5
3
April 22, 2021
вторую неделю не могу пройти к оператору посчитать долг за воду за год прошедший, еще и в туалет людей не пускают , безобразие! В помещении духота невыносимая, люди бедолаги стоят все с потные с красными лицами, еще и маски требуют надеть. Я с высоким давлением после операции выдеживаю 15 минут и выходу на воздух.
7