Очень все нравилось, до этого года. Купили билеты за три месяца, поменяли вылеты , даже не прислали на почту. Хорошо, что за два дня позвонила на горячую линию. Там и сказали, что время с ночи поменяли на утро. Этим не закончилось, сказали, что на наш день не оказалось билетов. Улетели на день позже. По питанию тоже , воду кому дали , кому нет. У кого то масла не было , у кого джема. Комплект обеда нарушен. Вообщем всю компанию не хаю, возможно, человеческий фактор. Но осадок остался.
Задержали рейс на 3 часа, просто потому что не могли составить нормальное расписание и не состыковали время прибытия борта из Исламабада с его дальнейшим полетом в Москву.
Дальше больше, объявили посадку за 20 минут до готовности гейта к приему пассажиров, просто продержали всех на ногах.
Продолжение последовало уже в рукаве, теперь к приему пассажиров не был готов экипаж, еще 10 минут на ногах просто из-за раздолбайства персонала.
Дальше больше, сами обозначили зону посадки бизнес салона, но и тут умудрились не справиться и пропустили через бизнес салон весь эконом.
Некомпетентность 90 уровня.
Очень достойный перевозчик, вкусно кормят, качественное обслуживание, комфортные залы ожидания. Состояние авиапарка хорошее, бывают салоны лайнеров не свежие, но редко. Опоздания вылетов бывают, но опять же не часто.