Туристическое агентство ГалаТур
11 reviews
January 3
Когда-то достаточно давно брала у них тур на автобусе. Тогда все прошло хорошо. Отель хороший. Ну я его и сама выбирала, без помощи хозяйки. Шла именно за ним туда. Хозяйка нас даже лично сажала на автобус. С тех пор, никогда на автобусе не ездила. И в 2023 другого варианта уехать не было. Я снова обратилась сюда же. Так же сама выбрала гостиницу. Все обсудили через вотсап, так же оплатила 50%. Остальные 50 привезли лично. Хозяйка нам сказала, что гостиница отличная. Были в Кабардинке в "Коzmos". Мы приехали туда, я была в шоке от грязи, состояния номеров и от несоответствия их с сайтом. Подробный отзыв оставила у них. Мы пытались вернуть деньги и выселиться оттуда. Они вопрос решать не хотели. Сказали, решать все через агента, как она так бронировала, что нам этот номер достался. Начала выяснить с ней. Скидывать фото. Она ответила, что нормальный номер. Решайте с ними сами. Пусть уберут номер получше. Мне там оставаться не хотелось. Я требовала вернуть деньги. Хозяйка сказала, что ничего не решает. Она просто агент. Её дело-взять деньги и передать туроператору. Её комиссия всего 4000 из 64000. Дала их номер и сказала все решать самим с отелем и оператором. А я понятия не имею, что там за оператор, я через это агентство бронировала. Оператор вообще в другом городе находится. Вернула 4000 и сказала, больше не писать ей. В итоге, я в слезах, разгар сезона и мы с мужем ищем новое жилье. Кое-как забрали в гостинице деньги. Разругавшись с этом неизвестным мне турагенством из Брянска.
1
August 26, 2023
В начале августа обратились в ГалаТур с просьбой экстренно подобрать тур в Абхазию, желательно в Гостевой дом "Глобус" (в Гаграх). Все наши желания были учтены, оперативно нашли два места, все подробно рассказали, объяснили, на все возникшие вопросы ответили. Автобус был комфортабельный, водители - настоящие профессионалы, на дороге аккуратны, с пассажирами доброжелательные, спокойные, понимающие, оказали помощь при тошноте на серпантине. По возвращении из Абхазии спокойно дождались всех пассажиров, пока те переходили границу. Молодцы!
Рады, что обратились именно в эту фирму. Отдых удался!!!
3
1
August 30, 2023
Очень понравилась поездка в Геленджик с 2.06.2023 по 6.06.2023г. Спасибо за прекрасный отдых, были учтены все наши пожелания. Галина всегда подсказывала куда сходить и какие достопримечательности посмотреть.
1
August 19, 2023
Отвратительно. Наврали про бассейн. Не рассказали все условия. Заказали 2 номера с кондиционерами с бассейном в отеле. Нам предложили гостевой дом Янтарь в Витязево. Сегодня мы туда приехали. Сначала нас высадили возле автобусной остановки в Витязево в 6 утра и сказали идти в отель пешком. В отеле обнаружилось, что заселится мы можем после обеда...нам на чемоданах пришлось сидеть 6 часов! Потом оказалось, что бассейна в отеле нет, он есть в соседнем корпусе, до которого идти 300-400метров. Если вы рано просыпаетесь, то приготовить себе кофе можно только после 10 утра...терпите.
И это только 1е утро.
Буду освещать дальше.
Компанию не рекомендую.
Ответ на отзыв галатура:
Отель выбирали не дешёвый, а соответствующий следующим условиям: 2 двухместных номера, в номерах душ, туалет, холодильник, кондиционер и бассейн на территории отеля. Бабулька-турагент предложила этот Янтарь, соврав про бассейн. В самом Янтарь уверили, что у них бассейн есть, только в другом корпусе: смотрите фото 2-4. Выходишь из отеля и смотришь на Горизонт справа- на фото 2 идёшь дотзеленого дерева, на фото 3 идёшь до поворота, на фото 4 вдали видишь бело-зеленую крышу пансионата, вот напротив неё и находится "другой корпус" -другой отель с другим названием! 4 дня была крайне холодная вода, купаться было невозможно и было крайне унизительно слышать как плескаются в бассейне соседнего отеля отдыхающие, а идти полкилометра до "соседнего корпуса" не было ни сил ни желания.
Мы более 10 раз звонили и туроператору и их агенту с просьбой поменять отель, но они нас игнорировали!
В номере было 3 розетки: под холодильник, телевизор и приставку к нему -хотите что-то подзарядки или поработать на ноутбуке - выбирайте - или без тв или без продуктов!
За день до отъезда мы в течение 3 часов пытались с 2 телефонов узнать точное время отъезда. В результате нам кое как сообщили, что отъезд будет в то же время как и привезли -водитель позвонил за час! Нам позвонили в 4.50 утра. Забрали в 6. Мы не спали всю ночь, были на чемоданах. Соответственно не сходить на море с утра попрощаться, не по нормальному позавтракать не удастся!!!
Также нам посоветовали обратить внимание на памятку, которую нам дали: ЕСЛИ ВЫ ЗА ЧАС ПОСЛЕ ЗВОНКА ВОДИТЕЛЯ НЕ СОБЕРЕТЕСЬ И НЕ СЯДЕТЕ В АВТОБУС, ТО ОН УЕДЕТ БЕЗ ВАС, ДОБИРАТЬСЯ ДО ДОМА БУДЕТЕ СВОИМИ СИЛАМИ И НИКТО ВАМ ДЕНЕГ НЕ ВЕРНЕТ!
СООТВЕТСТВЕННО НЕ ХОЧЕШЬ ОПОЗДАТЬ НЕ СПИ ВСЮ НОЧЬ И УТРО.
также хотя отъезд был у нас из отеля в 12, то выехали, как сообщил ранее в 6 утра, также приехав в отел в 6 утра, в номер чтобы занести вещи нас пустили после 12, т.о. мы потеряли 2 утра, т.е. украли считай целый день!
В автобусе водитель включил кондиционер на всю, и только объединившись с другими пассажирами кое как упростили его сделать потеплее, но все равно почти всю поездку было холодно- нам посоветовали одеть куртку!!!
Итог: бабка-турагент нагло врет, туроператор сослался, чтобы мы разбирались с турагентом, им на нас пофиг.
Отдых был испорчен.
1
4
September 26, 2023
Нам с мужем рекомендовали отдых в п. Дивноморское. Забронировали номер еще в июле. Гостевой дом подобранный Галиной нам понравился и сам посёлок тоже. Номер и двор соответствовали фото сайта. Спасибо за отдых!
1
September 19, 2023
Срочно нужна была путевка В интернете нашли номер телефона сотрудника ,но оказалось что она в отпуске ,но она не откпзала нам и занималась нашими путевками находясь на отдыхе. Всем рекомендую. Буду ещё туда обращаться.
1
March 31, 2021
Пользуюсь более 3-х лет. Отличное агенство. Высоко профессиональная работа. Приветливая и обаятельная хозяйка.
1
1
August 12, 2020
Хорошее агенство, два года к ряду брали там туры. Каждый раз индивидуальный подход
1
February 26, 2020
Приехали в рабочий день к ним в 11.30 ч. График работы у них с 11.00 ч. Никого на месте не было(
1
1
May 3, 2018
Хороший сервис, компетентные сотрудники и сравнительно с большей частью туристических агентств, низкие цены.
3
April 25, 2018
Хорошие туры и по разумным ценам!!!
3