Turgold
157 reviews
July 24, 2023
На обед шведский стол не помешал бы, т.к не все едят свинину, да и в принципе получается завтрак в разы превосходит обед. Это наше личное мнение, а так здорово!!! Осторожно есть на дне коряги сосны, можно зацепиться!
October 1, 2023
Минус одна звезда, тк обещали один номер, а по приезду заселили совершенно в другой( намного меньше). На ресепшене перекладывали вину друг на друга( А в общем- природа невероятно красивая!!!
August 27, 2022
ООО «Турголд» - крайне не рекомендую. Объясню почему:
1. Все коммуникации с арендодателем через вотсап. Отвечают очень не быстро и на отвали. Основная цель - получит деньги за проживание в полном объёме + депозит.
У компании нет ресепшн и соответственно возможности оперативно реагировать на просьбы гостей. Об этом заранее не предупреждают.
2. Качество уборки номеров оставляет желать лучшего(мягко говоря), а именно:
- полки в шкафу покрыты слоем пыли;
- простынь на кровати была в пятнах и волосах;
3. Нет завтраков. Администратор МИХАИЛ (он же видимо ГД) предложил завтрак в Кафе BBQ за 1350р., при том что на ресепшн отеля(это другая организация) озвучили стоимость в 850р. На вопрос: «Вы серьёзно?» был ответ: «Приехал тут, копейки считаешь»! Это к вопросу сервиса и культуры общения с гостем. Если не попадаешь на шведский стол, завтракать вообще негде. Все кафе открываются в 11-12 утра. Единственный вариант в лобби - чай с шоколадкой :)
4. На просьбу предоставить отчётные документы (договор аренды + чеки на оплату), долго не реагировали и в итоге прислали договор в word формате с неправильными реквизитами и печатями в виде фотографии (это после 3х настойчивых сообщений и звонков с просьбой выслать документы). Текст ответа: «Ладно, вышлю Тебе завтра договор». Переделывали документы 3 раза. Чеки были присланы спустя 2 дня в виде фото с бумажек на столе, хотя все оплаты были он-лайн. По сути получается, что переводишь деньги непонятно кому и потом выпрашиваешь документ в нормальном виде, которые должны представить по умолчанию.
5. Депозит решили не возвращать сославшись на моё якобы некорректное общение (решили наказать видимо :)) , это при том , что депозит не возвращается только в случае порчи имущества. По сути просто решили кинуть на деньги, поскольку им не понравились мои претензии по вышеописанным пунктам.
Итого: нулевой сервис, не уважительное и наплевательское отношение к гостю и его разумным минимальным просьбам. Откровенное мошенничество и шантаж. По любом надуманной причине могут не вернуть Ваши деньги. Делайте выводы! P.S. - никогда не писал подобные отзывы, но тут ситуация уникальная, с таким отношением еще не приходилось сталкивать.
10
August 4, 2023
Цена=качество, в целом достойные аппарты и погулять есть где, вкусная еда, свежий воздух...а что еще надо?
2
May 19
Классные комфортабельные номера, особенно с видом на озеро!
1
September 19, 2023
Снимали аппарты в самый пик сезона. Ну то что дорого это фиг с ним, то что ремонт и мебель 15 летней давности ну тоже фиг с ним, но то, что было катастрофически грязно, это не допустимо
1
1
August 28
Не вышли на связь, когда приехали на заселение по предоплате
May 13
Был наднях погода подвела а так очень хорошие впечатления остались об отдыхе
November 5, 2022
Все понравилось. Природа, сам отель, обслуживание в номерах. Центр медицины и бассейн с банями. Единственный минус это организация питания. Если заранее не забронировали в путевке питание, то по факту работает только один ресторан
1
October 29, 2023
Отличный номер( в номере всё есть- чайник, плита, фен, даже стиралка). Сервис ненавязчивый!
3
1
June 26, 2023
Все классно! Мне нравится! Номера чистые, на кухне есть вся посуда. До монетки на машине 10 минут, пешком далеко
June 25, 2023
Высокие цены, не очень хорошо работала душевая кабина, диваны из эко кожи которая воляется по всему номеру через 5 минут после уборки, за питание цены вообще космас.
January 17, 2023
Впечатление от проживания испортила система доступа на территорию, два шлагбаума, идентификация по номеру автомобиля либо неисправна, либо номер не добавили в базу. На каждом шлагбауме приходилось стоять и ждать, пока не придет охранник и вручную не откроет. Причем как при въезде, так и выезде на (с) территории комплекса. За пять ночей проживания вопрос администрацией так и не был решен.
2
1
July 15, 2023
Ехать через пробку (хаос)не совсем удобно, ресепшн оставляет желать лучшего, номер грязноват, цены в 200_300%, на шлагбаум стоят люди, куда поехали когда приедешь, сервис тянуть и тянуть.
2
1
September 17
Советский Союз, цены высокие , а сервис отстает
July 17, 2023
Цена превзошла ожидание. Но зато попали в пик сезона! День в день. Цель была- сам курорт! Это чудо! Озеро чистейше.,Есть , где погулять.
1
1
October 9, 2023
Бронировать через ООО Турголд не рекомендую. Нет ресепшена, вся связь через один телефон и ват сап. Там сидит один хамоватый парень.Бросает трубки и не решает проблемы.
September 18, 2022
Были в начале августа. Все хорошо, но считаю, что ценник необоснованно завышен. В частности, на мангальную зону. Просто за перекошенный мангал - 500 рублей в час. А шашлык по-другому не пожарить. Плюс парковка. 2 тысячи за сутки. Никому не советуем заезжать, можно найти бесплатное место в лесу. На вторые сутки мы так и сделали. Но природа изумительная, просто ходить и вдыхать этот воздух - божественно!!!
1
1
October 6
Место огонь, персонал зомбаки!
December 25, 2021
Приятно удивлен наличием такого прекрасного места для отдыха на Урале. Прекрасная альтернатива Сочи и Крыму. Чистое большое озеро вместо морских фикалий. Горы кругом, чистота. Нет мошкары и комаров. Ценник в сезон высокий. Большая территория с множеством зон барбекю, пляжами, мест для прогулок. Хорошая кухня. Охраняемые стоянки. Бухих и быдла не замечено. Из минусов: не организована доставка багажа от ресепшн до номера. Т.к. авто остается на парковке, вьезд в пешеходную зону запрещен, чемоданы нужно тоскать вручную.
December 14, 2021
Самое доступное место что нашли во время ограничений. Пляж, озеро, шикарная вода (20.08-30.08), всё прекрасно. Заселились в апартаменты, оказалось шикарным с классным видом на озеро. В следующем году однозначно вернусь.
November 7, 2021
Очень неплохо выбраться на выходные погулять. Беда с сервисом большая, рестораны, гостиница.. магазина нет никакого, даже воду только в ресторане купить можно. Но для прогулок, хорошее место. Классно, что можно апартаменты арендовать не только у золотого пляжа, но и у собственников через авито.
1
September 3, 2020
Плюсы: живописное место, обязательно окна - на озеро. И чем выше этаж - тем лучше.
Минусы: сервис оставляет желать лучшего. Соотношение цена/качество на 3+. Заехали в номер: стол не вымыт, так и не убрали за 2 дня пребывания, хотя обещали. Воды в номере нет, бокалов также, две кружки только + тарелки. Погладить вещи - только за денежку, 100 р за вещь, гладильных комнат и, тем более, досок-утюгов не запланировано. Уборку не делали до выезда, очень опрометчиво бросил полотенце на пол, привыкнув к ежедневной уборке. Завтраки, не смотря на немалый ценник не обеспечили. Правда предложили сходить в соседний отель, вроде как там предупредили, что мы можем быть. Парковка за доп плату, хотя вполне гуманную.
Единственный вменяемый ресторан - рыбное место. За сервис/качество явная пятерка, главное - чтобы работали.
В сухом остатке: место очень красивое, номер тоже хороший. Но за такие деньги могли бы обеспечить сервис лучше. Видимо сказывается отсутствие конкуренции и значительный спрос даже на тех же условиях.
Рекомендую брать вино/прочие алкогольные напитки с собой и платить пробковый сбор. Вино в ресторанах от 2,5 тысяч за бутылку.
1
June 25
Все неплохо, дороговато
August 22, 2021
В целом хорошее место, берите вид на озеро, утром и вечером вид вам понравится, хорошо расслабляет разум, прочищает мысли, до завтрака утром можно прогуляться посмотреть на живность в озере ( были в мае как ра з в период нереста), есть удобные лавочки, завтраки в отеле золотой пляж отличные по системе шведский стол.
2
July 16, 2023
Слишком бешенные ценники, даже на море дешевле. А так красиво и вид красивый. Но не всем по карману снять такие дорогие номера.
2
August 14, 2023
цена как за нормальный отель , по факту странное сооружение с администратором на втором этаже , добраться до них можно по деревянной лестнице, много чего еще странного , один лифт чего стоит, двери в комнаты даже персонал не всегда может открыть, в общем я не впечатлен , не понравилось
July 26, 2022
Спасибо за всё Светлане, очень отзывчивый человек, отдохнули очень хорошо. Хотим ещё посетить этот же отель. Рекомендую
1
November 2, 2022
Всё очень понравилось, номер прекрасный, природа великолепная, обслуживание на высоте
1
October 1, 2023
Очень классное место для отдыха, номера чистые
3
2
August 22, 2022
Стоянка 2000руб. сутки у вас что там в голове? Заплати за номер и еще за стоянку. За 3 года цены выросли в разы. Будем искать другое место отдыха.
Чек за парковку за трое суток
, а то некоторые говорят что парковка 500 руб.
4
1
October 2
Прекрасное место
July 3, 2022
Коротко: предложенная акция 38000 тыс на 4 ночи, не прописан депозит 2000, в номере представлено 2 спальных места, кровать и диван, сняли из депозита 1000 руб. за использование комплекта белья! Такой бред! Описывайте в своих предложениях стоимость услуг и что входит!
3
November 11, 2021
Просторно, уютно. Ценник высоковат, но я был в майские праздники, все было дорого. А Тургояк, конечно, чудо. Но поесть нормально негде, это нужно учитывать, да.
July 13
Чисто, уютно
1
September 6, 2022
Были летом 2022.
Номер брали аппартаменты.
Стоимость проживания в сутки аж 18.900....
Честно говоря максимум номер тянет на 5.000 ...ни чего особенного...
Цена и качество не соответствуют
August 26
Отличное место!!!
July 3, 2021
Цены за жильё высокие. Мало того стоянка на территории гостиницы оплачивается дополнительно. Заявленная стоимость 1000р в сутки. По итогу за 5 дней было отдано 1900р на территории посёлка. Если приезжаете раньше часа заселения, то либо ждёте, либо за дополнительные деньги вас заселят. Пришлось в жару 30 градусов прогуливаться по территории. В апартаментах (810) была заявлена одна большая кровать, что не соответствует действительности. Две кровати составленные вместе - между матрасами, естественно, образовалась яма. Что очень не удобно, особенно если вы спите втроём с маленьким ребёнком. Дополнительное спальное место в виде раскладного дивана по какой-то причине не комплектуется постельным бельём (только за доп.оплату). Подушки все в жёлтых развода. Полотенец только на 2х человек. Утюга и гладильной доски нет. Маловато посуды. Есть кондиционер в каждой комнате. Есть стул для маленьких детей. Большая лоджия с чудесным видом на озеро. Но! никак не обустроена (один пуф и все). Убирают номера один раз в три дня. Правда после такой уборки возникли проблемы с попаданием в номер - код на замке был поменян. Благо в номере во время уборки оставался член семьи, в противном случае пришлось бы торчать под дверью и выяснять новый код. Берут депозит в размере 2000 до заселения. Вернули в день выезда вечером в полном объёме.
3
2
October 27, 2020
Сурер место, просто рай, как для тех кто любит частый отдых, так т для тех кто приезжает раз в год. Природа просто сказка, вода хоть и прохладная, но настолько чистая и прозрачная что просто нет слов. Номера чистенькие, всё ухожено, множество развлечений, мангальных зон, спа, есть бани, лодки, катамараны, велосипеды, квадроциклы, яхты, снегоходы, гироскутеры, тенис, экскурсии, вобщем на любой вкус и кошелёк. Рекоммендую
1
1
July 3, 2023
Пересмотрите условия парковки, такое чувство что в стоимость входит личный охранник каждой машине.
March 25, 2021
Отель отличный , персонал добродушный вежливый, номера просторные , чистые . Вид шикарный на озеро . Были в марте 2021 года , хотим приехать полюбоваться летом .
3
October 1
Хороший отель
September 11, 2020
Проживала с семьей в Тургояк Сити, семейный 2х комнатный апартамент с видом на озеро!!!! Все шикарно! Вид потрясающий, учитывая что у нас был 7 этаж. Аппартаменты чистые, есть все необходимое. Природа потрясающая
1
October 2
Всё круто!
March 22
Я там думаю мне очень понравилось
4
August 11, 2020
Прекрасные места и виды. Сервис "нашараша". Цена апартаментов на 3 чел. - 10000руб./сут. с завтраком, но номер достойный: 2 кондёра, приличная кух.зона, стильный интерьер.Но сервис...отстой. Если закрыть на это глаза а просто насладиться горами на квадриках, водной гладью Тургояка на яхте, кристальной прозрачностью воды на вёсельной лодке, освоить на спокойных волнах сабборд и посетить музей "Пельменя" в Миасе, то отдых окажется райским. Великолепно. Но будьте готовы к пляжным туалетам, где щиплет глаза..😅
3
1
May 29, 2021
Место хорошее, но оно само по себе. Но менеджеры Турголд, продающие бронь апартаментов отвратительно работают. Начать с того, что меня ввели в заблуждение - я думала, что бронирую отель, а оказалось, что это компания, выкупоющая отдельные номера или берущая их в управление и слающая туристам. В чем разница с отелем? В отеле ресепшен, который на месте решает вопросы. А здесь удалённые менеджеры, которые селят в номер, давая инструкции по телефону. У меня получился целый квест, код от двери который они дали не работал, они 40 уточняли, перезванив.. Представьте что это в 30 градусную жару, ты тупо ждёшь под дверью. В итоге уточнили код
9
September 5, 2023
Все прекрасно шикарно потрясающе
July 12
Дорого
August 5, 2020
отдыхали в апартаменте №206 с 21 по 23.07 2 взр + 1 ребенок. Цены к сожалению на наших курортах очень высокие. соответсвуют европрейским, я бы сказал. с парковкой и правда большие проблемы, пускают неохотно и тоже за большие деньги. в ресторане приходится долго ждать, выбор блюд к вечеру заканчивается. апартаменты новые, стиль шале попался. убирали 1 раз в 3 дня. очень вежливый персонал. терпеливые девушки на телефоне.