Не ожидала от такой авиакомпании , что они просто будут игнорировать для переноса дат из за пандемии. Два раза по звонку и электронной почте поменяли даты , а теперь тишина и нет ответа ни откуда, на сайте заявку оставила - тоже тишина, хотя при последнем общении меня уверили что поменяют без проблем, а ведь я хотела на более поздние сроки поменять , но меня уверили что не зачем , всегда можно передвинуть . Обман ! Очень неприятно! Понятно если бы мы деньги просили , а мы просим передвинуть даты . Билеты покупали родители- пенсионеры , потеря таких денег будет для них шоком.
Чувствую себя так, будто об меня вытерли ноги....
Покупали билеты в данном офисе в феврале. В обе стороны 4 билета. 2 использовали в марте, а 2 не успели, турецкие авиалинии прекратили свои перелеты из-за Covid-19.
Деньги обещали вернуть после возобновления авиасообщения, и тут началось интересное... Авиасообщение открыла турецкая сторона, а данный офис на сообщения теперь не отвечает, телефоны не снимают... Горячия линия в Москве, вообще толка от нее мало. Перенаправить звонок не могут, ответить толком не могут.
Как это так товарищи? На каком основание? Что за отношение к клиентам?
Ненадежный, отвратительный перевозчик. Знаменит еще тем, что за несколько недель до вылета отменяет рейсы и снимает оплаченную бронь в одностороннем порядке. В общем если вы вынуждены пользоваться его услугами- следите за каждым их шагом, а клиент -этого делать не должен.
Жесть, а не авиакомпания. Отменяют рейся когда хотят, а информировать не особо любят.
4
Раид Сальман
Level 4 Local Expert
June 16, 2021
02.06.2021
Купил утром online билеты с Аммана до санкт-петербурга, в обед их отменили, а обратился в офис Turkish Airlines в Аммане и мне помогли связаться с их call centre через них и сделали мне возврат денег за 5 билетов за 244 т. р
И вернули их через неделю.
Спасибо за хорошие отношения к клиентам
Купил билеты данной авиакомпании через посредника Kiwi.com. Так получилось по личным обстоятельствам, что билеты пришлось вернуть. Билеты стоили недешево - 53000 рублей, но они былы невозвратные. Я узнал это когда получил на карту 3800 рублей, так как Kiwi.com не указала при покупке, что они невозвратные. Я предполагал, что за возврат невозвратных билетов может быть штраф - 100 или 50 долларов, но я не думал, что Турецкие авиалинии заберут у меня почти 93% от стоимости билетов. Турецкие авиалинии говорят, что это политика компании и внутренние правила. Интересная такая политика! Они придумали себе правила, которые позволяют воровать у людей деньги. Я купил услугу, не воспользовался ей (вернув билеты за 2 недели до поездки), а у меня забрали за нее почти все деньги и продали мое место дважды. Я как то уже возвращал билеты Катарских авиалиний по стоимости и длинне маршрута почти также, но они мне вернули из 59000 рублей - 46000 рублей, что еще терпимо. Данный случай оставил очень неприятный осадок. Больше не буду пользоваться услугами Турецких авиалиний и друзьям не буду советовать.
Дозвониться не возможно ,закрывают офис когда хотят, второй раз приезжаю закрыто.на телефоне кол центра вообще какие-то балбесы сидят, это вообще что за компания такая?
Покупал билеты через оператора, внезапно авиакомпания изменила возвратный рейс, а оператор перестал отвечать. Сходил в офис - все переделали без вопросов и за 5 минут!
Очень тяжело найти офис - все неочевидно: вход под арку и дверь находится справа прямо в арке. Сам офис на третьем этаже.
На днях заходил в офис Турецких Авиалиний на Невском, нужно было проконсультироваться насчет бонусной карты. Очередей там не было, на все вопросы ответили. Так что в целом неплохо.