Тулум
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
299 отзывов
9 октября 2023
Были недавно в данном заведении. Все очень понравилось, персонал вежливый. Детям было весело, всем советую сюда прийти и ощутить атмосферу этого места
16 марта 2023
Милое кафе, уютно , рядом большой игровой центр, дети обязательно найдут чем заняться 😊 Очень вкусные пиццы , приветливый и доброжелательный персонал ,обязательно вернемся сюда
9 марта 2023
Сегодня была здесь первый раз с ребенком. С учетом, что он малоежка, слопал весь борщ!! Я ела бургер- очень вкусный. Понравились большие кружки капучино. Хоть напиваешься. В детском меню большой ассортимент. Ребенок точно голодным не останется. А, еще оочень вкусное мороженое!
11 сентября 2023
Самый лучший парк развлечений в Мытищах на мой взгляд !
Напишу цитату мамы одного из гостей нашего сына «Аня, он с утра был в белых носках , сейчас он ДО СИХ ПОР в белых носках»!! Вкусно , чисто , красиво , отличный персонал , хоть в выходной очень много людей , работники стараются чтобы качество и скорость обслуживания не падала.
1
23 июня 2023
Пришла в данное заведение впервые, с ребенком.Хочу выразить огромную благодарность официанту Дарье. Превосходное обслуживание, приятная девушка, со всём помогла, огромное спасибо!
9 октября 2024
Хорошее место! Софья отличный официант! Спасибо!
5 октября 2023
Очень любим это место , отпраздновали день рождение!! Сервис на высоте , все очень вкусно и уютно . Спасибо вам !!
6 октября 2023
Ужасно испортилось кафе. Раньше была вкусная еда, а сейчас два раза приходили, первый раз подали пережаренные тортильи в лавпше, типо мексиканские. Они прям крошились, есть было нельзя. А второй раз пришли, так из детского меню, всех трех блюд, которые мы выбрали, не было. Ребенок расплакался, так как хотел есть. Официант даже не извинилась, просто молча ушла. Очень плохое впечатление осталось, больше сюда не придем
15 марта 2024
Пришли 15.03.2024 в 19.00 много свободных столиков,просто на них не убрано! Мне и следующей девушке отказали! На столике лежат чаевые,а их не убирают! Просто беспредел! Можно было бы сделать посадку как минимум 6 столиков!
7 октября 2023
На днях были с друзьями в данном заведении, хотелось бы поблагодарить официантку Александру с темными волосами) Обслуживание просто на высшем уровне👏 Все, что было посоветовано, оказалось максимально вкусным(респект кухне). Будем многократно посещать это место, и советовать другим👍
8 марта 2023
Сегодня (08.03.23) мы посетили данное заведение. 3 года подряд ходим сюда отмечать день рождения ребенка. Никогда не было никаких замечаний, до сегодняшнего дня. Мы забронировали стол на 10 персон, пришли вовремя. Наш стол был занят и совсем не подготовлен. Официанта решила вопрос с тем, что он занят. Стол не был рассчитан на 10 человек, из-за этого мы просили дополнительных стульев. В течение 2 часов, лично подходив к официантке, просила принести 2 стула, в ответ получала «хорошо», по итогу стульев не было и мы сидели-стояли. Наш заказ не могли принять около 20 минут, но это можно понять, так как был очень большой наплыв людей, а в нашей зоне работало только 2 официантки. Наши напитки делали 1 час… что было до ужаса долго, уже успели принести горячие блюда! Мы ни раз подходили и спрашивали, почему мы так долго ждём. Люди приходившие позже нас уже на тот момент поучали те же напитки. Наша официантка вовсе нас начала игнорировать… принять заказ, какая-то просьба и т.п. что было крайне не приятно, приходилось вставать и самой подходить и говорить в лицо, опять же получая холодное «хорошо». Молчу о том, что заказы крайне часто путали! Нам включили в чек, то что не заказывали, хотя официантка просто принесла блюда и переспросив, точно ли это наше, она отвечала, что да. Под вечер людей стало меньше, тем самым под убавилось работы персоналу, но все равно наша официантка нас игнорила. Кстати говоря, нам до конца вечера не могли принести приборы! Хоть лично я подходила вообще не редко с этой просьбой. Описывать отношение официантки можно вечно, к сожалению ,не помню имени на бейджике, но сегодня она была в желтой блузке. Когда просили подойти других официантов, то нам отказывали и посылали к той, которая нас уже обслуживает, даже если это была какая-то просьба, а не заказ.
Поставила 1 звезду только за качество еды, мне и моей семье все очень нравиться и нравилось! Конечно, очень испортило отношение персонала, за что я и сняла все остальные звезды. Просьба поговорить с персоналом, о таком отношении с посетителем. Сама работала в этой сфере и знаю о чем говорю !
1
2
11 сентября 2023
« Чудное кафе, приятная атмосфера, прекрасная кухня!
Спасибо нашему официанту Анне за внимательность и чуткость в обслуживании👍»
1
9 сентября 2023
Явно экономят на зарплате официантам. Малолетки бегают с выпученными глазами. Сделали заказ из 3 блюд плюс напитки. Принесли пиццу, которую мы съели в сухомятку, т.к. напитки нам не принесли. Ходили просили запить. Гамбургер готовили пол часа и принесли его послеобращения к управляющей. Жесть полная... Официантов жалко, т.к. это абсолютно не обученные молодые люди, которые носятся, не понимая как надо работать. Управляющим большой ———
2 октября 2023
Официант Амалия замечательно выполнила свою работу😍😍😍 чуткая, отзывчивая. Нам с мужем и детьми очень все понравилось 😌😌
11 сентября 2023
Были с семьей недавно в этом кафе. Безумно все понравилось, очень все вкусно. Нас обслуживала официантка Юля, очень отзывчивая девушка ❤️
1
3 апреля 2023
Интересное место для семей с детьми. Паста с овощами очень вкусная, десерт меренговый рулет не совсем похож...очень мягкий, похож на суфле. Солянка сборная на троечку, не было копченостей. Наши друзья долго ждали филе куриное, подача блюд была странной...Сначала принесли кофе и десерт, потом основные блюда.
18 сентября 2024
Спасибо официантке Соне очень хорошее обслужевание
5 июня 2024
Прекрасная организация Дня рождения. Все во время, весело, вкусно
23 марта 2024
Не эргономично: дети бегают в игровой зоне в носках, а потом также бегают в зоне кафе, где взрослые ходят в обуви; игровая зона не просматривается в полной мере из кафе - родителям сложно увидеть, где дети. Сервис в кафе в целом ниже оценки удовлетворительно - официантов приходится ловить самостоятельно, грязная посуда стоит на столе более 2х часов (при этом гостей за ним может и не быть)
23 декабря 2023
Отмечали в этом парке развлечений день рождения, все очень понравилось. Дети очень довольны)))
1
25 сентября 2023
Праздновали ДР сына, все очень понравилось! Еда вкусная, ценник приемлемый, обслуживание на 5+
Рекомендую!!!
2 октября 2022
Акт 1: Принятие решения
В 2021 году как-то пришлось есть в этом месте. Пара пицц, чай, приветливый мужчина-официант. Впечатление максимально положительное.
Поэтому при выборе места, чтобы поесть в особенную дату, остановились на Тулум. Это была роковая
Акт 2: Первые звоночки
Минут 10 ждали официантов, которые стояли у стойки и мило беседовали. Жаль что догадался поднять руку...
Заказ приняла одна девушка, принесла совсем другая.
Столовые приборы принесли в каком-то корыте. Пластиковые подставки под тарелки вообще отсутствовали.
Морс принесли теплый и явно разбавленный водой, причём неоднократно. Ни кислости, ни сладости. Пиццу готовили очень долго и принесли без тарелок. Пришлось подзывать официантку (опять новую) и просить тарелки! Судя по всему - пока руку не поднимешь, официанта не подзовешь и про ПОСУДУ не напомнишь - всему персоналу будет глубоко плевать.
Акт 3: Отношение персонала
Тарелок у них не оказалось. Принесли какие-то чайные тарелки. Полный игнор со стороны обслуживающего персонала. Спрашивается: зачем идти в эту сферу, если настолько ненавидишь работу?
Затем унесли едва тронуты молочный коктейль когда приносили салат. Снова цирк с "призывом" официанта и "Он был выпит, поэтому я его унесла. Я ошибаться не могу, можете заказать новый". Даша, браво!
Акт 4: Кухня
У меня сложилось впечатление, что на кухне один повар, поэтому приносили блюда по одному каждые 10 минут.
Салаты крайне средние, куриный бульон совсем жиденький. За цену в 600+ рублей это просто грабеж (или обман).
Бургер был отвратительный. Нижняя булка превратилась в кашу из-за перенасыщения соусами.
Из добротного: индейка с кабачками и пицца.
Акт 5: Вывод
Из-за недостаточной квалификации персонала впечатление ужаснее некуда.
Факт: три неквалифицированные куры непонятным образом устроились на работу и не выполняют ее должным образом, в ресторане, в котором судя по ценам, зарплата официанта должны быть равна директору завода.
Вывод: ищите место лучше, уровень обслуживания придорожного кафе
3
17 апреля 2022
Это наше самое любимое кафе! Когда приезжаем с детьми в кит, обязательно заходим кушать в кафе. Еда вся очень вкусная. Персонал приветливый, всегда стараются учитывать все пожелания гостей. Отдельное спасибо нашему постоянному официату Евгению. Супер кафе!!!!! Сюда хочется приходить сново и сново!!!
2
3 июля 2022
Подача детских блюд не плохая, в целом вкусно, но цены очень завышены. Литр лимонада 650 рублей, половина которого составляет лёд!
Это всё могло бы компенсировать качество персонала. Их надо обучать или увольнять и брать уже обученных, если руководство не желает вкладываться в бизнес. Сотрудники совершенно не умеют работать и не соблюдают этику:
1. Постоянно толпятся у барной стойки и громко обсуждают официанты с барменами посетителей с издевками, их взгляды и мимики легко читаются и становиться просто не приятно там находиться. Нам пришлось стать невольными слушателями обсуждения хода празднования детского дня рождения. Слушать это было просто омерзительно. Ну нельзя же быть настолько негативными и так ненавидеть свою работу!
2. Официанты семейного кафе, позволяют себе громко нецензурно выражаться.
Официант, кажется Дарья (см фото) позволила себе произнести "б**ть* на весь зал, когда идя с посудой ей перешла дорогу уборщица.
3. Официанты не скрывают отсутствие мотивации и недовольство присутствием посетителей. Наблюдая со стороны на эту толпу у стойки бармена, кажется, что сейчас они простите, плюнут в твой кофе. Никогда не встречала настолько низкокачественной команды.
Я бы уволил всю команду и взял новых сотрудников, у которых хорошая мотивация по зп, позитивно мыслящих, и главное, обучила (чек-листы).
У них явно есть неформальный лидер, который и формирует эту корп.культуру.
Кстати, наблюдал за их администратором/управляющей (женщина средних лет, невысокого роста, шатенка, худая), так вот, она никак не пытается переформатировать негативное развитие культуры, а словно пытается официантов попросить поработать. Наблюдали это, когда долго пытались дождаться официанта- она заметила наши томные взгляды и взмахи рукой для привлечения внимания персонала и попросила (!) официанта подойти у нашему столику.
Чтобы понять о чем речь, надо один раз сюда прийти и "насладиться" этим обслуживанием.
Руководству пора задуматься над проблемой с персоналом.
3
2
9 декабря 2024
Уютное место, вкусно, душевно)
8 ноября 2024
Очень вкусно всё) Цены высокие
13 ноября 2023
Официант Данила очень вежливый и приятный работник , спасибо большое за обслуживание .
2
8 октября 2023
Недавно приходили в это кафе, очень замечательное место, вкусная еда и отзывчивые официанты😌😊
1
11 сентября 2023
Праздник удался!Отдельная благодарность Олесе, замечательно справлялась со своей работой!
Обязательно придем еще!
1
24 апреля 2022
Отмечали день рождение ребёнка в этом кафе при детской комнате. Все вкусно, но дорого очень, сок 600 р за литр из пакета. Обслуживание хорошее. Соотношение цены/качества непонятно, т.к супер ресторанных блюд здесь нет, еда с консервантами и с Е, а цена как на шедевры кулинарии. Обычная вода за литр 400 р, учитывайте это при посещении. Цены в бумажном меню и в электронном расходятся. Отметить один раз день рождение ребёнка можно, но приходить сюда чаще не стала бы.
2
16 сентября 2022
Очень уютное место, а то, что есть огромная территория для детей, вообще подарок. Кухня вкусная, пицца, бургеры, паста и десерты. Все здорово, спасибо, здорово проводим время.
1
2 декабря 2024
Вкусная пицца и очень вкусный кофе
20 июня 2023
Были в будний день утром. Персонал бродит туда-сюда, хохочет, шутки шутит. Видимо, от этого мы очень ждали свой несложный заказ: капучино, мороженое, меренговый рулет и сырники. Из этого готовить надо только сырники, ну и кофе (но занимает это пару минут). При том, что гостей в заведении было очень мало, заказ ждали мы долго. Пока я не начала громко говорить, почему мой кофе не готовится, его и готовить не начинали. Подача неплохая, вкус еды посредственный (но долгое ожидание и равнодушие персонала точно на это повлияли).
22 марта 2023
Завышенный ценник , при небольших порциях. Солянка пересоленная , цыплёнок маленький , больше похож на перепелку.Выбор блюд не очень разнообразный. Пицца приемлемая , нагетсы тоже.В целом съедобно , но не вау.
17 сентября 2023
Прекрасное обслуживание все очень вкусно и приятная обстановка!!! Рекомендую 🌷
28 февраля 2021
Отличное место для обеда и отдыха с детьми! Отмечали день рождения племянницы. Хороший праздничный стол, украшенный шариками, прекрасный, услужливый, улыбающийся персонал,интересные мастер-классы (бомбочки для ванной, полезные конфетки из сухофруктов и орешков),а рядом игровой зал, большой, с горками, канатами, батутами, кубиками и пр. В конце праздника принесли аппетитный торт-кошку! Вкуснота!))) Рекомендуем!
1
24 января 2023
Ходили с ребёнком в семейное кафэ Tulum всё очень понравилось. Очень вкусно. Уютно. И здорово💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐💐
25 апреля 2023
Был в этом кафе с ребёнком, кухня вкусная, атмосфера хорошая.
Юлия, спасибо за хорошее обслуживание, вернёмся ещё к вам!
1
25 июля 2023
Хорошее, уютное кафе. Есть детское меню и вкусные смузи. Можно сидеть в кафе, а дети будут играть.
18 июля 2024
все круто,мне понравилось
1
21 октября 2021
Одно из моих любимых мест! Когда приезжаем в Красный кит, часто заходим именно сюда. Вкусная еда, всё быстро готовится, комфортно, вежливые официанты ☺️
Единственный минус - часто бывает шумно из-за детской игровой зоны, но они связаны, и кафе семейное, так что нужно просто изначально иметь это ввиду.
20 ноября 2021
Впервые зашли с ребёнком в это кафе. Нам обеим очень понравилось - вкусно кормят взрослых и детей, вежливое и быстрое обслуживание, вплотную к кафе - отличная игровая зона. Мы обязательно вернёмся уже всей семьёй!
1
7 января 2024
Отличное место! С детьми лучшего места не найти. Дети в восторге.
1
7 августа 2022
Завышенные цены на меню. Взял чизбургер за 650 к нему добавил котлету и бекон, еще 150 рублей. Все бы ничего, но сложилось впечатление что котлеты сделали на пару, невнятного и жидкого состояния соус который размочил за пару минут нижнюю булочку, и превратил все это в кашу. По ингредиентам тоже вопрос, за такие деньги положить небольшой ломтик помидора и немного соленых огурцов... от сюда возникает вопрос ребята которые работают на кухне имеют вообще представления как должен выглядит бургер за такие деньги. Если нет, то сходите к конкурентам, попробуйте, посмотрите как они выглядят за такую сумму.
1
18 апреля 2024
Сервис хромает, обслуживание очень плохое, по часу можно ждать официантов, со столов убирают редко.
27 октября 2021
Прекрасное кафе,отличная атмосфера,вкусная и разнообразная еда.Отзывчивый и внимательный персонал,всегда помогут с выбором,и сделают так как просишь!Несколько раз отмечали там День Рождения!Все очень замечательно!
1
9 апреля 2023
Были сегодня в этом ,,прекрасном,, завидении ,обслуживала официанка Дарья ,которая не удосуживалась к нам подходить и убирать грязную посуду со стола.Зато пить кофе и болтать с остальным персоналом время было.Испорченное настроение на весь вечер.
12 марта 2023
Посещаем почти каждые выходные. Проблемы с официантами бывали, последний раз нас обслуживала Арина все четко и слажено.
17 апреля 2022
Очень часто заходим с детьми в любимое кафе! Тут всегда все очень вкусно. Очень приветливый персонал, но хотим сказать отделное спасибо нашему постоянному официанту Евгению.
1
5 мая 2023
Все невероятно вкусно! Детки в восторге от игровой комнаты! Официант Анечка просто чудо ☀️