Вчера вечером была авария около дома Путейская 15 , очень хочется поблагодарить мастера Бабаева Рафаэля и его бригаду за быструю и профессиональную работу и очень большая просьба к руководству что бы их поощрили, а так же диспетчера к сожалению не узнала фамилию. Спасибо вам огромное.
Попытки связаться с диспетчерской службой не увенчались успехом.
Сотрудница Екатерина которая ответела на звонок посла меня прямым текстом и сбросила трубку.
Руководители данной сотрудницы явно не прослушивают ее зыонки
В районе отключена горячая вода на профилактику, так еще сегодня с утра отключили и холодную более чем на 4 часа , что является нарушением Постановления Правительства РФ. И ответить на вопрос когда далут хололную воду никто не может т.к никто ничего не знает
Звонить я не пробовала, пришла сама. Взяла талончик и меньше чем через минут меня вызвали. Все объяснили чётко и понятно. Читала, что заставляют делать копии документов, ничего подобного. Все сделали сами. В общей сложности я провела в водоканале минут 15. Очень довольна.
Всё очень хорошо.
Сотрудницы спокойно и понятно всё объясняют.
Ожидание в очереди достаточно комфортное, есть сидячие места, в помещении не жарко. Была летом в жару, поэтому порадовало наличие кулера с водой. Приятно в ожидании посмотреть на экран с искусственным водопадом, хоть, возможно, он и не самый современный уже.
Очень удивилась, что горводоканал не снимает копии документов. Требуют много копий документов для заключения договоров , которые им нужны, а людям вообще-то они не нужны, у людей есть оригиналы. А заставляют людей снимать копии самостоятельно, очень неприятно. Большое предприятие не может купить ксерокс, чтобы людям было удобно? Приносишь документы, а принять не могут
Ожидал очередь по талону
После вызова инфомата подошел к окну и узнал что опоздал и вызвали другого предложили взять талон заново, хотя я уже сидел у окна специалиста
Удивительно что можно сделать с отличным механизмом для обслуживания населения мотивации наверное нет или воспитание такое
Специалиста этого прекрасного Куликова Лариса зовут
Технический отдел не берет трубку по полдня. А если берут ( неожиданно!), то ничего не поясняют. Сразу посылают: ' идите на сайт". И все. И зачем нужен телефон? Никто не представляется. С кем разговариваешь непонятно. Если нет данных конкретного сотрудника, то никто ни за что не отвечает. Руководство отдела, могло бы проверить.
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила минус один. Отвратительная работа мастеров, которые не могут устранить аварию, возникающую на зеленстрое каждые 3 дня на протяжении месяца. Невыносимо покупать тяжелые 5 литровки и таскать домой, жизнь как в пещере. Губернатору срочно обратить внимание, в том числе на манеру разговора операторов
В привокзальном районе, поселок Михалково, по улицам Яснополянская д.57;55
Ул.Белобородова с 11 дома по 17 нет напора воды!
Все звонки в аварийную не дают результата, ни кто не приезжает
На улицах есть колонки они тоже не работают
По телефону отвечают грубо
59 минут на линии, никто не ответил и просто скинули
Во всем районе идет кипяток из крана, причина почему нет холодной воды аварийке управляющей неизвестна, водоканал от всех перекрылся, отвратительная работа и видимо сотрудники, которые позволяют себе просто скинуть звонок после часа ожидания!
плачУ по счётчику. Изредка присылают по среднему. Он-лайн чек есть и данные счётчика переданы. Почему так происходит если телефон и их комп работают без ошибок? Слишком высокое образование иногда мешает специалистам видимо ))))
Это какой то ужас, до диспетчерской службы невозможно дозвониться, звоню уже целый час и являюсь первой в очереди. Что за беспредел? Такое ощущение что диспетчер сидит и просто не берет трубку
второй день отключают воду под видом аварийной ситуации, итак 2 недели без горячей воды были, так и в это время не смогли устранить все аварийные ситуации, отключают уже 3 раз после технических работ
Хороший сервис. Быстрое обслуживание и вежливое обращение. Всё объяснили доходчиво и помогли офор ить заявку.
P.S. Читаю отзывы негативные и умиляюсь людям (особенно девушкам), которые хамят и унижают сотрудников. Если вы ведёте себя подобным образом, да ещё умудряетесь в отзывах опускаться до такого уровня, причём показывая свою неграмотность, вы достойны только отношения, подобного вашему поведению.
Живу по адресу 8 проезд мясново дом 77 квартира 49 3 этаж , исправно плачу за воду , а моюсь на работе, т.к. из за слабого напора воды не включается водонагреватель.Примите меры, за что я плачу???
Ул. Токарева 80, два дня без воды совсем (последние этажи), позвонила в Тулагорводоканал с просьбой, чтобы привезли машиной воды для тех кому проблематично идти за водой до родников- это не близко, получила ответ от диспетчера " у нас нет для этих целей машин, ждите когда-нибудь дадут воду".
Еду не приготовить, унитаз не смыть, даже руки не чем помыть. Интересно к Новому году дадут воду?
6
2
Александр Русский
Level 24 Local Expert
August 31
Убогая организация! Другими словами не сказать... Отключают воду незапланированно, постоянно какие-то ремонтные работы. Качество воды никакое. Информации нигде не найти. До диспетчера не дозвониться, то занято, то трубку не берут. А если взяли, то могут нахамить и бросить трубку без объяснения.На сайт не зайти. Неужели нельзя в 21 веке, как-то информировать население? Приложение какое нибудь например? Только счета за воду своевременно выставлять умеют.
с августа 2022 не могут подключить канализацию. Уже все документы у них там с сентября. В марте сказали сделать досъем (вторую топосъемку). Отнесли, хотя до этого тоже у них была на руках со всеми печатями и подписями. уже отдали порядка 70 тыс рублей на все справки и выписки. Сейчас выясняется , что опять ждать и никто не говорит сколько. У нас не очень удачное место и септик сделать не можем . Просто какой то кошмар. Их бы заставить зимой в -25 в уличный туалет походить, может шевелиться начали . Монополисты ужасные. Хуже не встречала еще компании по обеспечению жизнидеятельности.
Я тоже звонила сегодня в первой половине дня. Но ждать не стала, была очередь 13. А около 17 часов снова позвонила и мне сразу ответили, я передала показания, все быстро, четко, я очень довольна. Надо всем иметь терпение
Жду специалиста поставить пломбы на водяные счётчики.Тишина.... на звонки тех.обслуживание не отвечает,сами не звонят,по электронной почте отписывается И в итоге одна холодная вода каждый месяц по 1158 р Грабители!!!!
Ужаснейшее место. Портал в ад какой то. Чего и следует ожидать от гос.конторки.
Сотрудники тихий ужас. Неудовлетворенная операторша хамит, грубит, матерится. Скидывает трубки, поднимает и кладет (это очень частая правэктика). Проверили бы вы своих псевдо диспетчеров.
Если вы звоните туда, то будьте готовы разговаривать с былом) как будто в 90 вернулась позвонив им 🤣🤣
10
2
Н
Ник 1
Level 5 Local Expert
April 24
Цыдый час провисел первым в очереди , так и не взяли трубку, и это я звонил в аварийную службу, хорошо что авария не серьезеая, (всего две недели вода по улице течет), а если что то серьезное) боюсь даже себе представить, дестелетиями ни чего не меняется.
Позвонила по телефону 254947, была 23 в очереди, терпеливо дождалась ответа оператора(более 25 минут), но Олеся Олеговна на мой вопрос не ответила и посоветовала перезвонить через неделю, или приехать лично, для того чтобы уточнить получин ли электронный документ о поверки счетчика.
Не могла дозвониться, звонила 40 минут, так и осталась на первом номере. Деньги сняты, а ответа нет. Я оплачиваю счёт инвалида. У него счета в приватизированной квартире разделены, но он не собственник, надо ему платить ПК 1,5?
Сегодня пыталась разобраться по поводу оплаты звонила с 14, 30 до 17.00 . 20 мин идет дозвон затем 5 мин уходит, чтобы нашли лицевой счёт и вникли в ситуацию, 4 раза дозвонилась, 4 раза мне представили разные версии последняя не слушая протараторила свою версию ситуации и бросила трубку, по исходу 30 мин сотовый оператор сбрасывает звонок. В оплате разобраться не смогла. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Инвалиду 3 группы, на ходунках, предлагают приехать в офис, чтобы разобраться с оплатой???....Для чего сидят операторы, получают з.плату с наших денег, некомпетентны, помочь ни чем не могут и при этом хамят и бросают трубки????
Самое ужасное место!!!!
Больше года занимаюсь оформлением воды в частный дом ,такой бюрократии в жизни не встречал!!!.
Руководству компании нужно срочно принять меры в организации процессов . мы не в 19 веке !!!!
Доброе утро,хочу сказать спасибо большое за внимание,быстрый ответ и уважительное отношение сотрудникам водоканала,сколько раз обращалась по телефону,всегда объяснят,помогут.
Сотрудники водоканала ошиблись с показаниями счётчика. Приехала разобраться в этой ситуации. В окне разговаривают грубо, с претензиями к клиенту, хамят. Никакого желания помочь нет. Одна волокита. Ошибки почему-то только в пользу водоканала. За февраль месяц насчитали 8 тысяч!!!!!!! За воду. Как такое возможно? А всё из-за того, что при переносе данных из квитанции ошибся водоканал, но доказывать, что у меня нет стада слонов доказывать должен клиент. Обслуживание отвратительное. Такого хамства я ни в одной организации не встречала.
Посетила данную организацию и была приятна удивлена. Девушки внимательные, обратили, что с маленьким ребенком стою в очереди по талонам и оперативно взяли документы на смену собственника лицевого счета. Спасибо Вам огромное за помощь и понимания!Дай Бог Вам здоровья и всех благ!
Дозвониться невозможно вообще никак!!!!!! Воды нет целый день!
2
Евгений Давыд
Level 10 Local Expert
September 11
Самая худшая организация Тулы не хотят работать. Чтобы подключить воду нужно столько денег заплатить и документы оформить целую кучу. А результат самый-самый худший за одну функцию платишь по два раза
Воду отключили без предупреждения. Адрес, по которому проживаю в списках отключения горячей воды не был. Время 11 часов вечера воды до сих пор нет. Узнать когда дадут воду невозможно, трубки никто не берёт!
До диспетчеров дозвониться невозможно: либо сразу скидывает номер, либо никто трубку не берет. Узнать, когда дадут воду невозможно. С маленькими детьми жду воду, как манны небесной. За месяц отключение второй раз(. Диспетчеры, я понимаю, что вас все достали звонками, но это ваша работа - общаться с населением.
Большое спасибо Татьяне Ситнековой, за ее терпение и отзывчивость. Работала с нами по эл.почте. Не сразу мы поняли, что нужно. Но она терпеливо обьясняла нам.
Кто ответит за испорченное белье? 15. 06.2023 на братьев Жабровых, 9 отключили воду без предупреждения во время работы стиральной машины, а потом включили. В результате белье чёрное, на выброс. Вода из крана чёрная.
Классно постиралась! Хоть бы предупреждали об ухудшении, и так прости господи ухудшеной воды! Спасибо за беленькие, детские вещи! Желаю Вам по больше таких вещей, вдруг дома половых тряпок не хватает!
Отвратительная работа организации, воду отключают без предупреждения, сотрудников на рабочем месте нет, телефоны не отвечают, ответственность за этот беспредел никто не несёт, а зарплату - получают, вопрос, а за что?
Жалоба. На Оборонной 102 Б, 3 дня течёт грязная вода, ржавая и горячая и холодная. Невозможно не стирать, не мыться. Новый дом у людей новые ремонты, а грязная вода портит новую сантехнику!!!! Звоню в диспетчерскую не берут трубки!!! Что за авария , нигде нет предупреждений, что идут ремонтные работы и т.д .. Разберитесь с этим вопросом , это какое-то безобразие, как людям жить!!!!???? Я это так не оставлю, если останусь без ответа буду звонить вверх, чтобы решили вопросы по воде!!! Приостановите поток воды тогда и разберитесь в проблеме, чтобы не портилась сантехника и светлые вещи!!!!
Третий день идёт рыжая вода. А горводоканал просит "потерпеть". "Отлично" работают ребята!
4
Алекс
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Хочу написать благодарность Боцмановой Анастасии за еë внимательное отношение ко мне. Анастасия быстро решила мой вопрос за что ей особое спасибо, хотя два часа назад ч был с этим- же вопросом в окне номер 2,откуда меня честно говоря отфутболили даже не вникая в суть дела. Хочу ему раз поблагодарить Анастасию и посоветовать кое- кому брать пример с Насти. Я еще раз хочу пожелать ей всего доброго, здоровья и счастья!!!!!