Tulagorvodokanal
369 reviews
January 14
проспект Ленина 115,115А,115Б и вниз на Николая Руднева плохой напор воды,даже колонка на низкое давление периодически не зажигается а еще лучше если тухнет в процессе приема душа.Таким образом подвергают жителей домов риску ЧП.на жалобы жильцов игнарируют или говорят что у них все хорошо(типо вам мерещится что все плохо)при этом оплата по среднему тарифу(тобиш пререплата за якобы все по Госту).Добились вызова комиссии в их присутствии давление повысили все было хорошо но стоило уехать комиссии и давление воды пропало вмести с их отьездом.
7
December 9, 2024
Позвонила по номеру 79-35-24,хотела узнать о поверке счетчика , работник даже объяснить не дала , перебила и отправила смотреть техпаспорт. Как так можно вести себя на рабочем месте. Прошу руководителя отдела которому принадлежит выше указаный номер телефона провести профбеседу со своими работниками ,чтобы впредь вели себя по телефону корректно. Слава богу мы ещё пока все люди и вести себя нужно по человечески . И ещё по номеру 25-49-47 по поводу квитанций на протяжении 10 минут была 21-ой. Товарищи в водоканале ответственно работать будем? Отзыв: отношение гадкое.
11
2
February 14
Диспетчер который принемал вызов 14.02.25 15.45 скозала что за 15 минут до конца рабочего дня звонить нельзя, сказала что все разговоры записываются , сама смеялась в трубку , большая прозьба начальста, обраьить внимание на хамское поведение оператора, потому как я собираюсь подать оыициальную жалобу с прозьбой ее наказать , прошу ответить вас о своем решении.
7
1
April 3
При оформлении документов после покупки квартиры, "специалист" водоканала не удосужилась упомянуть, что для них великая проблема перенести данные счетчика от старого владельца к новому, и необходимо снова нести и оформлять тот же счетчик на себя. В результате пришла квитанция с тарифом на человека, хотя там впринцыпе все перекрыто. К сожалению отношение и уровень специалистов в данной организации не удовлетворительный мягко говоря.
3
May 14
Еле дозвонилась диспетчеру, чтобы узнать почему и как долго будет идти из крана чёрная, грязная вода
Отвечала сотрудник, представившись 07,
очень некорректно, с раздражением в голосе
Если проводится работа с персоналом, то прошу обратить внимание, ведь разговоры записываются...
Причём я без претензий, просто хотела получить информацию, у нас в доме малышка...
November 12, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам тулводоканала за оперативную и профессиональную работу по опломбированию счетчика. Очень приятное и вежливое обслуживание. . Спасибо!
3
August 13, 2024
Вчера вечером была авария около дома Путейская 15 , очень хочется поблагодарить мастера Бабаева Рафаэля и его бригаду за быструю и профессиональную работу и очень большая просьба к руководству что бы их поощрили, а так же диспетчера к сожалению не узнала фамилию. Спасибо вам огромное.
1
April 10
Дозвониться невозможно !!! Как решить вопрос если никто не берёт трубки ???? Висела на одном телефоне 10 минут, другие номера просто не поднимают трубку !!! Все сделано что бы человек злой бросил свои дела , ушел с работы и ехал к ним в контору !!! Ужасно.
1
April 8
На литейной 32 резко отключили ХОЛОДНУЮ воду в момент когда я был в душе, в результате чего ошпарил кипятком спину и все что ниже. Ни каких оповещений об отключении холодной воды не было, благо мылся не ребенок.
December 6, 2024
До диспетчера дозвониться практически невозможно. Какой в них тогда смысл. Прорывы на трубопроводе с изрядным постоянством, напор воды по утрам никакой, чтоб в 5 утра душ принять, это целый квест. Работают безобразно!!!
1
December 4, 2024
отвратительно и мерзко.это и самой конторе и о персонажах,делающих вид что работают и об организации обслуживания абонентов. однозначно не рекомендую
3
1
November 9, 2024
Очень удобное посещение данного учереждения . Электронная очередь быстрое ожидание , если заранее подготовиться в плане сбора всех документов то вопрос решается достаточно быстро
2
4
October 24, 2024
Была оставлена заявка на опломбировку счетчика 27.09.24 на эл.почту, после чего 03.10.24 был получен официальный ответ, что заявка будет обработана в течение 15 рабочих дней. В итоге срок вышел с обеих дат, тишина. Звонила им по номеру 793524, искали мою заявку, нашли, сказали "ну когда пойдут в вашу сторону, тогда и позвонят". Когда я начала возмущаться с вопросом "а сколько ещё ждать?", сбросили. Это что за хамское отношение?? Отвратительная работа! Работают, как хотят, и плевать на сроки. А люди должны дёргаться и отпрашиваться с работы, когда они соизволят вас посетить
7
1
December 5, 2023
Всё очень хорошо.
Сотрудницы спокойно и понятно всё объясняют.
Ожидание в очереди достаточно комфортное, есть сидячие места, в помещении не жарко. Была летом в жару, поэтому порадовало наличие кулера с водой. Приятно в ожидании посмотреть на экран с искусственным водопадом, хоть, возможно, он и не самый современный уже.
2
11
April 24
Дозвониться и получить информацию просто невозможно. Персоналу очень нужен хороший менеджер, который научит оказывать услуги населению. На деле все считают, что люди которые звонят должны сами во всем разбираться и каждое слово из секретарей приходится вытягивать клещами. Это не дело. К вам обращаюсь я потому что не знают ответов и вы сами должны развернуто их давать и даже порой уточнять какие-то моменты, которые простой человек даже не спрашивал, потому что мы не знаем специфики вашей работы и не знаем даже что спрашивать! Так что побольше профессионализма пожалуйста, вы за это деньги получаете вообще-то
1
March 18
Работа водоканала очень проблемная, за воду плачу,но мыться не могу,так как подают не совсем очищенную воду.Вся ванна и сантехника испорчена,вода жёлтая,пахнет помоями.Ленинский район,ул.Микрорайон ,д 3
August 16, 2024
Звонить я не пробовала, пришла сама. Взяла талончик и меньше чем через минут меня вызвали. Все объяснили чётко и понятно. Читала, что заставляют делать копии документов, ничего подобного. Все сделали сами. В общей сложности я провела в водоканале минут 15. Очень довольна.
2
4
December 6, 2024
Как же надоела эта организация!!! Пятница вечер, сидим без воды, центр города. Дозвониться невозможно. Когда дадут пойдет черная. Ни постирать, ни помыться
3
1
November 6, 2024
Отвратительная организация, после поверки счётчиков и снятия денег за услугу, плачу несколько месяцев по среднему, т.к. никто не оповестил , что нужно лично приезжать к ним и отсидеть многочасовую очередь, чтоб доказать, что счетчики поверяны и , что за все заплачено
6
1
April 21
Очень маленький напор воды который не позволяет колонке ее нагревать, не понимаю почему так дорого за это начисляют?
September 18, 2024
Если бы можно было поставить ноль, я бы поставила минус один. Отвратительная работа мастеров, которые не могут устранить аварию, возникающую на зеленстрое каждые 3 дня на протяжении месяца. Невыносимо покупать тяжелые 5 литровки и таскать домой, жизнь как в пещере. Губернатору срочно обратить внимание, в том числе на манеру разговора операторов
3
1
November 7, 2024
За что люди платят деньги если из крана горячей воды, течет холодная. Почему нет не какого реагирование при этом в квартире живут маленькие дети. За то платим по двум счётчикам за холодную воду. Если не будет реагирования придется обращаться, в суд. Вода как в блокаду бывает с 13:00 до 14:30. г Тула пос. Косая гора
4
1
January 11
Тульский водоканал. Два дня нет воды. Октябрьский поселок.Операторы хамы. 11 января 2025. Нет воды но вы крепчайте
July 3, 2024
Очень удивилась, что горводоканал не снимает копии документов. Требуют много копий документов для заключения договоров , которые им нужны, а людям вообще-то они не нужны, у людей есть оригиналы. А заставляют людей снимать копии самостоятельно, очень неприятно. Большое предприятие не может купить ксерокс, чтобы людям было удобно? Приносишь документы, а принять не могут
5
1
July 24, 2024
Ожидал очередь по талону
После вызова инфомата подошел к окну и узнал что опоздал и вызвали другого предложили взять талон заново, хотя я уже сидел у окна специалиста
Удивительно что можно сделать с отличным механизмом для обслуживания населения мотивации наверное нет или воспитание такое
Специалиста этого прекрасного Куликова Лариса зовут
4
October 19, 2023
Хороший сервис. Быстрое обслуживание и вежливое обращение. Всё объяснили доходчиво и помогли офор ить заявку.
P.S. Читаю отзывы негативные и умиляюсь людям (особенно девушкам), которые хамят и унижают сотрудников. Если вы ведёте себя подобным образом, да ещё умудряетесь в отзывах опускаться до такого уровня, причём показывая свою неграмотность, вы достойны только отношения, подобного вашему поведению.
6
11
August 30, 2024
плачУ по счётчику. Изредка присылают по среднему. Он-лайн чек есть и данные счётчика переданы. Почему так происходит если телефон и их комп работают без ошибок? Слишком высокое образование иногда мешает специалистам видимо ))))
6
May 29, 2024
В привокзальном районе, поселок Михалково, по улицам Яснополянская д.57;55
Ул.Белобородова с 11 дома по 17 нет напора воды!
Все звонки в аварийную не дают результата, ни кто не приезжает
На улицах есть колонки они тоже не работают
По телефону отвечают грубо
3
October 16, 2024
2024 год, что бы переоформить лицевой счет надо приезжать лично, в других организациях все доступно, " искусственный интеллект работает"
4
1
August 31, 2024
второй день отключают воду под видом аварийной ситуации, итак 2 недели без горячей воды были, так и в это время не смогли устранить все аварийные ситуации, отключают уже 3 раз после технических работ
3
1
June 20, 2024
59 минут на линии, никто не ответил и просто скинули
Во всем районе идет кипяток из крана, причина почему нет холодной воды аварийке управляющей неизвестна, водоканал от всех перекрылся, отвратительная работа и видимо сотрудники, которые позволяют себе просто скинуть звонок после часа ожидания!
3
July 29, 2024
Это какой то ужас, до диспетчерской службы невозможно дозвониться, звоню уже целый час и являюсь первой в очереди. Что за беспредел? Такое ощущение что диспетчер сидит и просто не берет трубку
3
July 11, 2024
Не ожидал, обсудили быстро и вежливо, после стольких негативных отзывов, персонал грамотный, в приëмной уютно
1
2
September 9, 2024
Прочитала отзывы, задумалась, звонить или ехать по своему вопросу. Позвонила в техотдел, ответила девушка, всё мне объяснила , спасибо большое.
2
December 26, 2023
Ул. Токарева 80, два дня без воды совсем (последние этажи), позвонила в Тулагорводоканал с просьбой, чтобы привезли машиной воды для тех кому проблематично идти за водой до родников- это не близко, получила ответ от диспетчера " у нас нет для этих целей машин, ждите когда-нибудь дадут воду".
Еду не приготовить, унитаз не смыть, даже руки не чем помыть. Интересно к Новому году дадут воду?
6
2
February 12
Сначала дозвонись до них…
Потом интересующие вопросы вытаскивай клещами…
1
September 1, 2024
Постоянные отключения воды в районе Зеленстроя. В последнее время - вообще невыносимо, три дня подряд сидим без воды. В диспетчерскую не дозвониться.
2
1
July 19, 2024
Попытки связаться с диспетчерской службой не увенчались успехом.
Сотрудница Екатерина которая ответела на звонок посла меня прямым текстом и сбросила трубку.
Руководители данной сотрудницы явно не прослушивают ее зыонки
В районе отключена горячая вода на профилактику, так еще сегодня с утра отключили и холодную более чем на 4 часа , что является нарушением Постановления Правительства РФ. И ответить на вопрос когда далут хололную воду никто не может т.к никто ничего не знает
3
May 5
Отвратительная организация, всё делают чтобы содрать деньги
2
June 13, 2023
с августа 2022 не могут подключить канализацию. Уже все документы у них там с сентября. В марте сказали сделать досъем (вторую топосъемку). Отнесли, хотя до этого тоже у них была на руках со всеми печатями и подписями. уже отдали порядка 70 тыс рублей на все справки и выписки. Сейчас выясняется , что опять ждать и никто не говорит сколько. У нас не очень удачное место и септик сделать не можем . Просто какой то кошмар. Их бы заставить зимой в -25 в уличный туалет походить, может шевелиться начали . Монополисты ужасные. Хуже не встречала еще компании по обеспечению жизнидеятельности.
22
August 31, 2024
Убогая организация! Другими словами не сказать... Отключают воду незапланированно, постоянно какие-то ремонтные работы. Качество воды никакое. Информации нигде не найти. До диспетчера не дозвониться, то занято, то трубку не берут. А если взяли, то могут нахамить и бросить трубку без объяснения.На сайт не зайти. Неужели нельзя в 21 веке, как-то информировать население? Приложение какое нибудь например? Только счета за воду своевременно выставлять умеют.
1
1
December 5, 2023
Я тоже звонила сегодня в первой половине дня. Но ждать не стала, была очередь 13. А около 17 часов снова позвонила и мне сразу ответили, я передала показания, все быстро, четко, я очень довольна. Надо всем иметь терпение
3
November 5, 2024
Трубки не берут совсем! Зачем вообще указали телефон если не берут трубки. 3 раза звонил по 30мин.
1
December 29, 2024
Вода как болото из крана, до них не дозвониться!
December 27, 2023
Жду специалиста поставить пломбы на водяные счётчики.Тишина.... на звонки тех.обслуживание не отвечает,сами не звонят,по электронной почте отписывается И в итоге одна холодная вода каждый месяц по 1158 р Грабители!!!!
10
1
September 22, 2023
Ужаснейшее место. Портал в ад какой то. Чего и следует ожидать от гос.конторки.
Сотрудники тихий ужас. Неудовлетворенная операторша хамит, грубит, матерится. Скидывает трубки, поднимает и кладет (это очень частая правэктика). Проверили бы вы своих псевдо диспетчеров.
Если вы звоните туда, то будьте готовы разговаривать с былом) как будто в 90 вернулась позвонив им 🤣🤣
10
2
February 27, 2023
Сегодня пыталась разобраться по поводу оплаты звонила с 14, 30 до 17.00 . 20 мин идет дозвон затем 5 мин уходит, чтобы нашли лицевой счёт и вникли в ситуацию, 4 раза дозвонилась, 4 раза мне представили разные версии последняя не слушая протараторила свою версию ситуации и бросила трубку, по исходу 30 мин сотовый оператор сбрасывает звонок. В оплате разобраться не смогла. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Инвалиду 3 группы, на ходунках, предлагают приехать в офис, чтобы разобраться с оплатой???....Для чего сидят операторы, получают з.плату с наших денег, некомпетентны, помочь ни чем не могут и при этом хамят и бросают трубки????
28
2
September 4, 2023
Позвонила по телефону 254947, была 23 в очереди, терпеливо дождалась ответа оператора(более 25 минут), но Олеся Олеговна на мой вопрос не ответила и посоветовала перезвонить через неделю, или приехать лично, для того чтобы уточнить получин ли электронный документ о поверки счетчика.
10
1
July 26, 2024
Не смогла дозвониться ни по какому из трех ,указанных на сайте номеров телефона. Пок что одни минусы.
2
October 19, 2023
Самое ужасное место!!!!
Больше года занимаюсь оформлением воды в частный дом ,такой бюрократии в жизни не встречал!!!.
Руководству компании нужно срочно принять меры в организации процессов . мы не в 19 веке !!!!
13
2