Minsk, Skryganava Street, 14офис 31, этаж 5
Ttn.by
Directions
Maladziozhnaja
440 m
Stancyja mietro Maladziozhnaja
310 m
14 reviews
July 28, 2020
Пока на покупаешь, все хорошо. Решила сделать покупку - накосячили. Настолько оказались неорганизованы ли очень хотели продать товар, что, даже после отказа от заказа, курьер все равно его привез. Зачем - не понятно. Купили товар в другом магазине легко и без приключений.
1
October 24, 2019
Самый худший магазин. До сегодняшнего дня были постоянными покупателями, вчера купили через корзину ребенку на день рождение радиоуправляемый танк Радиоуправляемый танк HuanQi Танк M1A2, скриншот заказа имеется,курьер привез, не дал возможности проверить, через 30 минут мы перезвонили и сообщили ,что игрушка не рабочая, нам сообщили, что обращайтесь в сервисный центр. Были попытки звонком на офис, кроме как мы вам перезвоним, мы ничего не услышали. Проблема не была решена. Но самое главное, эта компания не предоставляет кассовый чек. Кассовый чек пробивается только , когда заказчик впервые делает заказ, я на это не обращала внимание до сегодняшнего дня, но все поддельные чеки на принтере сохранены за весь год покупок...Вынуждены обратиться в правоохранительные и налоговые органы.
3
February 25, 2019
В описании красиво написано первым пунктом: 1) 9 лет клиентоориентированной работы. А на деле просто маркетологи красиво написали. Начнём по порядку: первый совместный косяк купил по безналу мамку с процем g4560 и памятью,проц не завёлся из-за биоса первой ревизии, привез в их сервисный центр за деньги и Два дня обновили биос все заработало. Через неделю брал 2 таких же комплекта за нал в другом магазине, менеджера предупредил, что может быть проблема в совместимости. За 10 минут и без денег сервисмен решил вопрос. И какая тут клиентоориентированность? А далее было 3 косяка магазина подряд, 3 из 3х заказов :( заказал в подарок мультипекарь 601, за 2ч до ДР в пункте самовывоза оказалось, что приехал 611 у которого другой дизайн, да и 611-е можно было взять дешевле в других магазинах. А люди просили именно 601,чтоб подошёл под другую технику на кухне. Пришлось брать, т.к. за 2ч вопрос решить нельзя. Второй заказ: детская машина Ningbo, звоню уточняю точно ли есть родительская ручка, т.к. на онлайнире есть, а у ттн на сайте нет описания вообще. Менеджер уточняет, что есть. Заказываем. В день рождения приезжает курьер, достаём машинку, садим ребёнка и ищем ручку в коробке, а там пусто. Отнимаем у 2х летнего ребёнка свежеподаренную игрушку и отправляем курьера. За 10 минут поиска нахожу поставщика, нахожу эти каталки и вижу, что есть 613w и 614w первая без ручки вторая с ручкой. С ручкой нашёл самую дешёвую на 7 руб дороже чем в ттн. Менеджер на след день извинился типа у них только такая и досвидос. Хотя очень сомнительно учитывая что в тот же день у ттн появилась машина с этим артикулом, но по 86руб вместо первоначальной 70руб. Явно была эта с ручкой в дорогой комплектации. Начинаем обсуждать что 2 проблемы в 2 х заказах много и оказывается, что виновник торжества неделю назад заказал микрофоны для съёмки в ттн, а вместо 2х приезжает один, второй курьер снова привозит один микрофон, хотя на коробке написано 2, соглашаются на 1, чтоб не срывать съёмку, через пару дней все-же довозят второй микрофон. Итого 3 из 3х + один совместный косяк. На лицо проблемы из-за огромного ассортимента и невозможности контроля всех заказов, ну и слабая связь между продажниками и комплектовщиками. Если клиент уточняет особенности товара есть там ручка, модель 601 или 611, 2 или 1 микрофона в комплекте, то значит это важно, а не продавать, то что есть в наличии дороже чем в др магазинах и потом просто извинится, авось прокатит и не вернут товар. Значит в заявке надо пометить эти нюансы и проконтролировать.
3